მომსახურების პირობები

ვინ ვართ ჩვენ

SolaroCall არის ბიზნესპროგრამული უზრუნველყოფის სერვისი, რომელსაც მართავს Solaro Music Production LLC, ვაიომინგის შეზღუდული პასუხისმგებლობის კომპანია („SolaroCall“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“). SolaroCall ბიზნესმომხმარებლებს სთავაზობს კონფიგურირებად AI სატელეფონო აგენტის პროგრამულ უზრუნველყოფასა და ბიზნესკომუნიკაციის, სამუშაო პროცესების, დაგეგმვის, შეტყობინებების, გუნდისა და ინტეგრაციის შესაბამის ფუნქციებს.

ბიზნესგამოყენება / უფლებამოსილება

სერვისი განკუთვნილია ბიზნესისა და პროფესიული გამოყენებისთვის. პირი, რომელიც ანგარიშს ქმნის ან მართავს, ადასტურებს, რომ მას კანონიერად შეუძლია შესაბამისი შეთანხმების დადება და, ორგანიზაციის სახელით მოქმედებისას, უფლებამოსილია შესაბამის ანგარიშთან დაკავშირებული მოქმედებებისთვის ამ ორგანიზაციას ვალდებულებები დააკისროს ან მისი ადმინისტრირება განახორციელოს.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშის მომხმარებლების, როლების, ნებართვებისა და ავტორიზაციის მონაცემების სიზუსტესა და უსაფრთხოებაზე.

სერვისი

SolaroCall არის ინტეგრირებული SaaS პროდუქტი. მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი ფუნქციები დამოკიდებულია აქტიურ გეგმაზე, მინიჭებულ უფლებებზე, ქვეყანაზე, პროვაიდერის ხელმისაწვდომობაზე, კონფიგურაციაზე, ნებართვებსა და მოქმედ სამართლებრივ/შესაბამისობის მოთხოვნებზე.

სტანდარტული SolaroCall ძირითადად შემომავალი ბიზნესზარებისთვისაა შექმნილი. სტანდარტული გეგმები არ მოიცავს თვითნებურ/ზოგად გამავალ PSTN ზარებს, AI-ის მიერ განხორციელებულ ხმოვანი შეხსენებების გამავალ კამპანიებს, გამავალ ხმოვან კამპანიებს ან PSTN-ის მეშვეობით თანამშრომელთან გადართვას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ასეთი შესაძლებლობა ცალკე და პირდაპირ არის შეთანხმებული ხელშეკრულებით და გააქტიურებულია შესაბამისი Enterprise შეთანხმების ფარგლებში.

ადამიან ოპერატორთან გადართვა, როდესაც ჩართული და ნებადართულია, ჩვეულებრივ მომხმარებლის უფლებამოსილი პერსონალისთვის SolaroCall App/WebRTC არხს იყენებს. SolaroCall სტანდარტული პროდუქტის ფარგლებში არ უზრუნველყოფს ადამიან რეცეფციონისტთა სამუშაო ძალას.

AI სატელეფონო აგენტი

მომხმარებელი თავის AI სატელეფონო აგენტს აკონფიგურირებს დამტკიცებული ბიზნესინფორმაციის, პარამეტრების, წესების, პერსონალის/რესურსების, ხელმისაწვდომობის, სერვისებისა და სამუშაო პროცესების გამოყენებით. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მოწოდებული ბიზნესინფორმაციისა და ინსტრუქციების სიზუსტესა და კანონიერებაზე.

AI-სა და მეტყველების სისტემებმა შეიძლება არასწორად გაიგონ ნათქვამი, შექმნან არასწორი ფორმულირება, ვერ ამოიცნონ კონტექსტი ან მათზე გავლენა მოახდინოს ქსელის/პროვაიდერის პირობებმა. SolaroCall მხარდაჭერილი შესრულებადი მოქმედებებისთვის იყენებს სტრუქტურირებულ საბაზისო სისტემურ წესებსა და სანდო წყაროდ მიჩნეულ ბიზნესმდგომარეობას, თუმცა არცერთი AI სისტემის უშეცდომობა გარანტირებული არ არის.

AI-ს მიერ გენერირებული განცხადება არ ანაცვლებს ჯავშნის, გადახდის, გამოწერის, ხელმისაწვდომობის, პოლიტიკის ან სამუშაო პროცესის სანდო წყაროდ მიჩნეულ მდგომარეობას, რომელსაც SolaroCall ან ინტეგრირებული სანდო წყაროდ მიჩნეული სისტემა ინახავს.

მომხმარებელმა სერვისი არ უნდა დააკონფიგურიროს ისე, რომ მან თავი ლიცენზირებულ პროფესიონალად გაასაღოს, გასცეს აკრძალული პროფესიული რჩევა, გააკეთოს უკანონო განცხადებები ან დაჰპირდეს შედეგებს, რომელთა შეთავაზების უფლებამოსილება ან შესაძლებლობა მომხმარებელს არ აქვს.

