Þjónustuver og algengar spurningar

SolaroCall er stillanlegur Gervigreindar símafulltrúi og snjall viðskiptaaðstoðarmaður. Hann getur svarað innhringingum, notað samþykktar upplýsingar sem þú veitir, fylgt viðskiptareglum þínum, skipulagt studdar aðgerðir á borð við tímabókanir eða beiðnir og beint samtölum að réttu næstu skrefum.

SolaroCall er hannað út frá raunveruleika starfsgreinar þinnar fremur en einu almennu símtalshandriti. Náttúruleg raddupplifun þess tengist skipulögðum þjónustum, áætlunum, starfsfólki, úrræðum, þjónustusvæðum og reglum sem þú stjórnar. Útkoman er háþróað og aðlögunarhæft kerfi Gervigreindar símafulltrúa sem getur þróast með fyrirtækinu þínu en heldur mikilvægum skuldbindingum og mannlegum ákvörðunum undir þinni stjórn.

Nei. Einfaldur svarvélmenni tekur upp skilaboð eða fylgir föstum valmyndum. SolaroCall getur skilið studdan tilgang þess sem hringir, flett upp í núverandi skipulögðum viðskiptagögnum, spurt viðeigandi spurninga, beitt stilltum reglum og framkvæmt heimilaðar aðgerðir. Nákvæm hegðun þess veltur þó á eiginleikunum og upplýsingunum sem þú virkjar.

SolaroCall má ekki ranglega gefa sig út fyrir að vera mannlegur starfsmaður. Þú getur stillt skýra og faglega kynningu sem auðkennir aðstoðarmanninn á viðeigandi hátt og heldur samtalinu jafnframt náttúrulegu og hlýlegu.

SolaroCall er hannað til að sinna endurteknum verkefnum við fyrstu samskipti og hjálpa þeim sem hringja að komast að gagnlegu næsta skrefi. Teymið þitt ber áfram ábyrgð á faglegu mati, viðkvæmum ákvörðunum, undantekningum og öllum verkefnum sem krefjast hæfs einstaklings.

Já. Þú byrjar með stillingu sem er aðlöguð starfsgreininni og inniheldur viðeigandi þjónustur, úrræði, spurningar og verkferla. Því nákvæmari, skipulagðari og nýrri sem upplýsingarnar eru sem þú samþykkir, því nákvæmar getur símafulltrúinn svarað og brugðist við. Hann fær aldrei heimild til að skálda staðreyndir sem þú hefur ekki lagt fram.

Hægt er að stilla Gervigreindar símafulltrúa þinn til að svara allan sólarhringinn. Þú ákveður virka áætlun, hegðun utan opnunartíma, reglur um stigvaxandi meðhöndlun og hvaða aðgerðir eru áfram í boði utan venjulegs opnunartíma.

Já. Þú getur uppfært þjónustur, starfsfólk, áætlanir, reglur og úrræði eftir því sem fyrirtækið þitt vex. Áskriftarleiðir bjóða mismunandi notkunarheimildir. Við opnun nær hver reikningur yfir eina starfsstöð; önnur starfsstöð krefst sérstaks reiknings.

SolaroCall er sem stendur í boði fyrir fyrirtæki með aðsetur í þeim 39 löndum sem talin eru upp á yfirliti okkar yfir þjónustusvæði. Ef fyrirtækið þitt er með aðsetur í öðru landi geturðu ekki skráð þig enn sem komið er.

Notaðu hnappinn „Veldu þína tegund fyrirtækis“ nálægt efri hluta heimasíðunnar eða hvaða starfsgreinasíðu sem er. Skoðaðu stafrófslistann yfir tegundir fyrirtækja og opnaðu síðan samsvarandi síðu.

Opnaðu val fyrir tegund fyrirtækis nálægt fyrirsögn síðunnar og veldu raunverulega starfsgrein þína. Þú getur farið beint á aðra birta starfsgreinasíðu án þess að fara aftur á heimasíðuna.

Valið sýnir starfsgreinasíður sem eru birtar og tiltækar fyrir virka tungumálið hverju sinni. Leitaðu að tengdri tegund fyrirtækis eða öðru tiltæku tungumáli. Ef starfsgreinin er enn ekki tiltæk skaltu nota stuðningsferlið til að biðja um aðstoð.

