Acordo de Processamento de Dados
Este DPA se aplica quando o SolaroCall processa dados pessoais em nome de um cliente como operador/fornecedor de serviço e a legislação/contrato aplicável exige termos de operador.
PARTES / ESCOPO
- Cliente/controlador/empresa: a pessoa jurídica aplicável do espaço do cliente do SolaroCall.
- Operador/prestador de serviços: Solaro Music Production LLC para o tratamento pertinente.
- Escopo limitado aos dados tratados para fornecer o Serviço SolaroCall contratado segundo as instruções documentadas do cliente, excluindo o tratamento do SolaroCall como controlador independente, quando aplicável.
DETALHES DO PROCESSAMENTO
O Anexo identifica:
- assunto e duração;
- natureza/finalidade;
- categorias de titulares de dados;
- categorias de dados pessoais;
- dados de categoria especial/sensíveis apenas se explicitamente permitidos pela oferta ativa;
- locais de processamento/mecanismo de transferência quando exigido.
INSTRUÇÕES
O SolaroCall processa dados sob escopo de operador apenas mediante instruções documentadas e lícitas do cliente, incluindo a configuração do Serviço e instruções contratuais, salvo exigência legal em contrário.
CONFIDENCIALIDADE / ACESSO
Pessoal/partes autorizadas com acesso estão vinculados a obrigações apropriadas de confidencialidade e controle de acesso.
SEGURANÇA
SolaroCall aplica as medidas de segurança implementadas descritas na página Segurança & Confiança e não promete um controle que não esteja implantado ou verificado.
SUBOPERADORES
Somente suboperadores ativos e aprovados estão autorizados sob este DPA, conforme mostrado na página de Suboperadores.
Adições/mudanças relevantes seguem o método de notificação/objeção exigido pelo DPA/contrato selecionado.
SOLICITAÇÕES DE TITULARES DE DADOS
O SolaroCall fornece assistência razoável adequada ao seu papel de operador e às capacidades do produto; o cliente permanece responsável pelas decisões de controlador quando aplicável.
INCIDENTES
SolaroCall notifica e coopera em incidentes de acordo com a legislação aplicável e sua real capacidade de resposta a incidentes.
DPIA / ASSISTÊNCIA REGULATÓRIA
SolaroCall fornece a assistência razoável legalmente exigida com base nas informações disponíveis de processamento/segurança, sem criar obrigações ilimitadas de auditoria/consultoria.
DEVOLUÇÃO / EXCLUSÃO
Ao final dos Serviços relevantes, o SolaroCall devolve ou exclui os dados sob escopo de operador conforme sua política de retenção, instrução aplicável do cliente, exigências de retenção legal e o contrato.
AUDITORIA / INFORMAÇÃO
SolaroCall fornece o mecanismo de informação/auditoria exigido pelo DPA/lei aplicável, utilizando processo comercialmente razoável e relatórios independentes existentes quando disponíveis. Direitos de auditoria ampliados para Enterprise podem ser negociados separadamente.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
SolaroCall utiliza SCCs apropriadas ou outro mecanismo de transferência válido quando legalmente exigido.
ANEXOS
Anexo I — Detalhes do processamento. Anexo II — Medidas Técnicas/Organizacionais. Anexo III — Suboperadores. Anexo IV — Mecanismo de transferência/módulos SCC quando exigido.
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