Servicevoorwaarden
WIE WIJ ZIJN
SolaroCall is een zakelijke softwaredienst die wordt geëxploiteerd door Solaro Music Production LLC, een Wyoming limited liability company (“SolaroCall”, “wij”, “ons” of “onze”). SolaroCall biedt zakelijke klanten configureerbare AI-telefoonagentsoftware en gerelateerde zakelijke communicatie-, workflow-, plannings-, berichten-, team- en integratiefuncties.
ZAKELIJK GEBRUIK / BEVOEGDHEID
De dienst wordt aangeboden voor zakelijk en professioneel gebruik. Een persoon die een account aanmaakt of beheert, verklaart dat hij/zij wettelijk bevoegd is om de toepasselijke overeenkomst aan te gaan en, wanneer hij/zij namens een organisatie handelt, dat hij/zij gemachtigd is om die organisatie te binden of te beheren voor de relevante accountacties.
De klant is verantwoordelijk voor het accuraat en veilig houden van zijn accountgebruikers, rollen, machtigingen en inloggegevens.
DE DIENST
SolaroCall is een geïntegreerd SaaS-product. Functies die voor een klant beschikbaar zijn, hangen af van het actieve abonnement, rechten, land, beschikbaarheid van providers, configuratie, machtigingen en toepasselijke wettelijke/nalevingsdrempels.
Standaard SolaroCall is primair ontworpen voor inkomende zakelijke oproepen. Standaardabonnementen omvatten geen willekeurige/algemene PSTN-uitgaande oproepen, AI-uitgaande spraakherinneringscampagnes, uitgaande spraakcampagnes of PSTN-medewerkerdoorschakeling, tenzij een mogelijkheid afzonderlijk en expliciet is gecontracteerd en geactiveerd onder een in aanmerking komende Enterprise-overeenkomst.
Menselijke overdracht, wanneer ingeschakeld en geautoriseerd, gebruikt normaal gesproken het SolaroCall App/WebRTC-pad voor geautoriseerd personeel van de klant. SolaroCall levert geen menselijke receptionistendienst als onderdeel van het standaardproduct.
AI-TELEFOONAGENT
De klant configureert zijn AI-telefoonagent met goedgekeurde bedrijfsinformatie, instellingen, regels, personeel/resources, beschikbaarheid, diensten en workflows. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de bedrijfsinformatie en instructies die hij aanlevert.
AI- en spraaksystemen kunnen spraak verkeerd begrijpen, een onjuiste formulering genereren, context niet herkennen of worden beïnvloed door netwerk-/providercondities. SolaroCall gebruikt gestructureerde backendregels en gezaghebbende bedrijfsstatus voor ondersteunde uitvoerbare acties, maar geen enkel AI-systeem is gegarandeerd foutloos.
Een door de AI gegenereerde verklaring doet geen afbreuk aan een gezaghebbende boeking, betaling, abonnement, beschikbaarheid, beleid of workflowstatus die wordt bijgehouden door SolaroCall of een geïntegreerd gezaghebbend systeem.
De klant mag de Dienst niet configureren om zich voor te doen als een bevoegde professional, verboden professioneel advies te geven, onrechtmatige verklaringen te doen of resultaten te beloven die de klant niet bevoegd of in staat is te leveren.
BELLER-AI-IDENTITEIT
Voor de standaard startervaring antwoordt de AI-telefoonagent namens het bedrijf van de klant, bijvoorbeeld: “Hallo, [Bedrijf], waarmee kan ik u helpen?” Wanneer deze een boeking of bestelling bevestigt, stelt hij zich voor als de virtuele assistent van het bedrijf, bijvoorbeeld: “Ik ben Luna, de virtuele assistent van [Bedrijf].” Als een beller vraagt of hij met een AI spreekt, antwoordt hij altijd eerlijk. De exacte bewoording kan worden gelokaliseerd en door de klant worden ingesteld, maar aanpassingen mogen geen van deze transparantie-elementen verwijderen of het bedrijf verkeerd identificeren. Waar de wet van een markt vereist dat de AI aan het begin van het gesprek wordt bekendgemaakt, geldt de regel van die markt.
