सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

SolaroCall एक कॉन्फ़िगर करने योग्य एआई फोन एजेंट और बुद्धिमान व्यवसाय सहायक है। यह इनकमिंग कॉल्स का उत्तर दे सकता है, आपके द्वारा प्रदान की गई स्वीकृत जानकारी का उपयोग कर सकता है, आपके व्यवसाय नियमों का पालन कर सकता है, अपॉइंटमेंट्स या अनुरोधों जैसे समर्थित कार्यों का आयोजन कर सकता है, और वार्तालापों को सही अगले चरण तक मार्गित कर सकता है।

SolaroCall आपके पेशे की वास्तविकता के अनुसार डिज़ाइन किया गया है, न कि किसी एक सामान्य कॉल स्क्रिप्ट के अनुसार। इसका प्राकृतिक वॉयस अनुभव संरचित सेवाओं, शेड्यूल, स्टाफ, संसाधनों, सेवा क्षेत्रों और नियमों से जुड़ता है जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं। परिणामस्वरूप एक उन्नत, अनुकूलनीय एआई फोन एजेंट सिस्टम मिलता है जो आपके व्यवसाय के साथ विकसित हो सकता है, जबकि महत्वपूर्ण प्रतिबद्धताओं और मानवीय निर्णयों को आपके नियंत्रण में रखता है।

नहीं। एक साधारण उत्तर देने वाला बॉट केवल संदेश रिकॉर्ड करता है या एक निश्चित मेनू का पालन करता है। SolaroCall समर्थित कॉलर इरादों को समझ सकता है, वर्तमान संरचित व्यवसाय डेटा से परामर्श कर सकता है, प्रासंगिक प्रश्न पूछ सकता है, कॉन्फ़िगर किए गए नियम लागू कर सकता है और अधिकृत कार्य कर सकता है। इसका सटीक व्यवहार अभी भी आपकी सक्षम की गई क्षमताओं और जानकारी पर निर्भर करता है।

SolaroCall को स्वयं को मानव कर्मचारी के रूप में झूठा प्रस्तुत नहीं करना चाहिए। आप एक स्पष्ट, पेशेवर परिचय कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जो सहायक की सही पहचान कराता है, जबकि बातचीत को स्वाभाविक और स्वागतपूर्ण बनाए रखता है।

SolaroCall को दोहराए जाने वाले प्रथम-संपर्क कार्यों को संभालने और कॉल करने वालों को एक उपयोगी अगले चरण तक पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपकी टीम पेशेवर निर्णय, संवेदनशील फैसलों, अपवादों और किसी भी ऐसे कार्य के लिए जिम्मेदार रहती है जिसमें एक योग्य मानव की आवश्यकता होती है।

हाँ। आप एक पेशे-अनुकूलित कॉन्फ़िगरेशन से शुरू करते हैं जिसमें प्रासंगिक सेवाएं, संसाधन, प्रश्न और वर्कफ़्लो शामिल होते हैं। जितनी अधिक सटीक, संरचित और अद्यतित जानकारी आप स्वीकृत करते हैं, फोन एजेंट उतनी ही सटीकता से उत्तर दे सकता है और कार्य कर सकता है। इसे कभी भी आपके द्वारा प्रदान न की गई जानकारी गढ़ने की अनुमति नहीं मिलती।

आपका एआई फोन एजेंट दिन-रात उत्तर देने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। आप सक्रिय शेड्यूल, आफ्टर-आवर्स व्यवहार, एस्केलेशन नियम और कौन से कार्य सामान्य व्यवसाय समय के बाहर उपलब्ध रहेंगे, यह तय करते हैं।

हाँ। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आप सेवाएं, स्टाफ, शेड्यूल, नियम और संसाधन अपडेट कर सकते हैं। योजनाएं अलग-अलग उपयोग भत्ते प्रदान करती हैं। लॉन्च के समय, प्रत्येक खाता एक प्रतिष्ठान को कवर करता है; दूसरे प्रतिष्ठान के लिए अलग खाता आवश्यक है।

SolaroCall वर्तमान में हमारे कवरेज में सूचीबद्ध 39 देशों में स्थित व्यवसायों के लिए उपलब्ध है। यदि आपका व्यवसाय किसी अन्य देश में स्थित है, तो आप अभी साइन अप नहीं कर सकते।

होमपेज या किसी भी पेशे पृष्ठ के शीर्ष के पास "अपना व्यवसाय प्रकार चुनें" बटन का उपयोग करें। व्यवसाय प्रकारों की वर्णानुक्रम सूची ब्राउज़ करें, फिर मिलान करने वाला पृष्ठ खोलें।

पृष्ठ शीर्षक के पास व्यवसाय-प्रकार चयनकर्ता खोलें और अपना वास्तविक पेशा चुनें। आप सीधे किसी अन्य प्रकाशित पेशे के पृष्ठ पर जा सकते हैं, बिना होमपेज पर लौटे।

सेलेक्टर उन पेशा पृष्ठों को दिखाता है जो वर्तमान में प्रकाशित हैं और सक्रिय भाषा के लिए उपलब्ध हैं। संबंधित व्यवसाय प्रकार या कोई अन्य उपलब्ध भाषा देखें। यदि पेशा अभी भी उपलब्ध नहीं है, तो सहायता के लिए हेल्प जर्नी का उपयोग करें।

SolaroCall सक्रिय भाषा को बनाए रखता है जब गंतव्य पृष्ठ उस भाषा में प्रकाशित होता है। यदि वह उपलब्ध नहीं है, तो वेबसाइट को उपलब्ध विकल्प स्पष्ट रूप से समझाना चाहिए और आपकी सहेजी गई पसंद को चुपचाप प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए।

हाँ, लेकिन पेशा बदलने से सेवाओं, प्रश्नों, संसाधनों और वर्कफ़्लो पर प्रभाव पड़ सकता है। SolaroCall को प्रभाव स्पष्ट करना चाहिए और असंगत ड्राफ्ट कॉन्फ़िगरेशन को प्रतिस्थापित करने से पहले पुष्टि का अनुरोध करना चाहिए।

अपने पेशे का पृष्ठ खोलें, उपलब्ध फोन एजेंट सैंपल सुनें, एक फोन एजेंट चुनें और परीक्षण या सेटअप क्रिया का चयन करें। SolaroCall जैसे ही आप कॉन्फ़िगरेशन में प्रवेश करते हैं, पेशा, फोन एजेंट और पात्र भाषा को संरक्षित करता है।

हाँ। मानक फ्री ट्रायल आपको अपनी व्यवसाय कॉन्फ़िगरेशन के साथ अपने फोन एजेंट का परीक्षण करने देता है, इससे पहले कि आप सदस्यता लें। जब आप शुरू करते हैं, तब दिखाए गए पात्रता, समय सीमा और मिनट भत्ता देखें।

नहीं। त्वरित परीक्षण के लिए आवश्यक तथ्यों का एक छोटा सेट उपयोग किया जाता है ताकि आप जल्दी मुख्य अनुभव सुन सकें। उन्नत कॉन्फ़िगरेशन को उत्पादन उपयोग से पहले क्रमिक रूप से पूरा किया जा सकता है। SolaroCall को स्पष्ट रूप से दिखाना चाहिए कि कौन सी जानकारी अभी भी आवश्यक है।

हाँ, जब कोई अन्य स्वीकृत फोन एजेंट और संगत वॉयस कॉन्फ़िगरेशन उपलब्ध हो। नई आवाज़ का पूर्वावलोकन करें, चयन सहेजें और परिवर्तन प्रकाशित करने से पहले इसका परीक्षण करें।

ग्लोबल हेडर या फुटर का उपयोग करें। ये साझा नेविगेशन क्षेत्र वर्तमान होमपेज, प्राइसिंग और अन्य स्वीकृत वैश्विक गंतव्य प्रदान करते हैं, बिना आपको किसी पेशे की प्रक्रिया में फँसाए।

सेटिंग्स बदलने से पहले जांचें कि आप सही व्यवसाय खाते में साइन इन हैं। लॉन्च के समय, एक खाता एक प्रतिष्ठान को कवर करता है। यदि आप एक से अधिक प्रतिष्ठान प्रबंधित करते हैं, तो उस प्रतिष्ठान के लिए अलग खाता उपयोग करें जिस पर आप काम करना चाहते हैं।

अपने साइन-इन खाते के संबंधित क्षेत्र और अपनी अनुमतियाँ जांचें। यदि सेटिंग अभी भी गायब है, तो आप जो बदलना चाहते हैं उसे नोट करें और इस पृष्ठ के अंत में दिए गए सहायता लिंक का उपयोग करें। किसी अनुपलब्ध नियंत्रण को बायपास करने के लिए ब्राउज़र टूल्स का उपयोग न करें।

हाँ। अपना खाता बनाएँ और ईमेल सत्यापित करें, फिर मानक ट्रायल सेटअप और पात्रता जांच जारी रखें।

नहीं। वेब, मोबाइल और ऐप समान केंद्रीय SolaroCall खाते और ग्राहक परिवेश का उपयोग करते हैं। ऐप इंस्टॉल करने से दूसरा ऑनबोर्डिंग पथ नहीं बनना चाहिए या दूसरे खाते की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।

हाँ। ऑनबोर्डिंग/कॉन्फ़िगरेशन प्रगति सर्वर-प्राधिकृत होती है और समर्थित साइन-इन डिवाइसों में साझा रहती है।

हाँ। चयनित फोन एजेंट संदर्भ साइनअप, ईमेल सत्यापन, पात्रता, भुगतान विधि सेटअप, कॉन्फ़िगरेशन और ट्रायल के दौरान संरक्षित रहता है।

ग्राहक देश की स्पष्ट पुष्टि करता है। आईपी पता, ब्राउज़र लोकेल, कार्ड देश और फोन प्रीफ़िक्स जोखिम संकेत हो सकते हैं, लेकिन वे स्पष्ट देश चयन का स्थान नहीं ले सकते।

नहीं। मानक सेल्फ-सर्विस ट्रायल केवल उन्हीं देशों के लिए उपलब्ध है, जिन्हें वर्तमान में SolaroCall द्वारा पेश किया गया है। साइनअप के दौरान दिखाए गए देश विकल्पों की जाँच करें।

हाँ। मानक फ्री ट्रायल सक्रिय करने से पहले एक वैध भुगतान कार्ड या समर्थित भुगतान विधि आवश्यक है।

मानक फ्री ट्रायल में पाँच दिनों के भीतर अधिकतम 30 मिनट की वॉयस टेस्टिंग शामिल है। इनमें से कोई भी सीमा पूरी होने पर ट्रायल समाप्त हो जाता है। शुरू करने से पहले अपने खाते में दिखाए गए ट्रायल विवरण देखें।

नहीं। ये अलग-अलग सीमाएँ हैं: एक उपयोग भत्ता और एक समय सीमा।

नहीं। फ्री ट्रायल एक आंतरिक परीक्षण/कॉन्फ़िगरेशन अनुभव है और इसे लाइव व्यवसाय उत्पादन के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए।

नहीं। आप अपनी उत्पादन टेलीफोन संख्या सदस्यता लेने और आवश्यक सेटअप जांच पूरी करने के बाद चुनते और सेटअप करते हैं।

नहीं। मानक फ्री ट्रायल केवल आंतरिक परीक्षण के लिए है। यह वास्तविक ग्राहक कॉल्स या उत्पादन नंबर पर अग्रेषण को सक्रिय नहीं करता।

नहीं। आंतरिक फ्री ट्रायल आपके ग्राहकों को उत्पादन रिमाइंडर संदेश नहीं भेजता।

हाँ। आप ट्रायल के दौरान अपने व्यवसाय की कॉन्फ़िगरेशन को धीरे-धीरे तैयार कर सकते हैं। आंशिक कॉन्फ़िगरेशन परीक्षण के लिए पर्याप्त हो सकती है, लेकिन इसका अर्थ उत्पादन के लिए तैयार होना नहीं है।

जब आप मिनट भत्ता पूरा कर लेते हैं या पाँच दिन की विंडो समाप्त हो जाती है, तो वॉयस टेस्टिंग समाप्त हो जाती है। आप फिर भुगतान योजना चुन सकते हैं और भुगतान सेटअप के साथ जारी रख सकते हैं। ट्रायल अपने आप भुगतान सदस्यता में परिवर्तित नहीं होता।

नहीं। रूपांतरण उसी ग्राहक परिवेश में मान्य कॉन्फ़िगरेशन, परीक्षण इतिहास, चुने गए फोन एजेंट और ऑनबोर्डिंग की प्रगति को संरक्षित रखता है।

नहीं। समान ग्राहक परिवेश के लिए परीक्षण और सशुल्क सदस्यता की स्थितियाँ परस्पर अनन्य हैं।

नहीं। सशुल्क रूपांतरण बिना किसी समानांतर ऑनबोर्डिंग फ़नल के मौजूदा खाते, ग्राहक परिवेश और प्रगति को जारी रखता है।

App Store या Google Play उपलब्धता उत्पादन तत्परता से अलग है। ऐप इंस्टॉल करना यह प्रमाणित नहीं करता कि आपका व्यवसाय फोन एजेंट लाइव होने के लिए तैयार है।

ऐप/उत्पाद एक्सेस निरंतरता के लिए दृश्यमान रह सकता है, जबकि केवल उत्पादन के लिए रास्ते स्पष्ट रूप से तब तक लॉक रहते हैं जब तक आवश्यक भुगतान और उत्पादन शर्तें पूरी नहीं हो जातीं।

नहीं। आपको वास्तविक ग्राहक कॉल्स सक्रिय करने से पहले व्यवसाय कॉन्फ़िगरेशन, टेलीफोन नंबर सेटअप और आवश्यक कनेक्शन परीक्षण भी पूरे करने होंगे।

हाँ। भुगतान और संचालन सेटअप अलग-अलग हैं। आपको वास्तविक ग्राहक कॉल्स संभालने से पहले आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन और टेलीफोन कनेक्शन जांच पूरी करनी होगी।

SolaroCall को अगला स्पष्ट सेटअप चरण प्रदान करना चाहिए। एक भुगतान ग्राहक को डेड-एंड स्क्रीन पर नहीं छोड़ा जाना चाहिए।

नहीं। READY TO TEST का अर्थ है कि आप कॉन्फ़िगर किए गए अनुभव को आज़मा सकते हैं। READY TO GO LIVE के लिए टेलीफोन कनेक्शन और अन्य सेटअप जांचें भी पूरी होनी चाहिए।

अपना व्यवसाय टेलीफोन नंबर भुगतान सेटअप के दौरान चुनें। उपलब्ध विकल्प आपके पुष्टि किए गए संचालन देश और नंबर इन्वेंटरी पर निर्भर करते हैं।

ज़रूरी नहीं है। KYC या नियामक दस्तावेज़ीकरण केवल तभी आवश्यक है जब चयनित नंबर/प्रदाता/देश के नियम इसकी मांग करें।

नहीं। अग्रेषण एक वैकल्पिक समर्थित तरीका है जहाँ लागू हो, और आपका मौजूदा नंबर अपने वर्तमान कैरियर के पास ही रहता है।

केवल आवश्यक वास्तविक इनबाउंड टेस्ट कनेक्शन के सफल होने के बाद। नंबर चुनना या सफल सेटअप स्क्रीन देखना पर्याप्त नहीं है।

