Hizmet Şartları

BİZ KİMİZ

SolaroCall, Solaro Music Production LLC tarafından işletilen bir iş yazılımı hizmetidir; Wyoming eyaletinde kurulmuş bir limited şirket (“SolaroCall”, “biz”, “bize” veya “bizim”). SolaroCall, iş müşterilerine yapılandırılabilir Yapay Zeka Telefon Temsilcisi yazılımı ve ilgili iş iletişimi, iş akışı, planlama, mesajlaşma, ekip ve entegrasyon özellikleri sunar.

İŞ KULLANIMI / YETKİ

Hizmet, iş ve profesyonel kullanım için sunulmaktadır. Bir hesap oluşturan veya yöneten kişi, geçerli sözleşmeye yasal olarak taraf olabileceğini ve bir kuruluş adına hareket ediyorsa, ilgili hesap işlemleri için o kuruluşu bağlama veya yönetme yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Müşteri, hesap kullanıcılarının, rollerinin, izinlerinin ve kimlik bilgilerinin doğru ve güvenli tutulmasından sorumludur.

HİZMET

SolaroCall entegre bir SaaS ürünüdür. Bir müşteriye sunulan özellikler, aktif plana, haklara, ülkeye, sağlayıcı uygunluğuna, yapılandırmaya, izinlere ve geçerli yasal/uyum engellerine bağlıdır.

Standart SolaroCall esas olarak gelen iş çağrıları için tasarlanmıştır. Standart planlar, ayrı ve açıkça sözleşme yapılıp uygun bir Enterprise düzenlemesi kapsamında etkinleştirilmedikçe, rastgele/genel PSTN dış arama, yapay zekâlı dış arama sesli hatırlatma kampanyaları, dış arama sesli kampanyalar veya PSTN çalışan devri içermez.

İnsan devri etkinleştirildiğinde ve yetkilendirildiğinde, genellikle müşteri yetkili personeli için SolaroCall Uygulaması/WebRTC yolu kullanılır. SolaroCall standart ürün kapsamında insan resepsiyonist kadrosu sağlamaz.

YAPAY ZEKA TELEFON TEMSİLCİSİ

Müşteri, Yapay Zeka Telefon Temsilcisini onaylanmış işletme bilgileri, ayarlar, kurallar, personel/kaynaklar, uygunluk, hizmetler ve iş akışları ile yapılandırır. Müşteri, sağladığı işletme bilgileri ve talimatlarının doğruluğu ve yasallığından sorumludur.

Yapay zeka ve konuşma sistemleri konuşmayı yanlış anlayabilir, hatalı bir ifade üretebilir, bağlamı tanıyamayabilir veya ağ/sağlayıcı koşullarından etkilenebilir. SolaroCall, desteklenen yürütülebilir eylemler için yapılandırılmış arka uç kuralları ve yetkili işletme durumunu kullanır, ancak hiçbir yapay zeka sistemi hatasız olma garantisi vermez.

Yapay zeka tarafından üretilen bir ifade, SolaroCall veya entegre edilmiş yetkili bir sistemde tutulan yetkili rezervasyon, ödeme, abonelik, uygunluk, politika veya iş akışı durumunun önüne geçmez.

Müşteri, Hizmeti lisanslı bir profesyoneli taklit edecek, yasaklanmış mesleki tavsiye verecek, yasa dışı beyanlarda bulunacak veya müşterinin yetkili olmadığı ya da sağlayamayacağı sonuçları vaat edecek şekilde yapılandıramaz.

ARAYAN KİŞİYE YAPAY ZEKÂ KİMLİĞİNİN AÇIKLANMASI

Standart kullanıma sunma deneyiminde Yapay Zekâ Telefon Temsilcisi, müşterinin işletmesi adına yanıt verir; örneğin: “Merhaba, [İşletme], size nasıl yardımcı olabilirim?” Bir rezervasyonu veya siparişi onayladığında, kendisini adıyla işletmenin sanal asistanı olarak tanıtır; örneğin: “Ben [İşletme]'nin sanal asistanı Luna.” Arayan kişi bir Yapay Zekâ ile konuşup konuşmadığını sorarsa her zaman dürüstçe yanıt verir. Tam ifade yerelleştirilebilir ve müşteri tarafından yapılandırılabilir; ancak özelleştirme, bu şeffaflık unsurlarından hiçbirini kaldıramaz veya işletmeyi yanlış tanımlayamaz. Bir pazarın mevzuatı, çağrının başında Yapay Zekâ olduğunun açıklanmasını gerektiriyorsa o pazarın kuralı geçerlidir.

