إشعار معالجة الذكاء الاصطناعي والصوت والمكالمات
SolaroCall توفر وكلاء هاتف بالذكاء الاصطناعي قابلين للتخصيص للشركات. عند الاتصال بشركة تستخدم SolaroCall، قد تتفاعل مع وكيل هاتف بالذكاء الاصطناعي تم اختياره وتكوينه من قبل تلك الشركة.
يجيب وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي باسم الشركة، على سبيل المثال: "مرحبًا، [اسم الشركة]، كيف يمكنني مساعدتك؟" وعند تأكيد حجز أو طلب، يعرّف نفسه بالاسم كمساعد افتراضي للشركة، على سبيل المثال: "أنا لونا، المساعد الافتراضي لـ [اسم الشركة]." إذا سألت ما إذا كنت تتحدث مع ذكاء اصطناعي، فإنه يجيب دائمًا بصدق. قد تختلف الصياغة واللغة حسب الشركة والاختصاص القضائي، لكن التخصيص يجب أن يحافظ على متطلبات الشفافية وهوية الشركة هذه؛ حيثما يتطلب قانون السوق الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة، يُطبق ذلك القانون.
قد يسيء الذكاء الاصطناعي وأنظمة الكلام فهم الكلام أو السياق أو النية وقد ينتج عنها أخطاء. تستخدم SolaroCall قواعد عمل منظمة وحالة تكامل/خلفية موثوقة للإجراءات المدعومة، لكن لا يوجد نظام ذكاء اصطناعي مضمون خلوه من الأخطاء.
تعالج SolaroCall الصوت الحي للمكالمة حسب الحاجة لتشغيل وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي. معالجة الصوت الحي تختلف عن التسجيل الدائم.
اعتمادًا على إعدادات الشركة والقواعد المعمول بها، قد تقوم SolaroCall أيضًا بإنشاء نص مكتوب أو ملخص منظم أو، حيثما تم تفعيله بشكل خاص ومسموح به قانونيًا، الاحتفاظ بتسجيل صوتي. لا يتم تفعيل التسجيل الصوتي الدائم لمجرد أن المكالمة تُدار بواسطة وكيل هاتف بالذكاء الاصطناعي، وهو متوقف افتراضيًا ما لم يتم استيفاء السياسة والتحقق وشروط التفعيل المعتمدة.
حيثما يتطلب الإفصاح عن التسجيل/النسخ أو الموافقة، تطبق SolaroCall و/أو الشركة سير العمل المخصص للإفصاح/الموافقة قبل بدء تلك المعالجة.
وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي من SolaroCall ليسوا أطباء أو محامين أو مرسلي طوارئ السلامة العامة أو مهنيين مرخصين آخرين. لا يقومون بالتشخيص أو الوصف أو استبدال الحكم المهني. SolaroCall ليست خدمة اتصال طوارئ 911/112/ما يعادلها. قد يتم توجيه الأمور الحساسة أو الاستثنائية فقط من خلال سير العمل البشري/الاتصال المعتمد من الشركة أو سير عمل السلامة؛ ولا يدعي الذكاء الاصطناعي امتلاك قدرة طوارئ عامة.
قد يكون التحويل إلى إنسان متاحًا فقط عند تفعيله وتفويضه من قبل الشركة. أثناء محاولة التحويل قد يذكر الذكاء الاصطناعي أنه يحاول ربط المتصل؛ ولا يقول إن المتصل متصل حتى يتم التحقق فعليًا من الجسر البشري.
تتحول بيانات أعمالك إلى ذكاء اصطناعي حي.
يقوم SolaroCall بامتصاص المعلومات المعتمدة من موقعك الإلكتروني، ثم يتعمق أكثر من خلال إعدادك الخاص: الخدمات، الفرق، الجداول، الموارد، السعة، المواقع، التفضيلات وقواعد العمل.
مزامنة فورية. تكيّف فوري.
عندما يتغير عملك، يقوم SolaroCall بتحديث فهمه ويتكيف تلقائيًا مع كيفية استجابة وتصرف وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي الخاص بك.
مزيد من الدقة. مزيد من القوة. مزيد من الفرص التي يتم اقتناصها.
تلتقي تقنية الصوت شبه البشري مع الذكاء الاصطناعي المتقدم الواعي بالأعمال. يمكن لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي فهم النية، والتحقق من الظروف التشغيلية الحقيقية، وتوجيه المتصلين نحو الموعد أو الحجز أو الطلب أو الإجراء التالي المدعوم المناسب.
استخدم الذكاء الاصطناعي بذكاء. حوّل بدقة. نمُ بثقة.
