Yapay Zeka, Ses ve Çağrı İşleme Bildirimi

SolaroCall, işletmeler için yapılandırılabilir Yapay Zekâ Telefon Temsilcileri sunar. SolaroCall kullanan bir işletmeyi aradığınızda, o işletme tarafından seçilmiş ve yapılandırılmış bir Yapay Zekâ Telefon Temsilcisi ile etkileşime girebilirsiniz.

Yapay Zekâ Telefon Temsilcisi, işletme adına cevap verir, örneğin: “Merhaba, [İşletme], size nasıl yardımcı olabilirim?” Bir rezervasyon veya siparişi onayladığında, kendini işletmenin sanal asistanı olarak tanıtır, örneğin: “Ben Luna, [İşletme]'nin sanal asistanıyım.” Eğer bir Yapay Zekâ ile konuşup konuşmadığınızı sorarsanız, her zaman dürüstçe cevap verir. İfade ve dil işletmeye ve yargı alanına göre değişebilir, ancak özelleştirme bu şeffaflık ve işletme kimliği gerekliliklerini korumalıdır; bir pazarda yasanın görüşmenin başında Yapay Zekâ'nın açıklanmasını gerektirdiği durumlarda, o pazarın kuralı uygulanır.

Yapay Zekâ ve konuşma sistemleri, konuşmayı, bağlamı veya niyeti yanlış anlayabilir ve hatalar üretebilir. SolaroCall, desteklenen işlemler için yapılandırılmış işletme kuralları ve yetkili arka uç/entegrasyon durumu kullanır, ancak hiçbir Yapay Zekâ sistemi hatasız olma garantisi vermez.

SolaroCall, Yapay Zekâ Telefon Temsilcisini çalıştırmak için gerektiği şekilde canlı çağrı sesini işler. Canlı ses işleme, kalıcı kayıttan farklıdır.

İşletme yapılandırmasına ve geçerli kurallara bağlı olarak, SolaroCall ayrıca bir transkript veya yapılandırılmış özet oluşturabilir veya özel olarak etkinleştirildiğinde ve yasal olarak izin verildiğinde, bir ses kaydını kalıcı olarak saklayabilir. Kalıcı ses kaydı, yalnızca bir çağrının Yapay Zekâ Telefon Temsilcisi tarafından yanıtlanması nedeniyle etkinleştirilmez ve geçerli doğrulanmış politika ve etkinleştirme koşulları karşılanmadıkça varsayılan olarak kapalıdır.

Kayıt/transkript açıklaması veya rızası gerektiğinde, SolaroCall ve/veya işletme, bu işleme başlamadan önce yapılandırılmış açıklama/rıza iş akışını uygular.

SolaroCall Yapay Zekâ Telefon Temsilcileri doktor, avukat, kamu güvenliği acil durum sevk görevlisi veya diğer lisanslı profesyoneller değildir. Teşhis koymaz, reçete yazmaz veya profesyonel yargının yerini almazlar. SolaroCall, 911/112/benzeri acil çağrı hizmeti değildir. Hassas veya istisnai konular yalnızca işletmenin onaylı insan/geri arama veya güvenlik iş akışıyla yönlendirilebilir; Yapay Zekâ, kamuya açık bir acil durum yeteneği iddia etmez.

Bir insana aktarma yalnızca işletme tarafından etkinleştirildiğinde ve yetkilendirildiğinde mevcut olabilir. Aktarma denemesi sırasında Yapay Zekâ, arayanı bağlamaya çalıştığını belirtebilir; insan bağlantısı gerçekten doğrulanana kadar arayanın bağlandığını söylemez.