आवश्यक व्यवसाय कॉन्फ़िगरेशन, टेलीफोन-नंबर सेटअप और एक सफल टेस्ट कॉल पूरा करें। सेवा सक्रिय करने से पहले अपने खाते में दिखाए गए तत्परता जांचों का पालन करें।

केवल लेबल पर निर्भर न रहें। अधूरे सेटअप आइटम की समीक्षा करें और यदि खाता विरोधाभासी जानकारी दिखाता है तो सपोर्ट से संपर्क करें।

सटीक सेवाएँ, विवरण, समय, स्थान, सेवा क्षेत्र, मूल्य या मूल्य नियम, स्टाफ, कौशल, संसाधन, अवधि, नीतियाँ, सामान्य प्रश्न और एस्केलेशन निर्देश जोड़ें। केवल वही जानकारी प्रदान करें जिसका उपयोग करने के लिए आप अधिकृत हैं।

आम तौर पर, हाँ। अधिक पूर्ण और अद्यतित संरचित डेटा फोन एजेंट को समर्थित प्रश्नों और कार्यों के लिए बेहतर संदर्भ देता है। केवल मात्रा पर्याप्त नहीं है: जानकारी सटीक, अस्पष्टता रहित, अधिकृत और अद्यतित होनी चाहिए।

हाँ, जहाँ उपलब्ध हो, वहाँ सहायता-प्राप्त या प्रबंधित सेटअप के माध्यम से। आप स्वीकृत व्यावसायिक जानकारी प्रदान करते हैं, SolaroCall ग्राहक परिवेश के दायरे वाला कॉन्फ़िगरेशन तैयार करता है और आप प्रकाशन से पहले उसकी समीक्षा कर सकते हैं। प्रशासनिक एक्सेस अधिकृत, अनुमति-प्राप्त, लॉग किया हुआ और निरस्त करने योग्य होना चाहिए।

हाँ। अपनी सेवाएँ, टीम, खुलने के घंटे, संसाधन और समर्थित व्यावसायिक नियम अपने खाते के माध्यम से प्रबंधित करें। SolaroCall अंतर्निहित टेलीफोन, एआई और भुगतान-प्रदाता कनेक्शन प्रबंधित करता है।

मानक सेवा का उपयोग करने के लिए आपको अपने स्वयं के टेलीफोन, एआई या SolaroCall भुगतान-प्रदाता कुंजी की आवश्यकता नहीं है। SolaroCall वे कनेक्शन प्रबंधित करता है। स्वीकृत कस्टम एकीकरण के लिए, उस एकीकरण के लिए प्रदान किए गए सुरक्षित सेटअप निर्देशों का पालन करें; कभी भी सामान्य ईमेल द्वारा सीक्रेट्स न भेजें।

नहीं। SolaroCall को स्वीकृत डेटा और प्राधिकृत उपलब्धता का ही उपयोग करना चाहिए। यदि विश्वसनीय जानकारी अनुपलब्ध है, तो उसे सीमा स्पष्ट करनी चाहिए, अनुरोध एकत्र करना चाहिए, स्वीकृत विकल्प देना चाहिए या अनुमान लगाने के बजाय आगे बढ़ाना चाहिए।

हाँ। जहाँ उपलब्ध हो, "अन्य" या "अपनी सेवा जोड़ें" का उपयोग करें। अपनी इंटरफ़ेस भाषा में सेवा दर्ज करें, वैकल्पिक रूप से पेशेवर शब्दावली सुझाव की समीक्षा करें, फिर उसकी अवधि, मूल्य व्यवहार, संसाधन, नियम और प्रकाशन स्थिति को स्वीकृत करें।

हाँ। समर्थित सेवाएँ अपनी स्वयं की अवधि और वैकल्पिक संरचित मूल्य व्यवहार का उपयोग कर सकती हैं, जिसमें निश्चित मूल्य, प्रारंभिक मूल्य, सीमा या कोई अन्य सक्षम नियम शामिल हैं। प्रत्येक सेवा के लिए फोन एजेंट क्या संवाद कर सकता है, इसे सटीक रूप से कॉन्फ़िगर करें।

जांचें कि सेवा सक्रिय व्यवसाय के लिए मौजूद है, छुपी नहीं है या केवल ड्राफ्ट के रूप में नहीं छोड़ी गई है, और जहाँ आवश्यक हो वहाँ उसकी आवश्यक उपलब्धता, अवधि, स्टाफ या संसाधन नियम हैं। जब तक सेवा का आवश्यक संचालन डेटा मान्य न हो, उसे कॉलर्स को पेश नहीं किया जाना चाहिए।

सेवा को उन स्टाफ कौशलों, स्थानों, कमरों, उपकरणों या अन्य संसाधनों के साथ कॉन्फ़िगर करें जिनकी उसे वास्तव में आवश्यकता है। उपलब्धता तब उन प्राधिकृत आवश्यकताओं के साथ शेड्यूल और क्षमता से गणना की जाती है। केवल किसी संसाधन नियम के लिए वर्कअराउंड के रूप में डुप्लिकेट सेवाएँ न बनाएं जब तक कि व्यवसाय वास्तव में उन्हें अलग सेवाओं के रूप में नहीं बेचता।

हाँ। मोबाइल सेवा आपके कैटलॉग के केवल एक हिस्से पर लागू हो सकती है। उदाहरण के लिए, हेयरकट सैलून और घर दोनों पर उपलब्ध हो सकता है जबकि जटिल कलरिंग सेवा केवल सैलून में ही रहेगी। फोन एजेंट सेवा-वार मान्य गतिशीलता नियमों का उपयोग करता है, यह मानकर नहीं चलता कि हर सक्रिय सेवा मोबाइल है।

सेवा को इस प्रकार कॉन्फ़िगर करें कि साइट विजिट, निदान, खर्च किया गया समय, स्थिति या जटिलताएँ अंतिम मूल्य निर्धारित करती हैं। इसके बाद फोन एजेंट एक कोटेशन अनुरोध एकत्र कर सकता है या आपके स्वीकृत वर्कफ़्लो के अनुसार कॉलर को मार्गित कर सकता है।

हाँ, लेकिन केवल उस सटीक URL पर जो आपकी कंपनी उस सेवा या नियम के लिए प्रदान और सत्यापित करती है। SolaroCall को कभी भी आपकी कंपनी के नाम से कोई काल्पनिक मेनू, मूल्य निर्धारण या सेवा-पृष्ठ URL गढ़ना, अनुमान लगाना या बनाना नहीं चाहिए।

जहाँ समर्थित हो, आप संरचित निष्कर्षण और समीक्षा के लिए स्वीकृत सामग्री अपलोड कर सकते हैं। प्रकाशन से पहले उम्मीदवार डेटा को सत्यापित करना आवश्यक है; मूल दस्तावेज़ चुपचाप संचालन का असीमित स्रोत नहीं बन जाता।

हाँ। कॉन्फ़िगरेशन कार्ड को आपकी अपनी वेबसाइट से निकाली गई जानकारी के साथ जोड़ा जा सकता है। वेबसाइट से निकाली गई जानकारी व्यवसाय की पहचान, सेवाएँ, सार्वजनिक मूल्य, समय, उत्पाद या अन्य समर्थित व्यवसाय जानकारी को प्रीफिल करने में मदद कर सकती है, लेकिन निकाले गए मान केवल संभावित डेटा रहते हैं जब तक कि उनकी समीक्षा और पुष्टि न हो जाए।

वर्तमान कॉन्फ़िगरेशन प्रवाह पठनीय संरचित या टेक्स्ट-धारक फ़ाइलों जैसे CSV, XLSX और ऐसे PDF का समर्थन करता है जिनमें निकाले जा सकने वाले टेक्स्ट हों। ये फ़ाइलें सेवाएँ, उत्पाद, नाम और मूल्य जोड़ सकती हैं। स्कैन, फोटो, केवल-छवि PDF या असमर्थित प्रारूपों को सफलतापूर्वक पार्स किया गया नहीं माना जाना चाहिए जब तक कि बाद में कोई समर्थित क्षमता इसे स्पष्ट रूप से अनुमति न दे।

SolaroCall प्रत्येक महत्वपूर्ण मान के स्रोत को रखता है और एक स्रोत को चुपचाप दूसरे पर अधिलेखित नहीं होने देता। विरोधाभासी वेबसाइट या फ़ाइल मान समीक्षा तक संभावित बने रहते हैं। केवल सत्यापित निर्णायक डेटा को फोन एजेंट के संचालनात्मक उत्तरों को संचालित करना चाहिए।

नहीं। आयातित वेबसाइट और फ़ाइल सामग्री पहले संभावित डेटा के रूप में समीक्षा की जाती है। यह कॉन्फ़िगरेशन को प्रीफिल कर सकती है, लेकिन यह संपादन योग्य रहती है और निर्णायक प्रकाशित व्यवसाय ज्ञान बनने से पहले इसकी पुष्टि करनी होती है।

हाँ। भूमिकाएँ और अनुमतियाँ निर्धारित करती हैं कि कौन कॉन्फ़िगरेशन, ग्राहक, कॉल, शेड्यूल, संसाधन, बिलिंग और एकीकरण देख या बदल सकता है। प्रत्येक व्यक्ति को केवल उनके कार्य के लिए आवश्यक पहुँच दें।

फोन एजेंट को वर्तमान में प्रकाशित, प्राधिकृत व्यवसाय शेड्यूल का उपयोग करना चाहिए। कोई ड्राफ्ट या अप्रूव्ड न किया गया संपादन कॉलर्स तक चुपचाप नहीं पहुँचना चाहिए। घंटे बदलने के बाद, प्रभावी शेड्यूल और प्रकाशन स्थिति की समीक्षा करें, फिर प्रोडक्शन में बदलाव पर निर्भर होने से पहले संबंधित कॉल पथ का परीक्षण करें।

हाँ। व्यवसाय के खुलने के समय और प्रत्येक टीम सदस्य के कार्य समय अलग-अलग कॉन्फ़िगरेशन डेटा हैं। कोई सदस्य सामान्य अनुसूची को अपना सकता है या व्यक्तिगत दिन, घंटे और दिनांकित अनुपस्थिति रख सकता है। फोन एजेंट को केवल उसी व्यक्ति को तब पेश करना चाहिए जब व्यवसाय खुला हो और वह व्यक्ति वास्तव में उपलब्ध हो।

हाँ। होम-सेवा या मोबाइल-सेवा के घंटे आपके परिसर के घंटों से अलग से कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक सैलून पूरे सप्ताह खुला हो सकता है जबकि होम विज़िट केवल चयनित दिनों या समय पर दी जाती हैं। SolaroCall उन अनुसूचियों को अलग रखता है ताकि वह केवल परिसर के खुले होने पर होम विज़िट की पेशकश न करे।

हाँ। एक व्यवसाय के पास सामान्य सेवा त्रिज्या और चयनित सेवाओं या श्रेणियों के लिए अधिक विशिष्ट नियम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सामान्य कार्य एक त्रिज्या का उपयोग कर सकता है जबकि आपातकालीन या विशेषज्ञ कार्य दूसरा। ग्राहक का पता अनुरोधित सेवा पर लागू निर्णायक नियम के अनुसार जांचा जाता है।

आप अपने व्यवसाय के लिए एक मूल स्थान और सेवा-क्षेत्र नियम कॉन्फ़िगर करते हैं। जब कोई ग्राहक पता देता है, SolaroCall कनेक्टेड भौगोलिक इंजन का उपयोग करके उस पते को कॉन्फ़िगर किए गए क्षेत्र के अनुसार सत्यापित करता है। फोन एजेंट स्मृति से दूरी का अनुमान नहीं लगाता और जब पता सत्यापित नहीं हो सकता तब अपॉइंटमेंट की पुष्टि नहीं करनी चाहिए।

लॉन्च के समय, प्रत्येक प्रतिष्ठान का अपना खाता और सेवा-क्षेत्र कॉन्फ़िगरेशन होता है। कई प्रतिष्ठानों का प्रबंधन एक ही मानक खाते के भीतर नहीं किया जाता।

हाँ। प्रकाशित पेशे पृष्ठ साझा फोन एजेंट गैलरी का उपयोग करते हैं, जहाँ आप चयन करने से पहले स्वीकृत ऑडियो सैंपल सुन सकते हैं। सैंपल केवल उन्हीं आवाज़ों और भाषाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं जो गैलरी में स्पष्ट रूप से लेबल की गई हैं।

उत्तर के पीछे मौजूद प्रामाणिक व्यावसायिक डेटा की जाँच करें: सक्रिय ग्राहक परिवेश और स्थान, सेवा विवरण, समय, कीमतें या मूल्य निर्धारण नियम, कर्मचारी और संसाधन तथा कोई भी संबंधित स्वीकृत व्यावसायिक नियम। कोई विरोधाभासी, केवल एक बार उपयोग होने वाला उत्तर जोड़ने के बजाय स्रोत जानकारी को सही करें। यदि स्रोत डेटा पहले से सही है और व्यवहार फिर भी गलत बना रहता है, तो सहायता एस्केलेशन पथ का उपयोग करें।

सभी उपलब्ध प्रोफाइल, पोर्ट्रेट और वॉयस सैंपल देखने के लिए वर्तमान फोन एजेंट गैलरी ब्राउज़ करें। जैसे-जैसे प्रोफाइल जोड़े या बदले जाते हैं, गैलरी को अद्यतित रखा जाता है।

हाँ। SolaroCall गैलरी में दिखाया गया नाम उस प्रोफाइल की पहचान करता है जिसे आप चुनते हैं। यदि आप वॉयस समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो उस प्रदर्शित प्रोफाइल नाम का उपयोग करें, न कि अंतर्निहित वॉयस सप्लायर की पहचान करने का प्रयास करें।

SolaroCall को स्वाभाविक, मानव-समान वॉयस अनुभवों के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि एक कठोर फोन मेनू के लिए। वॉयस गुणवत्ता अनुमोदित वॉयस, भाषा और तकनीकी परिस्थितियों के अनुसार भिन्न होती है, इसलिए आपको लाइव जाने से पहले सटीक कॉन्फ़िगरेशन को सुनना और परीक्षण करना चाहिए।

जरूरी नहीं। डेमो ऑडियो केवल चयनित भाषाओं में उपलब्ध हो सकता है। वर्तमान उत्पादन सूची के लिए समर्थित-भाषाएँ दृश्य का उपयोग करें; केवल इसलिए कि कोई सैंपल मौजूद है, यह कभी न मानें कि कोई भाषा उत्पादन के लिए तैयार है।

हाँ। सेटअप के दौरान अपनी मुख्य भाषा और समर्थित अतिरिक्त भाषाएँ चुनें। ये विकल्प अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करते हैं; इसका अर्थ यह नहीं है कि हर अन्य समर्थित कॉलर भाषा अस्वीकार कर दी जाएगी। अपनी चुनी गई वॉयस के लिए वर्तमान भाषा उपलब्धता की जाँच करें और लाइव जाने से पहले उसका परीक्षण करें।