ÜCRETSİZ DENEME

Mevcut lansman Ücretsiz Denemesi, sunucu tarafındaki uygunluk ve kota kurallarına tabi olarak 5 günlük deneme süresi boyunca toplam 30 dakikaya kadar dâhilî tarayıcı/mobil sesli test olanağı sağlar.

Deneme hakkının etkinleşmesinden önce doğrulanmış bir hesap ve güvenli biçimde kaydedilmiş/sağlayıcı tarafından doğrulanmış bir ödeme kartı veya ödeme yöntemi gereklidir. Denemeye uygunluk için bir ödeme yöntemi sunmak/doğrulamak, tek başına ücretli bir abonelik başlatmaz, yinelenen bir ödemeye yetki vermez veya Deneme kullanımını ücretli hâle getirmez.

Deneme yalnızca dâhilî kullanıma yöneliktir. Tek başına üretim ortamında bir DID/PSTN arama deneyimi, gerçek müşterilerden gelen çağrı trafiği, operasyon ekibinin kullanımı veya üretim ortamında gerçek SMS yan etkileri sağlamaz. Bir müşteri, Deneme sırasında herhangi bir zamanda ücretli bir plan satın alabilir ve önce kalan Deneme hakkını kullanmak zorunda değildir. Ücretli abonelik/ödeme başarıyla onaylandığında, söz konusu müşteri ortamı/hesap için Ücretsiz Deneme sona erer ve kullanılmamış Deneme dakikaları artık kullanılamaz; bunlar sonraki döneme devredilmez, aktarılmaz, alacak olarak kaydedilmez veya ücretli plan kapasitesine eklenmez. Aynı hesap, müşteri ortamı ve kaydedilmiş yapılandırma ücretli etkinleştirmeye aktarılır ve düzenlenebilir olmaya devam eder. Deneme kullanımı için hiçbir zaman geriye dönük ücret alınmaz.

WEB SİTESİ İÇE AKTARMA

Web Sitesi İçe Aktarma, mevcut lansman politikasında ücretli/hak edilmiş bir özelliktir. Ücretsiz Deneme sırasında Web Sitesi İçe Aktarma girişi görünebilir ancak hiçbir tarama, yeniden tarama veya senkronizasyon işi yetkilendirilmez.

Web Sitesi İçe Aktarma kullanılabilir olduğunda, müşteri ilgili URL'yi sağlamalı veya yetkilendirmeli ve SolaroCall'a istenen yapılandırma amacıyla içeriğe erişim ve kullanım izni verme hakkına sahip olduğunu beyan etmelidir. İçe aktarılan bilgiler inceleme/ön doldurma için hazırlanır ve otomatik olarak geri döndürülemez, kesin iş gerçeği olarak kabul edilmez.

ABONELİKLER / FATURALANDIRMA

Ücretli abonelikler, faturalandırma sıklığı, dahil edilen kapasite, geçerli paketler/ekstralar, vergiler, ücretler ve yenileme koşulları, müşteriye ödeme/sipariş sırasında açıkça sunulan ve yetkili faturalandırma kaydında saklananlardır.

Mevcut standart planlar Starter, Professional, Business, Premium ve Elite olup, Enterprise / Özel düzenlemeler teklif ile sunulabilir. SolaroCall, geçerli yasa ve mevcut bir abonelik için kabul edilen ticari koşullara tabi olarak, gelecekteki fiyatları, planları veya ticari teklifleri ileriye dönük olarak güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, geçerli politika/sözleşme ile tutarsız şekilde sessizce uygulanmaz.