SolaroCall heldur virka tungumálinu þegar áfangasíðan er birt á því tungumáli. Ef hún er ekki tiltæk verður vefsvæðið að útskýra tiltæka varaleið áður en farið er á síðuna og má ekki skipta vistaðri ósk þinni út án þess að láta vita.

Já, en breyting á starfsgrein getur haft áhrif á þjónustu, spurningar, úrræði og verkferla. SolaroCall verður að útskýra áhrifin og biðja um staðfestingu áður en ósamhæfum drögum að stillingum er skipt út.

Opnaðu starfsgreinasíðuna þína, hlustaðu á tiltæk sýnishorn símafulltrúa, veldu símafulltrúa og veldu prófunar- eða uppsetningaraðgerðina. SolaroCall varðveitir starfsgreinina, símafulltrúann og gjaldgengt tungumál þegar þú ferð í stillingar.

Já. Hefðbundna ókeypis prufuáskriftin gerir þér kleift að prófa símafulltrúann með fyrirtækjastillingunum þínum áður en þú gerist áskrifandi. Athugaðu gjaldgengi, tímabil og mínútufjölda sem sýnd eru þegar þú byrjar.

Nei. Hraðprófið notar lítið safn nauðsynlegra staðreynda svo þú getir heyrt kjarnaupplifunina snemma. Hægt er að ljúka ítarlegri stillingu smám saman fyrir notkun í rekstri. SolaroCall verður að sýna skýrt hvaða upplýsingar vantar enn.

Já, þegar annar samþykktur símafulltrúi og samhæf raddstilling eru tiltæk. Forskoðaðu nýju röddina, vistaðu valið og prófaðu hana áður en breytingin er birt.

Notaðu sameiginlega hausinn eða fótinn. Þessi sameiginlegu yfirlitssvæði veita aðgang að núverandi heimasíðu, Verðlagningu og öðrum samþykktum sameiginlegum áfangastöðum án þess að loka þig inni í starfsgreinaferli.

Gakktu úr skugga um að þú sért skráð(ur) inn á réttan fyrirtækjareikning áður en þú breytir stillingum. Við opnun nær einn reikningur yfir eina starfsstöð. Ef þú hefur umsjón með fleiri en einni starfsstöð skaltu nota sérstaka reikninginn fyrir starfsstöðina sem þú vilt vinna með.

Athugaðu viðeigandi svæði á innskráða reikningnum þínum og heimildirnar þínar. Ef stillinguna vantar enn skaltu skrá hvað þú vilt breyta og nota stuðningstengilinn neðst á þessari síðu. Ekki nota vafraverkfæri til að komast fram hjá stýringu sem er ekki tiltæk.

Já. Stofnaðu reikninginn þinn og staðfestu netfangið þitt áður en þú heldur áfram í gegnum hefðbundna uppsetningu prufuáskriftar og athuganir á gjaldgengi.

Nei. Vefur, þjónusta á ferðinni og app nota sama miðlæga SolaroCall-reikninginn og viðskiptavinareikninginn. Uppsetning appsins má ekki stofna annað innleiðingarferli eða krefjast annars reiknings.

Já. Framvinda innleiðingar/stillingar er ákvörðuð af þjóninum og deilt milli studdra innskráðra tækja.

Já. Valið samhengi símafulltrúans varðveitist í gegnum skráningu, staðfestingu netfangs, gjaldgengi, uppsetningu greiðslumáta, stillingu og prufuáskrift.

Viðskiptavinurinn staðfestir landið sérstaklega. IP-tala, tungumála- og svæðisstilling vafra, land korts og forskeyti símanúmers kunna að vera áhættumerki en koma ekki í stað sérstaks landsvals.

Nei. Hefðbundna sjálfsafgreiðsluprufan er aðeins í boði fyrir lönd sem SolaroCall þjónustar núna. Athugaðu landsvalkostina sem birtast við skráningu.

Já. Gilt greiðslukort eða studdur greiðslumáti er áskilinn áður en hefðbundin ókeypis prufa er virkjuð.

Hefðbundna ókeypis prufan felur í sér allt að 30 minutes af raddprófun innan five days. Henni lýkur þegar öðru hvoru hámarkinu er náð. Athugaðu upplýsingar um prufuna sem birtast á reikningnum þínum áður en þú byrjar.

