شروط الخدمة
من نحن
SolaroCall هي خدمة برمجيات أعمال تديرها Solaro Music Production LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في وايومنغ ("SolaroCall", "نحن" أو "لنا"). تقدم SolaroCall لعملاء الأعمال برنامج وكيل هاتف بالذكاء الاصطناعي قابل للتخصيص وميزات اتصال الأعمال وسير العمل والجدولة والمراسلة والفريق والتكامل ذات الصلة.
الاستخدام التجاري / الصلاحية
تُعرض الخدمة للاستخدام التجاري والمهني. الشخص الذي ينشئ أو يدير حسابًا يقر بأنه قادر قانونيًا على الدخول في الاتفاقية المعمول بها، وعند التصرف نيابة عن مؤسسة، بأنه مخول لربط تلك المؤسسة أو إدارتها للإجراءات ذات الصلة بالحساب.
العميل مسؤول عن الحفاظ على دقة وأمان مستخدمي الحساب والأدوار والصلاحيات وبيانات الاعتماد الخاصة به.
الخدمة
SolaroCall هو منتج SaaS متكامل. تعتمد الميزات المتاحة للعميل على الخطة النشطة، والاستحقاق، والبلد، وتوفر المزود، والإعدادات، والصلاحيات، والبوابات القانونية/الامتثال المعمول بها.
تم تصميم SolaroCall القياسي بشكل أساسي للمكالمات التجارية الواردة. لا تتضمن الخطط القياسية الاتصال الصادر العشوائي/العام عبر PSTN، أو حملات التذكير الصوتي الذكي الصادرة، أو حملات الصوت الصادرة، أو تحويل الموظفين عبر PSTN ما لم يتم التعاقد وتفعيل هذه الإمكانية بشكل منفصل وصريح ضمن ترتيب Enterprise مؤهل.
عادةً ما يستخدم التحويل البشري، عند تفعيله ومصرح به، مسار تطبيق SolaroCall/WebRTC لموظفي العميل المصرح لهم. لا يوفر SolaroCall قوة عمل استقبال بشرية كجزء من المنتج القياسي.
وكيل هاتف بالذكاء الاصطناعي
يقوم العميل بتكوين وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي الخاص به باستخدام معلومات العمل المعتمدة، والإعدادات، والقواعد، والموظفين/الموارد، والتوافر، والخدمات وسير العمل. العميل مسؤول عن دقة وقانونية معلومات العمل والتعليمات التي يقدمها.
قد يسيء الذكاء الاصطناعي وأنظمة الكلام فهم الكلام، أو ينتج صياغة غير صحيحة، أو يفشل في التعرف على السياق أو يتأثر بظروف الشبكة/المزود. تستخدم SolaroCall قواعد خلفية منظمة وحالة عمل موثوقة للإجراءات القابلة للتنفيذ المدعومة، لكن لا يوجد نظام ذكاء اصطناعي مضمون خلوه من الأخطاء.
لا تتجاوز العبارة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي حالة الحجز أو الدفع أو الاشتراك أو التوافر أو السياسة أو سير العمل الموثوقة التي تحتفظ بها SolaroCall أو نظام موثوق متكامل.
يجب ألا يقوم العميل بتكوين الخدمة لانتحال شخصية مهني مرخص، أو تقديم نصيحة مهنية محظورة، أو تقديم بيانات غير قانونية، أو وعد بنتائج لا يملك العميل تفويضًا أو قدرة على تقديمها.
هوية الذكاء الاصطناعي للمتصل
في تجربة الإطلاق القياسية، يجيب وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي باسم عمل العميل، على سبيل المثال: "مرحباً، [اسم العمل]، كيف يمكنني مساعدتك؟" وعند تأكيد حجز أو طلب، يعرّف نفسه بالاسم كمساعد افتراضي للعمل، مثلاً: "أنا لونا، المساعد الافتراضي لـ [اسم العمل]." إذا سأل المتصل عما إذا كان يتحدث مع ذكاء اصطناعي، فإنه يجيب دائماً بصدق. قد يتم تكييف الصياغة الدقيقة محلياً وبحسب إعدادات العميل، لكن لا يجوز أن تؤدي التخصيصات إلى إزالة أي من عناصر الشفافية هذه أو تحريف هوية العمل. حيثما يتطلب قانون سوق ما الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة، يُطبق هذا الشرط في ذلك السوق.