GRATIS PROEF
De huidige gratis proefperiode bij de lancering biedt maximaal 30 minuten in totaal voor interne spraaktests via browser/mobiel gedurende een proefperiode van 5 dagen, met inachtneming van serverzijdige toelatings- en quotaregels.
Een geverifieerd account en een veilig geregistreerde/door de aanbieder gevalideerde betaalkaart of betaalmethode zijn vereist voordat het recht op de proefperiode actief wordt. Het verstrekken/valideren van een betaalmethode om voor de proefperiode in aanmerking te komen, activeert op zichzelf geen betaald abonnement, autoriseert geen terugkerende afschrijving en maakt het gebruik tijdens de proefperiode niet factureerbaar.
De proefperiode is uitsluitend voor intern gebruik. Deze voorziet op zichzelf niet in een productieomgeving voor bellen via DID/PSTN, echt inkomend verkeer van klanten, operationeel gebruik door teams of echte productiegerelateerde neveneffecten van sms-berichten. Een klant kan op elk moment tijdens de proefperiode een betaald abonnement aanschaffen en hoeft niet eerst het resterende tegoed van de proefperiode te verbruiken. Zodra een betaald abonnement/betaling succesvol is bevestigd, eindigt de gratis proefperiode voor die klantomgeving/dat account en kunnen ongebruikte proefminuten niet meer worden gebruikt; ze worden niet meegenomen, overgedragen, gecrediteerd of toegevoegd aan het tegoed van het betaalde abonnement. Hetzelfde account, dezelfde klantomgeving en de opgeslagen configuratie gaan over naar de betaalde activering en blijven bewerkbaar. Voor gebruik tijdens de proefperiode worden nooit achteraf kosten in rekening gebracht.
WEBSITE-IMPORT
Website-import is volgens het huidige lanceringsbeleid een betaalde functie/functie waarvoor een gebruiksrecht vereist is. Tijdens de gratis proefperiode kan de optie Website-import zichtbaar zijn, maar is geen crawl-, recrawl- of synchronisatietaak toegestaan.
Wanneer Website-import beschikbaar is, moet de klant de relevante URL verstrekken of autoriseren en verklaart de klant dat deze het recht heeft om SolaroCall toestemming te geven de content te openen en te gebruiken voor het gevraagde configuratiedoel. Geïmporteerde informatie wordt klaargezet voor controle/vooraf invullen en wordt niet automatisch beschouwd als onomkeerbare gezaghebbende bedrijfsinformatie.
ABONNEMENTEN / FACTURERING
Betaalde abonnementen, factureringsfrequentie, inbegrepen capaciteit, toepasselijke bundels/extras, belastingen, vergoedingen en verlengingsvoorwaarden zijn die welke duidelijk aan de klant worden gepresenteerd bij het afrekenen/bestellen en worden opgeslagen in het gezaghebbende factureringsregister.
De huidige standaardabonnementen zijn Starter, Professional, Business, Premium en Elite, met Enterprise / Custom regelingen beschikbaar op offertebasis. SolaroCall kan toekomstige prijzen, abonnementen of commerciële aanbiedingen prospectief bijwerken, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving en de commerciële voorwaarden die voor een bestaand abonnement zijn geaccepteerd. Materiële wijzigingen worden niet stilzwijgend toegepast op een manier die niet in overeenstemming is met het toepasselijke beleid/contract.
Betalingsverwerking kan worden uitgevoerd door een geautoriseerde betalingsaanbieder. Een afrekenpagina, lopende transactie of betalingsverzoek is niet gelijk aan een geslaagde betaling. Betaalde toegang wordt pas geactiveerd na gezaghebbende verificatie van de toepasselijke betalings-/abonnementsstatus.
VERLENGING / WIJZIGINGEN ABONNEMENT
Een betaald abonnement wordt verlengd volgens de factureringsfrequentie en verlengingsvoorwaarden die bij het afrekenen/bestellen zijn geaccepteerd, tenzij geannuleerd of anderszins beëindigd onder de toepasselijke commerciële status. Gevolgen van upgraden, downgraden en abonnementswijzigingen volgen het huidige weergegeven/geaccepteerde beleid en de gezaghebbende factureringsstatus.
Geen enkele validatie van een betaalmethode voor de gratis proef geldt op zichzelf als een autorisatie voor automatische betaalde verlenging.