हाँ। वॉयस, अभिवादन, सेवाओं, नियमों और वर्कफ़्लो में बदलावों को ड्राफ्ट या पूर्वावलोकन योग्य कॉन्फ़िगरेशन के रूप में सहेजा जाना चाहिए और जहाँ प्रासंगिक क्षमता पूर्वावलोकन का समर्थन करती है, वहाँ प्रकाशन से पहले परीक्षण किया जाना चाहिए।

हाँ, जब वह सटीक आवाज़ और भाषा संयोजन सत्यापित हो। SolaroCall को हर भाषा के लिए अलग वॉयस पहचान बनाने की आवश्यकता नहीं है। यदि सक्रिय आवाज़ के लिए अनुरोधित भाषा सत्यापित नहीं है, तो कॉन्फ़िगर किया गया निश्चित विकल्प मनमाने प्रतिस्थापन के बजाय उपयोग किया जाता है।

वे चुनी गई भाषाएँ आपके व्यवसाय के लिए फोन एजेंट को अनुकूलित करती हैं; वे कोई कठोर क्षमता सीमा नहीं हैं। इंजन अन्य समर्थित कॉलर भाषाओं को भी संभाल सकता है। SolaroCall को केवल इसलिए किसी कॉलर भाषा को अस्वीकार नहीं करना चाहिए क्योंकि आपने उसे पहले से नहीं चुना।

नहीं। आपकी इंटरफ़ेस भाषा, वह भाषा जिसमें आप व्यवसाय सामग्री दर्ज करते हैं, फोन एजेंट की डिफ़ॉल्ट भाषा, वैकल्पिक अतिरिक्त फोन एजेंट भाषाएँ, वर्तमान कॉलर भाषा और वेबसाइट लोकेल अलग-अलग स्थितियाँ हैं।

नहीं। देश और भाषा अलग-अलग सेटिंग हैं और SolaroCall को IP पते, भौगोलिक स्थान या यात्रा के स्थान के आधार पर चुपचाप फोन एजेंट की भाषा नहीं चुननी चाहिए। ग्राहक परिवेश की भाषा सेटिंग और कॉल करने वाले की वास्तविक भाषा की स्थिति प्रामाणिक हैं।

रिसेप्शनिस्ट कॉल के दौरान समर्थित भाषा परिवर्तन का पालन कर सकता है। इससे आपके व्यवसाय के लिए सहेजी गई मुख्य भाषा नहीं बदलती।

एक बोली जाने वाली भाषा के कई क्षेत्रीय रूप हो सकते हैं। वॉयस सैंपल और कॉल के लिए समर्थित भाषाएँ भी अलग-अलग सूचियाँ हैं। डेमो गिनती को गारंटी मानने के बजाय वर्तमान भाषा जानकारी और चयनित प्रोफाइल की जाँच करें।

हाँ। यही वे परिदृश्य हैं जिन्हें परीक्षण प्रवाह को मान्य करना चाहिए: चयनित आवाज़, ग्रीटिंग, कॉलर भाषा परिवर्तन और समर्थित टूल व्यवहार। परिणाम वास्तविक परीक्षण इंजन से आना चाहिए, न कि केवल फ्रंट-एंड सिमुलेशन से।

अपनी चयनित आवाज़ और सहेजी गई भाषा सेटिंग्स जांचें, फिर प्रभावित कॉल या परीक्षण समय को सपोर्ट को रिपोर्ट करें। यदि सेटिंग्स सही हैं, तो उन्हें वैसा ही छोड़ दें ताकि असंगति की जांच की जा सके।

इन लक्षणों की जांच वास्तविक बातचीत, ऑडियो, विलंबता और टर्न-टेकिंग साक्ष्य के आधार पर की जानी चाहिए। सपोर्ट को बिना वास्तविक कारण के प्रमाण के स्वतः ही वॉयस प्रदाता को दोषी नहीं ठहराना चाहिए या आपकी कॉन्फ़िगरेशन नहीं बदलनी चाहिए।

SolaroCall अपनी सार्वजनिक पृष्ठों के स्थानीयकृत संस्करण प्रदान करता है। यह आपकी बाहरी व्यवसाय वेबसाइट का अनुवाद या संशोधन नहीं करता है। भाषा चयनकर्ता आगंतुकों के लिए उपलब्ध संस्करण दिखाता है।

जहाँ आपकी भूमिका अनुमति देती है, वहाँ आप अपनी व्यवसाय जानकारी के समर्थित अनुवादों की समीक्षा कर सकते हैं। इससे आपको SolaroCall की सार्वजनिक वेबसाइट को संपादित करने की अनुमति नहीं मिलती।

नहीं। प्रकाशित अनुवाद संग्रहीत रहते हैं, इसलिए इंटरफ़ेस भाषा बदलने पर हर बार नया अनुवाद अनुरोध करने के बजाय उपलब्ध अनुवाद लोड होता है।

नहीं। अनुवाद पूरा करना और उसे उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराना अलग-अलग चरण हैं। इंटरफ़ेस में दी गई भाषा संस्करणों का उपयोग करें।

समीक्षित मैन्युअल सुधार को संरक्षित किया जाना चाहिए। बाद में स्वचालित अनुवाद प्रक्रिया को इसे चुपचाप अधिलेखित नहीं करना चाहिए। SolaroCall अनुवाद संस्करण और समीक्षा स्थिति रखता है ताकि स्वीकृत शब्दावली प्रामाणिक बनी रहे।

नहीं। ग्राहक द्वारा लिखा गया स्रोत पाठ अपनी मूल भाषा में प्रामाणिक रहता है। स्थानीयकृत संस्करण बनाए और समीक्षा किए जा सकते हैं, लेकिन वे आपके मूल व्यवसाय सामग्री को चुपचाप प्रतिस्थापित नहीं कर सकते।

हाँ। व्यवसाय, भाषा और शेड्यूल के लिए एक स्वीकृत अभिवादन और पहचान शैली कॉन्फ़िगर करें। अभिवादन सटीक रहना चाहिए और यह झूठा दावा नहीं करना चाहिए कि एआई फोन एजेंट एक मानव कर्मचारी है।

जांचें कि अभिवादन सहेजा गया है और चयनित फोन एजेंट पर लागू किया गया है, फिर पुनः परीक्षण करें। यदि यह अभी भी पुराना अभिवादन उपयोग करता है, तो प्रोफ़ाइल और अनुमानित परीक्षण समय सपोर्ट को रिपोर्ट करें।

जहाँ सक्रिय कॉन्फ़िगरेशन उन नियंत्रणों का समर्थन करता है, टोन, शैली और गति को अंतर्निहित आवाज़ पहचान से अलग कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। SolaroCall को यह दावा नहीं करना चाहिए कि कोई नियंत्रण मौजूद है यदि वह वर्तमान उत्पाद स्थिति में प्रामाणिक नहीं है।

यह जांचें कि आपके व्यवसाय का नाम और कोई भी समर्थित उच्चारण मार्गदर्शन सही है या नहीं। यदि नाम अभी भी गलत उच्चारित हो रहा है, तो वास्तविक व्यवसाय नाम बदलकर समस्या छुपाने के बजाय चयनित आवाज़ और एक उदाहरण को सपोर्ट को रिपोर्ट करें।

प्रकाशित करने या लाइव जाने से पहले प्रभावित क्षमता के लिए उपलब्ध प्रीव्यू या टेस्ट फ्लो का उपयोग करें। वह वास्तविक परिदृश्य परीक्षण करें जिसे आपने बदला है—जैसे कोई सेवा, शेड्यूल, भाषा, ट्रांसफर, बुकिंग नियम या अभिवादन—और केवल बोले गए शब्दों को नहीं, बल्कि परिणामी क्रिया को भी सत्यापित करें।

वॉयस प्रीव्यू प्रोफ़ाइल चुनने के लिए एक नमूना है। फोन एजेंट परीक्षण आपके व्यवसाय की कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करता है। प्रीव्यू सुनें, फिर चयनित प्रोफ़ाइल को अपनी जानकारी के साथ लाइव जाने से पहले परीक्षण करें।

हाँ, जब अर्थपूर्ण परीक्षण के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी उपलब्ध हो। परीक्षण के लिए तैयार होना यह नहीं दर्शाता कि व्यवसाय लाइव होने के लिए तैयार है।

नहीं। आंतरिक परीक्षण वातावरण में लाइव ग्राहक बुकिंग, ऑर्डर, शुल्क या रिमाइंडर संदेश नहीं बनाए जाते।

चयनित प्रोफ़ाइल को उसके नमूने से तुलना करें और वही भाषा परीक्षण करें। यदि अंतर बना रहता है, तो प्रोफ़ाइल, भाषा और परीक्षण समय को सपोर्ट को रिपोर्ट करें।

नहीं। केवल भाषा लेबल क्षेत्रीय उच्चारण की गारंटी नहीं देता। वास्तविक सैंपल सुनें और केवल चयनित आवाज़ के लिए स्पष्ट रूप से दी गई उच्चारण विकल्पों का उपयोग करें।

अपने चयनित आवाज़ के लिए स्पष्ट रूप से उपलब्ध क्षेत्रीय उच्चारण विकल्पों का उपयोग करें। यदि आपको कोई अन्य उच्चारण चाहिए, तो उस पर निर्भर होने से पहले टीम से उपलब्धता की पुष्टि करने के लिए कहें।

नहीं। फोन एजेंट को संवाद के अनुसार अनुकूलित होना चाहिए, बिना कॉलर की बुद्धिमत्ता, उच्चारण या भाषा स्तर की आलोचना या विशेषता बताए।

आपकी सशुल्क सेटअप में आपके संचालन देश के लिए उपलब्ध SolaroCall नंबर चुनना शामिल है। आप उस नंबर का सीधे उपयोग कर सकते हैं या अपने मौजूदा व्यावसायिक नंबर को उसके कैरियर के साथ रख सकते हैं और कॉल्स को SolaroCall पर अग्रेषित कर सकते हैं। उपलब्धता और कोई भी पहचान-पत्र आवश्यकताएँ चयनित नंबर पर निर्भर करती हैं।

हाँ। अपना नंबर अपने मौजूदा कैरियर के साथ रखें और समर्थित कॉल-फॉरवर्डिंग निर्देशों का उपयोग करके कॉल्स को अपने SolaroCall नंबर पर भेजें। यह आपके नंबर को पोर्ट नहीं करता। जाँचें कि आपके चुने गए फॉरवर्डिंग मोड से कौन-कौन सी कॉल्स अग्रेषित होती हैं, खासकर यदि लाइन का उपयोग व्यक्तिगत कॉल्स के लिए भी होता है।

नहीं। लाइव हैंडऑफ SolaroCall ऐप के अंदर ही होता है। SolaroCall किसी कर्मचारी के बाहरी नंबर पर आउटबाउंड टेलीफोन कॉल नहीं करता।

आपका पुष्टि किया गया संचालन देश उस बाज़ार के लिए वर्तमान में उपलब्ध SolaroCall नंबरों को फ़िल्टर करता है। आप उपलब्ध सूची में से एक चुनते हैं, और कोई भी नियामक पहचान आवश्यकता केवल तभी लागू होती है जब उस विशिष्ट नंबर को इसकी आवश्यकता हो।

आप अपना देश, कैरियर और लाइन प्रकार चुनते हैं। SolaroCall फिर उस सटीक संयोजन के लिए सत्यापित फॉरवर्डिंग रिकॉर्ड का उपयोग करता है। निर्देश एक ही कैरियर की मोबाइल और फिक्स्ड लाइनों के बीच भिन्न हो सकते हैं, इसलिए सिस्टम को एक कैरियर या लाइन-प्रकार कोड को दूसरे के लिए पुन: उपयोग नहीं करना चाहिए।

नहीं। SolaroCall आपको आपके कैरियर के लिए सत्यापित निर्देश, कोड, आधिकारिक पथ या शब्दावली देता है जिसका उपयोग आप अपने कैरियर के साथ करते हैं। फॉरवर्डिंग स्वयं आपके मौजूदा कैरियर लाइन पर कॉन्फ़िगर की जाती है। SolaroCall को तब तक किसी तृतीय-पक्ष कैरियर परिवर्तन के पूर्ण होने का दावा नहीं करना चाहिए जब तक निर्णायक साक्ष्य न हो।

केवल तब जब आपके कैरियर या उत्पाद के लिए सत्यापित रूटिंग पथ इसका समर्थन करता है। SolaroCall को केवल इसलिए अनुसूचित या समय-आधारित फॉरवर्डिंग का वादा नहीं करना चाहिए क्योंकि कोई अन्य कैरियर इसका समर्थन करता है।

अपने कैरियर और लाइन प्रकार के लिए सत्यापित निष्क्रियता निर्देश का उपयोग करें। जहाँ कैरियर डायल कोड के बजाय ऐप या ग्राहक पोर्टल का उपयोग करता है, वहाँ उस आधिकारिक मार्ग का उपयोग करें। SolaroCall को हमेशा मिलान करने वाला रोकने का निर्देश या कैरियर-संपर्क विकल्प दिखाना चाहिए, न कि आपको बिना वापसी के रास्ते के छोड़ना चाहिए।

क्योंकि कोड दर्ज करना या कैरियर पोर्टल में सक्रिय सेटिंग देखना यह प्रमाणित नहीं करता कि कॉल वास्तव में SolaroCall तक पहुँच रही हैं। नंबर को केवल तभी सत्यापित माना जाता है जब वास्तव में एक परीक्षण कॉल प्राप्त हो जाती है।

नंबर को आवश्यक सेटअप और नियामक चरणों को पास करना चाहिए और फिर एक सफल वास्तविक कनेक्शन परीक्षण प्राप्त करना चाहिए। SolaroCall को नंबर के वास्तविक जीवनचक्र की स्थिति दिखानी चाहिए, न कि जल्दी में नंबर को तैयार बताना चाहिए।

वास्तविक कनेक्शन परीक्षण चलाएँ या दोहराएँ और चयनित देश, कैरियर, लाइन प्रकार, फॉरवर्डिंग मोड, लक्षित SolaroCall नंबर और वर्तमान सत्यापित कैरियर मार्गदर्शन की तुलना करें। यदि ये सभी सही हैं और परीक्षण फिर भी विफल होता है, तो समस्या टेलीफोनी घटना समीक्षा मार्ग का अनुसरण करती है, न कि नया कोड अनुमान लगाने का।

अपने देश के लिए अन्य कैरियर या MVNO पथ का उपयोग करें। यदि कोई सत्यापित सेल्फ-सर्विस कोड नहीं है, तो SolaroCall को आधिकारिक कैरियर रूट या कैरियर को देने के लिए सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, जिसमें गंतव्य नंबर भी शामिल है, न कि कोई कोड गढ़ना चाहिए।

कैरियर नाम, सेवा नाम, मेनू लेबल और आधिकारिक पृष्ठ शब्दावली कैरियर की स्थानीय भाषा में रह सकती है ताकि आप वास्तविक कैरियर ऐप, पोर्टल या दस्तावेज़ में सटीक विकल्प ढूंढ सकें। SolaroCall आपके लिए चरण को आपकी भाषा में समझा सकता है, बिना ऑपरेटर के लेबल बदले।

नहीं। कॉलर आईडी एक निष्क्रिय संकेत है और अविश्वसनीय या नकली हो सकता है। संवेदनशील पहुँच या परिवर्तनों के लिए, SolaroCall कॉन्फ़िगर की गई पहचान नीति का पालन करता है और केवल कॉलर आईडी पर निर्भर नहीं होना चाहिए।