تجربة مجانية
توفر النسخة التجريبية المجانية الحالية عند الإطلاق ما يصل إلى 30 دقيقة إجمالية من الاختبارات الصوتية الداخلية عبر المتصفح/الهاتف المحمول خلال فترة تجريبية مدتها 5 أيام، وفقًا لقواعد الأهلية والحصة المطبقة من جانب الخادم.
يلزم وجود حساب موثّق وبطاقة دفع أو طريقة دفع مسجلة بأمان/تم التحقق من صحتها لدى مزود الخدمة قبل تفعيل استحقاق النسخة التجريبية. إن تقديم/التحقق من صحة طريقة دفع لأهلية النسخة التجريبية لا يؤدي في حد ذاته إلى بدء اشتراك مدفوع أو التصريح بخصم متكرر أو جعل استخدام النسخة التجريبية قابلًا للفوترة.
النسخة التجريبية مخصصة للاستخدام الداخلي فقط. وهي لا توفر في حد ذاتها تجربة اتصال إنتاجية عبر DID/PSTN، أو حركة مكالمات واردة من عملاء حقيقيين، أو استخدامًا تشغيليًا من جانب الفريق، أو آثارًا جانبية فعلية للرسائل النصية القصيرة في بيئة الإنتاج. يجوز للعميل شراء خطة مدفوعة في أي وقت خلال النسخة التجريبية، ولا يُشترط أن يستهلك أولًا الرصيد التجريبي المتبقي. بمجرد تأكيد الاشتراك/الدفع المدفوع بنجاح، تنتهي النسخة التجريبية المجانية لبيئة العميل/الحساب، وتتوقف إمكانية استخدام أي دقائق تجريبية غير مستخدمة؛ ولا تُرحّل أو تُنقل أو تُضاف كرصيد أو تُضاف إلى حصة الخطة المدفوعة. يستمر الحساب نفسه وبيئة العميل نفسها والإعدادات المحفوظة نفسها عند التفعيل المدفوع، وتظل قابلة للتعديل. لا تُفرض أبدًا رسوم بأثر رجعي على استخدام النسخة التجريبية.
استيراد الموقع الإلكتروني
استيراد الموقع الإلكتروني هو ميزة مدفوعة/مخصصة بموجب سياسة الإطلاق الحالية. خلال النسخة التجريبية المجانية قد يكون خيار استيراد الموقع مرئيًا ولكن لا يُسمح بأي عملية زحف أو إعادة زحف أو مزامنة.
عند توفر استيراد الموقع الإلكتروني، يجب على العميل تقديم أو تفويض عنوان URL ذي الصلة ويقر بأن لديه الحق في السماح لـ SolaroCall بالوصول إلى المحتوى واستخدامه لغرض الإعداد المطلوب. يتم تجهيز المعلومات المستوردة للمراجعة/الملء المسبق ولا تُعامل تلقائيًا كحقيقة تجارية نهائية لا رجعة فيها.
الاشتراكات / الفوترة
تكون الاشتراكات المدفوعة، ودورية الفوترة، والحصة المشمولة، والباقات/الإضافات السارية، والضرائب، والرسوم، وشروط التجديد هي تلك المعروضة بوضوح للعميل وقت إتمام الدفع/الطلب والمحفوظة في سجل الفوترة المرجعي.
الخطط القياسية الحالية هي Starter وProfessional وBusiness وPremium وElite، مع إتاحة ترتيبات Enterprise / المخصصة بموجب عرض سعر. يجوز لـ SolaroCall تحديث الأسعار أو الخطط أو العروض التجارية المستقبلية بأثر مستقبلي، مع مراعاة القانون المعمول به والشروط التجارية المقبولة لاشتراك قائم. لا تُطبّق التغييرات الجوهرية ضمنيًا بطريقة تتعارض مع السياسة/العقد المعمول به.