ANNULERING
Klanten kunnen opzeggen via de ondersteunde procedure voor abonnementsbeheer. Opzegging blijft toegankelijk en maakt geen gebruik van misleidende ontwerppatronen.
Opzegging heeft gevolgen voor het abonnement volgens het toepasselijke factureringsbeleid, maar vormt op zichzelf geen instructie om onmiddellijk alle klantgegevens te verwijderen, een telefoonnummer vrij te geven, een klantomgeving te verwijderen of het account te verwijderen. Dit zijn afzonderlijke levenscyclusacties waarop het toepasselijke beleid voor bewaring, nummers en offboarding van toepassing is.
STANDAARD TERUGBETALINGSBELEID
Onder voorbehoud van dwingend toepasselijk recht en aankoopkanaalregels, komt elke succesvolle betaalde abonnementsbetaling alleen in aanmerking voor een terugbetalingsverzoek gedurende het eigen zevendaagse venster:
- aankoop-/betaaldatum is Dag 1;
- Dagen 1–7 inclusief zijn de standaardperiode voor terugbetalingsaanvragen;
- vanaf Dag 8 komt die betaling niet langer standaard commercieel in aanmerking voor terugbetaling.
Een latere, daadwerkelijk geslaagde betaling krijgt een eigen nieuw zevendaags venster, maar een abonnement wordt maximaal één keer terugbetaald, ongeacht de betaling (initieel of verlenging). Een verlopen eerder venster wordt niet opnieuw geopend alleen omdat de klant opnieuw inlogt, een account opnieuw activeert, accountinformatie wijzigt, contact opneemt met support of een ouder abonnementsrecord behoudt.
Voor een in aanmerking komende betaling wordt het terug te betalen bedrag berekend op basis van transactie-specifieke gegevens: de ontvangen betaling minus de gebruiksaftrek (de betaalde prijs vermenigvuldigd met het aandeel van de reeds verbruikte toewijzingen van het abonnement — gespreksminuten, berichten en elke andere toewijzing die het abonnement bevat; als er meerdere zijn verbruikt, geldt het hoogste verbruikte aandeel), minus de activatieaftrek (de werkelijk betaalde kosten aan de telefonieprovider voor het zakelijke telefoonnummer van de klant: reeds betaalde instelkosten en huur), minus de werkelijke betalingsverwerkingskosten van de terugbetaalde betaling, met als resultaat nooit minder dan nul en nooit meer dan het nog terug te betalen bedrag voor die betaling, en alleen voor zover de toepasselijke commerciële voorwaarden, aankoopkanaalregels en wetgeving deze aftrekken toestaan.
Elk terugbetalingsverzoek wordt individueel beoordeeld. Gratis proefgebruik wordt nooit met terugwerkende kracht in rekening gebracht. De status van een terugbetaling wordt pas definitief wanneer deze is bevestigd door de gezaghebbende betalingsprovider/-registratie. Dwingend recht of aankoopkanaalbescherming is leidend waar zij een ander resultaat vereisen.
GEBRUIK / CAPACITEIT / BUNDELS
Inbegrepen gebruik en optionele betaalde bundels/extras worden beheerst door de op dat moment geldende abonnement-/toewijzingsgegevens voor de klant. Niet-gebruikte inbegrepen maandelijkse quota worden niet overgedragen, tenzij het toepasselijke actieve abonnement-/bundelbeleid uitdrukkelijk anders bepaalt. Klanten mogen niet proberen gebruiks-, kosten-, fraude- of toewijzingscontroles te omzeilen.
SMS / BERICHTEN
Indien ingeschakeld, zijn sms-functies onderworpen aan de rechten van het abonnement, de beschikbaarheid voor de bestemming/het kanaal, toepasselijke vereisten voor aanmelding/afmelding, regels van providers/netwerkexploitanten, nalevingscontroles en kostenbeheersing. Aflevering is niet gegarandeerd enkel omdat een bericht is ingepland of ingediend.
Afspraakherinneringen volgen het actieve herinneringsbeleid van SolaroCall, met inbegrip van de toestemming van de beller, de voorwaarden voor het tijdstip, afmelding via de link in het bericht waar vereist en een laatste hercontrole op het moment van verzending. SolaroCall kiest het kanaal per land, niet de beller: eerst WhatsApp, met sms als alternatief waar beschikbaar, en eerst sms in Chili en Mexico. Sms-berichten worden verzonden via een eenrichtingsafzender en antwoorden per sms worden niet ontvangen.
