Unterauftragsverarbeiter
Die öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter enthält nur Anbieter, die: 1. tatsächlich in der Produktionsumgebung aktiv sind; 2. tatsächlich personenbezogene Daten von Kunden/Anrufern für SolaroCall erhalten/verarbeiten; 3. nachweislich in der jeweils zutreffenden Rolle als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter handeln; 4. für diese Produktionsumgebung zugelassen sind; und 5. gegebenenfalls über den erforderlichen Vertrags-/Datenverarbeitungsmechanismus verfügen.
ANBIETERMINIMIERUNG Bevor Daten an einen Anbieter gesendet werden, gilt bei SolaroCall die Regel:
- nur Daten zu senden, die für den autorisierten Zweck erforderlich sind;
- Geheimnisse und nicht zugehörige Mandantendaten zu vermeiden;
- unnötige geschützte Gesundheitsinformationen/sensible Daten zu vermeiden;
- vollständige Transkripte zu vermeiden, wenn strukturierte/minimierte Nutzdaten ausreichen;
- personenbezogene Daten bei Übersetzungs-/Medien-/Analyseaufrufen zu vermeiden, wenn generische oder anonymisierte Daten ausreichen;
- die Mandantenisolierung zu wahren;
- den Anbieter-/Datenflussstatus zu protokollieren, ohne sensible Nutzdaten unnötig zu protokollieren.
Die Nutzung eines Anbieters in Entwicklungs-/Staging-Umgebungen führt nicht automatisch zu einem öffentlichen Eintrag als Unterauftragsverarbeiter für die Produktionsumgebung. Für Tests werden, soweit praktikabel, synthetische/Nicht-Produktionsdaten verwendet, nach Umgebung getrennte Zugangsdaten beibehalten und echte personenbezogene Daten von Anrufern/Kunden vermieden, sofern deren Nutzung nicht ausdrücklich autorisiert/geschützt ist.
Frühere Versionen der öffentlichen Liste und ihre Gültigkeitsdaten werden bei Bedarf für Audits und den Verlauf der Kundenbenachrichtigungen aufbewahrt. Wesentliche Ergänzungen/Änderungen unterliegen den geltenden vertraglichen/gesetzlichen Benachrichtigungs- oder Widerspruchsrechten.
Ihre Geschäftsdaten werden zu lebendiger KI-Intelligenz.
SolaroCall übernimmt genehmigte Informationen von Ihrer Website und geht dann mit Ihrer eigenen Konfiguration noch viel weiter: Dienstleistungen, Teams, Zeitpläne, Ressourcen, Kapazitäten, Standorte, Präferenzen und Geschäftsregeln.
Sofortige Synchronisierung. Sofortige Anpassung.
Wenn sich Ihr Unternehmen ändert, aktualisiert SolaroCall sein Verständnis und passt automatisch an, wie Ihr KI-Telefonagent reagiert und handelt.
Mehr Präzision. Mehr Leistung. Mehr Chancen genutzt.
Beinahe-menschliche Sprachtechnologie trifft auf fortschrittliche, geschäftsbewusste KI. Ihr KI-Empfang kann Absichten verstehen, reale Betriebsbedingungen überprüfen und Anrufer zum richtigen Termin, zur Reservierung, Bestellung oder unterstützten nächsten Aktion führen.
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