يجوز أن يتولى مزود دفع معتمد معالجة المدفوعات. لا تعادل صفحة إتمام الدفع أو المعاملة المعلقة أو طلب الدفع عملية دفع ناجحة. لا يُفعّل الوصول المدفوع إلا بعد التحقق المرجعي من حالة الدفع/الاشتراك المعمول بها.
التجديد / تغييرات الخطة
يتم تجديد الاشتراك المدفوع وفقًا لتكرار الفوترة وشروط التجديد المقبولة عند الدفع/الطلب، ما لم يتم إلغاؤه أو إنهاؤه بطريقة أخرى بموجب الحالة التجارية المعمول بها. تتبع آثار الترقية أو التخفيض أو تغيير الخطة السياسة المعروضة/المقبولة الحالية وحالة الفوترة الرسمية.
لا يُعد التحقق من وسيلة الدفع في النسخة التجريبية المجانية تفويضًا بحد ذاته للتجديد المدفوع التلقائي.
الإلغاء
يجوز للعملاء الإلغاء عبر المسار المدعوم لإدارة الاشتراك. يظل الإلغاء متاحًا ولا يعتمد على الأنماط المظلمة.
يؤثر الإلغاء في الاشتراك بموجب سياسة الفوترة المعمول بها، لكنه لا يشكل، في حد ذاته، تعليمات بحذف جميع بيانات العميل فورًا، أو تحرير رقم هاتف، أو حذف بيئة العميل، أو حذف الحساب. فهذه إجراءات منفصلة ضمن دورة الحياة تحكمها السياسات المعمول بها بشأن الاحتفاظ والأرقام وإنهاء الخدمة.
سياسة الاسترداد القياسية
وفقًا للقانون المعمول به الإلزامي وقواعد قناة الشراء، تكون كل معاملة اشتراك مدفوع ناجحة مؤهلة تجاريًا لطلب استرداد فقط خلال نافذتها الخاصة التي تبلغ سبعة أيام:
- تاريخ الشراء/الدفع هو اليوم الأول؛ - الأيام 1–7 (شاملة) هي فترة الأهلية القياسية للاسترداد؛ - بدءًا من اليوم 8، لا يكون ذلك الدفع مؤهلاً للاسترداد التجاري القياسي.
يحصل كل دفع ناجح لاحق على نافذته الجديدة الخاصة التي تبلغ سبعة أيام، لكن يتم استرداد الاشتراك مرة واحدة كحد أقصى، بغض النظر عن الدفع (الأولي أو التجديد). لا يُعاد فتح نافذة سابقة منتهية لمجرد أن العميل قام بتسجيل الدخول مرة أخرى، أو أعاد تنشيط حساب، أو غيّر معلومات الحساب، أو تواصل مع الدعم، أو احتفظ بسجل اشتراك قديم.
بالنسبة للدفع المؤهل، يتم حساب المبلغ القابل للاسترداد من السجلات الخاصة بالمعاملة: الدفعة المستلمة مطروحًا منها خصم الاستخدام (السعر المدفوع مضروبًا في نسبة مخصصات الخطة التي تم استهلاكها بالفعل — دقائق المحادثة، الرسائل وأي مخصص آخر تحمله الخطة؛ وعند استهلاك عدة مخصصات، يتم تطبيق أعلى نسبة استهلاك)، مطروحًا منها خصم التفعيل (التكلفة الفعلية المدفوعة لمزود الاتصالات مقابل رقم هاتف العمل الخاص بالعميل: رسوم الإعداد والإيجار المدفوعة بالفعل)، مطروحًا منها رسوم معالجة الدفع الفعلية للدفعة المستردة، بحيث لا يكون الناتج أقل من الصفر ولا يتجاوز المبلغ القابل للاسترداد لتلك الدفعة، وفقط إلى الحد الذي تسمح به الشروط التجارية المعمول بها وقواعد قناة الشراء والقانون لتلك الخصومات.