जब कॉलर आईडी उपलब्ध नहीं होती, SolaroCall कॉलर से वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक फोन नंबर प्रदान करने के लिए कह सकता है और उसे ध्यानपूर्वक दोहरा सकता है। घोषित जानकारी को फिर कॉन्फ़िगर की गई पहचान और गोपनीयता नियमों के अनुसार संभाला जाता है।

ट्रांसफर कॉन्टैक्ट्स आपकी टीम के अधिकृत लोग हैं जो SolaroCall ऐप में कॉल प्राप्त कर सकते हैं जब हैंडऑफ और उनकी उपलब्धता सक्षम हो।

यदि हैंडऑफ बंद है, कोई उपलब्ध नहीं है या कोई 30 सेकंड के भीतर उत्तर नहीं देता, तो रिसेप्शनिस्ट कॉलर का नाम, कॉलबैक नंबर और कारण एकत्र या पुष्टि करता है, फिर ऐप में एक कॉलबैक सूचना छोड़ता है। किसी भी कॉल को बाहरी टेलीफोन नंबर पर ट्रांसफर नहीं किया जाता।

जब लाइव हैंडऑफ सक्षम होता है, तो एक उपलब्ध अधिकृत टीम सदस्य SolaroCall ऐप में उत्तर दे सकता है। यह अधिकतम 30 सेकंड तक रिंग करता है। जब व्यक्ति उत्तर देता है, तो एआई रिसेप्शनिस्ट बातचीत छोड़ देता है। यदि कोई उत्तर नहीं देता, तो रिसेप्शनिस्ट कॉलर का नाम, कॉलबैक नंबर और कारण ऐप नोटिफिकेशन में रिकॉर्ड करता है।

व्यक्ति के लिए अनुरोध व्यवसाय की हैंडऑफ सेटिंग और प्राप्तकर्ताओं की उपलब्धता का पालन करता है। यदि हैंडऑफ बंद है, कोई उपलब्ध नहीं है या कोई 30 सेकंड के भीतर उत्तर नहीं देता, तो रिसेप्शनिस्ट कॉलर का नाम, कॉलबैक नंबर और कारण एकत्र या पुष्टि करता है, फिर ऐप में एक कॉलबैक नोटिफिकेशन छोड़ता है। कोई कॉल बाहरी टेलीफोन नंबर पर ट्रांसफर नहीं की जाती।

हाँ, एक उद्देश्य के लिए: अपॉइंटमेंट या आरक्षण का रिमाइंडर। जब कोई बुकिंग पर्याप्त पहले की हो (डिफ़ॉल्ट रूप से 48 घंटे या उससे अधिक), तो एआई फोन एजेंट कॉल करने वाले से पूछता है: “क्या हम आपकी पुष्टि और रिमाइंडर इस फोन नंबर पर भेज सकते हैं?” रिमाइंडर एक दिन पहले भेजा जाता है; SolaroCall चैनल का चयन कॉल करने वाले के अनुसार नहीं, बल्कि देश के अनुसार करता है: पहले WhatsApp, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ वैकल्पिक माध्यम के रूप में SMS, और चिली तथा मेक्सिको में पहले SMS। कॉल करने वाले की सहमति के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता। प्रेषक संबंधी नियम, देश में उपलब्धता और आपके प्लान की संदेश सीमा फिर भी लागू होती है।

कॉलर की सहमति से, एक रिमाइंडर अपॉइंटमेंट या आरक्षण से एक दिन पहले भेजा जा सकता है, WhatsApp या SMS द्वारा, चैनल SolaroCall द्वारा देश के अनुसार चुना जाता है (कॉलर द्वारा नहीं)। डिफ़ॉल्ट रूप से, बुकिंग कॉल के कम से कम 48 घंटे बाद होनी चाहिए; ठीक 48 घंटे भी योग्य है। यदि SolaroCall ने आपके व्यवसाय के लिए अलग समय नियम कॉन्फ़िगर किया है तो अलग नियम लागू हो सकता है। चैनल और देश की उपलब्धता भी लागू होती है।

नवीनतम अपॉइंटमेंट समय और आपके व्यवसाय पर लागू समय नियम का उपयोग करके पात्रता की पुनः गणना की जाती है। यदि पुनर्निर्धारित बुकिंग अब योग्य नहीं है तो रिमाइंडर नहीं भेजा जाता।

कॉलर की सहमति, उपयोग किए गए चैनल, अपॉइंटमेंट समय और संदेश की स्थिति की जाँच करें। कोई रिमाइंडर समय नियम के तहत अयोग्य हो सकता है, पहले ही भेजा जा चुका हो सकता है या डिलीवरी उपलब्धता से प्रभावित हो सकता है। यदि प्रदर्शित जानकारी गायब संदेश को नहीं समझाती है, तो सपोर्ट का उपयोग करें।

जिस कॉल से अपॉइंटमेंट, आरक्षण या ऑर्डर बना, उसके विवरण (कॉलर का नंबर, पता, नोट्स और सूचनाएँ) के साथ वह घटना तक दृश्यमान रहता है और उसके अगले दिन मिटा दिया जाता है। स्वयं घटना (तिथि, समय, सेवा, लोगों की संख्या और ग्राहक का नाम) अगले महीने के अंत तक दृश्यमान रहती है, जिससे वर्तमान और पिछला महीना हमेशा उपलब्ध रहता है। उसके बाद केवल आँकड़े रहते हैं, बिना किसी नाम या नंबर के। भविष्य की अपॉइंटमेंट/आरक्षण कभी नहीं मिटाए जाते। कच्चे ऑडियो रिकॉर्डिंग का रखरखाव अलग है।

हाँ। अधिकृत उपयोगकर्ता समर्थित वर्कफ़्लो द्वारा बनाए गए आइटम के लिए प्रासंगिक कॉल इतिहास, सूचना और कार्रवाई आवश्यक व्यू का उपयोग कर सकते हैं। दृश्यता ग्राहक परिवेश, स्थान, टीम और भूमिका की अनुमतियों के अनुसार होती है।

हाँ, जब आपका कैरियर और लाइन प्रकार नो-आंसर फॉरवर्डिंग का समर्थन करता है। उपलब्ध विलंब सत्यापित कैरियर क्षमता से आता है।

नहीं। मानक अपॉइंटमेंट और आरक्षण संदेश एक रिमाइंडर है, जो कॉलर की सहमति से WhatsApp या SMS द्वारा भेजा जाता है। पुष्टि कॉल के दौरान दी जाती है।

जहाँ कॉल ने आवश्यक परिचालन रिकॉर्ड उत्पन्न किया है, SolaroCall व्यवसाय के लिए उपलब्ध कॉलर संदर्भ दिखा सकता है, जैसे कि उपलब्ध होने पर कॉलर का नाम या सत्यापित नंबर, समय, कारण, संक्षिप्त सारांश और कोई भी Action Required या कॉलबैक रिकॉर्ड।

नहीं। लिखित या संरचित कॉल हिस्ट्री, सारांश और परिचालन रिकॉर्ड स्थायी ऑडियो रिकॉर्डिंग से अलग हैं। कॉल हिस्ट्री का अस्तित्व यह नहीं दर्शाता कि कच्चा ऑडियो संग्रहीत किया जा रहा है, और ऑडियो-रखरखाव नियमों को हिस्ट्री-रखरखाव नियमों से नहीं जोड़ा जाना चाहिए।

पहले मौजूदा प्रतिधारण अवधि, अपनी एक्सेस अनुमतियों और इस बात की जाँच करें कि अपेक्षित कॉल रिकॉर्ड सही ग्राहक परिवेश और समय-सीमा के अंतर्गत मौजूद है या नहीं। यदि रिकॉर्ड अभी भी मौजूद होना चाहिए और उन जाँचों के बाद भी अनुपलब्ध है, तो यह इतिहास/डेटा घटना पथ का अनुसरण करता है।

हाँ, सक्षम वर्कफ़्लो के लिए। यह सेवा की अवधि, स्टाफ कौशल, कमरे या अन्य संसाधन, यात्रा नियम और बुकिंग प्रतिबंधों के साथ प्राधिकृत उपलब्धता की जाँच करता है, फिर समर्थित स्लॉट प्रदान करता है।

SolaroCall बुकिंग सहेजने से पहले आवश्यक स्टाफ, समय और संसाधनों की फिर से जाँच करता है। यदि इस बीच कोई अन्य बुकिंग उस क्षमता को ले चुकी है, तो स्लॉट की पुष्टि नहीं की जा सकती और कोई अन्य उपलब्ध विकल्प आवश्यक है।

कोई फ़्लोर-प्लान संपादक आवश्यक नहीं है। अपनी टेबल और संसाधनों को संरचित रिकॉर्ड के रूप में उनकी क्षमता, क्षेत्र, दृश्य और अनुमत संयोजनों के साथ कॉन्फ़िगर करें। SolaroCall उन रिकॉर्ड्स का उपयोग आरक्षण जाँचने के लिए करता है। यह सेटअप फ़्लोर प्लान जितना ही सटीक है: हर विवरण जो आप दर्ज करते हैं — क्षमता, क्षेत्र, मंजिल, दृश्य के साथ या बिना — एआई को दिया जाता है ताकि वह कॉलर्स को सटीक उत्तर दे सके। एक चित्रित योजना की आवश्यकता नहीं है, जिससे सेटअप तेज और आसान रहता है।

हाँ, उन व्यवसायों के लिए जिनके पास सक्षम डिलीवरी वर्कफ़्लो है। डिलीवरी के घंटे, क्षेत्र या त्रिज्या, पते की आवश्यकताएँ, न्यूनतम, क्षमता, समय और एस्केलेशन कॉन्फ़िगर करें। फोन एजेंट को कवरेज, समय, मूल्य या स्वीकृति गढ़नी नहीं चाहिए।

हाँ। स्वाभाविक रूप से मोबाइल पेशेवर कॉन्फ़िगर की गई कवरेज, यात्रा समय, स्टाफ कौशल, भौतिक संसाधन और शेड्यूलिंग नियमों का उपयोग करते हैं। एक वैध अपॉइंटमेंट में यात्रा का ध्यान रखा जाना चाहिए और यह मान नहीं लेना चाहिए कि हर पता सेवा योग्य है।

एक मान्य अपॉइंटमेंट के लिए केवल खाली समय स्लॉट ही पर्याप्त नहीं है। SolaroCall को सही कर्मचारी या कौशल, कमरा, उपकरण, यात्रा समय, सेवा अवधि, स्थान के नियम और क्षमता भी एक साथ चाहिए हो सकते हैं। अंतिम उपलब्धता जांच निर्णायक होती है, इसलिए केवल दृश्य रूप से खुला समय अपने आप में पुष्टि की गई बुकिंग नहीं है।

बातचीत के दौरान भी उपलब्धता बदल सकती है। अंतिम कमिट से पहले, SolaroCall स्लॉट और हर आवश्यक बाध्यता जैसे स्टाफ, संसाधन, सेवा स्थिति और सेवा क्षेत्र को फिर से मान्य करता है। इससे पुरानी उपलब्धता के कारण डबल बुकिंग होने से बचाव होता है।

हाँ। एक रेस्तरां व्यक्तिगत टेबल या संसाधन, 2, 4, 6, 8 या अन्य सीटों की क्षमता, मंजिलें, क्षेत्र, पहुँच, संयोज्य टेबल और कस्टम विशेषताएँ परिभाषित कर सकता है। ये रिकॉर्ड—कोई चित्र नहीं—बुकिंग का सत्य स्रोत बने रहते हैं।

हाँ, जब रेस्तरां ने वे दृश्य विशेषताएँ कॉन्फ़िगर की हों। SolaroCall उन्हें बुकिंग प्राथमिकता के रूप में उपयोग कर सकता है और संगत संरचित उपलब्धता की जाँच कर सकता है, लेकिन जब तक आरक्षण वैध रूप से पुष्टि नहीं हो जाता, तब तक किसी विशिष्ट टेबल या दृश्य का वादा नहीं करना चाहिए।

नहीं। अपनी आवश्यक रेस्तरां जानकारी से शुरू करें। आप अपनी सेटअप पूरी करते समय अपनी टेबल, क्षेत्र और बुकिंग नियमों का विवरण जोड़ सकते हैं।

हाँ, केवल जब संबंधित क्षमता सक्षम और कॉन्फ़िगर की गई हो। मेनू, उपलब्धता, ऑर्डर नियम, क्षमता, इवेंट विवरण और पुष्टि स्वीकृत डेटा और समर्थित वर्कफ़्लो से ही आना चाहिए।

SolaroCall को यह दावा नहीं करना चाहिए कि प्राथमिकता पूरी हो गई है जब ऐसा नहीं है। यह एक अन्य योग्य विकल्प को स्पष्ट विकल्प के रूप में पेश कर सकता है, जबकि यह तथ्य बनाए रखते हुए कि सटीक अनुरोधित संसाधन या विशेषता उपलब्ध नहीं थी।

अधिकृत स्टाफ किसी वास्तविक खाली टेबल को अभी व्यस्त के रूप में चिह्नित कर सकता है। यह संचालन अपडेट तुरंत टेबल को उपलब्धता से हटा देता है। केवल वॉक-इन उपस्थिति दर्शाने के लिए नकली आरक्षण या अनावश्यक ग्राहक प्रोफ़ाइल की आवश्यकता नहीं है।

अधिकृत स्टाफ टेबल को संचालन रूप से रिलीज़ कर सकता है ताकि वह फिर से उपलब्ध हो जाए। इससे टेबल की वर्तमान स्थिति बदलती है; यह टेबल की मूल कॉन्फ़िगरेशन को न तो हटाता है और न ही बदलता है।

हाँ, जब आरक्षण को बदलने की अनुमति हो और लक्षित टेबल संगत और वास्तव में खाली हो। यह स्थानांतरण एक संचालन पुनः असाइनमेंट है और रेस्तरां की टेबल कॉन्फ़िगरेशन को नहीं बदलता।

केवल तब जब कॉन्फ़िगर किए गए टेबल-कॉम्बिनेशन नियम उस सटीक संयोजन की अनुमति देते हैं और आवश्यक टेबल वर्तमान में उपलब्ध हैं। SolaroCall केवल इसलिए कोई संयोजन नहीं बना सकता क्योंकि कुल सीटों की संख्या पर्याप्त है।

वर्तमान क्षमता वास्तविक टेबल स्थिति, पुष्टि किए गए आरक्षण, अनुमत टेबल संयोजनों और वॉक-इन उपस्थिति से आती है। यह एक संचालन गणना है, केवल कॉन्फ़िगरेशन में संग्रहीत नाममात्र टेबल क्षमताओं का योग नहीं।

हाँ। SolaroCall एक सख्त आवश्यकता, पसंदीदा व्यक्ति और कोई प्राथमिकता नहीं में अंतर करता है। यह केवल सत्यापित योग्य स्टाफ और वर्तमान उपलब्धता खोजता है। यदि पसंदीदा व्यक्ति उपलब्ध नहीं है, तो यह उस व्यक्ति के साथ कोई अन्य समय या व्यावसायिक नियमों के अनुसार किसी अन्य योग्य टीम सदस्य के साथ विकल्प दे सकता है; यह कभी भी प्राथमिकता को गारंटी में नहीं बदलता।