MENSELIJKE OVERDRACHT / TERUGBELVERZOEK
Live overdracht aan een medewerker is niet gegarandeerd actief voor elke klantomgeving, gebruiker, oproep of elk tijdstip. Wanneer een geautoriseerde live overdracht wordt geprobeerd, kan SolaroCall aangeven dat het probeert de beller door te verbinden, maar beweert het niet dat de beller is doorverbonden voordat de verbinding is geverifieerd.
Wanneer live overdracht niet beschikbaar is of mislukt, kan SolaroCall de AI-interactie voortzetten of, waar geconfigureerd, een terugbelverzoek-/Vereiste actie-record aanmaken. Een beller wordt niet verteld dat een terugbelverzoek/verzoek is vastgelegd totdat het record gezaghebbend bestaat.
NOOD-/OPENBARE VEILIGHEIDSOPROEPEN
SolaroCall wordt niet op de markt gebracht of geleverd als algemene telefoonvervanging of als noodoproep-/dispatchdienst zoals 911, 112 of een gelijkwaardige openbare veiligheidsdienst. Niets in de ondersteuning van SolaroCall voor bedrijven die zelf urgente of "nood"-commerciële diensten leveren (bijvoorbeeld spoedslotenmaker of loodgietersdiensten) verandert die beperking. Klanten mogen SolaroCall niet configureren of op de markt brengen als vervanging voor openbare noodhulpdiensten, tenzij een toekomstige uitdrukkelijk goedgekeurde mogelijkheid wettelijk, technisch en contractueel wordt ondersteund.
DIENSTEN VAN DERDEN
De dienst kan afhankelijk zijn van telecommunicatie-, AI-, spraak-, hosting-, authenticatie-, betalings-, e-mail-, push-, kaart-, vertaal-, monitoring- en andere externe diensten. Beschikbaarheid, latentie, regionale dekking en mogelijkheden van providers kunnen veranderen of uitvallen buiten de directe controle van SolaroCall.
SolaroCall blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die de toepasselijke wet aan SolaroCall oplegt; deze clausule draagt niet-overdraagbare verplichtingen niet over aan de klant.
KLANTINHOUD / GEGEVENS / RECHTEN
Tussen SolaroCall en de klant behoudt de klant zijn rechten op zijn bedrijfsgegevens en door de klant aangeleverde inhoud. De klant verleent SolaroCall en zijn geautoriseerde subverwerkers alleen de rechten die redelijkerwijs nodig zijn om de dienst te hosten, verwerken, verzenden, transformeren, beveiligen, ondersteunen en leveren in overeenstemming met de overeenkomst, configuratie en toepasselijke privacyvoorwaarden.
De klant verklaart dat hij over de benodigde rechten, toestemmingen en wettelijke basis beschikt om de door hem aan SolaroCall verstrekte gegevens/informatie te leveren of de verwerking ervan te autoriseren.
SOLAROCALL INTELLECTUEEL EIGENDOM
SolaroCall en zijn licentiegevers behouden hun rechten op de SolaroCall-software, productarchitectuur, interfaces, documentatie, handelsmerken, branding en andere eigendomsrechten, met uitzondering van klantgebonden inhoud/gegevens.
Behalve waar toepasselijke wetgeving beperking verbiedt, mogen klanten niet onrechtmatig kopiëren, doorverkopen, reverse engineeren, beveiligings-/gebruikscontroles omzeilen, eigendomsrechtelijke code extraheren of de dienst gebruiken om rechten van SolaroCall of derden te schenden.
AANVAARDBAAR GEBRUIK
De klant moet voldoen aan het SolaroCall Acceptabel Gebruik-beleid en toepasselijke wetgeving. Gebruik voor fraude, intimidatie, zich voordoen als een ander, onrechtmatige gegevensverzameling, spam, illegale opnames, ongeautoriseerde toegang, kwaadaardige automatisering, omzeiling van provider-/platformbeveiligingen of activiteiten die door toepasselijke carrier-/providerregels zijn verboden, kan worden geblokkeerd of geschorst onder het toepasselijke beleid.
