Prirodni AI pomoćnik za dispečiranje za vučne službe koji precizno bilježi vozilo, lokaciju i potrebu za izvlačenjem

Od vozača u nevolji do strukturiranog zahtjeva za dispečing, svaki ključni detalj putuje s pozivom.

Dajte svojoj vučnoj službi naprednog AI pomoćnika za dispečiranje koji zvuči prirodno i radi na temelju vučnih usluga, operatera, kamiona, područja pokrivanja, pravila dispečiranja i opreme koje konfigurirate u SolaroCall. Izvlačenje zbog kvara, izvlačenje nakon nesreće, izvlačenje vitlom, lokalno ili daljinsko vučenje, prijevoz na platformi, pomoć na cesti i zakazani prijevozi vozila mogu svaki slijediti vlastiti put zaprimanja. AI može zabilježiti točnu lokaciju, profil vozila, vrstu incidenta, opis pozivatelja može li se vozilo kretati, odredište i ograničenja pristupa, zatim uskladiti zahtjev s mogućnostima kamiona, dostupnošću operatera i područjem usluge prije nego što ga usmjeri prema podržanom dispečerskom koraku. Što su vaši operativni podaci bogatiji, to SolaroCall može preciznije organizirati pozive bez izmišljanja procijenjenog vremena dolaska, metode izvlačenja, cijene ili procjene sigurnosti na mjestu događaja.

Lokacija, vozilo i vrsta incidenta su na prvom mjestu

Pozivi za vuču često počinju pod pritiskom. SolaroCall može zabilježiti lokaciju, marku i tip vozila, opis pozivatelja što se dogodilo i planirano odredište. Također može zabilježiti što pozivatelj već zna o tome kotrlja li se vozilo, upravlja li i koči, bez traženja da testira oštećeno vozilo. Ovo su prijavljeni detalji za pregled dispečera, a ne AI procjena vozne sposobnosti.

Zahtjevi za platformu, vuču kotača, vitlo i tešku mehanizaciju traže pravi resurs

Motocikl, električno vozilo, vozilo s niskim klirensom, oštećeni sklop kotača ili gospodarsko vozilo mogu zahtijevati različitu opremu i sposobnost operatera. SolaroCall može koristiti konfigurirane tipove vozila, opremu za izvlačenje, kompatibilnost vozila, područje usluge i dostupnost osoblja kako bi izbjegao tretiranje svakog zahtjeva za vuču kao zamjenjivog.

Pomoć na cesti i izvlačenje ostaju odvojeni

Vučne tvrtke mogu nuditi i pomoć pri pokretanju, zamjenu guma, dostavu goriva, otključavanje, pomoć s akumulatorom ili manju pomoć na cesti. Pravi pružatelji obično odvajaju te usluge od procesa vuče i izvlačenja. SolaroCall može prepoznati ispravan ogranak dok tehničke zaključke i odluke o metodi izvlačenja prepušta kvalificiranim operaterima.

Nema izmišljenog procijenjenog vremena dolaska, tvrdnje o sigurnosti na mjestu ili zajamčene metode izvlačenja

SolaroCall može koristiti stvarno procijenjeno vrijeme dolaska samo kada stvarno postoji autoritativno stanje dispečinga. Ne proglašava mjesto sigurnim, ne obećava određenu tehniku izvlačenja prije procjene operatera niti izmišlja vrijeme dolaska. Komplikacije s nesrećom, policijom, osiguravateljem, prometom ili pristupom slijede konfigurirani proces eskalacije prema ljudima u vučnoj tvrtki.

Zabilježite više poziva dok dispečeri upravljaju aktivnim operacijama

Dispečeri mogu koordinirati aktivno izvlačenje dok drugi vozač zove. SolaroCall može preuzeti novi zahtjev i organizirati prijavljene podatke o lokaciji, vozilu i odredištu za naknadnu obradu. Dispečer zadržava kontrolu nad odgovorom, dodjelom operatera i konačnom odlukom o dispečingu. Bilježenje više upita s ceste može pomoći u osiguravanju odgovarajućih poslova i učinkovitijem korištenju vozila i operatera.