يتم مراجعة كل طلب استرداد بشكل فردي. لا يتم فرض رسوم بأثر رجعي على استخدام النسخة التجريبية المجانية. تصبح حالة الاسترداد نهائية فقط عند تأكيدها من قبل مزود الدفع/السجل الرسمي. تسري الحماية القانونية الإلزامية أو حماية قناة الشراء حيثما تتطلب نتيجة مختلفة.
الاستخدام / السعة / الحزم
يخضع الاستخدام المضمن والحزم/الإضافات المدفوعة الاختيارية لسجلات الخطة/الاستحقاق السارية للعميل. لا يتم ترحيل الحصص الشهرية المضمنة غير المستخدمة إلا إذا نصت سياسة الخطة/الحزمة النشطة المعمول بها صراحةً على خلاف ذلك. يجب على العملاء عدم محاولة تجاوز ضوابط الاستخدام أو التكلفة أو الاحتيال أو الاستحقاق.
الرسائل النصية القصيرة / المراسلة
حيثما تكون ميزات SMS مفعّلة، فإنها تخضع للاستحقاق ضمن الباقة، ومدى توفر الوجهة/القناة، ومتطلبات الاشتراك/إلغاء الاشتراك المعمول بها، وقواعد مزود الخدمة/شركة الاتصالات، وفحوصات الامتثال، وضوابط التكلفة. ولا يكون التسليم مضمونًا لمجرد جدولة رسالة أو إرسالها.
تخضع تذكيرات المواعيد لسياسة التذكير النشطة لدى SolaroCall، بما في ذلك موافقة المتصل، والتوقيت المؤهل، وإلغاء الاشتراك من خلال الرابط الوارد في الرسالة حيثما كان ذلك مطلوبًا، وإعادة التحقق النهائية وقت الإرسال. يختار SolaroCall القناة حسب البلد، وليس المتصل: WhatsApp أولًا، مع SMS كخيار احتياطي حيثما تتوفر، وSMS أولًا في تشيلي والمكسيك. تُرسل رسائل SMS من خلال مُرسل أحادي الاتجاه ولا تُستقبل الردود عبر SMS.
التحويل البشري / إعادة الاتصال
لا يُضمن أن يكون التحويل المباشر إلى موظف بشري نشطًا لكل بيئة عميل أو مستخدم أو مكالمة أو وقت. عند محاولة إجراء تحويل مباشر مصرح به، قد يذكر SolaroCall أنه يحاول توصيل المتصل، لكنه لا يفيد بأن المتصل قد تم توصيله قبل التحقق من اتصال الربط.
عندما لا يكون التحويل المباشر متاحًا أو يفشل، قد يواصل SolaroCall التفاعل بالذكاء الاصطناعي أو، حيثما تم إعداده، ينشئ سجلًا لمعاودة الاتصال/الإجراء المطلوب. ولا يُبلَّغ المتصل بأنه تم تسجيل معاودة اتصال/طلب إلا بعد وجود السجل في المصدر المعتمد للحقيقة.
الاتصال الطارئ / السلامة العامة
لا يتم تسويق SolaroCall أو توفيره كبديل عام للهاتف أو كخدمة اتصال/إرسال طارئ مثل 911 أو 112 أو خدمة سلامة عامة مكافئة. لا يغير أي شيء في دعم SolaroCall للأعمال التي تقدم بنفسها خدمات تجارية عاجلة أو "طارئة" (مثل خدمات الأقفال أو السباكة الطارئة) من هذا القيد. يجب على العملاء عدم إعداد أو تسويق SolaroCall كبديل لخدمات الطوارئ العامة ما لم يتم دعم قدرة مستقبلية معتمدة صراحةً قانونيًا وفنيًا وتعاقديًا.