GEVOELIG / GEREGULEERD GEBRUIK
SolaroCall is geen medisch, juridisch of ander erkend professional. De AI-telefoonagent mag niet worden geconfigureerd of gebruikt om te diagnosticeren, voor te schrijven, klinische urgentie te beoordelen, juridisch advies te geven of andere professionele oordelen te vellen waarvoor een erkend persoon vereist is.
Zorgklanten mogen SolaroCall niet gebruiken voor PHI-verwerking die HIPAA business-associate-bescherming vereist, tenzij en totdat het relevante SolaroCall-aanbod, subverwerkers en contractueel BAA-kader uitdrukkelijk zijn goedgekeurd en actief zijn voor die klant/gebruiksdoel.
BEVEILIGING
SolaroCall gebruikt administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die passend zijn voor de geïmplementeerde Dienst. Geen enkele internet-/cloud-/telecommunicatiedienst kan absolute veiligheid of ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Beveiligingsclaims en certificeringen worden alleen gedaan wanneer deze daadwerkelijk zijn verkregen/gecontroleerd.
PRIVACY / GEGEVENSVERWERKING
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het SolaroCall Privacybeleid. Waar SolaroCall persoonsgegevens verwerkt namens een in aanmerking komende zakelijke klant als verwerker/dienstverlener, kan de toepasselijke Gegevensverwerkingsovereenkomst die verwerking regelen.
OPSCHORTING / BEËINDIGING
SolaroCall kan de getroffen functionaliteit van de Dienst opschorten of beperken waar dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens niet-betaling, beveiligingsincidenten, fraude/misbruik, onrechtmatig gebruik, vereisten van aanbieder/carrier, sancties/juridische beperkingen, materiële schending of een mislukte land-/compliancegeschiktheidscontrole, onder voorbehoud van toepasselijke wet- en regelgeving en contract.
Opschorting/beëindiging wist geen audit-, facturatie-, juridische bewaar- of andere gegevens die volgens het beleid/de wet moeten worden bewaard.
GARANTIES / VRIJWARINGEN
De Dienst wordt geleverd onder de uitdrukkelijke toezeggingen in de toepasselijke overeenkomst. AI, spraakherkenning, telecommunicatie, integraties van derden en internetdiensten kunnen fouten, onderbrekingen of vertragingen bevatten. SolaroCall belooft geen perfecte herkenning, nul hallucinaties, ononderbroken beschikbaarheid van aanbieder/carrier, of bedrijfsresultaten die niet uitdrukkelijk zijn gegarandeerd in een toepasselijk ondertekend contract.
AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, voorbeeldstellende, punitieve of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, goodwill, zakelijke kansen, verwachte besparingen of bedrijfsonderbreking, voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst of overeenkomst, zelfs indien zij op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.
Met uitzondering van aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van SolaroCall die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst of overeenkomst beperkt tot het hoogste van: A) de vergoedingen die de getroffen klant daadwerkelijk aan SolaroCall heeft betaald voor de toepasselijke Dienst gedurende de 12 maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering; of B) USD 100.
Deze beperking doet geen uitdrukkelijke terugbetalingsverplichting, dwingend wettelijk recht of anderszins verschuldigd betalingsbedrag teniet. Niets sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer het toepasselijke recht dit verbiedt, waaronder, voor zover relevant, fraude, frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag, overlijden/persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid voor zover daarvan geen afstand kan worden gedaan, of andere dwingende wettelijke aansprakelijkheid waarvan geen afstand kan worden gedaan.
Toepasselijke privacy-/beveiligingsverplichtingen blijven onderworpen aan dwingend recht, Privacy, DPA en elk uitdrukkelijk ondertekend Enterprise-addendum.
Telecom-, AI-, spraak-, cloud-, betalings-, authenticatie- of andere diensten van derden kunnen te maken krijgen met storingen, latentie, dekkingsbeperkingen of wijzigingen buiten de directe controle van SolaroCall. Dit neemt de verantwoordelijkheid van SolaroCall voor zijn eigen verplichtingen of voor de wijze waarop het die integraties selecteert/configureert/exploiteert niet weg.
