Ein menschlich klingender KI-Telefonagent für Restaurants, der jeden Tisch und jeden Gästewunsch kennt

Nicht nur eine Stimme, die Anrufe entgegennimmt – ein intelligenter Restaurant-Workflow, verbunden mit Ihrem Team, den Tischen und der Live-Verfügbarkeit.

Geben Sie Ihrem Restaurant einen KI-Telefonagenten, der natürlich klingt und auf denselben Betriebsdetails basiert, die Ihr Team verwendet. In der SolaroCall-Anwendung konfigurieren Sie Gasträume, Innen- oder Außenbereiche, Terrassen, Tischkapazitäten und -formen, zulässige Kombinationen, Barrierefreiheit, Sitzpräferenzen und Ausblicke wie Meer, Berge, Pool, Garten, See, Fluss oder Park. Mitarbeitende können die aktuelle Belegung live aktualisieren, sodass ein Walk-in, der von einem Kellner platziert wird, diesen Tisch nicht mehr von der KI angeboten bekommt, sobald er als belegt markiert ist. Die KI kann dann Anrufe beantworten, Reservierungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten, Wartelisten unterstützen, konfigurierte Menü- und praktische Informationen erklären sowie aktivierte Bestellungen für Takeaway, Lieferung, Catering oder Events verwalten, ohne Verfügbarkeiten oder Zusagen zu erfinden. Das Ergebnis ist keine einfache automatische Ansagestimme, sondern ein menschlich klingendes Telefongespräch, das mit dem echten Team, den Ressourcen und Regeln des Restaurants verbunden ist.

Mehr als eine KI-Stimme: Ein Restaurant-Workflow, der weiß, was als Nächstes möglich ist

SolaroCall ist darauf ausgelegt, mehr zu tun, als das Telefon mit einer natürlichen Stimme zu beantworten. Das Restaurant konfiguriert die Informationen, die die KI verwenden darf – von Öffnungszeiten und gastorientierten Details bis zu Teammitgliedern, Gasträumen, Tischressourcen, Reservierungsregeln und aktivierten Services. Diese betriebliche Struktur ermöglicht es der KI, nicht nur zu verstehen, was ein Gast fragt, sondern auch, welche echten nächsten Schritte verfügbar sind. Reservierungen, Änderungen, Stornierungen, Wartelisten, Takeaway, Lieferung, Catering und Eventanfragen können jeweils den tatsächlich aktivierten Regeln des Restaurants folgen.

Echtzeit-Tischverfügbarkeit bis zur genauen Gästewunschpräferenz

Eine Reservierung ist nicht nur ein Datum, eine Uhrzeit und eine Personenzahl. SolaroCall kann mit einzelnen Tischen und konfigurierten Kombinationen arbeiten, Kapazitäten für 2, 4, 6, 8 oder andere Gruppengrößen, runde, quadratische oder rechteckige Tische, Innen- oder Außensitzplätze, mehrere Terrassen, private Bereiche, Barrierefreiheit und Gästewünsche. Ein Restaurant kann Meer-, Berg-, Pool-, Garten-, See-, Fluss-, Park- oder andere konfigurierte Ausblicke unterscheiden, sodass ein Anrufer, der einen Tisch für vier Personen draußen mit Meerblick wünscht, nur mit Verfügbarkeiten abgeglichen wird, die diese Bedingungen tatsächlich erfüllen.

Walk-ins, Servicekräfte und telefonische Reservierungen bleiben synchronisiert

Die aktuelle Belegung wird mit den Mitarbeitenden im Restaurant geteilt. Wenn Gäste ohne Reservierung eintreffen, kann ein Kellner, Gastgeber, Manager oder ein anderes autorisiertes Teammitglied sie an einen verfügbaren Tisch setzen und diesen Tisch in der SolaroCall-Anwendung als belegt markieren. Ab diesem Moment behandelt die KI ihn nicht mehr als verfügbar für eine weitere Reservierung. Dasselbe Prinzip hält Telefonreservierungen und Platzierungen im Haus im Einklang und hilft dem Team, Doppelbuchungen zu vermeiden, während das Personal weiterhin natürlich während des Service arbeiten kann.

Ein praktischer Restaurantanruf

Ein Gast fragt nach einem Tisch für vier Personen am Samstag um 19:30 Uhr, vorzugsweise draußen mit Meerblick. SolaroCall prüft Tische und genehmigte Kombinationen anhand der Gruppengröße, der gewünschten Zeit und der Sitzpräferenzen. Ist kein passender Tisch mit Meerblick verfügbar, kann eine andere verfügbare Option beschrieben und gefragt werden, ob der Gast die Änderung akzeptiert. Vor der Bestätigung der Reservierung wird die Verfügbarkeit des gewählten Tisches erneut geprüft und die Buchung nur dann eingetragen, wenn die vollständige Anfrage noch erfüllt werden kann.