დამრეკისთვის AI-ს ვინაობის გამჟღავნება

გაშვების სტანდარტული გამოცდილების ფარგლებში AI სატელეფონო აგენტი პასუხობს მომხმარებლის ბიზნესის სახელით, მაგალითად: „გამარჯობა, [Business], როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?“ ჯავშნის ან შეკვეთის დადასტურებისას ის საკუთარ თავს სახელით წარადგენს, როგორც ბიზნესის ვირტუალური ასისტენტი, მაგალითად: „მე ვარ Luna, [Business]-ის ვირტუალური ასისტენტი.“ თუ დამრეკი ჰკითხავს, ესაუბრება თუ არა AI-ს, ის ყოველთვის გულწრფელად პასუხობს. ზუსტი ფორმულირება შეიძლება ლოკალიზებული და მომხმარებლის მიერ კონფიგურირებული იყოს, თუმცა მორგებამ არ უნდა ამოიღოს გამჭვირვალობის არცერთი ეს ელემენტი ან არასწორად მიუთითოს ბიზნესი. თუ ბაზრის კანონმდებლობა მოითხოვს ზარის დასაწყისში AI-ს შესახებ ინფორმაციის გამჟღავნებას, მოქმედებს ამ ბაზრის წესი.

უფასო საცდელი პერიოდი

გაშვების მიმდინარე უფასო საცდელი პერიოდი უზრუნველყოფს შიდა ბრაუზერული/მობილური ხმოვანი ტესტირების ჯამურად 30 წუთამდე გამოყენებას 5-დღიანი საცდელი პერიოდის განმავლობაში, სერვერის მხარეს მოქმედი უფლებამოსილებისა და კვოტის წესების შესაბამისად.

საცდელი გამოყენების უფლების გააქტიურებამდე საჭიროა დადასტურებული ანგარიში და უსაფრთხოდ რეგისტრირებული/პროვაიდერის მიერ ვალიდირებული გადახდის ბარათი ან გადახდის მეთოდი. საცდელი პერიოდისთვის უფლებამოსილების მისაღებად გადახდის მეთოდის მოწოდება/ვალიდაცია თავისთავად არ იწყებს ფასიან გამოწერას, არ იძლევა განმეორებითი ჩამოჭრის ავტორიზაციას და საცდელ გამოყენებას ფასიანს არ ხდის.

საცდელი პერიოდი მხოლოდ შიდა გამოყენებისთვისაა. ის თავისთავად არ უზრუნველყოფს საწარმოო DID/PSTN ზარების შესაძლებლობას, რეალური მომხმარებლების შემომავალ ტრაფიკს, გუნდის ოპერაციულ გამოყენებას ან რეალურ საწარმოო SMS-თან დაკავშირებულ გვერდით ეფექტებს. მომხმარებელს შეუძლია საცდელი პერიოდის ნებისმიერ ეტაპზე შეიძინოს ფასიანი გეგმა და არ მოეთხოვება ჯერ დარჩენილი საცდელი ლიმიტის ამოწურვა. ფასიანი გამოწერის/გადახდის წარმატებით დადასტურების შემდეგ ამ მომხმარებლის სამუშაო სივრცისთვის/ანგარიშისთვის უფასო საცდელი პერიოდი სრულდება და გამოუყენებელი საცდელი წუთები აღარ იქნება ხელმისაწვდომი; ისინი არ გადაიტანება შემდეგ პერიოდზე ან სხვასთან, არ ჩაითვლება კრედიტად და არ დაემატება ფასიანი გეგმის ლიმიტს. იგივე ანგარიში, მომხმარებლის სამუშაო სივრცე და შენახული კონფიგურაცია გადადის ფასიან აქტივაციაზე და მათი რედაქტირება კვლავ შესაძლებელია. საცდელი გამოყენებისთვის თანხა არასდროს ჩამოიჭრება უკუქცევითი ძალით.

ვებსაიტის იმპორტი

ვებსაიტის იმპორტი გაშვების მოქმედი პოლიტიკის ფარგლებში ფასიანი/შესაბამისი უფლებით ხელმისაწვდომი ფუნქციაა. უფასო საცდელი პერიოდის განმავლობაში ვებსაიტის იმპორტის პუნქტი შეიძლება ხილული იყოს, თუმცა გვერდების სკანირების, ხელახალი სკანირების ან სინქრონიზაციის დავალება ნებადართული არ არის.

როდესაც ვებსაიტის იმპორტი ხელმისაწვდომია, მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შესაბამისი URL ან მის გამოყენებაზე ავტორიზაცია გასცეს და ადასტურებს, რომ მას აქვს უფლება, მისცეს SolaroCall-ს კონტენტზე წვდომისა და მისი მოთხოვნილი კონფიგურაციის მიზნით გამოყენების ნებართვა. იმპორტირებული ინფორმაცია წინასწარ მზადდება განხილვისთვის/შესავსებად და ავტომატურად არ განიხილება შეუქცევად, სანდო წყაროდ მიჩნეულ ბიზნესინფორმაციად.

