Een natuurlijk klinkende AI-dispatchassistent voor takelbedrijven die voertuig, locatie en bergingsbehoefte nauwkeurig vastlegt

Van gestrande chauffeur tot gestructureerd dispatchverzoek: elk cruciaal detail reist mee met de oproep.

Geef uw sleepbedrijf een geavanceerde AI-dispatchassistent die natuurlijk klinkt en werkt op basis van de sleepdiensten, operators, sleepwagens, dekkingsgebieden, dispatchregels en uitrusting die u in SolaroCall configureert. Het wegslepen van voertuigen met pech, het bergen na ongevallen, het lostrekken met een lier, lokaal of interlokaal slepen, vervoer met een autotransporter, pechhulp en geplande voertuigverplaatsingen kunnen elk hun eigen aanvraagtraject volgen. De AI kan de exacte locatie, het voertuigprofiel, het type incident, de verklaring van de beller over de vraag of het voertuig kan rijden, de bestemming en toegangsbeperkingen vastleggen en het verzoek vervolgens afstemmen op de geconfigureerde mogelijkheden van de sleepwagen, de beschikbaarheid van de operator en het servicegebied voordat het naar een ondersteunde dispatchstap wordt geleid. Hoe uitgebreider uw operationele gegevens worden, hoe nauwkeuriger SolaroCall gesprekken kan organiseren zonder een verwachte aankomsttijd, bergingsmethode, prijs of beoordeling van de veiligheid op de locatie te verzinnen.

Locatie, voertuig en incidenttype komen eerst

Takeloproepen beginnen vaak onder druk. SolaroCall kan de locatie, het merk en type voertuig, het relaas van de beller en de beoogde bestemming vastleggen. Ook kan het noteren wat de beller al weet over of het voertuig rolt, stuurt of remt, zonder hen te vragen een beschadigd voertuig te testen. Dit zijn gerapporteerde details voor beoordeling door de dispatcher, geen AI-beoordeling van de rijvaardigheid.

Oprijwagen-, wielhef-, lier- en zwaartransportaanvragen vereisen de juiste resource

Een motorfiets, EV, auto met geringe bodemvrijheid, beschadigde wielconstructie of bedrijfsvoertuig kan andere uitrusting en capaciteiten van de operator vereisen. SolaroCall kan geconfigureerde typen sleepwagens, bergingsuitrusting, voertuigcompatibiliteit, het servicegebied en de beschikbaarheid van medewerkers gebruiken om te voorkomen dat elk sleepverzoek als inwisselbaar wordt behandeld.

Pechhulp en berging blijven gescheiden

Takelbedrijven bieden vaak ook starthulp, bandenwissel, brandstoflevering, hulp bij buitensluiting, accuhulp of kleine pechhulp aan. Echte aanbieders scheiden deze diensten doorgaans van sleep- en bergingswerkzaamheden. SolaroCall kan de juiste tak onderscheiden en houdt niet-ondersteunde technische conclusies en beslissingen over bergingsmethoden bij gekwalificeerde operators.

Geen verzonnen ETA, veiligheidsoordeel of gegarandeerde bergingsmethode

SolaroCall kan alleen een live ETA gebruiken wanneer er daadwerkelijk een gezaghebbende dispatchstatus bestaat. Het verklaart een locatie niet veilig, belooft geen specifieke bergingstechniek vóór beoordeling door een operator en verzint geen aankomsttijd. Ongevallen, politie, verzekeraar, verkeers- of toegangscomplicaties volgen het geconfigureerde menselijke-escalatieproces van het takelbedrijf.

Meer oproepen vastleggen terwijl dispatchers live-operaties beheren

Dispatchers kunnen bezig zijn met een actieve berging wanneer een andere chauffeur belt. SolaroCall kan het nieuwe verzoek aannemen en de gerapporteerde locatie-, voertuig- en bestemmingsgegevens organiseren voor opvolging. De dispatcher behoudt de controle over de respons, operatorindeling en uiteindelijke dispatchbeslissing. Meer pechhulpaanvragen vastleggen kan helpen geschikte opdrachten te verkrijgen en trucks en operators efficiënter in te zetten.