जब वह प्राथमिकता ज्ञात और उपयोग के लिए अधिकृत हो, तो ग्राहक उसी नामित पेशेवर का अनुरोध कर सकता है। SolaroCall फिर भी वर्तमान कौशल, सेवा, स्थान, यात्रा, कक्ष या उपकरण की आवश्यकता और वास्तविक उपलब्धता की जांच करता है। यदि अनुरोधित व्यक्ति उपलब्ध नहीं है, तो कॉन्फ़िगर किए गए विकल्प और पुष्टि नियम लागू होते हैं।

उस विशिष्ट टीम सदस्य, स्थान या असाइनमेंट से संबंधित उपलब्धता को संपादित करें, न कि पूरे व्यवसाय की अनुसूची को। SolaroCall को व्यक्तिगत उपलब्धता और व्यवसाय के खुलने के समय को अलग-अलग रखना चाहिए ताकि किसी एक व्यक्ति के लिए किया गया परिवर्तन चुपचाप पूरी टीम को प्रभावित न करे।

हाँ, जब आपका वर्कफ़्लो स्टाफ प्राथमिकता और बहिष्करण का समर्थन करता है। बहिष्करण एक वास्तविक मिलान नियम है, कोई नोट नहीं। SolaroCall को उस ग्राहक की बुकिंग बहिष्कृत व्यक्ति के साथ नहीं करनी चाहिए, भले ही वह व्यक्ति अन्यथा उपलब्ध हो।

मजबूत नामित प्राथमिकता को चुपचाप प्रतिस्थापित नहीं किया जाना चाहिए। SolaroCall समझा सकता है कि अनुरोधित व्यक्ति उपलब्ध नहीं है और उपयुक्त होने पर एक योग्य विकल्प पेश कर सकता है, लेकिन यह स्पष्ट करना चाहिए कि विकल्प मूल अनुरोध से अलग है।

कॉन्फ़िगर किया गया या रिकॉर्ड किया गया बहिष्करण एक संचालन मिलान नियम है, कोई सॉफ्ट नोट नहीं। SolaroCall केवल उपलब्ध होने के कारण उस व्यक्ति को असाइन नहीं कर सकता।

हाँ। प्रत्येक कमरे या केबिन को उसकी वास्तविक क्षमता, पात्र सेवाओं और यह साझा है या पूरी तरह आरक्षित है, के साथ कॉन्फ़िगर करें। किसी सेवा के लिए एक या कई ग्राहक, चिकित्सक, बेड या टेबल की आवश्यकता हो सकती है। SolaroCall हर आवश्यक व्यक्ति और संसाधन को एक ही अंतराल के लिए जाँचता है, फिर एक वैध विकल्प प्रस्तुत करता है।

हाँ, जब वास्तविक उपकरण, व्यावसायिक नीति और लागू आवश्यकताएँ इसकी अनुमति दें। अधिकांश बेड या बूथ एक व्यक्ति के संसाधन बने रह सकते हैं। कई अलग-अलग संसाधनों वाले केबिन या किसी अन्य समर्थित प्रारूप में केवल ग्राहक परिवेश की सत्यापित क्षमता का उपयोग होता है; SolaroCall कभी यह नहीं मानता कि कोई सामान्य बेड दो लोगों के लिए उपयुक्त है।

बुकिंग लॉजिक के लिए सही चिकित्सक और उपयुक्त केबिन या कमरे दोनों की आवश्यकता हो सकती है। किसी केबिन की अपनी क्षमता और सेवा पात्रता हो सकती है, और चिकित्सक-से-केबिन संगतता को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। डुओ या मल्टी-प्रैक्टिशनर ट्रीटमेंट के लिए, हर आवश्यक चिकित्सक और आवश्यक उपयुक्त संसाधन एक ही अंतराल के लिए उपलब्ध होना चाहिए।

हाँ। एक एक-व्यक्ति केबिन और एक दो-व्यक्ति केबिन अलग संसाधन कॉन्फ़िगरेशन हैं। उनकी क्षमता, पात्र सेवाएँ, उपयुक्त चिकित्सक और उपलब्धता अलग हो सकती है। SolaroCall को वास्तविक कॉन्फ़िगर की गई आवश्यकताओं का उपयोग करना चाहिए, न कि डबल केबिन को केवल सिंगल केबिन का बड़ा संस्करण मानना चाहिए।

प्रत्येक केबिन को उसके नाम या नंबर, उपकरण, क्षमता और पात्र सेवाओं के साथ कॉन्फ़िगर करें। तकनीकी विनिर्देश निर्दिष्ट क्षेत्रों में दर्ज करें; उपकरण का मॉडल नाम पावर रेटिंग नहीं है।

बुकिंग केवल तभी पुष्टि होती है जब वह सफलतापूर्वक सहेज ली जाती है। केवल प्रस्तावित समय या मौखिक प्रस्ताव पुष्टि नहीं है; बुकिंग सहेजने से पहले उपलब्धता फिर से जांची जाती है।

डिलीवरी पता व्यवसाय के प्रामाणिक डिलीवरी नियमों और सेवा क्षेत्र के अनुसार मान्य किया जाता है। SolaroCall कॉन्फ़िगर किए गए डिलीवरी ज़ोन के बाहर के पते के लिए कोई अपवाद नहीं बना सकता।

यदि व्यवसाय ने डिलीवरी न्यूनतम कॉन्फ़िगर किया है, तो वर्तमान ऑर्डर को लागू मुद्रा में उसे पूरा करना चाहिए। SolaroCall को वह नियम मानना चाहिए, न कि चुपचाप न्यूनतम को माफ करना चाहिए।

नहीं। डिलीवरी समय विंडो प्रामाणिक संचालन उपलब्धता और डिलीवरी नियमों से आती हैं। यदि लागू विंडो उपलब्ध नहीं है तो सुविधाजनक समय का वादा नहीं किया जा सकता।

उत्पाद उपलब्धता वर्तमान प्रामाणिक स्थिति से जांची जाती है। SolaroCall अनुपलब्ध आइटम को ऐसे शामिल नहीं कर सकता जैसे वह अभी भी उपलब्ध हो; ऑर्डर को समायोजित किया जाना चाहिए या कमिट से पहले कोई अन्य उपलब्ध विकल्प चर्चा की जानी चाहिए।

वे ऑर्डर के लिए प्रयुक्त वर्तमान प्रकाशित उत्पाद और मूल्य स्थिति से आते हैं। SolaroCall कोई उत्पाद मूल्य नहीं बना सकता या केवल गलत कुल को वैध दिखाने के लिए ऐतिहासिक प्रकाशित मूल्य साक्ष्य नहीं बदल सकता।

नहीं। किसी ऑर्डर को रिकॉर्ड करना इसका अर्थ नहीं है कि भुगतान प्राप्त हो गया है। आपके ग्राहकों द्वारा आपके अपने सामान या सेवाओं के लिए किए गए भुगतान आपके SolaroCall सब्सक्रिप्शन से अलग हैं और इसके लिए स्पष्ट रूप से समर्थित व्यवस्था की आवश्यकता होती है।

व्यवसाय को नियुक्ति, आरक्षण या ऑर्डर के लिए तथ्यात्मक संचालन सूचना प्राप्त होती है जब संबंधित घटना मौजूद होती है। इसमें व्यवसाय के लिए आवश्यक संचालन तथ्य होते हैं और यह किसी भी वैकल्पिक AI नोट से अलग होती है।

सपोर्ट प्रतिबद्ध संचालन रिकॉर्ड, अपेक्षित सूचना घटना और उपलब्ध डिलीवरी साक्ष्य की जांच करता है। SolaroCall को केवल इसलिए सूचना डिलीवर होने का दावा नहीं करना चाहिए क्योंकि बुकिंग या ऑर्डर स्वयं मौजूद है।

हाँ। प्रामाणिक इतिहास नीति के अनुसार परिचालन टाइमलाइन निर्माण, इसे किसने या किस चीज़ ने बनाया, बाद के संशोधनों, रद्दीकरण और स्थिति में अन्य महत्वपूर्ण बदलावों को संरक्षित रख सकती है।

नहीं। फोन एजेंट कॉलर से पहचान विवरण की पुष्टि करने को कहता है, जो मौजूदा बुकिंग से मेल खाने चाहिए, इससे पहले कि कोई निजी परिवर्तन किया जाए। केवल उसी नंबर से कॉल करना परिवर्तन के लिए अधिकृत नहीं करता।

नहीं। SolaroCall आवश्यक पहचान जांच सफल होने से पहले मौजूदा अपॉइंटमेंट या आरक्षण का अस्तित्व या निजी विवरण प्रकट नहीं कर सकता।

हाँ, जब मौजूदा रिकॉर्ड को सही ढंग से पहचाना गया हो और अनुरोधित परिवर्तन को वर्तमान उपलब्धता, पात्रता और संचालन नियमों के अनुसार फिर से मान्य किया गया हो। परिवर्तन कमिट सफल होने के बाद ही नई स्थिति की पुष्टि होती है।

AI नोट एक अतिरिक्त सूचना है केवल तब जब कोई महत्वपूर्ण संदर्भ हो जिसे उजागर करना आवश्यक हो, जैसे कि कॉलर ने किसी बात पर जोर दिया हो। यह तथ्यात्मक बुकिंग या ऑर्डर सूचना से अलग है और इसे खाली दूसरी सूचना के रूप में उत्पन्न नहीं किया जाना चाहिए।

नहीं। कोई भविष्य की घटना तब तक उपलब्ध रहती है जब तक वह वास्तव में घटित नहीं हो जाती। पिछली घटना की सफाई के नियम किसी ऐसी नियुक्ति, आरक्षण, हस्तक्षेप या ऑर्डर को नहीं हटाते जो अभी भी भविष्य में है।

विस्तृत घटना इतिहास किसी विशिष्ट नियुक्ति, आरक्षण, हस्तक्षेप या ऑर्डर के लिए संचालन साक्ष्य रखता है। दैनिक सारांश संक्षिप्त रिपोर्टिंग के लिए समेकित संचालन गणनाएँ हैं और किसी ऐसी घटना के विस्तृत रिकॉर्ड का स्थान नहीं लेते जो अभी भी प्रासंगिक या भविष्य में है।

दोबारा बुकिंग करने से पहले बुकिंग इतिहास जांचें। यदि पुष्टि नहीं मिलती है, तो सपोर्ट को अनुमानित समय और संबंधित बुकिंग विवरण दें ताकि परिणाम की जांच की जा सके।

सपोर्ट मूल अनुरोध, मान्य बाधाएँ, प्रतिबद्ध रिकॉर्ड और घटना इतिहास की तुलना करता है। स्रोत कॉन्फ़िगरेशन को केवल गलत संचालन रिकॉर्ड को वैध दिखाने के लिए फिर से नहीं लिखा जाना चाहिए; वास्तविक असंगति को अधिकृत संचालन पथ के माध्यम से मिलाया और सुधारा जाता है।

डैशबोर्ड वर्तमान व्यवसाय दिवस का एक संक्षिप्त परिचालन दृश्य प्रदान करता है, जिसमें व्यवसाय से संबंधित मीट्रिक्स जैसे कॉल, अपॉइंटमेंट, आरक्षण, हस्तक्षेप, ऑर्डर, ग्राहक और लाइव संसाधन स्थिति शामिल हैं।

हाँ। वर्तमान परिचालन आंकड़े अधिकृत प्रतिबद्ध घटनाओं और वर्तमान संसाधन स्थिति को दर्शाने चाहिए। एक पुष्टि की गई आरक्षण, टीम कार्रवाई या वॉक-इन ऑक्यूपेंसी को संबंधित लाइव काउंटरों को प्रभावित करना चाहिए।

मुफ्त क्षमता वास्तविक टेबल स्थिति से आती है। जब एक विशेष टेबल पर कब्जा हो जाता है, तो उसकी पूरी कॉन्फ़िगर की गई क्षमता अब मुफ्त के रूप में नहीं गिनी जाती, भले ही वर्तमान पार्टी नाममात्र टेबल क्षमता से छोटी हो।

हाँ, जहाँ लागू हो। शेष गैप उस सदस्य की व्यक्तिगत अनुसूची, अनुपस्थिति और वर्तमान बुकिंग से निकलते हैं, न कि सामान्य व्यवसाय-व्यापी कैलेंडर से।

नहीं। डैशबोर्ड की दृश्यता ग्राहक परिवेश, स्थान, टीम, भूमिका और सदस्य के दायरे के अनुसार होती है। केवल अपने काम तक सीमित सदस्य को पूरे व्यवसाय का असंबंधित डेटा नहीं मिलना चाहिए।

सर्वर अधिकृत सख्त अधिकार नियम लागू करता है। SolaroCall को वर्तमान सीमा स्थिति और समर्थित अपग्रेड या योग्य अतिरिक्त-क्षमता मार्ग दिखाना चाहिए, न कि अधिक शामिल उपयोग का आविष्कार करना चाहिए।

आपका डैशबोर्ड आपके व्यवसाय से संबंधित उपयोग और सदस्यता जानकारी दिखाता है। यह SolaroCall की आंतरिक परिचालन लागत नहीं दिखाता।

सहेजे गए खाता उपयोग रिकॉर्ड आपकी शेष सीमा निर्धारित करते हैं। यदि प्रदर्शित आंकड़ा गलत प्रतीत होता है, तो दृश्य को रीफ्रेश करें और उस पर निर्भर होने से पहले सपोर्ट से जांच करवाएँ।

सपोर्ट प्रदर्शित क्षमता की तुलना वास्तविक टेबल/संसाधन रिकॉर्ड, आरक्षण और वॉक-इन ऑक्यूपेंसी से करता है, कॉन्फ़िगर की गई क्षमता नियमों का उपयोग करते हुए, न कि उत्तर का अनुमान लगाते हुए।

उत्पाद कॉन्फ़िगर की गई चेतावनी नीति के अनुसार अग्रिम उपयोग चेतावनियाँ दिखा सकता है ताकि ग्राहक खपत और शेष क्षमता को सख्त सीमा तक पहुँचने से पहले देख सकें।

नहीं। किसी प्रदाता लागत या दर परिवर्तन से अतिरिक्त ग्राहक मिनट चुपचाप खर्च नहीं होने चाहिए या ग्राहक की प्लान सीमा को फिर से नहीं लिखा जाना चाहिए।

प्राइसिंग पेज वर्तमान अतिरिक्त पैक दिखाता है। आपके खाते की सदस्यता और उपयोग स्थिति निर्धारित करती है कि कौन से खरीद या अपग्रेड विकल्प आपके लिए लागू होते हैं।

सपोर्ट प्रदर्शित मान की तुलना अधिकृत परिचालन घटना, संसाधन, अधिकार या समग्र-सारांश स्रोत से करता है। डिस्प्ले को स्रोत सत्य से सही किया जाता है, न कि दृश्य काउंटर को अधिकार मानकर।

दैनिक सारांश व्यवसाय के लिए उपयुक्त समग्र परिचालन गणनाएँ रखते हैं, जैसे कॉल, अपॉइंटमेंट, आरक्षण, टेबल/कवर, ग्राहक, हस्तक्षेप या ऑर्डर।

