Όροι Παροχής Υπηρεσιών
ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ
Το SolaroCall είναι μια επιχειρηματική υπηρεσία λογισμικού που λειτουργεί από την Solaro Music Production LLC, μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Wyoming («SolaroCall», «εμείς», «μας» ή «μας»). Το SolaroCall παρέχει σε επιχειρηματικούς πελάτες παραμετροποιήσιμο λογισμικό Τηλεφωνικού πράκτορα AI και σχετικές λειτουργίες επιχειρηματικής επικοινωνίας, ροής εργασίας, προγραμματισμού, ανταλλαγής μηνυμάτων, ομάδας και ενσωμάτωσης.
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ / ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ
Η Υπηρεσία προσφέρεται για επιχειρηματική και επαγγελματική χρήση. Ένα άτομο που δημιουργεί ή διαχειρίζεται λογαριασμό δηλώνει ότι έχει τη νομική δυνατότητα να συνάψει τη σχετική συμφωνία και, όταν ενεργεί για λογαριασμό οργανισμού, ότι είναι εξουσιοδοτημένο να δεσμεύει ή να διαχειρίζεται τον οργανισμό για τις σχετικές ενέργειες λογαριασμού.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της ακρίβειας και της ασφάλειας των χρηστών, ρόλων, δικαιωμάτων και διαπιστευτηρίων του λογαριασμού του.
Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ
Το SolaroCall είναι ένα ολοκληρωμένο προϊόν SaaS. Τα χαρακτηριστικά που είναι διαθέσιμα σε έναν πελάτη εξαρτώνται από το ενεργό πλάνο, τα δικαιώματα, τη χώρα, τη διαθεσιμότητα παρόχου, τη διαμόρφωση, τα δικαιώματα πρόσβασης και τις ισχύουσες νομικές/συμμορφωτικές προϋποθέσεις.
Το τυπικό SolaroCall έχει σχεδιαστεί κυρίως για εισερχόμενες επαγγελματικές κλήσεις. Τα τυπικά πλάνα δεν περιλαμβάνουν αυθαίρετες/γενικές εξερχόμενες κλήσεις PSTN, καμπάνιες εξερχόμενων φωνητικών υπενθυμίσεων AI, καμπάνιες εξερχόμενων φωνητικών κλήσεων ή μεταβίβαση σε εργαζόμενο μέσω PSTN, εκτός εάν μια τέτοια δυνατότητα έχει συμβληθεί και ενεργοποιηθεί ξεχωριστά και ρητά στο πλαίσιο κατάλληλης Enterprise συμφωνίας.
Η μεταβίβαση σε άνθρωπο, όταν είναι ενεργοποιημένη και εξουσιοδοτημένη, χρησιμοποιεί συνήθως τη διαδρομή της εφαρμογής SolaroCall/WebRTC για το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του πελάτη. Το SolaroCall δεν παρέχει ανθρώπινο προσωπικό υποδοχής ως μέρος του τυπικού προϊόντος.
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ AI
Ο πελάτης διαμορφώνει τον Τηλεφωνικό πράκτορα AI του χρησιμοποιώντας εγκεκριμένες επιχειρηματικές πληροφορίες, ρυθμίσεις, κανόνες, προσωπικό/πόρους, διαθεσιμότητα, υπηρεσίες και ροές εργασίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και τη νομιμότητα των επιχειρηματικών πληροφοριών και οδηγιών που παρέχει.
Τα συστήματα AI και φωνής μπορεί να παρερμηνεύσουν την ομιλία, να δημιουργήσουν λανθασμένη διατύπωση, να μην αναγνωρίσουν το πλαίσιο ή να επηρεαστούν από συνθήκες δικτύου/παρόχου. Το SolaroCall χρησιμοποιεί δομημένους κανόνες backend και έγκυρη επιχειρηματική κατάσταση για υποστηριζόμενες εκτελέσιμες ενέργειες, αλλά κανένα σύστημα AI δεν εγγυάται ότι είναι απαλλαγμένο από σφάλματα.
Μια δήλωση που δημιουργείται από την AI δεν υπερισχύει μιας έγκυρης κατάστασης κράτησης, πληρωμής, συνδρομής, διαθεσιμότητας, πολιτικής ή ροής εργασίας που διατηρείται από το SolaroCall ή ένα ενσωματωμένο έγκυρο σύστημα.
Ο πελάτης δεν πρέπει να διαμορφώνει την Υπηρεσία ώστε να υποδύεται αδειοδοτημένο επαγγελματία, να παρέχει απαγορευμένες επαγγελματικές συμβουλές, να κάνει παράνομες δηλώσεις ή να υπόσχεται αποτελέσματα που δεν είναι εξουσιοδοτημένος ή ικανός να παρέχει.
ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ AI ΤΟΥ ΚΑΛΟΥΝΤΑ
Για την τυπική εμπειρία εκκίνησης, ο Τηλεφωνικός πράκτορας AI απαντά στο όνομα της επιχείρησης του πελάτη, για παράδειγμα: «Γεια σας, [Επιχείρηση], πώς μπορώ να σας βοηθήσω;» Όταν επιβεβαιώνει μια κράτηση ή παραγγελία, συστήνεται με το όνομά του ως εικονικός βοηθός της επιχείρησης, για παράδειγμα: «Είμαι η Luna, η εικονική βοηθός της [Επιχείρησης].» Εάν ένας καλών ρωτήσει αν μιλά με AI, απαντά πάντα ειλικρινά. Η ακριβής διατύπωση μπορεί να τοπικοποιηθεί και να διαμορφωθεί από τον πελάτη, αλλά η προσαρμογή δεν πρέπει να αφαιρεί κανένα από αυτά τα στοιχεία διαφάνειας ή να παραπλανεί για την ταυτότητα της επιχείρησης. Όπου η νομοθεσία μιας αγοράς απαιτεί να δηλώνεται η AI στην αρχή της κλήσης, εφαρμόζεται ο κανόνας αυτής της αγοράς.
ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ
Η τρέχουσα Δωρεάν δοκιμή κατά την κυκλοφορία παρέχει έως 30 συνολικά λεπτά εσωτερικών φωνητικών δοκιμών μέσω προγράμματος περιήγησης/κινητού, εντός μιας δοκιμαστικής περιόδου 5 ημερών, με την επιφύλαξη των κανόνων επιλεξιμότητας και ορίων χρήσης στην πλευρά του διακομιστή.
Απαιτούνται επαληθευμένος λογαριασμός και ασφαλώς καταχωρισμένη/επικυρωμένη από τον πάροχο κάρτα πληρωμής ή μέθοδος πληρωμής προτού ενεργοποιηθεί το δικαίωμα χρήσης της Δοκιμής. Η παροχή/επικύρωση μιας μεθόδου πληρωμής για την επιλεξιμότητα στη Δοκιμή δεν ξεκινά από μόνη της συνδρομή επί πληρωμή, δεν εξουσιοδοτεί επαναλαμβανόμενη χρέωση ούτε καθιστά χρεώσιμη τη χρήση της Δοκιμής.
Η Δοκιμή προορίζεται μόνο για εσωτερική χρήση. Δεν παρέχει από μόνη της εμπειρία παραγωγικών κλήσεων DID/PSTN, πραγματική εισερχόμενη κίνηση πελατών, λειτουργική χρήση από ομάδα ή πραγματικές παρενέργειες SMS στο περιβάλλον παραγωγής. Ένας πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα πρόγραμμα επί πληρωμή οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της Δοκιμής και δεν απαιτείται να καταναλώσει πρώτα το υπόλοιπο όριο χρήσης της Δοκιμής. Μόλις επιβεβαιωθεί επιτυχώς μια συνδρομή/πληρωμή επί πληρωμή, η Δωρεάν δοκιμή λήγει για το συγκεκριμένο περιβάλλον πελάτη/λογαριασμό και τυχόν αχρησιμοποίητα λεπτά Δοκιμής παύουν να μπορούν να χρησιμοποιηθούν· δεν μεταφέρονται, δεν εκχωρούνται, δεν πιστώνονται ούτε προστίθενται στο όριο χρήσης του προγράμματος επί πληρωμή. Ο ίδιος λογαριασμός, το ίδιο περιβάλλον πελάτη και η αποθηκευμένη διαμόρφωση συνεχίζουν στην ενεργοποίηση επί πληρωμή και παραμένουν επεξεργάσιμα. Η χρήση της Δοκιμής δεν χρεώνεται ποτέ αναδρομικά.
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Η Εισαγωγή ιστοτόπου είναι μια λειτουργία επί πληρωμή/με δικαίωμα χρήσης σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική κυκλοφορίας. Κατά τη διάρκεια της Δωρεάν δοκιμής, η καταχώριση Εισαγωγής ιστοτόπου μπορεί να είναι ορατή, αλλά δεν επιτρέπεται καμία εργασία ανίχνευσης, εκ νέου ανίχνευσης ή συγχρονισμού.
Όταν η Εισαγωγή ιστοτόπου είναι διαθέσιμη, ο πελάτης πρέπει να παρέχει ή να εξουσιοδοτεί το σχετικό URL και δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να επιτρέψει στο SolaroCall να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο και να το χρησιμοποιήσει για τον ζητούμενο σκοπό διαμόρφωσης. Οι εισαγόμενες πληροφορίες τοποθετούνται σε προσωρινό στάδιο για έλεγχο/προσυμπλήρωση και δεν αντιμετωπίζονται αυτόματα ως μη αναστρέψιμη, επίσημη επιχειρηματική αλήθεια.
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ / ΧΡΕΩΣΗ
Οι συνδρομές επί πληρωμή, η συχνότητα χρέωσης, τα παρεχόμενα όρια χρήσης, τα εφαρμοζόμενα πακέτα/πρόσθετα, οι φόροι, τα τέλη και οι όροι ανανέωσης είναι εκείνα που παρουσιάζονται με σαφήνεια στον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς/την υποβολή της παραγγελίας και αποθηκεύονται στο επίσημο αρχείο χρέωσης.
