모든 테이블과 모든 고객 요청을 아는 자연스러운 음성의 AI 레스토랑 전화 상담원

단순히 전화를 받는 목소리가 아니라, 팀, 테이블, 실시간 가용성과 연결된 지능형 레스토랑 워크플로우입니다.

귀하의 레스토랑에 자연스러운 음성의 AI 전화 상담원을 제공하세요. 이 상담원은 귀하의 팀이 사용하는 동일한 운영 세부 정보를 기반으로 작동합니다. SolaroCall 애플리케이션에서 식사 공간, 실내외 구역, 테라스, 테이블 용량 및 형태, 승인된 조합, 접근성, 좌석 선호도 및 바다, 산, 수영장, 정원, 호수, 강, 공원 등 전망을 구성할 수 있습니다. 직원은 손님이 도착할 때 실시간 점유 상태를 업데이트할 수 있으므로, 서버가 워크인 손님을 좌석에 안내하면 해당 테이블이 점유됨으로 표시되는 즉시 AI가 그 테이블을 더 이상 제공하지 않습니다. AI는 전화를 받고, 예약, 변경 및 취소를 처리하며, 대기자 명단을 지원하고, 구성된 메뉴 및 실용 정보를 설명하며, 활성화된 포장, 배달, 케이터링 또는 이벤트 요청을 관리할 수 있습니다. 이 과정에서 가용성이나 약속을 임의로 만들지 않습니다. 그 결과는 단순한 자동 응답 음성이 아니라, 레스토랑의 실제 팀, 자원 및 규칙과 연결된 자연스러운 전화 경험입니다.

AI 음성 그 이상: 다음 단계를 아는 레스토랑 워크플로우

SolaroCall은 자연스러운 목소리로 전화를 받는 것 이상의 역할을 하도록 설계되었습니다. 레스토랑은 AI가 사용할 수 있는 정보를 직접 구성합니다—영업시간, 고객 안내 정보부터 팀원, 다이닝 공간, 테이블 자원, 예약 규칙, 활성화된 서비스까지. 이러한 운영 구조 덕분에 AI는 손님의 요청뿐 아니라 실제로 가능한 다음 단계를 이해할 수 있습니다. 예약, 변경, 취소, 대기자 명단, 테이크아웃, 배달, 케이터링, 이벤트 문의는 모두 레스토랑이 실제로 활성화한 규칙을 따릅니다.

정확한 고객 선호까지 반영하는 실시간 테이블 가용성

예약은 단순히 날짜, 시간, 인원만이 아닙니다. SolaroCall은 개별 테이블과 구성된 조합, 2·4·6·8명 등 다양한 인원, 원형·사각·직사각 테이블, 실내외 좌석, 여러 테라스, 프라이빗 공간, 접근성, 고객 선호까지 모두 반영할 수 있습니다. 레스토랑은 바다, 산, 수영장, 정원, 호수, 강, 공원 등 다양한 뷰를 구분할 수 있어, 발신자가 바다 전망의 야외 4인 테이블을 요청하면 실제로 그 조건을 충족하는 가용성만 매칭됩니다.

워크인, 서버, 전화 예약이 실시간으로 동기화됩니다

실시간 점유 상태는 레스토랑에서 근무하는 직원들과 공유됩니다. 예약 없이 손님이 도착하면 서버, 호스트, 매니저 또는 권한 있는 팀원이 빈 테이블에 안내하고, SolaroCall 애플리케이션에서 해당 테이블을 점유됨으로 표시할 수 있습니다. 그 순간부터 AI는 해당 테이블을 다른 예약에 사용할 수 있는 것으로 간주하지 않습니다. 이 원칙은 전화 예약과 매장 내 좌석 배정을 일치시켜, 직원이 서비스 중에도 자연스럽게 일하면서 중복 예약을 방지할 수 있도록 돕습니다.

실용적인 레스토랑 전화 예시

손님이 토요일 오후 7시 30분에 바다 전망의 야외 4인 테이블을 요청합니다. SolaroCall은 파티 인원, 요청 시간, 좌석 선호도에 따라 테이블과 승인된 조합을 확인합니다. 만약 바다 전망의 테이블이 없다면, 다른 가능한 옵션을 설명하고 손님이 변경을 수락하는지 물어볼 수 있습니다. 예약을 확정하기 전, 선택된 테이블의 가용성을 다시 확인하고 전체 요청을 충족할 수 있을 때만 예약을 기록합니다.