გამოწერები / ანგარიშსწორება

ფასიანი გამოწერები, ანგარიშსწორების სიხშირე, გათვალისწინებული ლიმიტი, მოქმედი პაკეტები/დამატებები, გადასახადები, მოსაკრებლები და განახლების პირობები არის ის, რაც მომხმარებელს მკაფიოდ წარედგინა გადახდის/შეკვეთის დროს და შენახულია სანდო წყაროდ მიჩნეულ საანგარიშსწორებო ჩანაწერში.

მიმდინარე სტანდარტული გეგმებია Starter, Professional, Business, Premium და Elite, ხოლო Enterprise / ინდივიდუალური პირობები ხელმისაწვდომია ფასის შეთავაზების საფუძველზე. SolaroCall-ს შეუძლია სამომავლოდ განაახლოს ფასები, გეგმები ან კომერციული შეთავაზებები, მოქმედი კანონმდებლობისა და არსებული გამოწერისთვის მიღებული კომერციული პირობების გათვალისწინებით. არსებითი ცვლილებები ფარულად არ გამოიყენება ისე, რომ ეწინააღმდეგებოდეს მოქმედ პოლიტიკას/ხელშეკრულებას.

გადახდის დამუშავება შეიძლება განახორციელოს ავტორიზებულმა გადახდის პროვაიდერმა. გადახდის გვერდი, მომლოდინე ტრანზაქცია ან გადახდის მოთხოვნა წარმატებულ გადახდას არ ნიშნავს. ფასიანი წვდომა აქტიურდება მხოლოდ შესაბამისი გადახდის/გამოწერის მდგომარეობის სანდო წყაროს საფუძველზე დადასტურების შემდეგ.

განახლება / გეგმის ცვლილებები

ფასიანი გამოწერა განახლდება გადახდის/შეკვეთისას მიღებული ანგარიშსწორების სიხშირისა და განახლების პირობების შესაბამისად, თუ ის არ გაუქმდება ან სხვაგვარად არ დასრულდება მოქმედი კომერციული მდგომარეობის მიხედვით. უფრო მაღალ ან დაბალ გეგმაზე გადასვლისა და გეგმის ცვლილების შედეგები შეესაბამება ამჟამად ნაჩვენებ/მიღებულ პოლიტიკასა და სანდო წყაროდ მიჩნეულ საანგარიშსწორებო მდგომარეობას.

უფასო საცდელი პერიოდისთვის გადახდის მეთოდის ვალიდაცია თავისთავად არ წარმოადგენს ფასიანი გამოწერის ავტომატურად განახლების ავტორიზაციას.

გაუქმება

მომხმარებლებს შეუძლიათ გააუქმონ გამოწერა გამოწერის მართვის მხარდაჭერილი გზით. გაუქმება კვლავ ხელმისაწვდომია და არ ეყრდნობა მომხმარებლის შეცდომაში შემყვან ხრიკებს.

გაუქმება მოქმედი საანგარიშსწორებო პოლიტიკის შესაბამისად აისახება გამოწერაზე, თუმცა თავისთავად არ წარმოადგენს ყველა მომხმარებლის მონაცემის დაუყოვნებლივ წაშლის, ტელეფონის ნომრის გათავისუფლების, მომხმარებლის სამუშაო სივრცის წაშლის ან ანგარიშის წაშლის მითითებას. ეს ცალკეული სასიცოცხლო ციკლის მოქმედებებია, რომლებიც რეგულირდება მონაცემთა შენახვის, ნომრებისა და მომსახურებიდან გასვლის მოქმედი პოლიტიკებით.

თანხის დაბრუნების სტანდარტული პოლიტიკა

ყოველი შემდგომი რეალური წარმატებული გადახდისთვის მოქმედებს მისი საკუთარი ახალი შვიდდღიანი პერიოდი, თუმცა გამოწერისთვის თანხა ბრუნდება მაქსიმუმ ერთხელ, გადახდის ტიპის მიუხედავად (საწყისი თუ განახლების). ადრე ამოწურული პერიოდი ხელახლა არ იხსნება მხოლოდ იმიტომ, რომ მომხმარებელი კვლავ შედის სისტემაში, ხელახლა ააქტიურებს ანგარიშს, ცვლის ანგარიშის ინფორმაციას, უკავშირდება მხარდაჭერის სამსახურს ან ინარჩუნებს გამოწერის ძველ ჩანაწერს.