Τα τρέχοντα τυπικά προγράμματα είναι τα Starter, Professional, Business, Premium και Elite, ενώ διατίθενται ρυθμίσεις Enterprise / Προσαρμοσμένες κατόπιν προσφοράς. Το SolaroCall μπορεί να επικαιροποιεί μελλοντικές τιμές, προγράμματα ή εμπορικές προσφορές με μελλοντική ισχύ, με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας και των εμπορικών όρων που έχουν γίνει αποδεκτοί για μια υφιστάμενη συνδρομή. Ουσιώδεις αλλαγές δεν εφαρμόζονται σιωπηρά κατά τρόπο ασύμβατο με την εφαρμοστέα πολιτική/σύμβαση.
Η επεξεργασία πληρωμών μπορεί να πραγματοποιείται από εξουσιοδοτημένο πάροχο πληρωμών. Μια σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, μια εκκρεμής συναλλαγή ή ένα αίτημα πληρωμής δεν ισοδυναμεί με επιτυχή πληρωμή. Η πρόσβαση επί πληρωμή ενεργοποιείται μόνο μετά από επίσημη επαλήθευση της εφαρμοστέας κατάστασης πληρωμής/συνδρομής.
ΑΝΑΝΕΩΣΗ / ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΛΑΝΟΥ
Μια συνδρομή επί πληρωμή ανανεώνεται σύμφωνα με τη συχνότητα χρέωσης και τους όρους ανανέωσης που έγιναν αποδεκτοί κατά το ταμείο/την παραγγελία, εκτός αν ακυρωθεί ή λήξει διαφορετικά σύμφωνα με την ισχύουσα εμπορική κατάσταση. Οι επιπτώσεις αναβάθμισης, υποβάθμισης και αλλαγής πλάνου ακολουθούν την τρέχουσα εμφανιζόμενη/αποδεκτή πολιτική και την αυθεντική κατάσταση χρέωσης.
Η επαλήθευση μεθόδου πληρωμής για τη Δωρεάν Δοκιμή δεν αποτελεί από μόνη της εξουσιοδότηση για αυτόματη ανανέωση επί πληρωμή.
ΑΚΥΡΩΣΗ
Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μέσω της υποστηριζόμενης διαδικασίας διαχείρισης συνδρομών. Η ακύρωση παραμένει προσβάσιμη και δεν βασίζεται σε παραπλανητικά μοτίβα σχεδιασμού.
Η ακύρωση επηρεάζει τη συνδρομή σύμφωνα με την εφαρμοστέα πολιτική χρέωσης, αλλά δεν αποτελεί, από μόνη της, εντολή για άμεση διαγραφή όλων των δεδομένων πελατών, αποδέσμευση ενός τηλεφωνικού αριθμού, διαγραφή ενός περιβάλλοντος πελάτη ή διαγραφή του λογαριασμού. Αυτές είναι χωριστές ενέργειες του κύκλου ζωής που διέπονται από τις εφαρμοστέες πολιτικές διατήρησης, αριθμών και αποχώρησης.
ΤΥΠΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Υπό την επιφύλαξη της υποχρεωτικής ισχύουσας νομοθεσίας και των κανόνων του καναλιού αγοράς, κάθε επιτυχής συναλλαγή συνδρομής επί πληρωμή είναι εμπορικά επιλέξιμη για αίτημα επιστροφής μόνο κατά τη διάρκεια του δικού της επταήμερου παραθύρου:
- η ημερομηνία αγοράς/πληρωμής είναι Ημέρα 1· - οι Ημέρες 1–7 συμπεριλαμβανομένων είναι η τυπική περίοδος επιλεξιμότητας επιστροφής· - από την Ημέρα 8, η πληρωμή αυτή δεν είναι πλέον τυπικά εμπορικά επιλέξιμη για επιστροφή.
Μια μεταγενέστερη γνήσια επιτυχής πληρωμή λαμβάνει το δικό της νέο επταήμερο παράθυρο, αλλά μια συνδρομή επιστρέφεται το πολύ μία φορά, ανεξάρτητα από την πληρωμή της (αρχική ή ανανέωση). Ένα ληγμένο προηγούμενο παράθυρο δεν επανενεργοποιείται απλώς επειδή ο πελάτης συνδέεται ξανά, επανενεργοποιεί λογαριασμό, αλλάζει πληροφορίες λογαριασμού, επικοινωνεί με την υποστήριξη ή διατηρεί παλαιότερο αρχείο συνδρομής.
Για επιλέξιμη πληρωμή, το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίζεται από τα αρχεία της συγκεκριμένης συναλλαγής: η πληρωμή που ελήφθη μείον την αφαίρεση χρήσης (η τιμή που πληρώθηκε πολλαπλασιασμένη με το ποσοστό των κατανομών του πλάνου που έχουν ήδη καταναλωθεί — λεπτά συνομιλίας, μηνύματα και οποιαδήποτε άλλη κατανομή φέρει το πλάνο· όπου καταναλώνονται περισσότερες, εφαρμόζεται το υψηλότερο ποσοστό κατανάλωσης), μείον την αφαίρεση ενεργοποίησης (το πραγματικό κόστος που πληρώθηκε στον πάροχο τηλεφωνίας για τον επιχειρηματικό αριθμό του πελάτη: τέλος εγκατάστασης και ενοίκιο που έχουν ήδη πληρωθεί), μείον τα πραγματικά τέλη επεξεργασίας πληρωμής της επιστρεφόμενης πληρωμής, με το αποτέλεσμα να μην είναι ποτέ κάτω από το μηδέν και ποτέ πάνω από το ποσό που παραμένει επιστρεπτέο για αυτήν την πληρωμή, και μόνο στο βαθμό που οι ισχύοντες εμπορικοί όροι, οι κανόνες του καναλιού αγοράς και η νομοθεσία επιτρέπουν αυτές τις αφαιρέσεις.
