Μια φωνητική υποδοχή AI συμβούλου υπηρεσιών για γκαράζ που οργανώνει συντήρηση, διαγνωστικά, επισκευές και παραδόσεις οχημάτων

Κάθε κλήση για όχημα ξεκινά με το σωστό αυτοκίνητο, τη σωστή ανάγκη εξυπηρέτησης και τη σωστή διαθεσιμότητα του συνεργείου.

Δώστε στο γκαράζ ή το κέντρο εξυπηρέτησης οχημάτων σας έναν προηγμένο φωνητικό σύμβουλο υπηρεσιών AI που ακούγεται φυσικά και λειτουργεί με βάση τις υπηρεσίες, τους τεχνικούς, τους χώρους, τον διαγνωστικό εξοπλισμό, τα προγράμματα και τους κανόνες εργαστηρίου που διαμορφώνετε στο SolaroCall. Αλλαγή λαδιών, προγραμματισμένη συντήρηση, επιθεωρήσεις, μπαταρίες, ελαστικά, φρένα, διαγνωστικά κινητήρα, ανάρτηση, μετάδοση, ηλεκτρικές εργασίες, κλιματισμός και προσφορές επισκευής μπορούν να ακολουθούν τη δική τους διαδρομή λήψης αιτημάτων. Η AI μπορεί να καταγράψει μάρκα, μοντέλο και έτος οχήματος, ζητούμενη εργασία, την περιγραφή του καλούντος για το αν το όχημα μπορεί να κινηθεί, προειδοποιητικά φώτα, θορύβους, διαρροές ή πρόσφατες ζημιές, και στη συνέχεια να ελέγξει διαθεσιμότητα τεχνικού και χώρου πριν προσφέρει υποστηριζόμενο ραντεβού ή βήμα παράδοσης. Όσο πιο πλούσια γίνεται η διαμόρφωσή σας, τόσο πιο ακριβώς το SolaroCall μπορεί να οργανώσει τις κλήσεις χωρίς να διαγνώσει βλάβη, να κατασκευάσει προσφορά ή να υποσχεθεί αποτέλεσμα επισκευής.

Η τακτική συντήρηση και τα διαγνωστικά απαιτούν διαφορετική λήψη αιτημάτων

Ένα προγραμματισμένο σέρβις λαδιών ή μια επίσκεψη συντήρησης κατασκευαστή δεν είναι το ίδιο με ένα όχημα που φτάνει με προειδοποιητικά φώτα, διαρροές, θορύβους ή προβλήματα οδήγησης. Το SolaroCall μπορεί να διακρίνει τη συντήρηση από τα αιτήματα διάγνωσης και επισκευής ώστε το κέντρο εξυπηρέτησης να λαμβάνει το σωστό πλαίσιο πριν φτάσει το όχημα.

Οι Χώροι, οι Ανυψωτήρες, ο Διαγνωστικός Εξοπλισμός και οι Δεξιότητες Τεχνικών Καθορίζουν τη Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα του συνεργείου εξαρτάται από περισσότερα από το ημερολόγιο ενός τεχνικού. Το SolaroCall μπορεί να χρησιμοποιεί διαμορφωμένους χώρους ή ανυψωτήρες, διαγνωστικό εξοπλισμό, δεξιότητες τεχνικών και διάρκεια ραντεβού μαζί πριν παρουσιάσει ένα υποστηριζόμενο κενό.

Το Προφίλ Οχήματος Κρατά τη Συζήτηση Συγκεκριμένη

Η μάρκα, το μοντέλο και το έτος μπορούν να επηρεάσουν τις απαιτήσεις υπηρεσίας, τα ανταλλακτικά, τις διαδικασίες και τη δρομολόγηση τεχνικών. Το SolaroCall μπορεί να καταγράψει τα ρυθμισμένα πεδία λήψης οχήματος και να τα διατηρήσει συνδεδεμένα με το αίτημα, μειώνοντας την πιθανότητα το εργαστήριο να λάβει ένα ασαφές ραντεβού «πρόβλημα αυτοκινήτου».

Οι Προσφορές, οι Διαγνώσεις και οι Ενημερώσεις Κατάστασης Παραμένουν Βασισμένες σε Πραγματικά Δεδομένα Συνεργείου

Η τηλεφωνική υποδοχή AI δεν μαντεύει την αιτία μιας προειδοποιητικής λυχνίας, δεν υπόσχεται επισκευή, δεν επινοεί τιμή και δεν κατασκευάζει κατάσταση ολοκλήρωσης. Τα αιτήματα προσφοράς, τα διαγνωστικά ευρήματα και οι ενημερώσεις κατάστασης κοινοποιούνται μόνο βάσει εγκεκριμένων πληροφοριών ή πληροφοριών του συνεργείου που αποτελούν την πηγή αλήθειας.

Μετατρέψτε Περισσότερες Κλήσεις σε Παραγωγικές Επισκέψεις στο Συνεργείο

Ένας ανταποκρινόμενος Πράκτορας κλήσεων AI μπορεί να βοηθήσει τα συνεργεία να μειώσουν τις χαμένες κλήσεις, να οργανώσουν αιτήματα κράτησης και παράδοσης και να διαχειριστούν επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις κατάστασης ή υπηρεσίας, ενώ οι σύμβουλοι και οι τεχνικοί επικεντρώνονται στα οχήματα. Καλύτερη υποδοχή μπορεί να υποστηρίξει πληρέστερη αξιοποίηση των θέσεων και περισσότερες ευκαιρίες υπηρεσιών χωρίς να αποδυναμώνει τον τεχνικό ή εμπορικό έλεγχο.