დასაშვები გადახდისთვის დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება კონკრეტული ტრანზაქციის ჩანაწერების საფუძველზე: მიღებულ გადახდას აკლდება გამოყენების გამოქვითვა (გადახდილი ფასი გამრავლებული გეგმის უკვე გამოყენებული ლიმიტების წილზე — საუბრის წუთები, შეტყობინებები და გეგმაში შემავალი ნებისმიერი სხვა ლიმიტი; რამდენიმე მათგანის გამოყენების შემთხვევაში მოქმედებს გამოყენების უმაღლესი წილი), აკლდება აქტივაციის გამოქვითვა (მომხმარებლის ბიზნესის ტელეფონის ნომრისთვის სატელეფონო მომსახურების პროვაიდერისთვის გადახდილი რეალური ხარჯი: დაყენების საფასური და უკვე გადახდილი ქირა), აკლდება დასაბრუნებელი გადახდის დამუშავების რეალური საკომისიოები; მიღებული შედეგი არასოდეს იქნება ნულზე ნაკლები და ამ გადახდისთვის ჯერ კიდევ დასაბრუნებელ თანხაზე მეტი, ხოლო გამოქვითვები განხორციელდება მხოლოდ იმ მოცულობით, რამდენადაც ამას შესაბამისი კომერციული პირობები, შეძენის არხის წესები და კანონმდებლობა უშვებს.

თანხის დაბრუნების თითოეული მოთხოვნა ინდივიდუალურად განიხილება. უფასო საცდელი პერიოდის გამოყენებისთვის საფასური შემდგომში არასოდეს ირიცხება. თანხის დაბრუნების სტატუსი საბოლოო ხდება მხოლოდ სანდო პირველწყაროდ მიჩნეული გადახდის პროვაიდერის/ჩანაწერის მიერ დადასტურების შემდეგ. თუ სავალდებულო კანონმდებლობა ან შეძენის არხის დაცვის ზომები განსხვავებულ შედეგს მოითხოვს, უპირატესობა მათ ენიჭება.

გამოყენება / ლიმიტები / პაკეტები

ჩართული გამოყენება და არასავალდებულო ფასიანი პაკეტები/დამატებები რეგულირდება მომხმარებლისთვის მოქმედი გეგმის/უფლებამოსილების ჩანაწერებით. ჩართული, გამოუყენებელი ყოველთვიური კვოტები მომდევნო თვეში არ გადადის, თუ შესაბამისი აქტიური გეგმის/პაკეტის პოლიტიკა პირდაპირ სხვაგვარად არ ითვალისწინებს. მომხმარებლები არ უნდა შეეცადონ გამოყენების, ხარჯების, თაღლითობის საწინააღმდეგო ან უფლებამოსილების კონტროლის ზომების გვერდის ავლას.

SMS / შეტყობინებები

სადაც ჩართულია, SMS-ის ფუნქციები ექვემდებარება გეგმით მინიჭებულ უფლებას, დანიშნულების ადგილის/არხის ხელმისაწვდომობას, თანხმობის გაცემისა და გაუქმების მოქმედ მოთხოვნებს, პროვაიდერის/ოპერატორის წესებს, შესაბამისობის შემოწმებებსა და ხარჯების კონტროლს. მიწოდება გარანტირებული არ არის მხოლოდ იმიტომ, რომ შეტყობინების გაგზავნა დაიგეგმა ან ის გასაგზავნად გადაიცა.

ვიზიტის შეხსენებებზე ვრცელდება SolaroCall-ის მოქმედი შეხსენების პოლიტიკა, მათ შორის დამრეკის თანხმობა, დროითი შესაბამისობა, მოთხოვნის შემთხვევაში შეტყობინებაში მოცემული ბმულით უარის თქმა და უშუალოდ გაგზავნის წინ ხელახალი საბოლოო შემოწმება. SolaroCall არხს ირჩევს ქვეყნის მიხედვით და არა დამრეკი: პირველ რიგში WhatsApp, ხოლო ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში სარეზერვო ვარიანტად SMS, ჩილესა და მექსიკაში კი პირველ რიგში SMS. SMS-ები იგზავნება ცალმხრივი გამგზავნის სახელით და SMS-ით გამოგზავნილი პასუხები არ მიიღება.

ოპერატორთან გადართვა / უკუდარეკვა

ოპერატორთან რეალურ დროში გადართვის ფუნქციის აქტიურობა გარანტირებული არ არის ყველა მომხმარებლის ანგარიშისთვის, მომხმარებლისთვის, ზარისთვის ან დროისთვის. როდესაც ოპერატორთან ავტორიზებული გადართვის მცდელობა ხორციელდება, SolaroCall-მა შეიძლება განაცხადოს, რომ ცდილობს დამრეკის დაკავშირებას, თუმცა ხიდის დადასტურებამდე არ მიუთითებს, რომ დამრეკი უკვე დაკავშირებულია.

როდესაც ოპერატორთან რეალურ დროში გადართვა მიუწვდომელია ან ვერ ხერხდება, SolaroCall-მა შეიძლება გააგრძელოს AI-სთან ინტერაქცია ან, შესაბამისი კონფიგურაციის შემთხვევაში, შექმნას უკუდარეკვის/„მოქმედება აუცილებელია“ ჩანაწერი. დამრეკს არ ეცნობება, რომ უკუდარეკვის/მოთხოვნის ჩანაწერი შეიქმნა, სანამ ეს ჩანაწერი სანდო პირველწყაროდ მიჩნეულ სისტემაში რეალურად არ იარსებებს.