Κάθε αίτημα επιστροφής εξετάζεται ατομικά. Η χρήση της Δωρεάν Δοκιμής δεν χρεώνεται ποτέ αναδρομικά. Η κατάσταση επιστροφής γίνεται οριστική μόνο όταν επιβεβαιωθεί από τον αυθεντικό πάροχο/αρχείο πληρωμής. Υποχρεωτική νομοθεσία ή προστασίες του καναλιού αγοράς υπερισχύουν όπου απαιτούν διαφορετικό αποτέλεσμα.
ΧΡΗΣΗ / ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ / ΠΑΚΕΤΑ
Η συμπεριλαμβανόμενη χρήση και τα προαιρετικά πακέτα/επιπλέον επί πληρωμή διέπονται από τα αρχεία πλάνου/δικαιώματος που ισχύουν για τον πελάτη. Μη χρησιμοποιημένες συμπεριλαμβανόμενες μηνιαίες ποσοστώσεις δεν μεταφέρονται εκτός εάν η ισχύουσα πολιτική ενεργού πλάνου/πακέτου το ορίζει ρητά. Οι πελάτες δεν πρέπει να προσπαθούν να παρακάμψουν ελέγχους χρήσης, κόστους, απάτης ή δικαιωμάτων.
SMS / ΜΗΝΥΜΑΤΑ
Όπου είναι ενεργοποιημένες, οι λειτουργίες SMS υπόκεινται στα δικαιώματα του προγράμματος, στη διαθεσιμότητα προορισμού/καναλιού, στις ισχύουσες απαιτήσεις συγκατάθεσης/εξαίρεσης, στους κανόνες παρόχων/εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, στους ελέγχους συμμόρφωσης και στους ελέγχους κόστους. Η παράδοση δεν είναι εγγυημένη απλώς και μόνο επειδή ένα μήνυμα προγραμματίστηκε ή υποβλήθηκε.
Οι υπενθυμίσεις ραντεβού ακολουθούν την ενεργή πολιτική υπενθυμίσεων του SolaroCall, συμπεριλαμβανομένων της συγκατάθεσης του καλούντος, του χρονικού κριτηρίου επιλεξιμότητας, της εξαίρεσης μέσω του συνδέσμου στο μήνυμα όπου απαιτείται και της τελικής επανεπικύρωσης κατά τον χρόνο αποστολής. Το SolaroCall επιλέγει το κανάλι ανά χώρα, όχι ο καλών: πρώτα WhatsApp, με SMS ως εναλλακτική όπου είναι διαθέσιμο, και πρώτα SMS στη Χιλή και στο Μεξικό. Τα SMS αποστέλλονται από αποστολέα μονής κατεύθυνσης και οι απαντήσεις μέσω SMS δεν λαμβάνονται.
ΑΝΑΘΕΣΗ ΣΕ ΑΝΘΡΩΠΟ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΛΗΣΗΣ
Η ζωντανή μεταβίβαση σε άνθρωπο δεν είναι εγγυημένο ότι είναι ενεργή για κάθε περιβάλλον πελάτη, χρήστη, κλήση ή χρονική στιγμή. Όταν επιχειρείται μια εξουσιοδοτημένη ζωντανή μεταβίβαση, το SolaroCall μπορεί να δηλώσει ότι προσπαθεί να συνδέσει τον καλούντα, αλλά δεν δηλώνει ότι ο καλών έχει συνδεθεί πριν επαληθευτεί η γεφύρωση.
Όταν η ζωντανή μεταβίβαση δεν είναι διαθέσιμη ή αποτυγχάνει, το SolaroCall μπορεί να συνεχίσει την αλληλεπίδραση με το AI ή, όπου έχει διαμορφωθεί, να δημιουργήσει μια εγγραφή επανάκλησης/Απαιτούμενης ενέργειας. Ο καλών δεν ενημερώνεται ότι καταγράφηκε επανάκληση/αίτημα έως ότου η εγγραφή υπάρχει στο σύστημα που αποτελεί την πηγή αλήθειας.
ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ / ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Το SolaroCall δεν προωθείται ή παρέχεται ως γενική αντικατάσταση τηλεφώνου ή ως υπηρεσία επείγουσας κλήσης/αποστολής όπως το 911, το 112 ή αντίστοιχη δημόσια υπηρεσία ασφάλειας. Τίποτα στην υποστήριξη του SolaroCall για επιχειρήσεις που οι ίδιες παρέχουν επείγουσες ή «έκτακτης ανάγκης» εμπορικές υπηρεσίες (π.χ. υπηρεσίες κλειδαρά ή υδραυλικού έκτακτης ανάγκης) δεν αλλάζει αυτόν τον περιορισμό. Οι πελάτες δεν πρέπει να ρυθμίζουν ή να προωθούν το SolaroCall ως υποκατάστατο δημόσιων υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης εκτός αν μελλοντική ρητά εγκεκριμένη δυνατότητα υποστηρίζεται νομικά, τεχνικά και συμβατικά.