नहीं। रखे गए समग्र दैनिक सारांश जानबूझकर ग्राहक नाम या फोन नंबर के बिना होते हैं।

दैनिक सारांश आपके खाते में उपलब्ध इतिहास और विश्लेषण का समर्थन करते हैं। प्रतिधारण समग्र सारांश, विस्तृत ग्राहक रिकॉर्ड और ऑडियो रिकॉर्डिंग के बीच भिन्न हो सकता है; लागू इतिहास और गोपनीयता जानकारी देखें।

नहीं। समग्र सारांश और घटना-स्तर परिचालन रिकॉर्ड अलग-अलग हैं। एक अभी भी प्रासंगिक भविष्य परिचालन आइटम को अपने स्वयं के जीवनचक्र नियमों के तहत उपलब्ध रहना चाहिए।

नहीं। समग्र सारांश का उपयोग ग्राहक पहचान को पुनर्निर्मित करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

ग्राहक-उन्मुख विश्लेषण सरल परिचालन विश्लेषण हैं: उपयोगी गणनाएँ, वर्तमान स्थिति, ग्राफ और रुझान जो अपॉइंटमेंट, आरक्षण, हस्तक्षेप और ऑर्डर चलाने में मदद करते हैं।

नहीं। SolaroCall परिचालन सेवा और सरल विश्लेषण प्रदान करता है, ग्राहक के व्यवसाय के लिए बहीखाता या लेखांकन नहीं।

मीट्रिक केंद्रीय रूप से परिभाषित अर्थ और अधिकृत स्रोतों का उपयोग करते हैं। SolaroCall को अलग-अलग स्क्रीन पर एक ही मीट्रिक के लिए विरोधाभासी परिभाषाएँ नहीं बनाने देना चाहिए।

केवल तब जब उस स्पष्टीकरण के लिए विश्वसनीय साक्ष्य हो। एक प्रवृत्ति दिखाई जा सकती है बिना परिवर्तन का कारण बनाए।

SolaroCall को सीमा या स्रोत को ईमानदारी से दिखाना चाहिए, न कि अधूरे डेटा से सटीक मान बनाना चाहिए।

हाँ, जहाँ प्रासंगिक इतिहास/खोज सुविधा उपलब्ध हो। परिणाम उस ग्राहक परिवेश, स्थान, टीम और भूमिका के दायरे तक सीमित रहते हैं जिसे साइन इन किया हुआ सदस्य देख सकता है।

केवल यदि उनके अधिकृत दायरे की अनुमति हो। इतिहास खोज कभी भी सदस्य की अनुमतियों का विस्तार नहीं करती।

मूल्य निर्धारण पेज पर मौजूदा प्लान की तुलना करें। शामिल कॉलर, बातचीत के मिनट, संदेश और टीम सदस्य देखें, और मासिक या वार्षिक बिलिंग चुनें। कस्टम आवश्यकताएँ उद्यम पेज के माध्यम से सबमिट की जा सकती हैं।

योजना गणना के लिए, वही कॉलिंग नंबर मासिक चक्र के दौरान कई बार कॉल कर सकता है और उस चक्र के लिए एक अद्वितीय ग्राहक बना रहता है। बातचीत के मिनट फिर भी लागू मासिक मिनट कोटा की ओर गिने जाते हैं; एक बार जब आपके व्यवसाय का कोई व्यक्ति सौंपे गए कॉल का उत्तर देता है, तो उस बातचीत का शेष भाग अब नहीं गिना जाता।

हाँ। वही नंबर महीने के दौरान कई बार कॉल कर सकता है और एक अद्वितीय ग्राहक बना रहता है, बशर्ते योजना की मासिक बातचीत-मिनट क्षमता समाप्त न हो गई हो।

उस मासिक भत्ते के तहत कोई अतिरिक्त नया अद्वितीय नंबर शामिल नहीं होता। पहले से गिने गए नंबर तब तक कॉल कर सकते हैं जब तक मासिक बातचीत क्षमता बनी रहती है, जो वर्तमान योजना और किसी भी कॉन्फ़िगर किए गए गार्डरेल या खरीदे गए पैक के अधीन है।

नहीं। मासिक कोटा प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में रीसेट हो जाते हैं और अप्रयुक्त क्षमता स्थानांतरित नहीं होती।

शामिल संदेश अपॉइंटमेंट और आरक्षण अनुस्मारक के लिए उपयोग किए जाते हैं, जो SMS या WhatsApp द्वारा भेजे जाते हैं, चैनल SolaroCall द्वारा देश के अनुसार चुना जाता है (कॉलर द्वारा नहीं), कॉलर की सहमति के साथ। भेजे गए प्रत्येक संदेश से आपकी योजना के मासिक भत्ते की एक इकाई उपयोग होती है। वास्तविक उपलब्धता वर्तमान योजना, देश और सहमति नियमों द्वारा निर्धारित होती है।

अतिरिक्त पैक और अपग्रेड विकल्पों के लिए वर्तमान प्राइसिंग पेज और आपके खाते के बिलिंग या उपयोग क्षेत्र की जाँच करें। यदि आपको नियमित रूप से अतिरिक्त सीमा की आवश्यकता है, तो कोई उच्चतर प्लान आपके उपयोग के लिए अधिक उपयुक्त हो सकता है।

अपने खाते के उपयोग या बिलिंग दृश्य में वर्तमान भत्ता, उपयोग और बिलिंग अवधि देखें। यदि कोई काउंटर गलत लगता है, तो उस पर भरोसा करके कोई और खरीदारी न करें और समर्थन से खाता रिकॉर्ड जांचने के लिए कहें।

अतिरिक्त पैक आपकी खरीदारी की तारीख से 12 महीने के लिए मान्य हैं, चाहे आपका प्लान या उसकी नवीनीकरण तिथि कुछ भी हो। अप्रयुक्त क्रेडिट 12 महीने बाद समाप्त हो जाते हैं।

सब्सक्रिप्शन या बिलिंग क्षेत्र खोलें, वर्तमान योजना तुलना की समीक्षा करें और एक योग्य परिवर्तन चुनें। SolaroCall को पुष्टि से पहले प्रभावी तिथि, शुल्क या क्रेडिट व्यवहार और परिणामी क्षमताएँ दिखानी चाहिए। योजना बदलने से मानक उत्पाद सुविधाएँ अनलॉक या हटती नहीं हैं।

जब आपके खरीद चैनल के लिए उपलब्ध हो, तो सदस्यता क्षेत्र में रद्दीकरण क्रिया का उपयोग करें। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को प्रदर्शित शर्तों के अनुसार रोकता है; पहुँच और शामिल क्षमता पुष्टि की गई प्रभावी तिथि के अनुसार जारी या समाप्त होती है।

आप सफल सब्सक्रिप्शन भुगतान के सात दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं: भुगतान की तारीख दिन 1 है और दिन 7 शामिल है। किसी सब्सक्रिप्शन का अधिकतम एक बार ही रिफंड किया जाता है, चाहे वह भुगतान (प्रारंभिक या नवीनीकरण) कोई भी हो। समय पर प्राप्त अनुरोधों की समीक्षा के लिए पात्रता बनी रहती है, भले ही प्रोसेसिंग में अधिक समय लगे। स्वीकृति स्वचालित नहीं है। जहाँ नियम और लागू कानून अनुमति देते हैं, आपके प्लान की पहले से उपयोग की गई सीमा, आपके व्यवसाय फोन नंबर की वास्तविक लागत और भुगतान की वास्तविक प्रोसेसिंग फीस रिफंड राशि से घटाई जाती है। ट्रायल उपयोग के लिए पिछली तिथि से शुल्क नहीं लिया जाता। नियम पूरी नीति समझाते हैं। अलग 30-दिन की अनौपचारिक विवाद प्रक्रिया इस रिफंड-आवेदन विंडो को नहीं बढ़ाती और न ही उपयोग किए गए क्रेडिट को पुनर्स्थापित करती है।

SolaroCall वास्तविक भुगतान और उस पर लागू निर्णायक रिफंड नीति की जांच करता है। पात्रता का अनुमान अनुरोध की शब्दावली से कभी नहीं लगाया जाता। यदि भुगतान अब पात्र नहीं है, तो समर्थन लागू नीति समझा सकता है; यदि यह अभी भी समीक्षा के लिए पात्र है, तो अनुरोध आवश्यक मानव-समीक्षा पथ का अनुसरण करता है।

मानक व्यावसायिक रिफंड-अनुरोध विंडो सातवें दिन के बाद समाप्त हो जाती है। आप अभी भी समर्थन से निर्णय और अपनी रद्दीकरण विकल्पों की व्याख्या करने के लिए कह सकते हैं। लागू वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं। नवीनीकरण रद्द करना और रिफंड प्राप्त करना अलग-अलग क्रियाएँ हैं।

सात-दिन की विंडो के भीतर प्राप्त अनुरोध को वास्तविक भुगतान और उपयोग रिकॉर्ड से मानव समीक्षा के लिए तैयार किया जाता है। SolaroCall भुगतान की गई राशि, आपके प्लान के भत्ते का पहले से उपयोग किया गया हिस्सा, आपके व्यवसाय फोन नंबर की वास्तविक लागत, भुगतान की वास्तविक प्रोसेसिंग फीस, और अधिकतम शेष रिफंड योग्य राशि दिखा सकता है। भारी उपयोग के कारण शेष रिफंड योग्य राशि कम हो सकती है। सिस्टम साक्ष्य और एक सुझाया गया अधिकतम तैयार करता है; अंतिम रिफंड निर्णय एक अधिकृत मानव समीक्षक द्वारा लिया जाता है।

अपने भुगतान से संबंधित बिलिंग दस्तावेज़ और खरीद के बाद भेजी गई कोई भी रसीद या इनवॉइस देखें। यदि कोई दस्तावेज़ गायब है या गलत है, तो समर्थन को भुगतान की तारीख और संदर्भ दें, अपने पूरे कार्ड विवरण भेजे बिना।

हाँ। SolaroCall ग्राहक परिवेश के दायरे वाले डेटा और अनुमतियों का उपयोग करता है, ताकि अधिकृत उपयोगकर्ता सही व्यावसायिक संदर्भ तक पहुँच सकें। ग्राहक परिवेशों के बीच एक्सेस प्रतिबंधित है, सिवाय किसी स्पष्ट, अनुमति-प्राप्त और ऑडिट किए गए सहायता तंत्र के माध्यम से।

केवल प्रासंगिक भूमिका और ग्राहक परिवेश या स्थान के दायरे वाले अधिकृत उपयोगकर्ता। प्रशासकों को नियमित रूप से एक्सेस की समीक्षा करनी चाहिए और वे अनुमतियाँ हटा देनी चाहिए जिनकी अब आवश्यकता नहीं है।

रिकॉर्डिंग सक्षम सुविधा, कॉन्फ़िगरेशन, सहमति आवश्यकताओं और लागू कानून पर निर्भर करती है। लिखित कॉल इतिहास का अर्थ यह नहीं है कि कच्ची ऑडियो स्वतः संग्रहीत होती है। इंटरफ़ेस को लागू रिकॉर्डिंग और प्रतिधारण व्यवहार दिखाना चाहिए।

अधिकृत उपयोगकर्ता समर्थित व्यवसाय रिकॉर्ड अपडेट कर सकते हैं और सुधार व हटाने के अनुरोध के लिए उपलब्ध डेटा प्रबंधन या समर्थन प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं। कुछ रिकॉर्ड को कानून, सुरक्षा, बिलिंग या विवाद दायित्वों के कारण बनाए रखना आवश्यक हो सकता है।

Help में दिखाए गए वर्तमान सुरक्षा या समर्थन मार्ग का उपयोग करें। किसी सामान्य सार्वजनिक संदेश में क्रेडेंशियल्स, सीक्रेट की, पूर्ण भुगतान विवरण या अनावश्यक संवेदनशील डेटा न डालें। त्वरित सत्यापित चिंताओं के लिए कॉन्फ़िगर किए गए मानव एस्केलेशन पथ का पालन करना चाहिए।

केवल स्पष्ट रूप से समर्थित क्रियाओं के लिए और केवल आवश्यक प्रमाणीकरण, अनुमति, पुष्टि और ऑडिट ट्रेल के साथ। अन्यथा, इसे सही चरण समझाने चाहिए या सटीक इंटरफ़ेस के लिए डीप-लिंक करना चाहिए, न कि उन्हें पूरा करने का दिखावा करना चाहिए।

टीम या उपयोगकर्ता-प्रबंधन क्षेत्र खोलें, समर्थित सदस्य जोड़ें क्रिया चुनें, आवश्यक पहचान विवरण दर्ज करें और न्यूनतम उपयुक्त भूमिका और दायरा असाइन करें। इंटरफ़ेस को पुष्टि से पहले किसी भी लागू खाता-क्षमता या निमंत्रण आवश्यकता को दिखाना चाहिए।

सेटिंग आपकी भूमिका, पेशे, स्थान, सक्षम कॉन्फ़िगरेशन, देश या रोलआउट की स्थिति पर निर्भर हो सकती है। इसे केवल इसलिए छिपाया नहीं जाना चाहिए क्योंकि किसी भुगतान करने वाले ग्राहक ने कम क्षमता वाला प्लान चुना है। सही ग्राहक परिवेश और स्थान में साइन इन करें, फिर सहायता में दिखाए गए संदर्भ की जाँच करें। यदि मौजूदा उत्पाद अभी भी उत्तर के विपरीत है, तो एस्केलेट करें।

SolaroCall समर्थित निर्भरताओं की निगरानी करता है और कॉन्फ़िगर किए गए विफलता, अधिसूचना और फॉलबैक व्यवहार का पालन करता है। इसे तब तक बुकिंग, ट्रांसफर, संदेश या अन्य क्रिया को सफल के रूप में नहीं दिखाना चाहिए जब तक प्राधिकृत संचालन सफलता की पुष्टि न करे।

नहीं। केवल स्वीकृत और कॉन्फ़िगर किया गया फॉलबैक ही उपयोग किया जा सकता है। SolaroCall को केवल इसलिए कोई मनमाना प्रदाता नहीं जोड़ना चाहिए क्योंकि प्राथमिक प्रदाता अनुपलब्ध है।

नहीं। बहाली केवल प्राधिकृत प्रदाता/क्षमता साक्ष्य पर आधारित होनी चाहिए। SolaroCall को केवल इसलिए बहाली की घोषणा नहीं करनी चाहिए क्योंकि पहले की कोई त्रुटि इंटरफ़ेस से गायब हो गई है।

समर्थन वर्तमान विफलता की तुलना हाल की घटना इतिहास से करता है। बार-बार या प्रणालीगत विफलताओं को तकनीकी समीक्षा के लिए बढ़ाया जा सकता है, बजाय इसके कि उन्हें असंबंधित एकल घटनाओं के रूप में माना जाए।

सेवा द्वारा पहुँच की जाँच की जाती है, केवल यह नहीं कि बटन स्क्रीन पर दिखाई देता है या नहीं। केवल छिपा हुआ बटन यह प्रमाण नहीं है कि किसके पास अनुमति है।

