Datenverarbeitungsvereinbarung
Diese DPA gilt, wenn SolaroCall personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden als Auftragsverarbeiter/Dienstleister verarbeitet und das geltende Recht/der Vertrag Auftragsverarbeiterbedingungen verlangt.
PARTEIEN / GELTUNGSBEREICH
- Kunde/Verantwortlicher/Unternehmen: die betreffende juristische Person des SolaroCall-Mandanten.
- Auftragsverarbeiter/Dienstleister: Solaro Music Production LLC für die betreffende Verarbeitung.
- Der Umfang ist auf Daten beschränkt, die zur Bereitstellung des vertraglich vereinbarten SolaroCall-Dienstes gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden verarbeitet werden, ausgenommen gegebenenfalls Verarbeitungen, bei denen SolaroCall als unabhängiger Verantwortlicher handelt.
VERARBEITUNGSDETAILS
Der Anhang benennt:
- Gegenstand und Dauer;
- Art/Zweck;
- Kategorien betroffener Personen;
- Kategorien personenbezogener Daten;
- besondere/sensible Daten nur, wenn ausdrücklich durch das aktive Angebot erlaubt;
- Verarbeitungsorte/Übermittlungsmechanismus, wo erforderlich.
ANWEISUNGEN
SolaroCall verarbeitet Daten im Auftragsverarbeiter-Umfang nur auf dokumentierte, rechtmäßige Kundenanweisungen, einschließlich der Servicekonfiguration und vertraglichen Anweisungen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.
VERTRAULICHKEIT / ZUGRIFF
Personal/autorisierte Parteien mit Zugriff sind an angemessene Vertraulichkeits- und Zugriffskontrollpflichten gebunden.
SICHERHEIT
SolaroCall wendet die auf der Seite Sicherheit & Vertrauen beschriebenen implementierten Sicherheitsmaßnahmen an und verspricht keine Kontrolle, die nicht eingesetzt oder verifiziert ist.
UNTERAUFTRAGSVERARBEITER
Nur aktive, genehmigte Unterauftragsverarbeiter sind im Rahmen dieser DPA autorisiert, wie auf der Unterauftragsverarbeiter-Seite dargestellt.
Wesentliche Ergänzungen/Änderungen erfolgen nach der jeweils erforderlichen Benachrichtigungs-/Widerspruchsmethode gemäß der gewählten DPA/dem Vertrag.
ANFRAGEN BETROFFENER PERSONEN
SolaroCall leistet angemessene Unterstützung entsprechend seiner Rolle als Auftragsverarbeiter und den Produktmöglichkeiten; der Kunde bleibt für Verantwortlichen-Entscheidungen verantwortlich, sofern zutreffend.
VORFÄLLE
SolaroCall benachrichtigt und kooperiert bei Vorfällen im Einklang mit geltendem Recht und seiner tatsächlichen Vorfallreaktionsfähigkeit.
DPIA / REGULATORISCHE UNTERSTÜTZUNG
SolaroCall leistet gesetzlich erforderliche angemessene Unterstützung auf Basis verfügbarer Verarbeitungs-/Sicherheitsinformationen, ohne unbegrenzte Prüfungs-/Beratungspflichten zu begründen.
RÜCKGABE / LÖSCHUNG
Am Ende der jeweiligen Dienstleistungen gibt SolaroCall Daten im Auftragsverarbeiter-Umfang gemäß seiner Aufbewahrungsrichtlinie, der anwendbaren Kundenanweisung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und dem Vertrag zurück oder löscht sie.
PRÜFUNG / INFORMATIONEN
SolaroCall stellt den durch die geltende DPA/das Gesetz geforderten Informations-/Prüfmechanismus bereit, unter Verwendung eines wirtschaftlich angemessenen Prozesses und vorhandener unabhängiger Berichte, wo verfügbar. Erweiterte Prüfungsrechte für Enterprise können separat verhandelt werden.
INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN
SolaroCall verwendet geeignete SCCs oder einen anderen gültigen Übermittlungsmechanismus, wo dies gesetzlich erforderlich ist.
ANHÄNGE
Anhang I — Verarbeitungsdetails. Anhang II — Technische/organisatorische Maßnahmen. Anhang III — Unterauftragsverarbeiter. Anhang IV — Übertragungsmechanismus/SCC-Module, sofern erforderlich.
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SolaroCall übernimmt genehmigte Informationen von Ihrer Website und geht dann mit Ihrer eigenen Konfiguration noch viel weiter: Dienstleistungen, Teams, Zeitpläne, Ressourcen, Kapazitäten, Standorte, Präferenzen und Geschäftsregeln.
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Wenn sich Ihr Unternehmen ändert, aktualisiert SolaroCall sein Verständnis und passt automatisch an, wie Ihr KI-Telefonagent reagiert und handelt.
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