Prirodno zvučeći AI telefonski recepcionist za autolimarske radionice koji organizira upite o sudarima, lakiranju i popravcima

Od oštećenja u sudaru do lakiranja, svaki poziv može doći u servis s jasnijim kontekstom vozila i posla.

Dajte svojoj autolimarskoj radionici modernog AI telefonskog recepcionista koji zvuči prirodno i radi prema uslugama popravka, timu, kapacitetu radionice i pravilima rada koje konfigurirate u SolaroCall. Procjene sudara, popravci panela, zamjene, lakiranje, uklanjanje udubljenja, popravci branika, prijem osiguranja i pregledi nakon nesreće mogu svaki slijediti različit put. AI može zabilježiti marku, model i godinu vozila, prijavljenu štetu, opis pozivatelja o tome je li vozilo vozno te preferirani termin ili vrijeme ostavljanja prije provjere podržane dostupnosti. Što su podaci Vaše radionice potpuniji, to SolaroCall može preciznije organizirati upite bez izmišljanja opsega popravka, cijene ili obećanja o završetku.

Kontekst vozila i oštećenja dolazi prije rezervacije

Ogrebani branik, udubljeni panel, strukturni sudar i zahtjev za potpunim lakiranjem ne zahtijevaju isti tijek rada. SolaroCall može identificirati konfiguriranu kategoriju usluge i prikupiti podatke o vozilu, kontekst nedavnog oštećenja, status mobilnosti i preferenciju termina koje servis želi prije nego što zahtjev dođe do procjenitelja ili limara.

Kapacitet radionice, vještine tehničara i resursi su jednako važni

Termin u limarskoj radionici ovisi o više od slobodnog termina u kalendaru. SolaroCall može koristiti konfigurirane uloge tehničara, kapacitet radnih mjesta ili dizalica, dijagnostičke resurse i dostupnost radionice pri određivanju sljedeće podržane radnje. Servis ostaje autoritet za to koji se posao može prihvatiti i kada.

Prijem osiguranja može biti organiziran bez donošenja odluka o odšteti

Ako servis podržava prijem vezan uz osiguranje, SolaroCall može prikupiti odobrene administrativne podatke i usmjeriti zahtjev u ispravan tijek rada. Ne odlučuje o pokriću, odgovornosti, mogućnosti popravka ili konačnoj cijeni, niti daje procjenu ili ishod osiguranja koji nisu potvrđeni od strane poduzeća ili osiguravatelja.

Brži i bolje strukturirani upiti mogu pomoći servisu da dobije više posla

AI telefonski agent može pomoći Vašoj recepciji da pripremi zahtjeve za procjenu dok su procjenitelji i limari zauzeti. Podaci o vozilu i prijavljena šteta ostaju uz upit, smanjujući potrebu za ponavljanjem istih pitanja pri naknadnom kontaktu tima. Jasan sljedeći korak može pomoći pozivateljima da ostanu angažirani s radionicom, dok opseg popravka, procjene i datumi završetka ostaju podložni pregledu tima u radionici.