आपकी टीम की भूमिकाएँ और अनुमतियाँ समर्थित खाता क्षेत्रों में लगातार लागू होती हैं। स्क्रीन बदलने से किसी सदस्य को अतिरिक्त पहुँच नहीं मिलती।

हाँ। डिफ़ॉल्ट रूप से, कोई सदस्य अपनी स्वयं की असाइन की गई बुकिंग देखता है। व्यवसाय स्वामी व्यक्तिगत सदस्यों को व्यापक बुकिंग पहुँच दे सकता है। अन्य खाता क्षेत्रों की पहुँच भी असाइन की गई अनुमतियों पर निर्भर करती है।

नहीं। व्यवसाय संरचना को कॉन्फ़िगर करना और दैनिक संचालन क्रियाएँ करना अलग-अलग अनुमति संबंधी विषय हैं। किसी सदस्य को नियुक्तियों, टेबल या हस्तक्षेप के साथ काम करने की अनुमति हो सकती है, लेकिन उसे आधारभूत व्यवसाय कॉन्फ़िगरेशन बदलने की अनुमति नहीं हो सकती।

क्योंकि दृश्यता अनुमति नहीं देती। SolaroCall सदस्य की सर्वर-अधिकारिक भूमिका, क्रिया अनुमति और दायरे की जाँच करता है, फिर ही संचालन की अनुमति देता है।

हाँ। स्वामी सदस्य-दर-सदस्य सूचना विकल्प नियंत्रित करता है। यदि किसी सदस्य को "नहीं" पर सेट किया गया है, तो सर्वर उस सदस्य को संचालन पुश सूचना नहीं भेजेगा।

नहीं। सूचना डिलीवरी को उसी अधिकृत सदस्य दायरे का पालन करना चाहिए। कोई सदस्य जिसे केवल अपना असाइन किया गया कार्य देखना चाहिए, उसे असंबंधित रिकॉर्ड के लिए सूचनाएँ नहीं मिलनी चाहिए।

जहाँ प्रासंगिक ऑडिट दृश्य उपलब्ध है, वहाँ संवेदनशील बदलावों को अधिकृत ऑडिट/परिवर्तन इतिहास के माध्यम से ट्रेस किया जाता है ताकि कर्ता, क्रिया और समय की समीक्षा की जा सके।

नहीं। TOTP की पेशकश की जाती है लेकिन यह सार्वभौमिक रूप से अनिवार्य नहीं है। संवेदनशील क्रियाओं के लिए फिर भी ताजा पुनः-प्रमाणीकरण आवश्यक है, चाहे TOTP सक्षम हो या नहीं।

नहीं। संवेदनशील क्रियाओं के लिए फिर भी ताजा पुनः-प्रमाणीकरण आवश्यक है। यदि TOTP सक्षम है, तो SolaroCall ताजा TOTP जांच का उपयोग करता है; अन्यथा ताजा समर्थित पासवर्ड या Google/Apple प्रमाणीकरण पुनः-प्रमाणीकरण आवश्यकता को पूरा कर सकता है।

हाँ, जहाँ सत्र-प्रबंधन इंटरफ़ेस उपलब्ध है। सक्रिय सत्र और डिवाइस सर्वर-अधिकारिक होते हैं, और अधिकृत उपयोगकर्ता समर्थित सुरक्षा प्रवाह के माध्यम से अन्य सत्रों को रद्द कर सकते हैं।

इसे सुरक्षा चिंता के रूप में मानें। प्राधिकृत सक्रिय-सत्र सूची की समीक्षा करें, जब समर्थित कार्रवाई उपलब्ध हो तो संदिग्ध सत्र को रद्द करें, और मानव सुरक्षा एस्केलेशन पथ का उपयोग करें ताकि साक्ष्य केस से जुड़े रहें।

मानक सेवा के लिए आपको SolaroCall के टेलीफोन या AI-प्रदाता कुंजी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। स्वीकृत कस्टम एकीकरण के लिए, उसके निर्दिष्ट सुरक्षित सेटअप प्रक्रिया का उपयोग करें। कभी भी क्रेडेंशियल्स को व्यवसाय विवरण, अपलोड या सपोर्ट ईमेल में न डालें।

सहेजे गए क्रेडेंशियल्स को फिर से पूरी तरह नहीं दिखाया जाता। यदि स्वीकृत कस्टम एकीकरण को प्रतिस्थापन क्रेडेंशियल की आवश्यकता है, तो उसकी सुरक्षित अपडेट प्रक्रिया का उपयोग करें।

SolaroCall अपनी मानक सेवा के लिए क्रेडेंशियल्स का प्रबंधन करता है। यदि स्वीकृत कस्टम एकीकरण किसी क्रेडेंशियल के गायब होने की रिपोर्ट करता है, तो उसकी सुरक्षित सेटअप निर्देशों का पालन करें या सपोर्ट से संपर्क करें, लेकिन गुप्त जानकारी शामिल न करें।

नहीं। कॉन्फ़िगर किया गया, कनेक्ट किया गया, परीक्षण किया गया, तैयार और सक्रिय ये अलग-अलग अवस्थाएँ हैं। कोई प्रदाता कनेक्ट और तैयार हो सकता है, लेकिन वर्तमान में सक्रिय प्रदाता नहीं हो सकता।

सुरक्षा एस्केलेशन पथ का उपयोग करें और क्रेडेंशियल को सामान्य सपोर्ट संदेश में न चिपकाएँ। केस में केवल न्यूनतम सुरक्षित संदर्भ जानकारी संरक्षित होनी चाहिए जो प्रभावित क्रेडेंशियल की पहचान, रोटेट या रद्द करने के लिए आवश्यक है।

प्रभावित फीचर की स्थिति और किसी भी सेवा सूचना की जाँच करें। यदि जानकारी स्पष्ट नहीं है, तो सेवा बहाल हुई है या नहीं, इसकी पुष्टि के लिए समर्थन से पूछें; समाधान का अनुमान लगाने के लिए एकीकरण क्रेडेंशियल न बदलें।

नहीं। सामान्य ग्राहक परिवेश सीमा को पार करने वाले किसी भी सहायता एक्सेस के लिए स्पष्ट, अनुमति-प्राप्त और ऑडिट किए गए सहायता तंत्र का उपयोग करना आवश्यक है। सहायता एक्सेस ग्राहक परिवेश के पृथक्करण से बचने का सामान्य शॉर्टकट नहीं है।

इसे सुरक्षा घटना मानें और मानव सुरक्षा एस्केलेशन पथ का उपयोग करें। आगे जाँच-पड़ताल न करें या एक्सेस न बढ़ाएँ; रिपोर्ट में समीक्षा के लिए प्रभावित ग्राहक परिवेश का संदर्भ और देखे गए साक्ष्य संरक्षित रहने चाहिए।

नहीं। ऑडियो रिकॉर्डिंग प्रतिधारण एक अलग नीति विषय है। यह लागू रिकॉर्डिंग सुविधा, सहमति, क्षेत्राधिकार और अधिकृत रिकॉर्डिंग-प्रतिधारण नीति पर निर्भर करता है।

नहीं। स्वास्थ्य सेवा से संबंधित स्थायी रिकॉर्डिंग के लिए अपनी स्वीकृत गोपनीयता, अनुपालन, सहमति और प्रतिधारण शर्तें आवश्यक हैं। सामान्य रिकॉर्डिंग क्षमता स्वास्थ्य सेवा रिकॉर्डिंग को अधिकृत नहीं करती।

सपोर्ट अधिकृत ऑडिट ट्रेल और संबंधित स्थिति परिवर्तन की जाँच करता है। गायब ऑडिट घटना को एक घटना के रूप में माना जाता है; इसे स्मृति से पुनर्निर्मित कर अधिकृत साक्ष्य के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए।

अपने साइन-इन खाते में नेविगेशन का उपयोग करें और अपनी अनुमतियाँ जांचें। यदि आपको सेटिंग नहीं मिलती, तो इस पेज के अंत में दिए गए सहायता लिंक के माध्यम से अपनी आवश्यकता का वर्णन करें।

वर्तमान साइट नेविगेशन या अपने साइन-इन किए गए खाते के माध्यम से वापस जाएँ, बार-बार पुराने लिंक को खोलने के बजाय। यदि गंतव्य अभी भी गायब है, तो अपनी सहायता अनुरोध में टूटा हुआ लिंक शामिल करें।

नहीं। स्टोर उपलब्धता या इंस्टॉलेशन उत्पादन-तैयारी का प्रमाण नहीं है। लाइव होने की तैयारी उत्पाद की प्रमाणिक तैयारी स्थिति पर निर्भर करती है।

पेज और खाता संदर्भ का उपयोग करके अधिकृत गंतव्य पर लौटें। पेजों के बीच जाना तब तक सर्वर स्थिति बदलना नहीं कहलाता जब तक कोई वास्तविक क्रिया न की गई हो।

नहीं। सार्वजनिक पृष्ठ और प्रमाणीकृत उत्पाद सतहें एक ही उत्पाद की ओर ले जा सकती हैं, लेकिन खाता स्थिति और संचालन नियंत्रण साइन-इन किए गए उत्पाद संदर्भ से आते हैं।

डिस्प्ले रीफ्रेश तब सुरक्षित हो सकता है जब वह केवल स्थिति को पुनः लोड करता है। इसे किसी स्थिति-परिवर्तन क्रिया जैसे सबमिशन या खरीद को चुपचाप पुनः नहीं चलाना चाहिए।

टाइमआउट यह प्रमाणित नहीं करता कि अंतर्निहित क्रिया विफल हुई। यदि क्रिया स्थिति बदल सकती है, तो SolaroCall को उसके परिणाम का मिलान करना चाहिए, फिर दोबारा प्रयास का सुझाव देना चाहिए।

केवल तब जब प्रमाणिक उत्पाद या प्रदाता साक्ष्य पुनर्प्राप्ति की पुष्टि करें। केवल स्पिनर का गायब होना या नया पृष्ठ लोड होना अपने आप में पर्याप्त नहीं है।

दिखाया गया पृष्ठ पुराना हो सकता है। SolaroCall को किसी मान का बदलना या वापस आना दावा करने से पहले क्लाइंट दृश्य की प्रामाणिक सर्वर स्थिति से तुलना करनी चाहिए।

दोनों इंटरफ़ेस समान खाते और ग्राहक परिवेश का उपयोग करते हैं। SolaroCall को किसी भी क्लाइंट स्क्रीन को सत्य का स्रोत मानने के बजाय सर्वर-प्रामाणिक स्थिति के आधार पर अंतर का मिलान करना चाहिए।

सपोर्ट को प्रमाणिक सेव परिणाम और वर्तमान सर्वर स्थिति की जांच करनी चाहिए, फिर यह निर्धारित करना चाहिए कि वर्तमान सतह पुरानी है, अभी भी सिंक्रनाइज़ हो रही है या कोई अलग संस्करण दिखा रही है।

पुराना टैब पुरानी स्थिति दिखा सकता है। कोई भी बाद का संपादन अभी भी वर्तमान सर्वर/संस्करण स्थिति के विरुद्ध मान्य होना चाहिए, न कि यह मानकर कि टैब वर्तमान है।

छिपा हुआ बटन वर्तमान सतह, उत्पाद स्थिति या प्रस्तुति को दर्शा सकता है, लेकिन केवल छिपा होना यह प्रमाणित नहीं करता कि आपके पास कौन-सी अनुमति है। अनुमतियाँ सर्वर-साइड लागू होती हैं।

डिसेबल नियंत्रण को प्रमाणिक पूर्वापेक्षाओं या उत्पाद स्थिति से समझाया जाना चाहिए। सहायता को केवल दिखावट से कारण का अनुमान नहीं लगाना चाहिए।

नहीं। UI दृश्यता अनुमति प्राधिकरण नहीं है। सर्वर-प्रवर्तित अनुमति और वर्तमान स्थिति तय करती है कि कोई क्रिया अनुमत है या नहीं।

नहीं। सपोर्ट को वास्तविक पूर्वापेक्षा, अनुमति या स्थिति की पहचान करनी चाहिए। उसे ग्राहकों को उत्पाद नियंत्रण को बायपास या जबरन सक्षम करने का निर्देश नहीं देना चाहिए।

सामान्य त्रुटि किसी विशिष्ट मूल कारण को प्रमाणित नहीं करती। सपोर्ट को वास्तविक अनुरोध, त्रुटि घटना और सर्वर साक्ष्य का उपयोग करना चाहिए, फिर समझाना चाहिए कि क्या हुआ।

क्लाइंट नेटवर्क बाधा सर्वर परिणाम से अलग है। सपोर्ट को यह जांचना चाहिए कि ऑपरेशन कमिट हुआ या नहीं, फिर दोबारा प्रयास की सलाह देनी चाहिए।

बुकिंग, ऑर्डर, खरीद या अन्य सबमिशन दोहराने से पहले जांचें कि आपकी पहली कोशिश सफल रही या नहीं। यदि परिणाम स्पष्ट नहीं है, तो डुप्लिकेट न बनाने के लिए सपोर्ट से जांच करवाएँ।

इसे फिर से बिना सोचे-समझे सबमिट न करें। SolaroCall को पहले ऑपरेशन और सर्वर स्थिति का मिलान करना चाहिए, विशेष रूप से उन क्रियाओं के लिए जो बुकिंग, ऑर्डर, भुगतान या अन्य साइड इफेक्ट्स बना सकती हैं।

सफल और असफल उपचरणों को अलग रखें। SolaroCall को आंशिक स्थिति का मिलान करना चाहिए, न कि पूरे ऑपरेशन को अनुमान से सफल या विफल घोषित करना चाहिए।

जहाँ उत्पाद किसी इंटरफ़ेस-विशिष्ट अनुभव को परिभाषित करता है, वहाँ उनकी प्रस्तुति अलग हो सकती है, लेकिन खाता, ग्राहक परिवेश और प्रामाणिक व्यावसायिक स्थिति साझा रहती है।

अप-टू-डेट ब्राउज़र का उपयोग करें। यदि कोई फीचर काम नहीं करता, तो अपनी सहायता अनुरोध में ब्राउज़र का नाम और संस्करण, डिवाइस और प्रभावित पृष्ठ शामिल करें। हर ब्राउज़र संस्करण के साथ संगतता की गारंटी नहीं है।

इंस्टॉल करने से पहले संबंधित ऐप-स्टोर लिस्टिंग में दिखाए गए आवश्यकताओं की जांच करें। यदि आपको संगतता समस्या है, तो अपनी सहायता अनुरोध में डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण शामिल करें।

नहीं। इंटरफेस भाषा बदलने से केवल जानकारी की प्रस्तुति बदलती है, न कि आपका खाता या सहेजा गया व्यावसायिक डेटा।

पृष्ठ का पता और भाषा सपोर्ट को रिपोर्ट करें ताकि संस्करणों की जांच की जा सके। अनुवाद में अंतर का मतलब यह नहीं कि कोई फीचर बदल गया है।

सतह, आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, दिख रही त्रुटि या व्यवहार, और संबंधित समय/संदर्भ दें। पासवर्ड, सीक्रेट की या अनावश्यक संवेदनशील डेटा शामिल न करें।

SolaroCall प्रशासनिक या सहायता भाग को तथ्यात्मक रखता है और आवश्यक पेशेवर निर्णय को कॉन्फ़िगर किए गए मानव पथ के माध्यम से भेजता है, अनुमान नहीं लगाता।