საგანგებო / საზოგადოებრივი უსაფრთხოების ზარები

SolaroCall არ იყიდება და არ არის მოწოდებული, როგორც ზოგადი სატელეფონო მომსახურების შემცვლელი ან საგანგებო ზარების/დისპეტჩერიზაციის სერვისი, როგორიცაა 911, 112 ან საზოგადოებრივი უსაფრთხოების ეკვივალენტური სერვისი. ის ფაქტი, რომ SolaroCall მხარს უჭერს ბიზნესებს, რომლებიც თავად უზრუნველყოფენ გადაუდებელ ან „საგანგებო“ კომერციულ მომსახურებებს (მაგალითად, საკეტების ხელოსნის ან სანტექნიკოსის საგანგებო მომსახურებას), ამ შეზღუდვას არ ცვლის. მომხმარებლებმა არ უნდა დააკონფიგურირონ ან გაყიდონ SolaroCall, როგორც საზოგადოებრივი საგანგებო სამსახურების შემცვლელი, თუ სამომავლოდ პირდაპირ დამტკიცებული შესაძლებლობა სამართლებრივად, ტექნიკურად და სახელშეკრულებო პირობებით მხარდაჭერილი არ იქნება.

მესამე მხარის სერვისები

სერვისი შეიძლება ეყრდნობოდეს სატელეკომუნიკაციო, AI, ხმოვან, ჰოსტინგის, ავთენტიფიკაციის, გადახდის, ელფოსტის, push-შეტყობინებების, რუკების, თარგმნის, მონიტორინგისა და სხვა მესამე მხარის სერვისებს. ხელმისაწვდომობა, დაყოვნება, რეგიონული დაფარვა და პროვაიდერების შესაძლებლობები შეიძლება შეიცვალოს ან შეფერხდეს SolaroCall-ის პირდაპირი კონტროლის მიღმა არსებული მიზეზების გამო.

SolaroCall კვლავ პასუხისმგებელია იმ ვალდებულებებზე, რომლებსაც მოქმედი კანონმდებლობა SolaroCall-ს აკისრებს; ეს დებულება მომხმარებელს არ გადასცემს ვალდებულებებს, რომლებზეც უარის თქმა დაუშვებელია.

მომხმარებლის კონტენტი / მონაცემები / უფლებები

SolaroCall-სა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობაში, მომხმარებელი ინარჩუნებს უფლებებს თავის ბიზნესმონაცემებსა და მომხმარებლის მიერ მოწოდებულ კონტენტზე. მომხმარებელი SolaroCall-სა და მის უფლებამოსილ ქვე-დამმუშავებლებს ანიჭებს მხოლოდ იმ უფლებებს, რომლებიც გონივრულად აუცილებელია სერვისის ჰოსტინგისთვის, დამუშავებისთვის, გადაცემისთვის, გარდაქმნისთვის, დაცვისთვის, მხარდაჭერისა და მიწოდებისთვის შეთანხმების, კონფიგურაციისა და კონფიდენციალურობის მოქმედი პირობების შესაბამისად.

მომხმარებელი ადასტურებს, რომ აქვს აუცილებელი უფლებები, ნებართვები და კანონიერი საფუძველი, რათა SolaroCall-ს მიაწოდოს მონაცემები/კონტენტი ან მისცეს მათი დამუშავების უფლებამოსილება.

SOLAROCALL-ის ინტელექტუალური საკუთრება

SolaroCall და მისი ლიცენზიარები ინარჩუნებენ უფლებებს SolaroCall-ის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, პროდუქტის არქიტექტურაზე, ინტერფეისებზე, დოკუმენტაციაზე, სავაჭრო ნიშნებზე, ბრენდინგსა და სხვა საკუთრებით დაცულ მასალებზე, მომხმარებლის საკუთრებაში არსებული კონტენტის/მონაცემების გამოკლებით.

გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა კრძალავს შეზღუდვას, მომხმარებლებს არ შეუძლიათ უკანონოდ დააკოპირონ ან ხელახლა გაყიდონ სერვისი, ჩაატარონ უკუინჟინერია, გვერდი აუარონ უსაფრთხოების/გამოყენების კონტროლის მექანიზმებს, ამოიღონ საკუთრებით დაცული კოდი ან გამოიყენონ სერვისი SolaroCall-ის ან მესამე მხარის უფლებების დასარღვევად.

მისაღები გამოყენება

მომხმარებელმა უნდა დაიცვას SolaroCall-ის მისაღები გამოყენების პოლიტიკა და მოქმედი კანონმდებლობა. თაღლითობისთვის, შევიწროებისთვის, სხვისად გასაღებისთვის, მონაცემთა უკანონო შეგროვებისთვის, სპამისთვის, უკანონო ჩაწერისთვის, უნებართვო წვდომისთვის, მავნე ავტომატიზაციისთვის, პროვაიდერის/პლატფორმის დაცვის მექანიზმების გვერდის ავლისთვის ან მოქმედი ოპერატორის/პროვაიდერის წესებით აკრძალული საქმიანობისთვის გამოყენება შეიძლება დაიბლოკოს ან შეჩერდეს შესაბამისი პოლიტიკის საფუძველზე.

