Un Asistente IA de alta capacidad para supermercados, para grandes catálogos, cestas más grandes y llamadas multidepartamento

Miles de productos, muchos departamentos y una capa de voz consistente basada en los datos de su tienda.

Proporcione a su supermercado un Asistente de supermercado con IA avanzado que suene natural y trabaje a partir del catálogo de productos, los departamentos, las variantes, los precios, las reglas de preparación y entrega y las fuentes de datos actuales que configure en SolaroCall. Quienes llaman pueden pasar de alimentos frescos a productos de despensa, bebidas, productos para el hogar y otros departamentos sin reiniciar la conversación, mientras la IA mantiene organizadas las cantidades, las marcas y las variantes en una sola cesta. La lógica de recogida, entrega y sustitución puede seguir las reglas de la tienda, y las existencias actuales solo se indican cuando una fuente oficial y actualizada las respalda. A medida que el catálogo y los datos operativos del supermercado se vuelven más completos, el Agente telefónico con IA puede gestionar con precisión una mayor parte de la demanda rutinaria, mientras el personal sigue centrado en los clientes de la tienda y en la preparación y entrega de pedidos.

Los grandes catálogos necesitan contexto entre departamentos

Una llamada a un supermercado puede abarcar muchos departamentos en una sola conversación. SolaroCall puede mantener intacto el contexto de la cesta del cliente mientras busca en categorías aprobadas, alias de productos, marcas, tamaños y variantes en lugar de obligar al personal a interpretar manualmente una larga lista de compras.

Las cestas grandes necesitan mejor confirmación

A medida que crecen las cestas, los pequeños errores resultan costosos. SolaroCall puede resumir los productos, las cantidades y las variantes seleccionados, así como la opción de preparación y entrega, antes de que quien llama confirme, lo que ayuda a reducir la repetición del trabajo derivada de notas telefónicas incompletas o ambiguas.

Las reglas de sustitución y preparación y entrega permanecen bajo el control de la tienda

SolaroCall puede aplicar las áreas de entrega, cortes, tarifas y reglas de recogida configuradas por el supermercado a la ubicación seleccionada. Cualquier sustitución propuesta también debe coincidir con las preferencias aceptadas por el cliente. Un pedido que requiere decisión del personal permanece pendiente en lugar de presentarse como listo para recoger o despachar.

El inventario actual requiere datos operativos actuales

Un gran catálogo de supermercado puede importarse o sincronizarse para conocimiento de productos, pero la disponibilidad en tiempo real es un problema diferente. SolaroCall evita prometer que un artículo está en el estante a menos que la fuente de inventario configurada sea lo suficientemente actual para respaldar esa afirmación.

Escale el comercio telefónico sin escalar las interrupciones en el mostrador

Una llamada sobre varios departamentos puede dejar al personal armando notas separadas. SolaroCall mantiene los productos seleccionados y las preguntas no resueltas en una sola solicitud estructurada, para que el equipo adecuado de la tienda pueda hacer seguimiento sin perder el resto de la cesta. Capturar un pedido no significa que se haya recibido el pago o que los productos hayan sido recogidos. Un servicio telefónico consistente puede captar oportunidades de venta adicionales sin alejar al personal de las operaciones en tienda por cada consulta rutinaria.