الخدمات الخارجية
قد تعتمد الخدمة على خدمات اتصالات، ذكاء اصطناعي، صوت، استضافة، مصادقة، دفع، بريد إلكتروني، إشعارات، خرائط، ترجمة، مراقبة وخدمات خارجية أخرى. يمكن أن تتغير أو تتعطل التوافر، أو زمن الاستجابة، أو التغطية الإقليمية، أو قدرات المزود خارج سيطرة SolaroCall المباشرة.
تظل SolaroCall مسؤولة عن الالتزامات التي يفرضها عليها القانون المعمول به؛ لا ينقل هذا البند الالتزامات غير القابلة للتنازل إلى العميل.
محتوى العميل / البيانات / الحقوق
بين SolaroCall والعميل، يحتفظ العميل بحقوقه في بيانات أعماله والمحتوى المقدم من العميل. يمنح العميل SolaroCall ومعالجيه الفرعيين المصرح لهم فقط الحقوق اللازمة بشكل معقول لاستضافة ومعالجة ونقل وتحويل وتأمين ودعم وتقديم الخدمة وفقًا للاتفاقية والإعدادات وشروط الخصوصية المعمول بها.
يقر العميل بأنه يمتلك الحقوق والأذونات والأساس القانوني اللازم لتقديم أو تفويض معالجة البيانات/المحتوى الذي يقدمه إلى SolaroCall.
الملكية الفكرية لـ SolaroCall
يحتفظ SolaroCall والجهات المرخِّصة له بحقوقهم في برمجيات SolaroCall وبنية المنتج وواجهاته ووثائقه وعلاماته التجارية وهويته التجارية وغيرها من المواد المملوكة، باستثناء المحتوى/البيانات المملوكة للعميل.
باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به فرض القيود، لا يجوز للعملاء بصورة غير قانونية نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو التحايل على ضوابط الأمان/الاستخدام أو استخراج التعليمات البرمجية المملوكة أو استخدام الخدمة لانتهاك حقوق SolaroCall أو حقوق أطراف ثالثة.
الاستخدام المقبول
يجب على العميل الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول لـ SolaroCall والقانون المعمول به. قد يتم حظر أو تعليق الاستخدام لأغراض الاحتيال أو المضايقة أو انتحال الهوية أو جمع البيانات غير القانوني أو الرسائل غير المرغوب فيها أو التسجيل غير القانوني أو الوصول غير المصرح به أو الأتمتة الخبيثة أو التحايل على ضوابط المزود/المنصة أو النشاط المحظور بموجب قواعد شركة الاتصالات/المزود المعمول بها بموجب السياسة المعمول بها.
الاستخدام الحساس / المنظم
SolaroCall ليس جهة طبية أو قانونية أو مهنية مرخصة أخرى. يجب عدم تهيئة أو الاعتماد على وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي لتشخيص أو وصف علاج أو تقييم الحاجة السريرية أو تقديم المشورة القانونية أو اتخاذ أحكام مهنية أخرى تتطلب شخصًا مرخصًا.
يجب على عملاء الرعاية الصحية عدم استخدام SolaroCall لمعالجة معلومات صحية محمية تتطلب حماية الشريك التجاري بموجب HIPAA ما لم وحتى يتم الموافقة صراحة وتفعيل عرض SolaroCall المعني والمعالجات الفرعية وإطار اتفاقية الشريك التجاري لذلك العميل/حالة الاستخدام.
الأمان
تستخدم SolaroCall تدابير إدارية وفنية وتنظيمية مناسبة للخدمة المنفذة. لا يمكن لأي خدمة إنترنت/سحابية/اتصالات أن تضمن أمانًا مطلقًا أو توفرًا دون انقطاع. يتم تقديم ادعاءات وشهادات الأمان فقط عند الحصول عليها/التحقق منها فعليًا.
الخصوصية / معالجة البيانات
يتم وصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بـ SolaroCall. عندما يعالج SolaroCall البيانات الشخصية نيابة عن عميل تجاري مؤهل بصفته معالجًا/مزود خدمة، قد تحكم اتفاقية معالجة البيانات المعمول بها تلك المعالجة.