Ödeme işlemleri yetkili bir ödeme sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir. Bir ödeme sayfası, bekleyen işlem veya ödeme isteği, başarılı bir ödeme anlamına gelmez. Ücretli erişim, yalnızca geçerli ödeme/abonelik durumunun yetkili olarak doğrulanmasından sonra etkinleştirilir.

YENİLEME / PLAN DEĞİŞİKLİKLERİ

Ücretli bir abonelik, ödeme/sipariş sırasında kabul edilen faturalandırma sıklığı ve yenileme koşullarına göre yenilenir, aksi iptal edilmediği veya geçerli ticari durumda sona erdirilmediği sürece. Yükseltme, düşürme ve plan değişikliği etkileri, mevcut görüntülenen/kabul edilen politika ve yetkili faturalandırma durumunu takip eder.

Ücretsiz Deneme ödeme yöntemi doğrulaması, kendi başına otomatik ücretli yenileme için bir yetkilendirme değildir.

İPTAL

Müşteriler, desteklenen abonelik yönetimi yolu üzerinden iptal işlemi yapabilir. İptal seçeneği erişilebilir olmaya devam eder ve karanlık tasarım kalıplarına dayanmaz.

İptal, geçerli faturalandırma politikası kapsamında aboneliği etkiler ancak tek başına tüm müşteri verilerini derhâl silme, bir telefon numarasını serbest bırakma, bir müşteri ortamını silme veya hesabı silme talimatı değildir. Bunlar, geçerli saklama, numara ve hizmetten ayrılma politikalarına tabi ayrı yaşam döngüsü işlemleridir.

STANDART İADE POLİTİKASI

Daha sonraki gerçek bir başarılı ödeme, kendi yeni yedi günlük penceresini alır, ancak bir abonelik en fazla bir kez iade edilir, ödemesi (ilk veya yenileme) ne olursa olsun. Süresi dolmuş önceki bir pencere, müşteri tekrar giriş yaptığı, bir hesabı yeniden etkinleştirdiği, hesap bilgisini değiştirdiği, destekle iletişime geçtiği veya eski bir abonelik kaydını tuttuğu için yeniden açılmaz.

Uygun bir ödeme için, iade edilebilir tutar işlem bazlı kayıtlardan hesaplanır: alınan ödeme tutarı eksi kullanım kesintisi (ödenen fiyat çarpı planın tahsisatlarının zaten tüketilmiş olan payı — görüşme dakikaları, mesajlar ve planın taşıdığı diğer tahsisatlar; birkaçı tüketildiyse, en yüksek tüketilen pay uygulanır), eksi aktivasyon kesintisi (müşterinin iş telefonu numarası için telekom sağlayıcısına ödenen gerçek maliyet: kurulum ücreti ve zaten ödenmiş kiralama), eksi iade edilen ödemenin gerçek ödeme işleme ücretleri, sonuç asla sıfırın altına ve o ödeme için hala iade edilebilir tutarın üstüne çıkmaz ve yalnızca geçerli ticari koşullar, satın alma kanalı kuralları ve yasanın bu kesintilere izin verdiği ölçüde uygulanır.

Her iade talebi bireysel olarak incelenir. Ücretsiz Deneme kullanımı hiçbir zaman geriye dönük olarak ücretlendirilmez. İade durumu, yalnızca yetkili ödeme sağlayıcısı/kaydı tarafından onaylandığında kesinleşir. Zorunlu yasa veya satın alma kanalı korumaları, farklı bir sonuç gerektiriyorsa geçerlidir.

KULLANIM / KAPASİTE / PAKETLER

Dâhil olan kullanım ve isteğe bağlı ücretli paketler/ekstralar, müşteri için yürürlükte olan abonelik teklifi/hak kayıtlarına tabidir. Kullanılmayan dâhil aylık kotalar, geçerli aktif abonelik teklifi/paket politikası açıkça aksini belirtmediği sürece sonraki aya devretmez. Müşteriler kullanım, maliyet, dolandırıcılık veya hak kontrollerini aşmaya çalışmamalıdır.

SMS / MESAJLAŞMA

Etkinleştirildiği durumlarda SMS özellikleri; plan kapsamına, hedef/kanal müsaitliğine, geçerli katılım/ayrılma şartlarına, sağlayıcı/operatör kurallarına, uyumluluk kontrollerine ve maliyet denetimlerine tabidir. Bir mesajın planlanmış veya gönderim için iletilmiş olması, teslim edileceğini garanti etmez.