Nei. Þetta eru aðskilin mörk: notkunarheimild og tímarammi.

Nei. Ókeypis prufan er innri prófunar-/stillingarupplifun og má ekki setja hana fram sem virka rekstrarþjónustu fyrirtækis.

Nei. Þú velur og setur upp símanúmerið þitt fyrir rekstur eftir að þú gerist áskrifandi og lýkur nauðsynlegum uppsetningarathugunum.

Nei. Hefðbundna ókeypis prufan er fyrir innri prófanir. Hún virkjar ekki raunveruleg símtöl viðskiptavina eða áframsendingu í símanúmer fyrir rekstur.

Nei. Innri ókeypis prufan sendir ekki áminningarskilaboð í rekstri til viðskiptavina þinna.

Já. Þú getur undirbúið stillingar fyrirtækisins þíns í áföngum meðan á prufunni stendur. Stilling að hluta getur nægt til prófunar en þýðir ekki að allt sé tilbúið til reksturs.

Raddprófun lýkur þegar þú nærð mínútuheimildinni eða five-day tímabilinu lýkur. Þú getur þá valið greidda áskrift til að halda áfram með greiddu uppsetninguna. Prufan breytist ekki sjálfkrafa í greidda áskrift.

Nei. Við breytinguna varðveitast gildar stillingar, prufusaga, valinn símafulltrúi og framvinda innleiðingar í sama viðskiptavinareikningi.

Nei. Staða prufuáskriftar og greiddrar áskriftar útiloka hvor aðra fyrir sama viðskiptavinareikning.

Nei. Við breytingu í greidda áskrift er haldið áfram með fyrirliggjandi reikning, viðskiptavinareikning og framvindu án samhliða innleiðingarferlis.

Aðgengi í App Store eða Google Play er óháð því hvort allt sé tilbúið til reksturs. Uppsetning appsins sannar ekki að símafulltrúi fyrirtækisins hafi verið tekinn í notkun.

Aðgangur að appi/vöru getur áfram verið sýnilegur til að tryggja samfellu en leiðir sem eru eingöngu fyrir rekstur eru áfram greinilega læstar þar til nauðsynleg skilyrði um greiðslu og rekstur eru uppfyllt.

Nei. Þú verður einnig að ljúka stillingu fyrirtækisins, uppsetningu símanúmers og nauðsynlegum tengingarprófunum áður en raunveruleg símtöl viðskiptavina eru virkjuð.

Já. Greiðsla og rekstraruppsetning eru aðskilin. Þú þarft samt að ljúka nauðsynlegum stillingum og athugunum á símatengingu áður en þú tekur við raunverulegum símtölum viðskiptavina.

SolaroCall verður að veita skýrt næsta uppsetningarskref. Greiðandi viðskiptavinur má ekki sitja eftir á blindgötuskjá.

Nei. TILBÚIÐ TIL PRÓFUNAR þýðir að þú getur prófað uppsettu upplifunina. TILBÚIÐ TIL AÐ TAKA Í NOTKUN krefst þess einnig að símatengingu og öðrum uppsetningarathugunum sé lokið.

Veldu fyrirtækjasímanúmerið þitt við greidda uppsetningu. Valkostirnir sem eru í boði ráðast af staðfestu starfslandi þínu og númerabirgðum.

Ekki endilega. KYC-gögn eða önnur gögn vegna reglufylgni eru aðeins nauðsynleg þegar reglur fyrir valið númer, þjónustuveitu eða land krefjast þeirra.

Nei. Framsending er valfrjáls studd leið þar sem hún á við og núverandi númerið þitt verður áfram hjá núverandi fjarskiptafyrirtæki.

Aðeins eftir að nauðsynleg raunveruleg prófun á innhringitengingu tekst. Það nægir ekki að velja númer eða sjá skjá sem sýnir að uppsetning hafi tekist.

Ljúktu nauðsynlegri uppsetningu fyrirtækisins, uppsetningu símanúmers og vel heppnuðu prufusímtali. Fylgdu athugunum á notkunarhæfi sem birtast á reikningnum þínum áður en þjónustan er virkjuð.

Ekki treysta eingöngu á merkinguna. Farðu yfir ókláruð uppsetningaratriði og hafðu samband við þjónustuver ef reikningurinn sýnir misvísandi upplýsingar.