التعليق / الإنهاء
قد تقوم SolaroCall بتعليق أو تقييد وظائف الخدمة المتأثرة حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب عدم السداد، أو حوادث الأمان، أو الاحتيال/إساءة الاستخدام، أو الاستخدام غير القانوني، أو متطلبات المزود/الناقل، أو العقوبات/القيود القانونية، أو الإخلال الجسيم، أو فشل اجتياز بوابة الأهلية للدولة/الامتثال، وذلك وفقًا للقانون والعقد المعمول به.
لا يؤدي التعليق/الإنهاء إلى محو سجلات التدقيق أو الفوترة أو الحجز القانوني أو أي سجلات أخرى يجب الاحتفاظ بها بموجب السياسة/القانون المعمول به.
الضمانات / إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمة وفقًا للالتزامات الصريحة في الاتفاقية المعمول بها. قد تحتوي خدمات الذكاء الاصطناعي، والتعرف على الكلام، والاتصالات، والتكاملات مع أطراف ثالثة، وخدمات الإنترنت على أخطاء أو انقطاعات أو تأخير. لا تعد SolaroCall بالتعرف المثالي، أو انعدام الهلوسة، أو توفر الناقل/المزود دون انقطاع، أو نتائج أعمال غير مضمونة صراحة في عقد موقع ذي صلة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو التبعية، أو عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو فرصة العمل أو التوفير المتوقع أو انقطاع الأعمال، الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة أو الاتفاقية، حتى وإن تم إبلاغه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
باستثناء المسؤولية التي لا يمكن قانونياً تقييدها أو استثناؤها، فإن المسؤولية الإجمالية لشركة SolaroCall الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة أو الاتفاقية تقتصر على الأعلى من: أ) الرسوم التي دفعها العميل المتضرر فعلياً إلى SolaroCall مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو ب) USD 100.
هذا التقييد لا يلغي أي التزام صريح برد الأموال، أو حق قانوني إلزامي، أو مبلغ مستحق الدفع بأي طريقة أخرى. لا شيء يستثني أو يحد من المسؤولية حيث يحظر القانون المعمول به ذلك، بما في ذلك الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة/الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال حيث لا يمكن التنازل عنها، أو أي مسؤولية قانونية إلزامية أخرى لا يمكن التنازل عنها.
تظل الالتزامات المتعلقة بالخصوصية/الأمان محكومة بالقانون الإلزامي، وسياسة الخصوصية، واتفاقية معالجة البيانات، وأي ملحق موقع صراحة لخطة Enterprise.
قد تواجه خدمات الاتصالات أو الذكاء الاصطناعي أو الصوت أو السحابة أو الدفع أو المصادقة أو الخدمات الأخرى من طرف ثالث انقطاعات أو بطء أو قيود تغطية أو تغييرات خارج سيطرة SolaroCall المباشرة. هذا لا يلغي مسؤولية SolaroCall عن التزاماتها الخاصة أو عن كيفية اختيارها/تكوينها/تشغيلها لتلك التكاملات.
لا تضمن SolaroCall فهماً مثالياً من الذكاء الاصطناعي، أو خلو التعرف على الكلام من الأخطاء، أو خلو الذكاء الاصطناعي من الهلوسة، أو توفر دائم لمزود الخدمة/الناقل، أو ضمان الإيرادات/الحجوزات/المبيعات، أو ضمان تسليم الرسائل لمجرد حدوث الإرسال، أو نجاح تحويل المكالمة إلى إنسان حي قبل وجود جسر فعلي موثوق. يتحكم اتفاق مستوى الخدمة (SLA) الموقع صراحة لخطة Enterprise فقط حيث ينطبق تحديداً.