სენსიტიური / რეგულირებადი გამოყენება

SolaroCall არ არის სამედიცინო, იურიდიული ან სხვა ლიცენზირებული პროფესიონალი. AI სატელეფონო აგენტი არ უნდა იყოს კონფიგურირებული ან გამოყენებული დიაგნოზის დასასმელად, დანიშნულების გასაცემად, კლინიკური გადაუდებლობის შესაფასებლად, იურიდიული რჩევის მისაცემად ან სხვა პროფესიული გადაწყვეტილებების მისაღებად, რომლებიც ლიცენზირებულ პირს მოითხოვს.

ჯანდაცვის სფეროს მომხმარებლებმა არ უნდა გამოიყენონ SolaroCall PHI-ის ისეთი დამუშავებისთვის, რომელიც HIPAA-ს ბიზნეს-პარტნიორის დაცვის ზომებს მოითხოვს, თუ და სანამ SolaroCall-ის შესაბამისი შეთავაზება, ქვე-დამმუშავებლები და სახელშეკრულებო BAA ჩარჩო ამ მომხმარებლისთვის/გამოყენების შემთხვევისთვის ცალსახად დამტკიცებული და აქტიური არ იქნება.

უსაფრთხოება

SolaroCall იყენებს დანერგილი სერვისის შესაბამის ადმინისტრაციულ, ტექნიკურ და ორგანიზაციულ დაცვის ზომებს. ვერცერთი ინტერნეტ/ღრუბლოვანი/სატელეკომუნიკაციო სერვისი ვერ უზრუნველყოფს აბსოლუტური უსაფრთხოების ან უწყვეტი ხელმისაწვდომობის გარანტიას. უსაფრთხოების შესახებ განცხადებები და სერტიფიკატები წარმოდგენილია მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი რეალურად არის მოპოვებული/დადასტურებული.

კონფიდენციალურობა / მონაცემთა დამუშავება

პერსონალური მონაცემების დამუშავება აღწერილია SolaroCall-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. როდესაც SolaroCall, როგორც დამმუშავებელი/სერვისის მიმწოდებელი, უფლებამოსილი ბიზნესმომხმარებლის სახელით ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს, ამ დამუშავებაზე შეიძლება გავრცელდეს მონაცემთა დამუშავების შესაბამისი შეთანხმება.

შეჩერება / შეწყვეტა

SolaroCall-მა შეიძლება შეაჩეროს ან შეზღუდოს სერვისის შესაბამისი ფუნქციები, როდესაც ეს გონივრულად აუცილებელია გადაუხდელობის, უსაფრთხოების ინციდენტების, თაღლითობის/ბოროტად გამოყენების, უკანონო გამოყენების, პროვაიდერის/ოპერატორის მოთხოვნების, სანქციების/სამართლებრივი შეზღუდვების, არსებითი დარღვევის ან ქვეყნის/შესაბამისობის კრიტერიუმის დაუკმაყოფილებლობის გამო, მოქმედი კანონმდებლობისა და ხელშეკრულების გათვალისწინებით.

შეჩერება/შეწყვეტა არ შლის აუდიტის, ბილინგის, სამართლებრივი შენახვის ან სხვა ჩანაწერებს, რომლებიც მოქმედი პოლიტიკის/კანონმდებლობის შესაბამისად უნდა იყოს შენახული.

გარანტიები / პასუხისმგებლობის გამორიცხვა

სერვისი მოწოდებულია შესაბამის შეთანხმებაში პირდაპირ მითითებული ვალდებულებების გათვალისწინებით. AI, მეტყველების ამოცნობა, ტელეკომუნიკაციები, მესამე მხარის ინტეგრაციები და ინტერნეტსერვისები შეიძლება შეიცავდეს შეცდომებს, შეფერხებებს ან დაყოვნებას. SolaroCall არ იძლევა სრულყოფილი ამოცნობის, ჰალუცინაციების არარსებობის, ოპერატორის/პროვაიდერის უწყვეტი ხელმისაწვდომობის ან იმ ბიზნესშედეგების დაპირებას, რომლებიც შესაბამის ხელმოწერილ ხელშეკრულებაში პირდაპირ გარანტირებული არ არის.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

მოქმედი კანონმდებლობით მაქსიმალურად ნებადართულ ფარგლებში არცერთი მხარე არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ, სამაგალითო, სადამსჯელო ან შედეგობრივ ზიანზე, ან მოგების, შემოსავლის, საქმიანი რეპუტაციის, ბიზნესშესაძლებლობის, მოსალოდნელი დანაზოგის დაკარგვასა თუ საქმიანობის შეფერხებაზე, რომელიც წარმოიშობა სერვისიდან ან შეთანხმებიდან ან მათთან არის დაკავშირებული, მაშინაც კი, თუ მხარეს ეცნობა ასეთი ზიანის შესაძლებლობის შესახებ.