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Η Υπηρεσία μπορεί να βασίζεται σε τηλεπικοινωνιακές, AI, φωνητικές, φιλοξενίας, ταυτοποίησης, πληρωμών, email, push, χαρτογράφησης, μετάφρασης, παρακολούθησης και άλλες υπηρεσίες τρίτων. Η διαθεσιμότητα, η καθυστέρηση, η περιφερειακή κάλυψη και οι δυνατότητες παρόχου μπορεί να αλλάξουν ή να αποτύχουν εκτός του άμεσου ελέγχου της SolaroCall.
Η SolaroCall παραμένει υπεύθυνη για τις υποχρεώσεις που η ισχύουσα νομοθεσία επιβάλλει στη SolaroCall· αυτή η διάταξη δεν μεταφέρει μη παραιτήσιμες υποχρεώσεις στον πελάτη.
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΕΛΑΤΗ / ΔΕΔΟΜΕΝΑ / ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Μεταξύ του SolaroCall και του πελάτη, ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματά του στα επιχειρηματικά του δεδομένα και το περιεχόμενο που παρέχει ο πελάτης. Ο πελάτης παραχωρεί στο SolaroCall και στους εξουσιοδοτημένους άλλους εκτελούντες την επεξεργασία μόνο τα δικαιώματα που είναι εύλογα απαραίτητα για τη φιλοξενία, επεξεργασία, μετάδοση, μετασχηματισμό, ασφάλεια, υποστήριξη και παροχή της Υπηρεσίας σύμφωνα με τη συμφωνία, τη ρύθμιση και τους ισχύοντες όρους απορρήτου.
Ο πελάτης δηλώνει ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα, άδειες και νόμιμη βάση για να παρέχει ή να εγκρίνει την επεξεργασία των δεδομένων/περιεχομένου που παρέχει στο SolaroCall.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ SOLAROCALL
Το SolaroCall και οι δικαιοπάροχοί του διατηρούν τα δικαιώματά τους στο λογισμικό SolaroCall, την αρχιτεκτονική προϊόντος, τα περιβάλλοντα, την τεκμηρίωση, τα εμπορικά σήματα, το branding και άλλα ιδιόκτητα υλικά, εξαιρουμένου του περιεχομένου/δεδομένων που ανήκουν στον πελάτη.
Εκτός όπου η ισχύουσα νομοθεσία απαγορεύει τον περιορισμό, οι πελάτες δεν επιτρέπεται να αντιγράφουν, μεταπωλούν, αποσυνθέτουν, παρακάμπτουν ελέγχους ασφαλείας/χρήσης, εξάγουν ιδιόκτητο κώδικα ή χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για να παραβιάσουν τα δικαιώματα του SolaroCall ή τρίτων.
ΑΠΟΔΕΚΤΗ ΧΡΗΣΗ
Ο πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης της SolaroCall και την ισχύουσα νομοθεσία. Χρήση για απάτη, παρενόχληση, πλαστοπροσωπία, παράνομη συλλογή δεδομένων, spam, παράνομη ηχογράφηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακόβουλη αυτοματοποίηση, παράκαμψη μέτρων ασφαλείας παρόχου/πλατφόρμας ή δραστηριότητα που απαγορεύεται από τους ισχύοντες κανόνες φορέα/παρόχου μπορεί να αποκλειστεί ή να ανασταλεί σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική.
ΕΥΑΙΣΘΗΤΗ / ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ
Το SolaroCall δεν είναι ιατρικός, νομικός ή άλλος αδειοδοτημένος επαγγελματίας. Ο Τηλεφωνικός πράκτορας AI δεν πρέπει να ρυθμίζεται ή να βασίζεται για διάγνωση, συνταγογράφηση, εκτίμηση κλινικής επείγουσας ανάγκης, παροχή νομικών συμβουλών ή λήψη άλλων επαγγελματικών αποφάσεων που απαιτούν αδειοδοτημένο πρόσωπο.
Οι πελάτες υγείας δεν πρέπει να χρησιμοποιούν το SolaroCall για επεξεργασία PHI που απαιτεί προστασίες HIPAA business-associate εκτός και έως ότου η σχετική προσφορά SolaroCall, οι άλλοι εκτελούντες την επεξεργασία και το συμβατικό πλαίσιο BAA εγκριθούν ρητά και είναι ενεργά για αυτόν τον πελάτη/χρήση.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το SolaroCall χρησιμοποιεί διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας κατάλληλα για την υλοποιημένη Υπηρεσία. Καμία υπηρεσία Διαδικτύου/υπολογιστικού νέφους/τηλεπικοινωνιών δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Ισχυρισμοί και πιστοποιήσεις ασφάλειας γίνονται μόνο όταν έχουν πράγματι αποκτηθεί/επαληθευτεί.