Bættu við nákvæmum upplýsingum um þjónustu, lýsingar, opnunartíma, staðsetningar, þjónustusvæði, verð eða verðreglur, starfsfólk, færni, tilföng, tímalengd, reglur, algengar spurningar og leiðbeiningar um að vísa málum áfram. Veittu aðeins upplýsingar sem þú hefur heimild til að nota.

Yfirleitt já. Ítarlegri og uppfærðari skipulögð gögn veita símafulltrúanum betra samhengi fyrir studdar spurningar og aðgerðir. Magn eitt og sér nægir ekki: upplýsingar verða að vera nákvæmar, ótvíræðar, heimilaðar og uppfærðar.

Já, með aðstoð við uppsetningu eða stýrðri uppsetningu þegar það er í boði. Þú veitir samþykktar rekstrarupplýsingar, SolaroCall útbýr stillingar sem afmarkast við viðskiptareikninginn og þú getur yfirfarið þær fyrir birtingu. Stjórnunaraðgangur verður að vera heimilaður, háður aðgangsheimildum, skráður og afturkallanlegur.

Já. Hafðu umsjón með þjónustu, teymi, opnunartíma, tilföngum og studdum rekstrarreglum í gegnum reikninginn þinn. SolaroCall sér um undirliggjandi tengingar við símaþjónustu, gervigreind og greiðsluþjónustuveitendur.

Þú þarft ekki eigin lykla fyrir símaþjónustu, gervigreind eða greiðsluþjónustuveitu SolaroCall til að nota hefðbundnu þjónustuna. SolaroCall sér um þessar tengingar. Fyrir samþykkta sérsniðna samþættingu skaltu fylgja öruggum uppsetningarleiðbeiningum fyrir þá samþættingu; sendu aldrei leynilegar upplýsingar með venjulegum tölvupósti.

Nei. SolaroCall verður að nota samþykkt gögn og staðfestar upplýsingar um framboð. Ef áreiðanlegar upplýsingar vantar ætti kerfið að útskýra takmörkunina, taka við beiðni, bjóða samþykktan valkost eða vísa málinu áfram í stað þess að giska.

Já. Notaðu „Annað“ eða „Bæta við eigin þjónustu“ þar sem það er í boði. Sláðu þjónustuna inn á tungumáli viðmótsins þíns, skoðaðu valfrjálst tillögu að faglegu orðalagi og samþykktu síðan tímalengd hennar, verðfyrirkomulag, tilföng, reglur og birtingarstöðu.

Já. Studd þjónusta getur haft sína eigin tímalengd og valfrjálst skipulagt verðfyrirkomulag, þar á meðal fast verð, byrjunarverð, verðbil eða aðra virkjaða reglu. Stilltu nákvæmlega hvaða upplýsingum símafulltrúinn má miðla fyrir hverja þjónustu.

Athugaðu að þjónustan sé til fyrir virka fyrirtækið, sé hvorki falin né aðeins vistuð sem drög og hafi tilskilið framboð, tímalengd, starfsfólk eða reglur um tilföng þar sem þeirra er þörf. Ekki ætti að bjóða þeim sem hringja þjónustu fyrr en nauðsynleg rekstrargögn hennar eru gild.

Stilltu þjónustuna með þeirri færni starfsfólks, staðsetningum, herbergjum, búnaði eða öðrum tilföngum sem hún krefst í raun. Framboð er síðan reiknað út frá þessum gögnum, sem eru rétta heimildin, ásamt tímaáætlunum og leyfilegum fjölda. Ekki búa til tvítekna þjónustu eingöngu til að komast fram hjá reglu um tilföng nema fyrirtækið selji hana í raun sem mismunandi þjónustu.

Já. Þjónusta á staðnum getur aðeins átt við um hluta þjónustuframboðsins. Til dæmis gæti klipping verið í boði á snyrtistofunni og heima en flókin hárlitunarþjónusta aðeins á snyrtistofunni. Símafulltrúinn notar sannreyndar reglur um þjónustu á staðnum fyrir hverja þjónustu í stað þess að gera ráð fyrir að hægt sé að veita alla virka þjónustu á staðnum.