SolaroCall garandeert geen perfect AI-begrip, geen spraakherkenningsfouten, geen hallucinaties, ononderbroken beschikbaarheid van aanbieders/providers, gegarandeerde omzet/boekingen/verkopen, gegarandeerde berichtbezorging alleen omdat indiening heeft plaatsgevonden, of succesvolle live overdracht aan een medewerker voordat er een daadwerkelijk geverifieerde verbinding is. Een uitdrukkelijk ondertekende Enterprise-SLA is uitsluitend leidend waar deze specifiek van toepassing is.
VRIJWARING
De klant zal Solaro Music Production LLC en haar relevante bestuurders, directeuren, werknemers en opdrachtnemers verdedigen, vrijwaren en schadeloosstellen tegen claims van derden, schade, aansprakelijkheden en redelijke externe kosten die voortvloeien uit of verband houden met:
- door de klant aangeleverde inhoud, gegevens of materialen die inbreuk maken op of in strijd zijn met rechten van derden;
- de onrechtmatige configuratie of het gebruik van SolaroCall door de klant;
- de schending door de klant van toepasselijke wetgeving in verband met haar bedrijfsvoering of gebruik van de Dienst;
- ongeoorloofde opname, berichtgeving, marketing, nabootsing of gegevensverzameling geïnitieerd of geconfigureerd door de klant in strijd met de regels van SolaroCall;
- gebruik van inloggegevens, integraties of derdenaccounts zonder de juiste bevoegdheid;
- professioneel of gereguleerd advies/claims gedaan door de klant of haar personeel waarbij SolaroCall uitsluitend fungeert als communicatie-/workflowtool.
Deze vrijwaring geldt alleen voor claims van derden die toe te schrijven zijn aan het hierboven door de klant gecontroleerde gedrag of materiaal. Zij dekt geen verliezen die uitsluitend zijn veroorzaakt door het eigen onrechtmatig handelen, opzettelijk wangedrag of niet-overdraagbare verplichtingen van SolaroCall.
Procedure:
- tijdige redelijke kennisgeving van de claim;
- redelijke samenwerking;
- de vrijwarende partij mag de verdediging/schikking voeren;
- geen schikking mag een schuldbekentenis, niet-geldelijke verplichting of materiële beperking opleggen aan de gevrijwaarde partij zonder haar toestemming, welke niet onredelijk mag worden onthouden.
Standaard selfservice-abonnementen ontvangen GEEN brede onbeperkte SolaroCall IP-vrijwaring. Een onderhandelde SolaroCall IP-vrijwaring kan alleen worden verstrekt in een uitdrukkelijk ondertekende Enterprise-overeenkomst met gedefinieerde reikwijdte, uitzonderingen, procedure en aansprakelijkheidsregeling.
TOEPASSELIJK RECHT / RECHTSGEBIED / ARBITRAGE
De overeenkomst wordt beheerst door het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht, behalve voor zover dwingend toepasselijk recht anders vereist. Het recht van Wyoming doet geen afbreuk aan dwingend recht waarvan niet kan worden afgeweken op het gebied van privacy, telecommunicatie, opnamen, arbeid, gezondheid of ander lokaal recht.
Voordat formele procedures worden gestart, zullen de partijen gedurende 30 dagen te goeder trouw proberen een geschil op te lossen door middel van een schriftelijke kennisgeving en rechtstreeks overleg, tenzij een dringend rechterlijk bevel of een wettelijke termijn waarvan niet kan worden afgeweken sneller handelen vereist.
Behoudens de onderstaande uitzonderingen en dwingend recht waarvan niet kan worden afgeweken, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of Dienst beslecht door bindende individuele arbitrage die door de American Arbitration Association wordt beheerd volgens haar toepasselijke Commercial Arbitration Rules:
- één arbiter, tenzij de partijen anders overeenkomen;
- procedures in het Engels;
- een hoorzitting op afstand/via video is toegestaan indien passend;
- juridische zetel: Wyoming, Verenigde Staten, tenzij de partijen anders overeenkomen of dwingend recht een andere uitkomst vereist.
De arbiter kan dezelfde individuele rechtsmiddelen toekennen die een rechtbank zou kunnen toekennen, met inachtneming van de overeenkomst en het toepasselijke recht.