नहीं। सुरक्षा-संवेदनशील हैंडऑफ व्यवसाय की पसंद पर निर्भर करते हैं: वे केवल तभी होते हैं जब व्यवसाय ने वह विकल्प चालू किया हो, और फिर केवल अधिकृत प्राप्तकर्ता या उसके द्वारा कॉन्फ़िगर की गई कतार में। यदि विकल्प बंद है, तो कॉल ट्रांसफर नहीं होती। कोई मार्ग गायब होने पर अनुमान नहीं लगाया जाता, बल्कि मिलान किया जाता है।

हाँ, यदि क्लिनिक के प्राधिकृत कॉन्फ़िगरेशन द्वारा समर्थित है। एआई उस प्रशासनिक नियम का पालन कर सकता है, लेकिन इसे परिणाम को स्वतंत्र चिकित्सकीय निर्णय के रूप में प्रस्तुत नहीं करना चाहिए।

नहीं। इसे कॉल करने वालों से खतरनाक जांच करने के लिए नहीं कहना चाहिए ताकि पेशेवर निर्णय लिया जा सके।

कोई भी स्वास्थ्य सेवा वर्कफ़्लो जिसमें अतिरिक्त समझौतों या सुरक्षा उपायों की आवश्यकता है, तब तक सक्रिय नहीं किया जा सकता जब तक वे आवश्यकताएँ पूरी नहीं हो जातीं। भरोसा करने से पहले अपनी इच्छित उपयोग की समीक्षा के लिए टीम से संपर्क करें।

नहीं। मानव एस्केलेशन मौजूदा बिलिंग, बुकिंग, खाता, सुरक्षा और अन्य प्रमाणिक नियमों को बनाए रखता है; यह केवल अनसुलझे निर्णय को कौन संभालेगा, बदलता है, उत्पाद की सच्चाई नहीं।

हाँ। हैंडऑफ को संबंधित थ्रेड और संक्षिप्त तथ्यात्मक सारांश संरक्षित करना चाहिए ताकि आपको अनावश्यक विवरण दोहराने न पड़ें।

सिस्टम को जानकारी किसी अप्रमाणित प्राप्तकर्ता को नहीं भेजनी चाहिए। कॉन्फ़िगर किए गए टीम सदस्यों और हैंडऑफ उपलब्धता की समीक्षा के लिए सपोर्ट का उपयोग करें। SolaroCall आपातकालीन सेवा नहीं है।

नहीं। यह अनुमत प्रशासनिक जानकारी और कॉलबैक या शेड्यूलिंग वर्कफ़्लो संभाल सकता है, लेकिन निदान नहीं बना सकता।

नहीं। इसे व्यक्तिगत दवा या उपचार निर्देश निर्धारित या प्रदान नहीं करने चाहिए, जिनके लिए पेशेवर निर्णय की आवश्यकता हो।

नहीं। SolaroCall को स्वायत्त चिकित्सकीय तात्कालिकता मूल्यांकन या ट्रायेज नहीं करना चाहिए। यह एक स्वीकृत प्रशासनिक नियम का पालन कर सकता है और जानकारी को कॉन्फ़िगर किए गए पेशेवर या मानव पथ पर भेज सकता है।

एआई आपकी कही गई बात को एक रिपोर्टेड तथ्य के रूप में संरक्षित कर सकता है और अनुरोध को उचित रूप से अग्रेषित कर सकता है, लेकिन इसे आपके बयान को अपनी खुद की निदान या चिकित्सकीय तात्कालिकता के निर्णय में नहीं बदलना चाहिए।

इसे ऐसा नहीं करना चाहिए। संवेदनशील जानकारी केवल स्वीकृत प्रशासनिक वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक सीमा तक ही ली जानी चाहिए, न कि सुविधा के लिए पूरी चिकित्सकीय जानकारी एकत्र करने के लिए।

नहीं। एआई को अनुमोदित दायरे के बाहर उपचार, सुरक्षा, उपचार या इसी तरह के पेशेवर परिणामों का वादा नहीं करना चाहिए।

नहीं। स्वास्थ्य सेवा रिकॉर्डिंग और संरक्षण अलग नीति निर्णय बने रहते हैं और इन्हें सामान्य रिकॉर्डिंग सुविधा से नहीं जोड़ा जा सकता।

नहीं। संवेदनशील स्वास्थ्य सेवा संदर्भ को विज्ञापन या अन्य अप्रूव्ड न किए गए विश्लेषण, प्रदाता या इंटीग्रेशन को नहीं भेजा जाना चाहिए।

नहीं। व्यावसायिक नाम कार्य की वास्तविक प्रकृति को नहीं बदलता। सुरक्षा और पेशेवर सीमाएँ वास्तविक सेवा परिभाषा के अनुसार ही होती हैं।

SolaroCall स्वीकृत प्रशासनिक जानकारी प्रदान कर सकता है, लेकिन इसे ऐसी कानूनी सलाह नहीं देनी चाहिए जिसके लिए योग्य पेशेवर निर्णय की आवश्यकता हो।

नहीं। जिन अनुरोधों के लिए लाइसेंस प्राप्त या अन्यथा संरक्षित पेशेवर निर्णय की आवश्यकता हो, उन्हें कॉन्फ़िगर किए गए मानव पथ का उपयोग करना चाहिए।

हाँ। स्वीकृत व्यावहारिक जानकारी जैसे समय, स्थान, शेड्यूलिंग और अन्य अधिकृत प्रशासनिक तथ्य स्वचालित रह सकते हैं।

नहीं। इसे स्वीकृत तथ्यात्मक दायरे के बाहर कानूनी, चिकित्सकीय, वित्तीय या अन्य पेशेवर परिणामों की गारंटी नहीं देनी चाहिए।

नहीं। सहायता और एस्केलेशन प्रक्रिया को केवल न्यूनतम प्रासंगिक संदर्भ एकत्र करना चाहिए और जहाँ पर्याप्त हो, संरचित, न्यूनतम जानकारी को प्राथमिकता देनी चाहिए।

इसे आपके द्वारा रिपोर्ट किए गए तथ्य को संरक्षित करना चाहिए, न कि उसे निदान, तात्कालिकता वर्गीकरण या अन्य असमर्थित पेशेवर निष्कर्ष के रूप में फिर से लिखना चाहिए।

मौजूदा थ्रेड और प्रासंगिक संदर्भ को संरक्षित किया जाना चाहिए ताकि अनावश्यक पुनरावृत्ति से बचा जा सके।

सुरक्षा चिंता के लिए मौजूदा सुरक्षा और गोपनीयता नियमों का उपयोग करना चाहिए, न कि बिलिंग या संचालन के भीतर कोई नई सुरक्षा नीति बनानी चाहिए।

सामान्य पुनर्मिलान नियम अभी भी लागू होते हैं। एक टाइमआउट यह साबित नहीं करता कि कोई क्रिया सफल हुई या नहीं, इसलिए SolaroCall को साइड-इफेक्टिंग ऑपरेशन को फिर से आज़माने से पहले स्थिति का पुनर्मिलान करना चाहिए।

मानव अनुरोध को स्वीकार किया जा सकता है, लेकिन यह अधिकृत रिफंड विंडो, पात्रता या साक्ष्य आवश्यकताओं को नहीं बदलता।

मामले को कोई व्यक्ति संभाल सकता है, लेकिन उद्यम समीक्षा भी आधिकारिक समीक्षा से पहले व्यवहार्यता, कीमत या डिलीवरी के समय का वादा नहीं कर सकती।

इसे असमर्थित सलाह देना बंद कर देना चाहिए और कोई नियम गढ़ने के बजाय कॉन्फ़िगर किए गए पुनर्मिलान या मानव पथ का उपयोग करना चाहिए।

इस पृष्ठ पर अध्यायों और विषयों को ब्राउज़ करें, या प्रश्नों और उत्तरों में शब्द खोजने के लिए खोज फ़ील्ड का उपयोग करें। यदि फिर भी समाधान नहीं मिलता, तो अंत में दिए गए समर्थन लिंक का उपयोग करें।

कस्टम व्यवहार्यता समीक्षा के लिए उद्यम अनुरोध प्रक्रिया का उपयोग करें। वास्तव में आवश्यक कार्यप्रवाह, सिस्टम, स्थान, भाषाएँ, क्षमता और बाधाएँ बताएँ। अनुरोध की समीक्षा होने से पहले SolaroCall को किसी कस्टम सुविधा, कीमत या डिलीवरी की तारीख का वादा नहीं करना चाहिए।

टीम कस्टम कोटेशन अनुरोध को बिक्री विभाग को भेजेगी। किसी नए कस्टम अनुरोध के लिए उद्यम पेज का उपयोग करें।

अपने स्पैम फोल्डर की जांच करें और पुष्टि करें कि आपके खाते पर ईमेल पता सही है। यदि अपेक्षित संदेश अभी भी गायब है, तो सहायता प्रक्रिया का उपयोग करें और बताएं कि आपने कौन सा संदेश कब अपेक्षित किया था।

सहायता टीम वास्तविक आउटबाउंड संदेश और प्रदाता डिलीवरी स्थिति की जांच करती है। प्राधिकृत साक्ष्य के बिना डिलीवरी का दावा नहीं किया जाना चाहिए।

SolaroCall वेबसाइट पर संपर्क विकल्पों का उपयोग करें या मौजूदा SolaroCall सहायता बातचीत जारी रखें। कभी भी ऐसे पते पर खाता विवरण न भेजें जिसे आप सत्यापित नहीं कर सकते।

नहीं। मानक उत्पाद-संबंधी प्रश्नों की शुरुआत FAQ / सहायता से होनी चाहिए, ताकि सबसे तेज़ उपलब्ध उत्तर पहले पाया जा सके। उद्यम बिक्री कोटेशन, कस्टम समाधानों और बड़ी या गैर-मानक आवश्यकताओं के लिए है। बिक्री के माध्यम से भेजे गए किसी मानक सहायता प्रश्न को इसका शॉर्टकट बनाने के बजाय वापस FAQ / सहायता प्रक्रिया पर भेजा जाना चाहिए।

टीम आपके उत्पाद-सहायता प्रश्न को उपयुक्त सहायता प्रक्रिया की ओर निर्देशित करेगी। किसी नए सहायता प्रश्न के लिए, इस FAQ से शुरू करें और आवश्यकता होने पर इसके अंतिम सहायता लिंक का उपयोग करें।

उत्पाद से संबंधित सहायता के लिए इस FAQ के अंत में दिए गए सहायता लिंक का उपयोग करें। कोटेशन या कस्टम समाधान के लिए उद्यम पेज का उपयोग करें।

उद्यम पेज और उसके कोटेशन अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें। अपनी आवश्यकताएँ बताएँ, ताकि टीम कार्यक्षेत्र का आकलन कर सके।

उद्यम, कस्टम कोटेशन, कस्टम इंटीग्रेशन, गैर-मानक कार्यप्रवाहों, बड़े या कई स्थानों वाले संगठनों और व्यवहार्यता समीक्षा के लिए समीक्षा प्रक्रिया है।

नहीं। सबमिशन समीक्षा के लिए एक अनुरोध बनाता है; व्यवहार्यता तब तक वादा नहीं की जाती जब तक संबंधित तकनीकी और व्यावसायिक समीक्षा पूरी नहीं हो जाती।

नहीं। उद्यम का मूल्य निर्धारण कस्टम है और समीक्षा से पहले इसे एक निश्चित सार्वजनिक कीमत के रूप में गढ़ा नहीं जाना चाहिए।

नहीं। स्वीकृति पत्र समीक्षा से पहले डिलीवरी या उत्तर समयरेखा का वादा नहीं कर सकता।

नहीं। अनुरोध या भुगतान से कस्टम क्षमता अपने आप स्वीकार या सक्रिय नहीं होती। आवश्यक समीक्षा, अनुबंध और उत्पादन शर्तें अभी भी लागू होती हैं।

कस्टम अनुरोध का आकलन किसी भी प्रतिबद्धता से पहले किया जाता है। अनुरोध सबमिट करने से यह गारंटी नहीं मिलती कि प्रस्तावित फीचर प्रदान किया जा सकता है।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका अनुरोध प्राप्त हुआ या नहीं, तो पुनः सबमिट करने से पहले स्वीकृति की जांच करें। यदि आप सेल्स से संपर्क करते हैं, तो मूल अनुरोध का उल्लेख करें ताकि उसकी जांच की जा सके।

समस्या और आप क्या करने का प्रयास कर रहे थे, इसका वर्णन करें। टीम पूरे संदेश और बातचीत के संदर्भ को ध्यान में रखती है, इसलिए आपको कोई विशेष कीवर्ड उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।

सहायता टीम संदेश की पहचान और थ्रेड के साक्ष्य का मिलान करती है। गलत थ्रेड मिलान को एक घटना के रूप में माना जाता है, न कि चुपचाप मिश्रित ग्राहक संदर्भ के साथ जारी रखा जाता है।

आप अपनी पसंदीदा भाषा में सहायता अनुरोध लिख सकते हैं। सहायता प्रक्रिया को उस भाषा को समझने और उसी में उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है; यदि उत्तर अस्पष्ट हो तो स्पष्टीकरण मांगें।

हाँ। जवाबों में थ्रेड का सही जुड़ाव बनाए रखा जाना चाहिए, ताकि सहायता या उद्यम से जुड़ी पूरी बातचीत एक साथ रहे।

नहीं। SolaroCall को उत्तर समय का आविष्कार या वादा नहीं करना चाहिए जब तक कि उस मामले के लिए कोई प्राधिकृत सेवा प्रतिबद्धता न हो।

स्वीकृत सहायता पहचान SolaroCall Support Team है।

स्वीकृत सेल्स पहचान SolaroCall Sales Team है।

व्यक्तिगत उत्तर में टीम सदस्य का नाम SolaroCall Support Team या SolaroCall Sales Team हस्ताक्षर के ऊपर शामिल हो सकता है।

हाँ। एक ही समस्या पर फॉलोअप करते समय मौजूदा बातचीत में उत्तर दें ताकि पहले के विवरण एक साथ बने रहें।

सहायता प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग की गई भाषा में उत्तर देने के लिए डिज़ाइन की गई है। यदि उत्तर अस्पष्ट है या गलत भाषा में है, तो उसी बातचीत में अपनी पसंदीदा भाषा बताएं।

मौजूदा बातचीत को बनाए रखें और एक ही समस्या के बारे में बार-बार नए संदेश भेजने से बचें। यदि आपको डुप्लिकेट उत्तर मिलते हैं, तो इसे उसी थ्रेड में उल्लेख करें।

नहीं। सामान्य सहायता या सेल्स ईमेल में पासवर्ड, सीक्रेट कीज या अनावश्यक संवेदनशील मान न भेजें।

नहीं। मानक SolaroCall खाता और सेवा ईमेल्स SolaroCall द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं। इन्हें प्राप्त करने के लिए आपको अलग ईमेल प्रदाता कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है।

हाँ। मानव एस्केलेशन सहायता थ्रेड और प्रासंगिक संदर्भ को बनाए रखता है ताकि ग्राहक को पूरी समस्या दोहरानी न पड़े।