SMS- & Messaging-Hinweis
Wenn ein Unternehmen eine tatsächlich implementierte und in seinem Leistungsumfang enthaltene Nachrichtenfunktion von SolaroCall (WhatsApp oder SMS) aktiviert, dürfen Nachrichten nur die unterstützten Arten transaktionaler Kommunikation enthalten, die durch das aktive Produkt bzw. die aktive Konfiguration autorisiert sind. Der aktuelle Erinnerungsablauf umfasst zulässige Terminerinnerungen; SMS zu Buchungsaktualisierungen oder andere transaktionale SMS werden nur gesendet, wenn diese Funktion separat verfügbar und aktiviert ist. Die Verfügbarkeit hängt außerdem von der Unterstützung durch Ziel und Anbieter, der Kundenkonfiguration und den geltenden Nachrichtenübermittlungsregeln ab.
Für die aktuelle Terminerinnerungsfunktion gilt:
- SolaroCall bietet die Erinnerung nur an, wenn sie aufgrund des Terminzeitpunkts und der Funktions- und Compliance-Voraussetzungen zulässig ist;
- der KI-Telefonagent fragt den Anrufer: „Dürfen wir Ihre Bestätigung und Erinnerung an diese Telefonnummer senden?“, und die Antwort wird im Rahmen des aktiven Ablaufs als Einwilligung oder Widerspruch gespeichert;
- SolaroCall wählt den Kanal anhand des Landes aus, nicht der Anrufer: zuerst WhatsApp, mit SMS als Ausweichoption, sofern verfügbar, und in Chile und Mexiko zuerst SMS;
- SMS werden über einen Einweg-Absender gesendet: Eine Antwort per SMS ist nicht möglich und wird niemals empfangen; die Nachricht enthält einen Link, über den der Termin bestätigt, abgesagt oder geändert werden kann, und wenn das Recht eines Landes eine Widerspruchsmöglichkeit für diese Nachrichten verlangt, wird sie über diesen Link angeboten;
- für einen abgesagten/abgeschlossenen/ungültigen oder aus anderen Gründen nicht mehr zulässigen Termin wird keine Erinnerung gesendet;
- die endgültige Sendeberechtigung wird unmittelbar vor der Übermittlung an den Anbieter erneut geprüft;
- die Übermittlung einer Nachricht garantiert nicht die Zustellung durch den Mobilfunkbetreiber.
Das Unternehmen darf die Nachrichtenfunktionen von SolaroCall weder für rechtswidriges Marketing/Spam noch zur Umgehung von Anforderungen zu Einwilligung, Widerspruch oder Mobilfunkbetreibern verwenden.
Falls künftig Marketing- oder ausgehende Nachrichten hinzugefügt werden, gelten dafür eigene ausdrückliche Berechtigungs-, Compliance- und Einwilligungsregeln; die aktuelle Erinnerungsfunktion umfasst dies nicht.
Ihre Geschäftsdaten werden zu lebendiger KI-Intelligenz.
SolaroCall übernimmt genehmigte Informationen von Ihrer Website und geht dann mit Ihrer eigenen Konfiguration noch viel weiter: Dienstleistungen, Teams, Zeitpläne, Ressourcen, Kapazitäten, Standorte, Präferenzen und Geschäftsregeln.
Sofortige Synchronisierung. Sofortige Anpassung.
Wenn sich Ihr Unternehmen ändert, aktualisiert SolaroCall sein Verständnis und passt automatisch an, wie Ihr KI-Telefonagent reagiert und handelt.
Mehr Präzision. Mehr Leistung. Mehr Chancen genutzt.
Beinahe-menschliche Sprachtechnologie trifft auf fortschrittliche, geschäftsbewusste KI. Ihr KI-Empfang kann Absichten verstehen, reale Betriebsbedingungen überprüfen und Anrufer zum richtigen Termin, zur Reservierung, Bestellung oder unterstützten nächsten Aktion führen.
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