التعويض
سيدافع العميل ويعوض ويحمي شركة Solaro Music Production LLC ومسؤوليها ومديريها وموظفيها والمتعاقدين معها من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف خارجية معقولة من طرف ثالث ناشئة عن أو متعلقة بما يلي:
- المحتوى أو البيانات أو المواد المقدمة من العميل التي تنتهك أو تخرق حقوق طرف ثالث؛ - تكوين أو استخدام العميل غير القانوني لخدمة SolaroCall؛ - انتهاك العميل للقانون المعمول به فيما يتعلق بأعماله أو استخدامه للخدمة؛ - التسجيل أو المراسلة أو التسويق أو الانتحال أو جمع البيانات غير المصرح به الذي يبدأه أو يكوّنه العميل خلافاً لقواعد SolaroCall؛ - استخدام بيانات الاعتماد أو التكاملات أو حسابات الطرف الثالث دون سلطة مناسبة؛ - النصائح أو المطالبات المهنية أو المنظمة التي يقدمها العميل أو موظفوه حيث تعمل SolaroCall فقط كأداة اتصال/سير عمل.
ينطبق هذا التعويض فقط على مطالبات الطرف الثالث المنسوبة إلى سلوك أو مواد يتحكم بها العميل كما هو مذكور أعلاه. ولا يغطي الخسائر الناتجة فقط عن سلوك SolaroCall غير القانوني أو سوء السلوك المتعمد أو الالتزامات التي لا يمكن قانونياً نقلها.
الإجراءات:
- إشعار معقول وفوري بالمطالبة؛ - تعاون معقول؛ - يجوز للطرف المانح للتعويض التحكم في الدفاع/التسوية؛ - لا يجوز لأي تسوية أن تفرض اعترافاً بالخطأ أو التزاماً غير مالي أو قيداً مادياً على الطرف الممنوح التعويض دون موافقته، والتي لا يجوز حجبها بشكل غير معقول.
لا تحصل الخطط الذاتية الخدمة القياسية على تعويض غير محدود وواسع النطاق عن حقوق الملكية الفكرية من SolaroCall. قد يتم توفير تعويض عن حقوق الملكية الفكرية من SolaroCall فقط في اتفاقية Enterprise موقعة صراحة مع نطاق وتعريف واستثناءات وإجراءات ومعالجة مسؤولية محددة.
القانون الحاكم / الاختصاص / التحكيم
القانون الحاكم تخضع الاتفاقية لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين، باستثناء ما يتطلبه القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك. لا تتجاوز قوانين وايومنغ القوانين المحلية الإلزامية غير القابلة للتنازل المتعلقة بالخصوصية أو الاتصالات أو التسجيل أو العمل أو الصحة أو غيرها.
التسوية غير الرسمية قبل بدء الإجراءات الرسمية، سيحاول الطرفان بحسن نية حل النزاع من خلال إشعار كتابي ونقاش مباشر لمدة 30 يوماً، ما لم يتطلب أمر قضائي عاجل أو موعد نهائي قانوني غير قابل للتنازل اتخاذ إجراء أسرع.
التحكيم الفردي الملزم — التوجيه القياسي للأعمال بين الشركات في الولايات المتحدة الأمريكية مع مراعاة الاستثناءات أدناه والقانون الإلزامي غير القابل للتنازل، يتم حل النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالاتفاقية أو الخدمة عن طريق التحكيم الفردي الملزم الذي تديره الجمعية الأمريكية للتحكيم بموجب قواعد التحكيم التجاري المعمول بها:
- محكم واحد ما لم يتفق الطرفان خلاف ذلك؛ - الإجراءات باللغة الإنجليزية؛ - السماح بجلسة عن بُعد/فيديو حيثما كان ذلك مناسباً؛ - المقر القانوني: وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، ما لم يتفق الطرفان خلاف ذلك أو يتطلب القانون الإلزامي نتيجة أخرى.
يجوز للمحكم منح نفس التعويضات الفردية التي يمكن أن تمنحها المحكمة، مع مراعاة العقد والقانون المعمول به.
قد تشمل الاستثناءات:
- أمر قضائي مؤقت/تمهيدي لحماية المعلومات السرية أو الملكية الفكرية أو سلامة الحساب/الأمان أو لمنع ضرر فوري؛ - تحصيل/تنفيذ التزام دفع غير متنازع عليه حيثما تسمح القواعد/القوانين المعمول بها؛ - مطالبة لا يسمح القانون المعمول به بإحالتها للتحكيم؛ - طريق ضيق آخر يسمح به القواعد/القانون المعمول به.
