실제 피해, 위치 및 긴급성을 신속하게 파악하는 긴급 배관용 자연스러운 음성의 AI 긴급 배차 상담원입니다.

물이 빠르게 흐를 때, 첫 전화 통화부터 이미 실질적인 도움이 되어야 합니다.

귀하의 긴급 배관 사업에 자연스러운 목소리로 응대하며, SolaroCall에서 구성한 대기 팀, 서비스 지역, 긴급 근무 시간, 서비스 차량 및 에스컬레이션 규칙을 기반으로 작동하는 첨단 AI 디스패치 어시스턴트를 제공하세요. 파열된 배관, 진행 중인 누수 또는 침수, 넘치는 변기, 막힌 주 배수관 또는 하수도, 무급수, 온수기 누수, 배수 펌프 고장, 긴급 누수 탐지 등은 각각 고유한 긴급 인테이크 경로를 따를 수 있습니다. AI는 정확한 주소, 건물 유형, 현재 피해 상태, 출입 제약 및 관련 안전 상황을 수집한 후, 구성된 야간 규칙, 이동 및 기술자 가용성을 확인하여 요청을 지원되는 다음 단계로 진행시킬 수 있습니다. 운영 데이터가 풍부해질수록 SolaroCall은 ETA, 기술자 배정, 진단 또는 수리 결과를 임의로 만들지 않고도 긴급 전화를 더욱 정확하게 조직할 수 있습니다.

파열된 배관, 침수, 하수 역류는 즉각적이고 구조화된 인테이크가 필요합니다

발신자는 파열된 배관, 넘치는 설비, 온수기 누수 또는 하수 역류를 신고할 수 있습니다. SolaroCall은 위치와 발신자의 상황 설명을 기록한 후, 회사에서 구성한 긴급 전화 프로세스를 따릅니다. 대기 팀은 AI가 고장을 진단하거나 피해를 독립적으로 평가하지 않고 요청을 받게 됩니다.

주소, 출입, 야간 규칙이 디스패치를 좌우합니다

유용한 긴급 전화에는 정확한 서비스 주소, 건물 유형, 출입 제약, 층수 또는 게이트 정보, 그리고 사업장의 현재 서비스 규칙이 필요합니다. SolaroCall은 이 정보를 구성된 대기 기술자, 차량, 서비스 지역 가용성과 결합하여 지원되는 디스패치 단계를 제안할 수 있습니다.

안전 관련 질문은 보수적이고 인간이 통제합니다

SolaroCall은 발신자가 신고한 침수, 하수, 전기 또는 구조적 우려를 기록할 수 있습니다. 발신자에게 위험을 점검하거나, 현장 안전 여부를 결정하거나, 기술적 점검을 요구하지 않습니다. 승인된 인테이크 경로를 벗어난 전화는 사업장의 에스컬레이션 규칙에 따라 팀에 전달됩니다.

임시 안전 조치와 영구 수리는 별도 워크플로우로 진행할 수 있습니다

일부 긴급 전화는 즉각적인 임시 안전 조치 후, 영구 수리, 교체 견적 또는 복구 조정이 필요할 수 있습니다. SolaroCall은 이러한 구성된 분기를 구분하여, 사업장이 긴급 인테이크를 완전한 수리 약속으로 잘못 전환하지 않도록 합니다.

대기 팀의 과부하 없이 더 많은 긴급 수요를 포착하세요

대기 팀이 수리를 진행 중일 때 다른 고객이 도움을 필요로 할 수 있습니다. SolaroCall은 새로운 요청을 포착하고, 기존 작업 추적이나 일반 견적 문의와 구분하여 관리할 수 있습니다. 직원은 기술적 결정, 최종 디스패치, 가격 및 도착 정보에 대한 통제권을 유지합니다. 대기 팀이 바쁠 때도 응답함으로써 놓치는 긴급 문의를 줄이고 더 많은 서비스 기회를 포착할 수 있습니다.