سيتم الإطلاق قريباً — SolaroCall في مرحلته النهائية من التطوير.

كيف يحول SolaroCall المكالمات إلى إجراءات أعمال

تم تصميم SolaroCall ليقوم بأكثر من مجرد الرد على الهاتف. فهو يستمع، ويفهم، ويتحقق من قواعد عملك وتوفر الموارد في الوقت الفعلي، ويلتقط التفاصيل المهمة، ويحول المحادثات الطبيعية إلى إجراءات أعمال منظمة.

كيف تتكامل معرفة عملك

يمكن لـ SolaroCall أن يبدأ بالمعلومات المعتمدة من موقعك الإلكتروني، ثم يدمجها مع ملفات قابلة للقراءة اختيارياً مثل ملفات CSV أو Excel أو مستندات PDF النصية، والتفاصيل التي تراجعها في إعدادات عملك، والتحديثات التشغيلية الحالية من فريقك. يساعدك موقعك وملفاتك على تجنب إعادة إدخال المعلومات الموجودة بالفعل؛ ويضيف الإعداد الخاص بك التفاصيل التي نادراً ما تعرفها تلك المصادر: الخدمات، مهارات الموظفين، الجداول، المدد، الأسعار، الطاولات، الغرف، المعدات، السعات، المواقع، التفضيلات، الاستثناءات، أسئلة التأهيل وقواعد العمل. تتم مراجعة المعلومات المستوردة قبل أن تصبح معرفة أعمال فعالة.

موقع إلكتروني + ملفات + إعدادات الأعمال + تحديثات مباشرة → معرفة أعمال مراجعة → وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي الخاص بك.

كلما أصبحت تلك المعرفة المراجعة أكثر اكتمالاً وحداثة، أصبح بإمكان SolaroCall الاستجابة والتصرف بدقة أكبر. يمكن للمتصل أن يطلب موظفاً معيناً، أو طاولة محددة، أو إطلالة مفضلة، أو وقتاً متاحاً، أو تدخلاً عاجلاً أو طلباً تفصيلياً آخر. يمكن لـ SolaroCall فهم تلك المتطلبات، والتحقق مما هو متاح فعلياً وتسجيل النتيجة حتى أدق التفاصيل التشغيلية ذات الصلة.

يمكن بعد ذلك تحويل كل إجراء مؤكد إلى معلومات واضحة لفريقك: من اتصل، ماذا طلب، ما تم الاتفاق عليه، متى سيحدث، أي مورد أو عضو فريق مشارك، وأي معلومات إضافية تتطلب الانتباه.

مصمم لأكثر من 180 نوع عمل

يدعم SolaroCall بالفعل أكثر من 180 نوعًا من الأعمال، ولكل منها متطلباته التشغيلية وإمكانات التهيئة الخاصة به. وعندما تحتاج شركة إلى ما يتجاوز التهيئة القياسية، يمكن لـSolaroCall أن يذهب إلى أبعد من ذلك. ومن خلال اتفاقية المؤسسات، يمكن تكييف نظامنا بما يتوافق مع مسارات عمل شديدة التخصص، وهياكل تشغيلية، وفرق كبيرة، وشبكات، ومجموعات، ومؤسسات متعددة الجنسيات.

رؤيتك تصبح مهمتنا.

من المحادثة إلى الإجراء

خمسة أمثلة توضح نفس المبدأ: تأتي محادثة طبيعية، يفهم SolaroCall السياق وقواعد العمل، وتصل المعلومات المنظمة إلى الفريق.

استمعافهمتصرف

مطعم · محادثة واردة

SolaroCall: مساء الخير، شكراً لاتصالك بمطعم Azure Bay. كيف يمكنني مساعدتك؟

الضيف: أرغب في حجز طاولة لأربعة أشخاص هذا السبت الساعة 7:30 مساءً، ويفضل أن تكون على التراس مع إطلالة على البحر.

SolaroCall: لدي طاولتان على التراس بإطلالة بحرية لأربعة أشخاص متاحتان، وثلاث طاولات بإطلالة جبلية. هل ترغب في خيار الإطلالة البحرية؟

الضيف: نعم، من فضلك.

SolaroCall: بكل تأكيد. هل يمكنني التأكد أن الرقم الذي تتصل منه هو الأفضل لتذكير الحجز؟

الضيف: نعم، هذا صحيح. الحجز باسم أليكس مورغان.

SolaroCall: شكراً لك. تم تأكيد طاولتك ليوم السبت الساعة 7:30 مساءً. سنرسل تذكيراً قبل الموعد بيوم.

SolaroCall يستقبل محادثة من الأعلى وينقل معلومات أعمال منظمة في الأسفل

مطعم · ما يستلمه العمل

الضيف
Alex Morgan
الهاتف
+1 XXX XXX XX18
المجموعة
4 ضيوف
التاريخ
السبت
الوقت
7:30 PM
المنطقة
شرفة
تفضيل
إطلالة على البحر
طاولة
62
تذكير
مجدول لليوم السابق
الحالة
مؤكد

صالون تصفيف الشعر · محادثة واردة

SolaroCall: صباح الخير، صالون ديبورا لتصفيف الشعر. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

العميل: من هم المصممون العاملون اليوم؟

SolaroCall: سيرينا، مايا ودانيال موجودون اليوم.

العميل: أرغب في سيرينا إذا أمكن. هل لديها أي موعد متاح في وقت مبكر من بعد الظهر لقص الشعر وصبغه؟

SolaroCall: لدى سيرينا موعد متاح في الساعة 2:00 ظهرًا. هل أحجزه؟

العميل: نعم، من فضلك. إيما مارتن.