Randevu hatırlatmaları; arayan kişinin onayı, uygunluk zamanlaması, gerektiğinde mesajdaki bağlantı üzerinden ayrılma ve nihai gönderim zamanında yeniden doğrulama dâhil olmak üzere etkin SolaroCall hatırlatma politikasına tabidir. SolaroCall kanalı arayan kişiye göre değil, ülkeye göre seçer: önce WhatsApp, mevcut olduğu yerlerde alternatif olarak SMS; Şili ve Meksika'da ise önce SMS. SMS'ler tek yönlü bir gönderici üzerinden gönderilir ve SMS yanıtları alınmaz.

İNSANA AKTARMA / GERİ ARAMA

Canlı bir insana aktarmanın her müşteri ortamı, kullanıcı, çağrı veya zaman için aktif olacağı garanti edilmez. İzin verilen bir canlı aktarma denendiğinde SolaroCall, arayan kişiyi bağlamaya çalıştığını belirtebilir ancak köprü doğrulanmadan arayan kişinin bağlandığını beyan etmez.

Canlı aktarma kullanılamadığında veya başarısız olduğunda SolaroCall, Yapay Zekâ etkileşimini sürdürebilir veya yapılandırılmışsa bir geri arama/İşlem Gerekiyor kaydı oluşturabilir. Kayıt kesin olarak mevcut olana kadar arayan kişiye bir geri arama/talep kaydının oluşturulduğu söylenmez.

ACİL DURUM / KAMU GÜVENLİĞİ ARAMALARI

SolaroCall, genel bir telefon yerine geçecek şekilde veya 911, 112 ya da eşdeğer bir kamu güvenliği hizmeti gibi acil çağrı/sevk hizmeti olarak pazarlanmaz veya sunulmaz. SolaroCall'un, kendisi acil veya "acil durum" ticari hizmetleri sunan işletmeleri (örneğin acil çilingir veya tesisatçı hizmetleri) desteklemesi, bu sınırlamayı değiştirmez. Müşteriler, açıkça onaylanmış bir yetenek yasal, teknik ve sözleşmesel olarak desteklenmedikçe, SolaroCall'u kamu acil servislerinin yerine geçecek şekilde yapılandıramaz veya pazarlayamaz.

ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Hizmet, telekomünikasyon, yapay zeka, ses, barındırma, kimlik doğrulama, ödeme, e-posta, push, haritalama, çeviri, izleme ve diğer üçüncü taraf hizmetlerine dayanabilir. Kullanılabilirlik, gecikme, bölgesel kapsama ve sağlayıcı yetenekleri, SolaroCall'un doğrudan kontrolü dışında değişebilir veya başarısız olabilir.

SolaroCall, geçerli yasanın SolaroCall'a yüklediği yükümlülüklerden sorumlu olmaya devam eder; bu madde devredilemeyen yükümlülükleri müşteriye aktarmamaktadır.

MÜŞTERİ İÇERİĞİ / VERİ / HAKLAR

SolaroCall ile müşteri arasında, müşteri kendi iş verileri ve müşteri tarafından sağlanan içerik üzerindeki haklarını korur. Müşteri, SolaroCall ve yetkilendirilmiş alt veri işleyenlerine, yalnızca Hizmeti barındırmak, işlemek, iletmek, dönüştürmek, güvenceye almak, desteklemek ve sözleşme, yapılandırma ve geçerli gizlilik şartlarına uygun şekilde sağlamak için makul olarak gerekli hakları verir.

Müşteri, SolaroCall'a sağladığı veya işlenmesini yetkilendirdiği veri/içerik için gerekli hak, izin ve yasal dayanağa sahip olduğunu beyan eder.

SOLAROCALL FİKRİ MÜLKİYETİ

SolaroCall ve lisansörleri, SolaroCall yazılımı, ürün mimarisi, arayüzleri, dokümantasyonu, ticari markaları, markalaşması ve diğer tescilli materyaller üzerindeki haklarını, müşteri tarafından sahip olunan içerik/veri hariç, korur.