გარდა პასუხისმგებლობისა, რომლის შეზღუდვა ან გამორიცხვა კანონიერად შეუძლებელია, SolaroCall-ის ჯამური პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიშობა სერვისიდან ან შეთანხმებიდან ან მათთან არის დაკავშირებული, შემოიფარგლება შემდეგი ორი თანხიდან უფრო დიდით: A) საფასური, რომელიც შესაბამისმა მომხმარებელმა რეალურად გადაუხადა SolaroCall-ს შესაბამისი სერვისისთვის მოთხოვნის გამომწვევ მოვლენამდე უშუალოდ წინა 12 თვის განმავლობაში; ან B) USD 100.

ეს შეზღუდვა არ აუქმებს თანხის დაბრუნების პირდაპირ ვალდებულებას, სავალდებულო კანონით დადგენილ უფლებას ან სხვაგვარად გადასახდელ თანხას. არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს პასუხისმგებლობას, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა ამას კრძალავს, მათ შორის, შესაბამის შემთხვევებში, თაღლითობისთვის, თაღლითური ცრუ განცხადებისთვის, განზრახი მართლსაწინააღმდეგო ქმედებისთვის, დაუდევრობით გამოწვეული სიკვდილისთვის/პირადი დაზიანებისთვის, როდესაც ასეთ პასუხისმგებლობაზე უარის თქმა დაუშვებელია, ან კანონით დადგენილი სხვა პასუხისმგებლობისთვის, რომელზეც უარის თქმა დაუშვებელია.

კონფიდენციალურობის/უსაფრთხოების შესაბამისი ვალდებულებები კვლავ რეგულირდება სავალდებულო კანონმდებლობით, კონფიდენციალურობის პირობებით, DPA-ითა და ნებისმიერი პირდაპირ ხელმოწერილი Enterprise დანართით.

მესამე მხარის სატელეკომუნიკაციო, AI, ხმოვან, ღრუბლოვან, გადახდის, ავთენტიფიკაციის ან სხვა სერვისებში შეიძლება მოხდეს გათიშვები, დაყოვნება, დაფარვის შეზღუდვები ან ცვლილებები, რომლებიც SolaroCall-ის პირდაპირ კონტროლს სცდება. ეს არ აუქმებს SolaroCall-ის პასუხისმგებლობას საკუთარ ვალდებულებებზე ან იმაზე, თუ როგორ ირჩევს/აკონფიგურირებს/მართავს იგი ამ ინტეგრაციებს.

SolaroCall არ იძლევა AI-ის მიერ სრულყოფილი გაგების, მეტყველების ამოცნობის შეცდომების არარსებობის, ჰალუცინაციების არარსებობის, პროვაიდერის/ოპერატორის უწყვეტი ხელმისაწვდომობის, გარანტირებული შემოსავლის/ჯავშნების/გაყიდვების, შეტყობინების გარანტირებული მიწოდების მხოლოდ მისი გაგზავნის გამო ან რეალურად დადასტურებულ დაკავშირებამდე ადამიან ოპერატორთან წარმატებით პირდაპირი გადართვის გარანტიას. პირდაპირ ხელმოწერილი Enterprise SLA უპირატესად მოქმედებს მხოლოდ იქ, სადაც ის კონკრეტულად ვრცელდება.

ზიანის ანაზღაურება

ზიანის ანაზღაურების ეს ვალდებულება ვრცელდება მხოლოდ მესამე მხარის იმ მოთხოვნებზე, რომლებიც მიეკუთვნება მომხმარებლის მიერ კონტროლირებულ ზემოაღნიშნულ ქმედებებს ან მასალებს. ის არ მოიცავს ზარალს, რომელიც გამოწვეულია მხოლოდ SolaroCall-ის საკუთარი უკანონო ქმედებით, განზრახი მართლსაწინააღმდეგო ქმედებით ან იმ ვალდებულებებით, რომელთა კანონიერად გადაცემა შეუძლებელია.

სტანდარტული თვითმომსახურების გეგმები არ მოიცავს SolaroCall-ის მხრიდან ინტელექტუალურ საკუთრებასთან დაკავშირებით ფართო, შეუზღუდავ ზიანის ანაზღაურებას. შეთანხმებული SolaroCall-ის ინტელექტუალურ საკუთრებასთან დაკავშირებული ზიანის ანაზღაურება შეიძლება გათვალისწინებული იყოს მხოლოდ პირდაპირ ხელმოწერილ Enterprise შეთანხმებაში, განსაზღვრული მოქმედების ფარგლებით, გამონაკლისებით, პროცედურითა და პასუხისმგებლობის პირობებით.

მარეგულირებელი სამართალი / განხილვის ადგილი / არბიტრაჟი

მარეგულირებელი სამართალი

შეთანხმება რეგულირდება ამერიკის შეერთებული შტატების ვაიომინგის შტატის კანონებით, კანონთა კოლიზიის პრინციპების გაუთვალისწინებლად, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად მოითხოვს. ვაიომინგის კანონმდებლობა არ ანაცვლებს კონფიდენციალურობის, სატელეკომუნიკაციო, ჩაწერის, შრომის, ჯანმრთელობის ან სხვა სფეროს სავალდებულო ადგილობრივ სამართლებრივ ნორმებს, რომლებზეც უარის თქმა დაუშვებელია.

