정비, 진단, 수리 및 차량 입고를 체계적으로 관리하는 정비소용 자연스러운 음성의 AI 서비스 어드바이저

모든 차량 관련 전화는 올바른 차량, 올바른 서비스 필요, 올바른 작업장 수용력에서 시작됩니다.

귀하의 정비소 또는 차량 서비스 센터에 자연스러운 음성을 가진 고급 AI 서비스 어드바이저를 제공하세요. 이 어드바이저는 SolaroCall에서 구성한 서비스, 기술자, 작업장, 진단 장비, 일정, 작업장 규칙을 기반으로 작동합니다. 오일 교환, 정기 점검, 검사, 배터리, 타이어, 브레이크, 엔진 진단, 서스펜션, 변속기, 전기 작업, 에어컨 서비스, 수리 견적 등 각기 다른 접수 경로를 따를 수 있습니다. AI는 차량 제조사, 모델, 연식, 요청 작업, 차량 이동 가능 여부, 경고등, 소음, 누수, 최근 손상 여부를 수집한 뒤, 기술자와 작업장 가용성을 확인하여 지원 가능한 예약 또는 입고 절차를 안내합니다. 구성이 풍부해질수록 SolaroCall은 고장을 진단하거나, 견적을 임의로 만들거나, 수리 결과를 약속하지 않고도 더욱 정확하게 전화를 관리할 수 있습니다.

정기 점검과 진단 작업은 서로 다른 접수가 필요합니다

예약된 오일 서비스나 제조사 정기 점검 방문은 경고등, 누수, 소음 또는 주행성 문제로 입고되는 차량과 동일하지 않습니다. SolaroCall은 정비와 진단/수리 요청을 구분하여 차량이 도착하기 전에 서비스 센터가 올바른 정보를 받을 수 있도록 합니다.

작업장 수용력은 작업장, 리프트, 진단 장비 및 기술자 역량에 따라 결정됩니다

작업장 가용성은 단순히 기술자의 일정만으로 결정되지 않습니다. SolaroCall은 구성된 서비스 작업장 또는 리프트, 진단 장비, 기술자 역량 및 예약 소요 시간을 함께 고려하여 지원 가능한 시간대를 제시할 수 있습니다.

차량 프로필로 대화가 구체적으로 유지됩니다

제조사, 모델, 연식은 서비스 요구사항, 부품, 절차 및 기술자 배정에 영향을 줄 수 있습니다. SolaroCall은 구성된 차량 접수 항목을 수집하여 요청에 첨부함으로써, 작업장이 모호한 "차량 문제" 예약을 받는 가능성을 줄입니다.

견적, 진단 및 상태 업데이트는 실제 작업장 데이터에 기반합니다

AI 전화 리셉셔니스트는 경고등 원인을 추측하거나, 수리를 약속하거나, 가격을 임의로 만들거나, 완료 상태를 조작하지 않습니다. 견적 요청, 진단 결과, 상태 업데이트는 승인되거나 권위 있는 작업장 정보에서만 전달됩니다.

더 많은 전화를 생산적인 작업장 방문으로 전환하세요

응답성 높은 AI 통화 상담원은 정비소가 누락된 전화를 줄이고, 예약 및 차량 반납 요청을 정리하며, 반복적인 상태 또는 서비스 질문을 처리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 상담원과 기술자는 차량에 집중할 수 있습니다. 더 나은 접수는 작업장 활용률 향상과 서비스 기회 포착을 지원할 수 있지만, 기술적 또는 상업적 통제력을 약화시키지 않습니다.