SolaroCall: تم تأكيد موعد قص الشعر والصبغة مع سيرينا في الساعة 2:00 ظهرًا اليوم.

SolaroCall يستقبل محادثة من الأعلى وينقل معلومات أعمال منظمة في الأسفل

صالون تصفيف الشعر · استلام العمل

العميل
Emma Martin
الوقت
2:00 ظهرًا اليوم
عضو الفريق
Serena
الخدمة
قص شعر + صبغة
الحالة
مؤكد

المؤسسات · محادثة واردة

SolaroCall: صباح الخير، مكتب المؤسسات في SolaroCall. كيف يمكنني مساعدتك؟

المتصل: أتصل من أحد شركائكم الاستراتيجيين في سنغافورة. نحتاج لمناقشة مسألة عقد تتعلق بعملياتكم في أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

SolaroCall: بكل تأكيد. هل يمكنني معرفة اسم شركتكم ومرجع العقد؟

المتصل: ميريديان جلوبال، العقد MG-27XX4.

SolaroCall: شكرًا لك. لقد حددت العقد بوصفه حساب مؤسسات عابرًا للمناطق يديره بصورة مشتركة فريق شراكات منطقة آسيا والمحيط الهادئ وفريق المؤسسات الأوروبية. هل المسألة تشغيلية أم تجارية أم قانونية؟

المتصل: تجارية، لكنها قد تؤثر على التجديد.

SolaroCall: فهمت. سأسجله كمسألة تجارية ذات أولوية وأوجهه إلى كلا الفريقين. هل يمكنني التأكد من أن الرقم الذي تتصل منه هو أفضل رقم يمكن لفريق المؤسسات لدينا التواصل معك من خلاله؟

المتصل: نعم، هذا صحيح.

SolaroCall: شكرًا لك. تم تسجيل الطلب وتوجيهه إلى فرق المؤسسات المعنية للمتابعة عبر المناطق.

SolaroCall يستقبل محادثة من الأعلى وينقل معلومات أعمال منظمة في الأسفل

المؤسسات · يستقبل Business

شريك
Meridian Global
عقد
MG-27XX4
المناطق
APAC + Europe
الفئة
تجاري
الأولوية
حساب استراتيجي
تأثير محتمل
تجديد العقد
الفرق
شراكات منطقة آسيا والمحيط الهادئ + المؤسسات الأوروبية
جهة الاتصال
تم التحقق منه من المكالمة الواردة
الحالة
مطلوب متابعة عابرة للأقاليم

عيادة طب الأسنان · محادثة واردة

SolaroCall: صباح الخير، عيادة د. أدريان كول لطب الأسنان. كيف يمكنني مساعدتك؟

المريض: أحتاج إلى حشو. هل يمكنني الحضور يوم الخميس؟

SolaroCall: هناك موعد متاح في الساعة 3:00 عصرًا. هل يناسبك ذلك؟

المريض: نعم، لكن ضرسي يؤلمني بشدة. هل هناك شيء يمكنني تناوله حتى ذلك الحين؟

SolaroCall: أنا آسف لأنك تشعر بالألم. لا يمكنني التوصية بأي دواء أو تقديم نصيحة طبية، لكن يمكنني أن أطلب من فريق طب الأسنان التواصل معك مباشرة. هل يمكنني معرفة اسمك وأفضل رقم هاتف للتواصل معك؟

المريض: جوردان ميلر. يرجى استخدام +1 XXX XXX XX64.

SolaroCall: تم تأكيد موعدك يوم الخميس الساعة 3:00 عصرًا، وتم الإشارة إلى ألمك للمتابعة البشرية.

SolaroCall يستقبل محادثة من الأعلى وينقل معلومات أعمال منظمة في الأسفل

عيادة طب الأسنان · استلام العمل

المريض
Jordan Miller
الهاتف
+1 XXX XXX XX64
السبب
حشو
التاريخ
الخميس
الوقت
3:00 PM
الحالة
مؤكد

يتطلب اهتمامًا إضافيًا: أفاد المريض بألم شديد في الأسنان. لم يتم تقديم نصيحة دوائية. تم طلب متابعة بشرية من قبل طاقم الأسنان المخول.

سباك · محادثة واردة

SolaroCall: صباح الخير، خدمات نورثلاين للسباكة. كيف يمكنني مساعدتك؟

العميل: لدي تسرب تحت حوض المطبخ ويزداد سوءًا. هل يمكن لأحد أن يأتي اليوم؟

SolaroCall: هل الماء يتسرب بنشاط؟

العميل: نعم. لدي وعاء تحته وأخشى أن يتسبب ذلك في تلف الخزانة.

SolaroCall: سأسجل ذلك كتسرب نشط يتطلب اهتمامًا سريعًا. هل يمكنني الحصول على اسمك، عنوان الخدمة، وأفضل رقم للتواصل مع الفني؟

العميل: تايلور مورغان، 24 طريق سيدار فيو، بروكفيلد. يمكنك استخدام +1 XXX XXX XX42.

SolaroCall: فني متاح اليوم بين الساعة 3:00 و 4:00 مساءً. تم تأكيد التدخل الخاص بك.

SolaroCall يستقبل محادثة من الأعلى وينقل معلومات أعمال منظمة في الأسفل

سباك · استلام الأعمال

العميل
Taylor Morgan
الهاتف
+1 XXX XXX XX42
العنوان
24 Cedar View Road, Brookfield
التدخل
تسرب نشط في حوض المطبخ
المخاطر
احتمال تلف الخزانة / المياه
التاريخ
اليوم
النافذة الزمنية
3:00–4:00 PM
المسافة
28 mi / 45 km
الحالة
مؤكد
SolaroCall يستقبل المحادثات وينقل معلومات الأعمال المهيكلة