Aviso de SMS y Mensajería
Cuando una empresa habilita una función de mensajería de SolaroCall (WhatsApp o SMS) que está efectivamente implementada e incluida, los mensajes solo pueden incluir los tipos de comunicaciones transaccionales compatibles autorizados por el producto o la configuración vigentes. El flujo de trabajo actual de recordatorios incluye recordatorios de citas elegibles; cualquier SMS de actualización de reservas u otro SMS transaccional solo se envía cuando esa función está disponible y habilitada por separado. La disponibilidad también depende de la compatibilidad del destino/proveedor, la configuración del cliente y las reglas de mensajería aplicables.
Para la función actual de recordatorios de citas:
- SolaroCall ofrece el recordatorio únicamente cuando la fecha y hora de la cita y los criterios de la función y de cumplimiento hacen que sea elegible;
- el Agente telefónico con IA pregunta a quien llama: “¿Podemos enviar la confirmación y el recordatorio a este número de teléfono?”, y la respuesta se guarda como aceptación o rechazo conforme al flujo de trabajo vigente;
- SolaroCall elige el canal según el país, no quien llama: primero WhatsApp, con SMS como alternativa cuando esté disponible, y primero SMS en Chile y México;
- los SMS se envían mediante un remitente unidireccional: no es posible responder por SMS y nunca se recibe una respuesta; el mensaje contiene un enlace para confirmar, cancelar o cambiar la cita y, cuando la legislación de un país exija una opción de rechazo para estos mensajes, esta se ofrece mediante ese enlace;
- no se envía un recordatorio de una cita cancelada/completada/no válida o que, por cualquier otro motivo, ya no sea elegible;
- la autorización final de envío se vuelve a validar inmediatamente antes de enviar el mensaje al proveedor;
- el envío del mensaje no garantiza su entrega por parte del operador.
La empresa no debe usar la mensajería de SolaroCall para marketing ilícito/spam ni para eludir los requisitos de consentimiento/rechazo/operador.
Si en el futuro se añade mensajería de marketing/saliente, esta requerirá sus propias reglas explícitas de cobertura, cumplimiento y consentimiento; la función actual de recordatorios no la incluye.
Los datos de su empresa se convierten en inteligencia de IA viva.
SolaroCall absorbe la información aprobada de su sitio web y luego va mucho más allá con su propia configuración: servicios, equipos, horarios, recursos, capacidad, ubicaciones, preferencias y reglas de negocio.
Sincronización instantánea. Adaptación instantánea.
Cuando su empresa cambia, SolaroCall actualiza su comprensión y adapta automáticamente cómo responde y actúa su Agente telefónico con IA.
Más precisión. Más potencia. Más oportunidades capturadas.
La tecnología de voz casi humana se une a una IA avanzada consciente del negocio. Su Recepcionista con IA puede entender la intención, verificar condiciones operativas reales y guiar a las personas que llaman hacia la cita, reserva, pedido o siguiente acción compatible correcta.
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