Subencargados
La Lista pública de subencargados del tratamiento incluye únicamente a los proveedores que: 1. están realmente activos en Producción; 2. realmente reciben/tratan datos personales de clientes/personas que llaman para SolaroCall; 3. están verificados como operadores en la función correspondiente de encargado/subencargado del tratamiento; 4. están aprobados para ese entorno de producción; y 5. disponen del mecanismo contractual/de tratamiento de datos requerido cuando corresponda.
Antes de enviar datos a cualquier proveedor, la regla de SolaroCall es:
- enviar únicamente los datos necesarios para la finalidad autorizada;
- evitar secretos y datos no relacionados de otros espacios del cliente;
- evitar datos PHI/confidenciales innecesarios;
- evitar transcripciones completas cuando sea suficiente una carga útil estructurada/minimizada;
- evitar datos personales en llamadas de traducción/multimedia/analítica cuando sean suficientes datos genéricos o anonimizados;
- preservar el aislamiento de los espacios del cliente;
- registrar el estado del proveedor/flujo de datos sin registrar innecesariamente cargas útiles confidenciales.
El uso de proveedores en Desarrollo/Preproducción no crea por sí solo una entrada pública de subencargado del tratamiento de producción. En las pruebas se utilizan datos sintéticos/no destinados a producción cuando resulta práctico, se mantienen credenciales separadas por entorno y se evitan datos personales reales de personas que llaman/clientes, salvo que estén explícitamente autorizados/protegidos.
Las versiones anteriores de la lista pública y las fechas de entrada en vigor se conservan cuando son necesarias para las auditorías y el historial de notificaciones a los clientes. Las adiciones/modificaciones sustanciales respetan los derechos de notificación u objeción contractuales/legales aplicables.
Los datos de su empresa se convierten en inteligencia de IA viva.
SolaroCall absorbe la información aprobada de su sitio web y luego va mucho más allá con su propia configuración: servicios, equipos, horarios, recursos, capacidad, ubicaciones, preferencias y reglas de negocio.
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