Geçerli yasanın kısıtlamayı yasakladığı durumlar hariç olmak üzere, müşteriler Hizmeti yasa dışı şekilde kopyalayamaz, yeniden satamaz, tersine mühendislik yapamaz, güvenlik/kullanım kontrollerini aşamaz, tescilli kodu çıkaramaz veya Hizmeti SolaroCall veya üçüncü taraf haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM

Müşteri, SolaroCall Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve geçerli yasalara uymalıdır. Dolandırıcılık, taciz, kimliğe bürünme, yasa dışı veri toplama, spam, yasa dışı kayıt, yetkisiz erişim, kötü niyetli otomasyon, sağlayıcı/platform korumalarını aşma veya geçerli operatör/sağlayıcı kuralları tarafından yasaklanan faaliyetler, geçerli politika kapsamında engellenebilir veya askıya alınabilir.

HASSAS / DÜZENLENEN KULLANIM

SolaroCall tıbbi, hukuki veya başka bir lisanslı profesyonel değildir. Yapay Zekâ Telefon Temsilcisi, teşhis koymak, reçete yazmak, klinik aciliyeti değerlendirmek, hukuki danışmanlık sağlamak veya lisanslı bir kişinin gerektirdiği başka profesyonel kararlar almak için yapılandırılamaz veya güvenilemez.

Sağlık hizmeti müşterileri, ilgili SolaroCall teklifi, alt veri işleyenleri ve sözleşmesel BAA çerçevesi açıkça onaylanıp o müşteri/kullanım durumu için aktif olana kadar, HIPAA iş ortağı koruması gerektiren PHI işleme için SolaroCall kullanmamalıdır.

GÜVENLİK

SolaroCall, uygulanan Hizmete uygun idari, teknik ve organizasyonel korumalar kullanır. Hiçbir internet/bulut/telekomünikasyon hizmeti mutlak güvenlik veya kesintisiz erişim garantisi veremez. Güvenlik iddiaları ve sertifikaları yalnızca gerçekten elde edildiğinde/doğrulandığında yapılır.

GİZLİLİK / VERİ İŞLEME

Kişisel veri işleme, SolaroCall Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. SolaroCall, uygun bir ticari müşteri adına veri işleyen/hizmet sağlayıcı olarak kişisel veri işlediğinde, geçerli Veri İşleme Sözleşmesi bu işlemi yönetebilir.

ASKIYA ALMA / SONLANDIRMA

SolaroCall, geçerli yasa ve sözleşmeye tabi olarak, makul ölçüde gerekli olduğunda, ödeme yapılmaması, güvenlik olayları, dolandırıcılık/kötüye kullanım, yasa dışı kullanım, sağlayıcı/operatör gereksinimleri, yaptırımlar/hukuki kısıtlamalar, maddi ihlal veya başarısız ülke/uyumluluk uygunluk kontrolü durumlarında ilgili Hizmet işlevselliğini askıya alabilir veya kısıtlayabilir.

Askıya alma/sonlandırma, geçerli politika/yasa uyarınca saklanması gereken denetim, faturalama, yasal bekletme veya diğer kayıtları silmez.

GARANTİLER / FERAGATLAR

Hizmet, geçerli sözleşmede açıkça belirtilen taahhütlere tabi olarak sağlanır. Yapay Zekâ, konuşma tanıma, telekomünikasyon, üçüncü taraf entegrasyonları ve İnternet hizmetleri hatalar, kesintiler veya gecikmeler içerebilir. SolaroCall; kusursuz tanıma, sıfır halüsinasyon, kesintisiz operatör/sağlayıcı müsaitliği veya geçerli, imzalı bir sözleşmede açıkça garanti edilmeyen işletme sonuçları vadetmez.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf, Hizmet veya sözleşmeden kaynaklanan veya bunlarla ilgili dolaylı, tesadüfi, özel, örnek teşkil eden, cezai veya sonuçsal zararlardan ya da kâr, gelir, itibar, iş fırsatı, beklenen tasarruf veya iş kesintisi kaybından sorumlu değildir; bu tür bir zararın olasılığı bildirilmiş olsa bile.