ΑΠΟΡΡΗΤΟ / ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η διαχείριση προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου του SolaroCall. Όπου το SolaroCall επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό επιλέξιμου επαγγελματικού πελάτη ως εκτελών την επεξεργασία/πάροχος υπηρεσιών, η σχετική Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων μπορεί να διέπει αυτή την επεξεργασία.
ΑΝΑΣΤΟΛΗ / ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ
Η SolaroCall μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει τη σχετική λειτουργικότητα της Υπηρεσίας όπου αυτό είναι εύλογα αναγκαίο λόγω μη πληρωμής, περιστατικών ασφαλείας, απάτης/κατάχρησης, παράνομης χρήσης, απαιτήσεων παρόχου/φορέα, κυρώσεων/νομικών περιορισμών, ουσιώδους παραβίασης ή αποτυχίας σε έλεγχο επιλεξιμότητας χώρας/συμμόρφωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τη σύμβαση.
Η αναστολή/καταγγελία δεν διαγράφει αρχεία ελέγχου, τιμολόγησης, νομικής διατήρησης ή άλλα αρχεία που πρέπει να διατηρηθούν βάσει ισχύουσας πολιτικής/νομοθεσίας.
ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ / ΑΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Υπηρεσία παρέχεται υπό τις ρητές δεσμεύσεις της ισχύουσας συμφωνίας. Οι υπηρεσίες AI, αναγνώρισης ομιλίας, τηλεπικοινωνιών, ενσωματώσεων τρίτων και Διαδικτύου ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, διακοπές ή καθυστερήσεις. Η SolaroCall δεν υπόσχεται τέλεια αναγνώριση, μηδενικές ψευδαισθήσεις, αδιάλειπτη διαθεσιμότητα παρόχου/φορέα ή επιχειρηματικά αποτελέσματα που δεν εγγυώνται ρητά σε υπογεγραμμένη σύμβαση.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, παραδειγματικές, ποινικές ή αποθετικές ζημίες, ή για απώλεια κερδών, εσόδων, φήμης, επιχειρηματικών ευκαιριών, αναμενόμενων αποταμιεύσεων ή διακοπή εργασιών, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την Υπηρεσία ή τη συμφωνία, ακόμη και αν έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιας ζημίας.
Εκτός από ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να περιοριστεί ή να αποκλειστεί, η συνολική ευθύνη της SolaroCall που προκύπτει από ή σχετίζεται με την Υπηρεσία ή τη συμφωνία περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα εξής: Α) τα τέλη που καταβλήθηκαν πράγματι από τον επηρεαζόμενο πελάτη στη SolaroCall για τη σχετική Υπηρεσία κατά τους 12 μήνες που προηγούνται αμέσως του γεγονότος που δημιούργησε την αξίωση· ή Β) USD 100.
Αυτός ο περιορισμός δεν αναιρεί ρητή υποχρέωση επιστροφής χρημάτων, υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα ή ποσό πληρωμής που οφείλεται διαφορετικά. Τίποτα δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όπου η ισχύουσα νομοθεσία το απαγορεύει, συμπεριλαμβανομένων, όπου σχετικό, της απάτης, δόλιας παραπλάνησης, εκ προθέσεως παράνομης συμπεριφοράς, θανάτου/σωματικής βλάβης λόγω αμέλειας όπου δεν μπορεί να παραιτηθεί, ή άλλης μη παραιτήσιμης νόμιμης ευθύνης.
Οι σχετικές υποχρεώσεις απορρήτου/ασφαλείας εξακολουθούν να διέπονται από υποχρεωτική νομοθεσία, Πολιτική Απορρήτου, DPA και οποιοδήποτε ρητά υπογεγραμμένο πρόσθετο Enterprise.
Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, AI, φωνής, cloud, πληρωμών, ταυτοποίησης ή άλλες υπηρεσίες τρίτων ενδέχεται να παρουσιάσουν διακοπές, καθυστερήσεις, περιορισμούς κάλυψης ή αλλαγές εκτός του άμεσου ελέγχου της SolaroCall. Αυτό δεν αναιρεί την ευθύνη της SolaroCall για τις δικές της υποχρεώσεις ή για τον τρόπο επιλογής/διαμόρφωσης/λειτουργίας αυτών των ενσωματώσεων.
Η SolaroCall δεν εγγυάται τέλεια κατανόηση AI, μηδενικά σφάλματα αναγνώρισης ομιλίας, μηδενικές ψευδαισθήσεις, αδιάλειπτη διαθεσιμότητα παρόχου/φορέα, εγγυημένα έσοδα/κρατήσεις/πωλήσεις, εγγυημένη παράδοση μηνυμάτων μόνο επειδή έγινε υποβολή ή επιτυχή ζωντανή μεταβίβαση σε άνθρωπο πριν από πραγματική επαληθευμένη σύνδεση. Ένα ρητά υπογεγραμμένο Enterprise SLA ισχύει μόνο όπου εφαρμόζεται συγκεκριμένα.
ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
Ο πελάτης θα υπερασπίζεται, αποζημιώνει και απαλλάσσει την Solaro Music Production LLC και τα σχετικά στελέχη, διευθυντές, υπαλλήλους και εργολάβους της από αξιώσεις τρίτων, ζημίες, ευθύνες και εύλογα εξωτερικά κόστη που προκύπτουν από ή σχετίζονται με:
- περιεχόμενο, δεδομένα ή υλικά που παρέχει ο πελάτης και παραβιάζουν ή προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων· - παράνομη διαμόρφωση ή χρήση του SolaroCall από τον πελάτη· - παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας από τον πελάτη σε σχέση με την επιχείρησή του ή τη χρήση της Υπηρεσίας· - μη εξουσιοδοτημένη εγγραφή, αποστολή μηνυμάτων, μάρκετινγκ, πλαστοπροσωπία ή συλλογή δεδομένων που ξεκινά ή διαμορφώνεται από τον πελάτη κατά παράβαση των κανόνων του SolaroCall· - χρήση διαπιστευτηρίων, διασυνδέσεων ή λογαριασμών τρίτων χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση· - επαγγελματικές ή ρυθμιζόμενες συμβουλές/ισχυρισμούς που διατυπώνονται από τον πελάτη ή το προσωπικό του, όπου το SolaroCall λειτουργεί μόνο ως εργαλείο επικοινωνίας/ροής εργασίας.
Αυτή η αποζημίωση ισχύει μόνο για αξιώσεις τρίτων που αποδίδονται στη συμπεριφορά ή τα υλικά που ελέγχει ο πελάτης όπως παραπάνω. Δεν καλύπτει ζημίες που προκαλούνται αποκλειστικά από παράνομη συμπεριφορά, δόλο ή υποχρεώσεις του ίδιου του SolaroCall που δεν μπορούν νομίμως να μεταβιβαστούν.
Διαδικασία:
- έγκαιρη εύλογη ειδοποίηση για την αξίωση· - εύλογη συνεργασία· - το αποζημιώνον μέρος μπορεί να ελέγχει την υπεράσπιση/διευθέτηση· - καμία διευθέτηση δεν μπορεί να επιβάλλει παραδοχή υπαιτιότητας, μη χρηματική υποχρέωση ή ουσιώδη περιορισμό στο αποζημιούμενο μέρος χωρίς τη συγκατάθεσή του, η οποία δεν πρέπει να αρνείται αδικαιολόγητα.
Τα τυπικά πλάνα αυτοεξυπηρέτησης ΔΕΝ λαμβάνουν ευρεία απεριόριστη αποζημίωση IP του SolaroCall. Διαπραγματεύσιμη αποζημίωση IP του SolaroCall μπορεί να παρασχεθεί μόνο σε ρητά υπογεγραμμένη Enterprise συμφωνία με ορισμένο πεδίο εφαρμογής, εξαιρέσεις, διαδικασία και ρύθμιση ευθύνης.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ / ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ / ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ
Η συμφωνία διέπεται από τη νομοθεσία της Πολιτείας του Ουαϊόμινγκ, Ηνωμένες Πολιτείες, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι αρχές σύγκρουσης νόμων, εκτός εάν η υποχρεωτική ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά. Η νομοθεσία του Ουαϊόμινγκ δεν υπερισχύει υποχρεωτικών μη παραιτήσιμων διατάξεων περί απορρήτου, τηλεπικοινωνιών, εγγραφής, απασχόλησης, υγείας ή άλλου τοπικού δικαίου.
Πριν από την έναρξη επίσημων διαδικασιών, τα μέρη θα προσπαθήσουν καλή τη πίστει να επιλύσουν τη διαφορά με γραπτή ειδοποίηση και άμεση συζήτηση για 30 ημέρες, εκτός εάν επείγουσα προσωρινή δικαστική προσταγή ή μη παραιτήσιμη νομική προθεσμία απαιτεί ταχύτερη ενέργεια.
Υπό τις παρακάτω εξαιρέσεις και την υποχρεωτική μη παραιτήσιμη νομοθεσία, διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη συμφωνία ή την Υπηρεσία θα επιλύονται με δεσμευτική ατομική διαιτησία που διαχειρίζεται η American Arbitration Association σύμφωνα με τους ισχύοντες Εμπορικούς Κανόνες Διαιτησίας της:
- ένας διαιτητής εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά· - διαδικασίες στα αγγλικά· - επιτρέπεται απομακρυσμένη/βιντεοδιάσκεψη όπου ενδείκνυται· - νομική έδρα: Ουαϊόμινγκ, Ηνωμένες Πολιτείες, εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά ή η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί άλλο αποτέλεσμα.
Ο διαιτητής μπορεί να επιδικάσει τα ίδια ατομικά ένδικα μέσα που θα μπορούσε να επιδικάσει ένα δικαστήριο, σύμφωνα με το συμβόλαιο και την ισχύουσα νομοθεσία.
Εξαιρέσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
- προσωρινή/προκαταρκτική δικαστική προσταγή για την προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών, πνευματικής ιδιοκτησίας, ακεραιότητας λογαριασμού/ασφαλείας ή για την αποτροπή άμεσης βλάβης· - είσπραξη/εκτέλεση αδιαμφισβήτητης χρηματικής υποχρέωσης όπου το επιτρέπουν οι ισχύοντες κανόνες/νόμος· - αξίωση που η ισχύουσα νομοθεσία δεν επιτρέπει να υπαχθεί σε διαιτησία· - άλλη στενή οδό που επιτρέπεται από τους ισχύοντες κανόνες/νόμο.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, κάθε μέρος θα εγείρει αξιώσεις μόνο με ατομική του ιδιότητα και όχι ως ενάγων, αιτών, μέλος ομάδας ή εκπρόσωπος σε οποιαδήποτε ομαδική, συλλογική, ενοποιημένη ή αντιπροσωπευτική ενέργεια ή διαιτησία. Ο διαιτητής δεν μπορεί να ενοποιήσει αξιώσεις άσχετων μερών ή να διεξάγει ομαδική/συλλογική διαιτησία εκτός αν όλα τα επηρεαζόμενα μέρη συμφωνήσουν ρητά εγγράφως ή η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.
Εάν ένα δικαστήριο κρίνει ότι συγκεκριμένη παραίτηση ομαδικής/αντιπροσωπευτικής αξίωσης δεν μπορεί να εφαρμοστεί για συγκεκριμένη αξίωση/ένδικο μέσο, μόνο αυτό το μη παραιτήσιμο τμήμα προχωρά στο φόρουμ που απαιτεί ο νόμος και το υπόλοιπο της συμφωνίας διαιτησίας παραμένει σε ισχύ στο μέγιστο επιτρεπτό βαθμό.
Για διαφορές που δεν υπάγονται σε διαιτησία, και υπό την επιφύλαξη της υποχρεωτικής ισχύουσας νομοθεσίας, τα μέρη συναινούν σε αποκλειστική δικαιοδοσία και τόπο στα πολιτειακά ή ομοσπονδιακά δικαστήρια που βρίσκονται στο Ουαϊόμινγκ, Ηνωμένες Πολιτείες, όπου το δικαστήριο έχει αρμοδιότητα. Αυτό δεν εμποδίζει την εκτέλεση διαιτητικής απόφασης ή επιτρεπτής επείγουσας δικαστικής προσταγής σε άλλη αρμόδια δικαιοδοσία όπου απαιτείται νομικά.
Έντυπο Παραγγελίας Enterprise / MSA / προσάρτημα που έχει υπογραφεί μπορεί να τροποποιεί ρητά το εφαρμοστέο δίκαιο, τη δικαιοδοσία, τη διαιτησία, το ανώτατο όριο ευθύνης, την αποζημίωση, τα ένδικα μέσα SLA, τους όρους ασφάλισης/ασφάλειας ή τη διαδικασία επίλυσης διαφορών. Μόνο ρητά αντικρουόμενοι υπογεγραμμένοι όροι υπερισχύουν των τυπικών Όρων.
ΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΕΞΑΓΩΓΗ / ΝΟΜΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ
Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας παραμένει υπό την επιφύλαξη ισχυουσών κυρώσεων, ελέγχων εξαγωγών και άλλων νομικών περιορισμών όπου σχετίζεται.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ
Ουσιαστικές αλλαγές θα φέρουν έκδοση/ημερομηνία ισχύος και θα κοινοποιούνται όπου απαιτείται νομικά ή συμβατικά.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Νομική και ταχυδρομική ταυτότητα:
Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 Ηνωμένες Πολιτείες
Για νομικές ή απορρήτου ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξης στο τέλος της σελίδας FAQ / Βοήθειας (solarocall.com/el/συχνες-ερωτησεις).
Τα επιχειρηματικά σας δεδομένα γίνονται ζωντανή νοημοσύνη AI.
Το SolaroCall απορροφά εγκεκριμένες πληροφορίες από τον ιστότοπό σας και στη συνέχεια προχωρά πολύ βαθύτερα με τη δική σας διαμόρφωση: υπηρεσίες, ομάδες, προγράμματα, πόρους, χωρητικότητα, τοποθεσίες, προτιμήσεις και επιχειρηματικούς κανόνες.
Άμεσος συγχρονισμός. Άμεση προσαρμογή.
Όταν αλλάζει η επιχείρησή σας, η SolaroCall ενημερώνει την κατανόησή της και προσαρμόζει αυτόματα τον τρόπο που ο Τηλεφωνικός πράκτορας AI σας απαντά και ενεργεί.
Περισσότερη ακρίβεια. Περισσότερη ισχύς. Περισσότερες ευκαιρίες που αξιοποιούνται.
Η τεχνολογία φωνής σχεδόν ανθρώπινου επιπέδου συναντά την προηγμένη επιχειρησιακά ευφυή AI. Η Υποδοχή AI σας μπορεί να κατανοεί την πρόθεση, να επαληθεύει πραγματικές επιχειρησιακές συνθήκες και να οδηγεί τους καλούντες προς το σωστό ραντεβού, κράτηση, παραγγελία ή την επόμενη υποστηριζόμενη ενέργεια.
Χρησιμοποιήστε την AI έξυπνα. Μετατρέψτε με ακρίβεια. Αναπτυχθείτε με αυτοπεποίθηση.
Ας αναπτυχθούμε μαζί.
Γίνετε συνεργάτης του SolaroCall και κερδίστε προμήθεια για κάθε πελάτη που μας παραπέμπετε.
Πρόγραμμα συνεργατών