არაფორმალური მოგვარება

ფორმალური წარმოების დაწყებამდე მხარეები კეთილსინდისიერად შეეცდებიან დავის მოგვარებას წერილობითი შეტყობინებისა და 30-დღიანი პირდაპირი განხილვის გზით, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც გადაუდებელი სასამართლო აკრძალვითი უზრუნველყოფა ან კანონით დადგენილი ვადა, რომელზეც უარის თქმა დაუშვებელია, უფრო სწრაფ მოქმედებას მოითხოვს.

სავალდებულო ინდივიდუალური არბიტრაჟი — აშშ-ის სტანდარტული B2B მიდგომა

არბიტრს შეუძლია მიანიჭოს იგივე ინდივიდუალური სამართლებრივი დაცვის საშუალებები, რომელთა მინიჭებაც სასამართლოს შეეძლებოდა, ხელშეკრულებისა და მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით.

კლასობრივ / კოლექტიურ წარმოებაზე უარის თქმა

მოქმედი კანონმდებლობით მაქსიმალურად დაშვებულ ფარგლებში თითოეული მხარე მოთხოვნებს წარადგენს მხოლოდ ინდივიდუალურად და არა როგორც მოსარჩელე, მოთხოვნის წარმდგენი, კლასის წევრი ან წარმომადგენელი რომელიმე კლასობრივ, კოლექტიურ, გაერთიანებულ ან წარმომადგენლობით სარჩელში ან არბიტრაჟში. არბიტრს არ შეუძლია ერთმანეთთან დაუკავშირებელი მხარეების მოთხოვნების გაერთიანება ან კლასობრივი/კოლექტიური არბიტრაჟის წარმართვა, თუ ყველა შესაბამისი მხარე წერილობით მკაფიოდ არ დაეთანხმება ან მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად არ მოითხოვს.

თუ სასამართლო დაადგენს, რომ კონკრეტულ მოთხოვნასთან/სამართლებრივი დაცვის საშუალებასთან მიმართებით კლასობრივ/წარმომადგენლობით წარმოებაზე უარის კონკრეტული პირობის აღსრულება შეუძლებელია, მხოლოდ ის ნაწილი, რომელზეც უარის თქმა დაუშვებელია, განიხილება კანონით მოთხოვნილ ფორუმში, ხოლო საარბიტრაჟო შეთანხმების დანარჩენი ნაწილი ძალაში რჩება მაქსიმალურად დაშვებულ ფარგლებში.

სასამართლო განხილვის ადგილი

დავებისთვის, რომლებიც არბიტრაჟს არ ექვემდებარება, და სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით, მხარეები თანხმდებიან ამერიკის შეერთებული შტატების ვაიომინგის შტატში მდებარე სათანადო იურისდიქციის მქონე შტატის ან ფედერალური სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციასა და განხილვის ადგილზე. ეს ხელს არ უშლის საარბიტრაჟო გადაწყვეტილების აღსრულებას ან დაშვებული გადაუდებელი სასამართლო აკრძალვითი უზრუნველყოფის მოთხოვნას სხვა კომპეტენტურ იურისდიქციაში, როდესაც ეს სამართლებრივად აუცილებელია.

Enterprise-ის პირობების უპირატესობა

ხელმოწერილ Enterprise შეკვეთის ფორმას / MSA-ს / დამატებას შეუძლია მკაფიოდ შეცვალოს მარეგულირებელი სამართალი, განხილვის ადგილი, არბიტრაჟი, პასუხისმგებლობის ზღვარი, ზიანის ანაზღაურება, SLA-ს სამართლებრივი დაცვის საშუალებები, დაზღვევის/უსაფრთხოების პირობები ან დავის პროცედურა. სტანდარტულ პირობებს მხოლოდ მკაფიოდ ურთიერთსაწინააღმდეგო ხელმოწერილი პირობები ანაცვლებს.

სანქციები / ექსპორტი / სამართლებრივი შეზღუდვები

სერვისის ხელმისაწვდომობა კვლავ ექვემდებარება მოქმედ სანქციებს, ექსპორტის კონტროლსა და სხვა სამართლებრივ შეზღუდვებს, სადაც ეს შესაბამისია.

პირობების ცვლილებები

არსებითი ცვლილებები აისახება ვერსიასა და ძალაში შესვლის თარიღში და მათ შესახებ შეტყობინება გაიგზავნება, როდესაც ამას კანონი ან ხელშეკრულება მოითხოვს.

კონტაქტი

იურიდიული და საფოსტო მონაცემები:

Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 United States

იურიდიულ ან კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე გამოიყენეთ მხარდაჭერის ფორმა FAQ / დახმარების გვერდის ბოლოს (solarocall.com/ka/ხშირად-დასმული-კითხვები).