التنازل عن الدعاوى الجماعية/المجمعة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، سيقدم كل طرف المطالبات فقط بصفته الفردية وليس كمدعٍ أو مطالب أو عضو في جماعة أو ممثل في أي إجراء أو تحكيم جماعي أو مجمع أو تمثيلي. لا يجوز للمحكم دمج مطالبات أطراف غير ذات صلة أو إجراء تحكيم جماعي/مجمع ما لم يوافق جميع الأطراف المتأثرة صراحةً كتابياً أو يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
إذا قررت المحكمة أن التنازل عن الدعاوى الجماعية/التمثيلية لا يمكن تنفيذه لمطالبة/تعويض معين، فإن ذلك الجزء غير القابل للتنازل فقط يستمر في المنتدى الذي يتطلبه القانون وتظل بقية اتفاقية التحكيم سارية إلى أقصى حد مسموح به.
مكان المحكمة بالنسبة للنزاعات غير الخاضعة للتحكيم، ومع مراعاة القانون الإلزامي المعمول به، يوافق الطرفان على الاختصاص القضائي الحصري ومكان الانعقاد في محاكم ولاية أو محاكم اتحادية تقع في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، حيث تكون المحكمة ذات اختصاص مناسب. لا يمنع ذلك تنفيذ حكم التحكيم أو منح أمر قضائي عاجل مسموح به في ولاية قضائية مختصة أخرى حيثما كان ذلك ضرورياً قانونياً.
تجاوز خطة Enterprise يجوز لنموذج طلب Enterprise / اتفاقية خدمات رئيسية / ملحق موقع صراحة تعديل القانون الحاكم أو مكان الانعقاد أو التحكيم أو حد المسؤولية أو التعويض أو حلول اتفاقية مستوى الخدمة أو شروط التأمين/الأمان أو إجراءات النزاع. لا تتجاوز سوى الشروط الموقعة المتعارضة صراحة الشروط القياسية.
العقوبات / التصدير / القيود القانونية
تظل توفر الخدمة خاضعة للعقوبات المعمول بها، وضوابط التصدير، والقيود القانونية الأخرى ذات الصلة.
تغييرات الشروط
سيتم إصدار التغييرات الجوهرية بإصدار/تاريخ سريان وإشعار حيثما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو تعاقديًا.
الاتصال
الهوية القانونية والبريدية:
Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 الولايات المتحدة الأمريكية
للاستفسارات القانونية أو المتعلقة بالخصوصية، يرجى استخدام نموذج الدعم في نهاية صفحة الأسئلة الشائعة / المساعدة (solarocall.com/ar/الأسئلة-الشائعة).
تتحول بيانات أعمالك إلى ذكاء اصطناعي حي.
يقوم SolaroCall بامتصاص المعلومات المعتمدة من موقعك الإلكتروني، ثم يتعمق أكثر من خلال إعدادك الخاص: الخدمات، الفرق، الجداول، الموارد، السعة، المواقع، التفضيلات وقواعد العمل.
مزامنة فورية. تكيّف فوري.
عندما يتغير عملك، يقوم SolaroCall بتحديث فهمه ويتكيف تلقائيًا مع كيفية استجابة وتصرف وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي الخاص بك.
مزيد من الدقة. مزيد من القوة. مزيد من الفرص التي يتم اقتناصها.
تلتقي تقنية الصوت شبه البشري مع الذكاء الاصطناعي المتقدم الواعي بالأعمال. يمكن لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي فهم النية، والتحقق من الظروف التشغيلية الحقيقية، وتوجيه المتصلين نحو الموعد أو الحجز أو الطلب أو الإجراء التالي المدعوم المناسب.
استخدم الذكاء الاصطناعي بذكاء. حوّل بدقة. نمُ بثقة.
