مساعد طلب البقالة بالذكاء الاصطناعي بصوت طبيعي يحول قوائم التسوق إلى طلبات استلام وتسليم منظمة.

من "هل لديكم هذا؟" إلى سلة مؤكدة، يمكن لمحادثة طبيعية واحدة إبقاء الطلب مستمرًا.

زوّد متجرك للبقالة بمساعد طلبات بقالة حديث بالذكاء الاصطناعي يبدو طبيعيًا ويعمل بناءً على المنتجات، وأحجام العبوات، والأسعار، وساعات العمل، وقواعد الاستلام، ومناطق التوصيل، وسياسات الاستبدال التي تقوم بتكوينها في SolaroCall. يمكن للمتصل أن يسأل عن عدة عناصر يومية في محادثة واحدة، ويوضح العلامات التجارية أو الصيغ، ويبني سلة متعددة البنود وينتقل نحو الاستلام أو التوصيل حيثما كان ذلك متاحًا. يحافظ وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي على ربط كل إجابة ببيانات الكتالوج المعتمدة ويستخدم المخزون الحالي فقط عندما يوجد مصدر مباشر موثوق. كلما أصبحت بيانات متجرك أكثر ثراءً وحداثة، أصبح بإمكان SolaroCall تحويل المكالمات الروتينية إلى طلبات منظمة بدقة أكبر مع تقليل الانقطاعات عند الكاونتر.

قوائم التسوق هي محادثات متعددة البنود، وليست عمليات بحث عن منتج واحد

قد يطلب المتصلون بالبقالة عدة منتجات من فئات مختلفة، ويغيرون الكميات ويحددون تفضيلات العلامة التجارية أو حجم العبوة في نفس المكالمة. يمكن لـ SolaroCall الحفاظ على سياق السلة وربط كل بند مطلوب بكتالوج المتجر المعتمد.

الاستبدالات يمكن أن تحمي السلة دون اختراع بدائل

إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، يمكن لـ SolaroCall تقديم البدائل المسموح بها فقط وفقًا لكتالوج المتجر وقواعد الاستبدال. يتم تسجيل قبول أو رفض المتصل للمنتج ذي الصلة؛ ولا تتم إضافة بديل لمجرد أن المتجر يسمح بذلك. لا تزال التوفرية تتطلب بيانات مخزون حديثة بما فيه الكفاية.

قواعد الاستلام والتوصيل تصبح جزءًا من محادثة الطلب

يمكن للمتجر تكوين ساعات العمل، وخيارات الاستلام المؤهلة، ومناطق التوصيل، والرسوم، وقواعد الحد الأدنى للطلب، وشروط التنفيذ الأخرى. يمكن لـ SolaroCall استخدام تلك القواعد قبل أن يؤكد المتصل السلة، مما يساعد على تقليل الطلبات التي يحتاج الموظفون لاحقًا إلى تصحيحها يدويًا.

بيانات الكتالوج والمخزون المباشر تبقى منفصلة عمدًا

يمكن أن يوجد منتج في الكتالوج دون أن يكون متوفرًا الآن. يمكن لـ SolaroCall الإجابة على الأسئلة الوصفية للمنتج والأسعار المكونة من البيانات المعتمدة، بينما يتم ذكر توفر المخزون الحالي فقط من مصدر موثوق وحديث بما فيه الكفاية.

حوّل المكالمات المتكررة إلى طلبات داعمة للإيرادات

بينما يخدم الموظفون المتسوقين أو يعيدون تعبئة الرفوف، يمكن لـ SolaroCall جمع تفاصيل سلة الهاتف وتسجيل الأسئلة التي تحتاج إلى متابعة من المتجر. يتلقى الفريق كميات المنتجات، والاستبدالات المقبولة، وخيار التنفيذ المطلوب معًا، مما يسهل مراجعة الطلبات التي لم يتم تأكيدها أثناء المكالمة. يمكن لتحسين التقاط الطلبات الهاتفية تقليل فرص المبيعات الضائعة ودعم إيرادات إضافية من الاستلام أو التوصيل بينما يواصل الموظفون خدمة المتجر.