Yasal olarak sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumluluklar hariç olmak üzere, SolaroCall'un Hizmet veya sözleşmeden kaynaklanan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğu, şu iki değerden yüksek olan ile sınırlıdır: A) ilgili müşteri tarafından SolaroCall'a ilgili Hizmet için, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda fiilen ödenen ücretler; veya B) USD 100.

Bu sınırlama, açık bir iade yükümlülüğünü, zorunlu yasal hakkı veya başka şekilde ödenmesi gereken bir tutarı ortadan kaldırmaz. Geçerli yasanın yasakladığı durumlarda hiçbir şey sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz; buna ilgili olduğu ölçüde dolandırıcılık, hileli beyan, kasıtlı kötü niyet, ihmal sonucu ölüm/kişisel yaralanma (vazgeçilemeyen) veya başka bir vazgeçilemeyen yasal sorumluluk dahildir.

Geçerli gizlilik/güvenlik yükümlülükleri, zorunlu yasa, Gizlilik, DPA ve açıkça imzalanmış Enterprise ek protokolü ile yönetilmeye devam eder.

Üçüncü taraf telekom, Yapay Zekâ, ses, bulut, ödeme, kimlik doğrulama veya diğer hizmetlerde SolaroCall'un doğrudan kontrolü dışında kesinti, gecikme, kapsama sınırlamaları veya değişiklikler olabilir. Bu durum, SolaroCall'un kendi yükümlülüklerinden veya bu entegrasyonları seçme/yapılandırma/işletme biçiminden sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

SolaroCall, mükemmel Yapay Zekâ anlama, sıfır konuşma tanıma hatası, sıfır halüsinasyon, kesintisiz sağlayıcı/operatör erişimi, garanti edilen gelir/randevu/satış, yalnızca gönderim gerçekleşti diye garanti edilen mesaj teslimi veya doğrulanmış bir köprü olmadan başarılı canlı insana aktarma garantisi vermez. Açıkça imzalanmış bir Enterprise SLA'sı yalnızca özel olarak uygulandığı yerde geçerlidir.

TAZMİNAT

Bu tazminat, yalnızca yukarıda müşteri kontrolündeki davranış veya materyallere atfedilebilen üçüncü taraf talepleri için geçerlidir. Yalnızca SolaroCall'ın kendi yasa dışı davranışı, kasıtlı kötü niyeti veya yasal olarak devredilemeyen yükümlülükleri nedeniyle oluşan kayıpları kapsamaz.

Standart self-servis planlar, geniş kapsamlı sınırsız SolaroCall Fikri Mülkiyet tazminatı almaz. Müzakere edilmiş bir SolaroCall Fikri Mülkiyet tazminatı, yalnızca açıkça imzalanmış bir Enterprise sözleşmesinde tanımlanmış kapsam, istisnalar, prosedür ve sorumluluk düzenlemesi ile sağlanabilir.

GEÇERLİ HUKUK / YETKİ / TAHKİM

Hakem, sözleşme ve geçerli yasa uyarınca bir mahkemenin verebileceği aynı bireysel çareleri verebilir.

Bir mahkeme, belirli bir toplu/temsilci feragatinin belirli bir talep/çare için uygulanamayacağına karar verirse, yalnızca o vazgeçilemeyen kısım yasanın gerektirdiği forumda devam eder ve tahkim sözleşmesinin geri kalanı azami ölçüde yürürlükte kalır.

YAPTIRIMLAR / İHRACAT / HUKUKİ KISITLAMALAR

Hizmetin kullanılabilirliği, ilgili olduğu ölçüde geçerli yaptırımlar, ihracat kontrolleri ve diğer yasal kısıtlamalara tabidir.

ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİKLER

Önemli değişiklikler, sürümlü/etkin tarihli olacak ve yasal veya sözleşmesel olarak gerektiğinde bildirilecektir.

İLETİŞİM

Yasal ve posta kimliği:

Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 Amerika Birleşik Devletleri

Yasal veya gizlilikle ilgili sorularınız için, SSS / Yardım sayfasının (solarocall.com/tr/sss) sonundaki destek formunu kullanınız.