귀사 비즈니스에 맞춰 설계된 엔터프라이즈 AI 전화 상담원

SolaroCall 기업 솔루션은 일반적인 통화 스크립트로 운영을 단순화할 수 없는 조직을 위해 설계되었습니다. 여러 지점, 브랜드, 부서, 팀, 리소스, 권한, 일정, 비즈니스 규칙 및 전문 워크플로를 조직의 실제 운영 방식에 맞춰 구성할 수 있습니다. 지역 네트워크부터 다국적 조직에 이르기까지, 목표는 귀사의 비즈니스를 당사 시스템에 억지로 맞추는 것이 아닙니다. 중요한 운영 세부 사항까지 귀사의 비즈니스에 맞춰 시스템을 구성하는 것입니다.

귀하의 복잡성이 구조화된 인텔리전스로 전환됩니다

대규모 조직은 위치별로 다른 규칙, 별도의 팀과 일정, 특정 권한, 자원 가용성, 라우팅 논리, 통합 및 승인 경로가 필요할 수 있습니다. SolaroCall은 이러한 요소들을 하나의 통제된 운영 시스템으로 구조화하여, AI 전화 상담원이 발신자의 요청뿐만 아니라 조직의 규칙에 따라 실제로 다음에 어떤 일이 일어날 수 있는지도 이해할 수 있도록 합니다. 호텔 그룹은 자산, 서비스, 부서 및 위치별 규칙을 관리할 수 있습니다. 의료 네트워크는 사이트, 전문 분야, 의료진, 일정 및 승인된 워크플로우에 따라 전화를 라우팅할 수 있습니다. 서비스 조직은 기술자, 기술, 지역, 이동 거리 및 실시간 가용성을 조정할 수 있습니다. 레스토랑 그룹은 수용 인원, 구역, 테이블 유형, 예약 및 위치별 운영 규칙을 관리할 수 있습니다.

사이트, 브랜드, 팀을 아우르는 하나의 플랫폼

하나의 일관된 플랫폼을 유지하면서 위치별로 다른 운영 규칙을 구성할 수 있습니다. 어떤 팀이 어떤 정보를 받는지, 어떤 자원을 예약할 수 있는지, 각 부서에 속한 워크플로우는 무엇인지, 어떤 행동이 사람의 승인을 필요로 하는지, 정보가 조직 내에서 어떻게 이동해야 하는지 정의할 수 있습니다. 역할, 권한, 라우팅, 보고 및 지원되는 통합은 모든 팀을 동일한 워크플로우에 강제로 맞추는 대신 조직을 중심으로 구조화할 수 있습니다.

조직의 성장에 맞춰 확장 가능한 글로벌 플랫폼

SolaroCall은 이미 39개국과 34개 언어를 지원하여 단일 운영 플랫폼에서 조직에 광범위한 국제 지원 범위를 제공합니다. 이 지원 범위는 고정된 상한선이 아닙니다. 플랫폼이 발전함에 따라 정기적인 제품 확장을 통해 추가 시장 및 언어 기능을 도입할 수 있습니다. Enterprise 프로젝트의 경우, 추가 국가, 언어, 지역별 운영 모델 또는 특수한 국제 배포와 관련된 요구 사항도 프로젝트 범위의 일부로 평가할 수 있습니다. 기술적, 운영적, 법적으로 가능한 경우, SolaroCall은 Enterprise 배포를 표준 공개 구성으로 제한하는 대신 조직에 필요한 시장을 지원하도록 확장할 수 있습니다.

표준 구성만으로는 충분하지 않을 때

일부 조직에는 기성 구성에 포함되지 않는 워크플로, 구조 또는 통합이 필요합니다. 귀사의 운영 방식, AI가 이해해야 할 사항, 시스템이 달성하기를 원하는 목표를 알려주세요. 당사는 귀사와 함께 이를 검토하고 적절한 접근 방식을 설계하며, 귀사의 운영 요구 사항에 최대한 부합하는 솔루션으로 구축해 드립니다. 범위, 실현 가능성, 통합, 배포 요구 사항 및 상업적 조건은 기업 검토를 통해 확정됩니다. 귀사의 비전이 당사의 사명이 됩니다.

복잡성을 더하지 않고 성장을 지원하도록 설계

더 나은 가용성, 일관된 통화 처리, 풍부한 운영 데이터는 조직이 기회를 놓치는 일을 줄이고, 응답 시간을 개선하며, 팀이 실행할 수 있는 더 명확한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 운영이 더 많은 위치, 팀 또는 시장으로 확장되더라도 동일한 기반 시스템이 함께 진화할 수 있어, 각 지점이나 부서마다 별도의 통화 처리 솔루션이 필요하지 않습니다.