Uitzonderingen kunnen omvatten:
- tijdelijke/voorlopige rechterlijke maatregelen ter bescherming van vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendom, de integriteit van accounts/beveiliging of ter voorkoming van onmiddellijke schade;
- inning/afdwinging van een onbetwiste betalingsverplichting waar de toepasselijke regels/het toepasselijke recht dit toestaan;
- een vordering waarvoor het toepasselijke recht niet toestaat dat arbitrage wordt afgedwongen;
- een andere beperkte procedure die volgens de toepasselijke regels/het toepasselijke recht is toegestaan.
Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, stelt elke partij uitsluitend vorderingen in haar individuele hoedanigheid in en niet als eiser, indiener van een vordering, groepslid of vertegenwoordiger in enige groepsactie, collectieve, geconsolideerde of representatieve actie of arbitrage. De arbiter mag vorderingen van niet-gerelateerde partijen niet samenvoegen of groeps-/collectieve arbitrage voeren, tenzij alle betrokken partijen daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen of het toepasselijke recht anders vereist.
Als een rechtbank vaststelt dat een specifieke afstand van een groeps-/representatieve actie niet kan worden afgedwongen voor een bepaalde vordering/rechtsmiddel, wordt alleen dat deel waarvan niet kan worden afgeweken behandeld in het forum dat wettelijk vereist is en blijft de rest van de arbitrageovereenkomst van kracht voor zover maximaal toegestaan.
Voor geschillen die niet aan arbitrage zijn onderworpen, en met inachtneming van dwingend toepasselijk recht, stemmen de partijen in met de exclusieve bevoegdheid en plaats van behandeling van de staats- of federale rechtbanken in Wyoming, Verenigde Staten, voor zover de rechtbank naar behoren bevoegd is. Dit verhindert niet dat een arbitrale uitspraak of een toegestane dringende rechterlijke maatregel wordt afgedwongen in een ander bevoegd rechtsgebied waar dit wettelijk noodzakelijk is.
Een ondertekend Enterprise-bestelformulier / MSA / addendum kan het toepasselijke recht, de bevoegde rechtbank, arbitrage, aansprakelijkheidslimiet, vrijwaring, SLA-rechtsmiddelen, verzekerings-/beveiligingsvoorwaarden of de geschillenprocedure uitdrukkelijk wijzigen. Alleen ondertekende voorwaarden die uitdrukkelijk strijdig zijn, hebben voorrang op de standaardvoorwaarden.
SANCTIES / EXPORT / JURIDISCHE BEPERKINGEN
Beschikbaarheid van de Dienst blijft onderworpen aan toepasselijke sancties, exportbeperkingen en andere juridische beperkingen waar relevant.
WIJZIGINGEN IN VOORWAARDEN
Materiële wijzigingen worden voorzien van een versienummer/ingangsdatum en gemeld waar wettelijk of contractueel vereist.
CONTACT
Juridische en postadres:
Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 Verenigde Staten
Voor juridische of privacyvragen gebruikt u het supportformulier onderaan de FAQ / Help-pagina (solarocall.com/nl/veelgestelde-vragen).
Uw bedrijfsgegevens worden levende AI-intelligentie.
SolaroCall neemt goedgekeurde informatie van uw website op en gaat vervolgens veel dieper met uw eigen configuratie: diensten, teams, roosters, middelen, capaciteit, locaties, voorkeuren en bedrijfsregels.
Directe synchronisatie. Directe aanpassing.
Wanneer uw bedrijf verandert, past SolaroCall zijn begrip aan en past het automatisch aan hoe uw AI-telefoonagent reageert en handelt.
Meer precisie. Meer kracht. Meer kansen benut.
Natuurlijk klinkende spraaktechnologie gecombineerd met geavanceerde, bedrijfsbewuste AI. Uw AI-receptionist kan intentie begrijpen, echte operationele omstandigheden verifiëren en bellers naar de juiste afspraak, reservering, bestelling of ondersteunde volgende actie leiden.
Gebruik AI intelligent. Converteer met precisie. Groei met vertrouwen.
Laten we samen groeien.
Word affiliate van SolaroCall en verdien commissie voor elke klant die u naar ons doorverwijst.
Partnerprogramma