Stilltu þjónustuna þannig að hún útskýri að vettvangsheimsókn, greining, tími sem fer í verkið, aðstæður eða fylgikvillar ákvarði lokaverðið. Símafulltrúinn getur þá tekið við beiðni um verðtilboð eða beint þeim sem hringir áfram samkvæmt samþykktu verkferli þínu.

Já, en aðeins á nákvæmt URL sem fyrirtækið þitt veitir og staðfestir fyrir viðkomandi þjónustu eða reglu. SolaroCall má aldrei búa til, giska á eða setja saman ætlað URL fyrir matseðil, verðskrá eða þjónustusíðu út frá nafni fyrirtækisins þíns.

Þar sem það er stutt geturðu hlaðið upp samþykktu efni til skipulagðrar útdráttarvinnslu og yfirferðar. Staðfesta verður möguleg gögn fyrir birtingu; upprunalega skjalið verður ekki sjálfkrafa að ótakmarkaðri viðurkenndri heimild um rekstrarupplýsingar.

Já. Hægt er að sameina stillingaspjaldið við upplýsingar sem eru sóttar af þínu eigin vefsvæði. Útdráttur af vefsvæði getur hjálpað til við að fylla fyrir fram inn auðkenni fyrirtækis, þjónustu, opinber verð, opnunartíma, vörur eða aðrar studdar fyrirtækjaupplýsingar, en útdregin gildi eru áfram tillögugögn þar til þau hafa verið yfirfarin og sannreynd.

Núverandi stillingarferli styður læsileg skipulögð skjöl eða skjöl með texta, svo sem CSV, XLSX og PDF-skjöl sem innihalda útdraganlegan texta. Þessi skjöl geta lagt til þjónustu, vörur, heiti og verð. Ekki má halda því fram að skönnuð skjöl, ljósmyndir, PDF-skjöl sem innihalda eingöngu myndir eða óstudd snið hafi verið túlkuð með góðum árangri nema studd virkni síðar leyfi það sérstaklega.

SolaroCall varðveitir uppruna hvers mikilvægs gildis og leyfir ekki einum uppruna að skrifa yfir annan án þess að það komi fram. Gildi af vefsvæði eða úr skjali sem stangast á við önnur gildi eru áfram tillögur þar til áreksturinn hefur verið yfirfarinn. Aðeins sannreynd gögn sem eru rétta heimildin ættu að stýra rekstrartengdum svörum símafulltrúans.

Nei. Innflutt efni af vefsvæði og úr skjölum er fyrst yfirfarið sem tillögugögn. Það getur fyllt stillingarnar fyrir fram, en er áfram breytanlegt og verður að sannreyna áður en það verður birt fyrirtækjaþekking sem er rétta heimildin.

Já. Hlutverk og heimildir ákvarða hverjir geta skoðað eða breytt stillingum, viðskiptavinum, símtölum, tímaáætlunum, tilföngum, reikningagerð og samþættingum. Veittu hverjum einstaklingi aðeins þann aðgang sem starf hans krefst.

Símafulltrúinn ætti að nota núgildandi, birta og sannreynandi opnunartíma fyrirtækisins. Drög eða ósamþykkt breyting má ekki berast þeim sem hringja án þess að láta vita. Eftir að opnunartímum er breytt skaltu yfirfara gildandi opnunartíma og birtingarstöðu og prófa síðan viðeigandi símtalsferli áður en þú treystir á breytinguna í rekstri.

Já. Opnunartími fyrirtækisins og vinnutími hvers liðsmanns eru aðskilin stillingagögn. Liðsmaður getur erft almennu tímaáætlunina eða haft eigin daga, tíma og dagsettar fjarvistir. Símafulltrúinn ætti aðeins að bjóða þennan einstakling þegar fyrirtækið er opið og hann er raunverulega tiltækur.

Já. Hægt er að stilla afgreiðslutíma heimaþjónustu eða þjónustu á staðnum aðskilið frá opnunartíma starfsstöðvarinnar. Til dæmis getur snyrtistofa verið opin alla vikuna en aðeins boðið upp á heimsóknir á völdum dögum eða tímum. SolaroCall heldur þessum tímaáætlunum aðskildum svo að kerfið bjóði ekki upp á heimsókn heim eingöngu vegna þess að starfsstöðin er opin.

Já. Fyrirtæki getur haft almennt þjónustusvæði og sértækari reglur fyrir valda þjónustu eða flokka. Til dæmis gæti venjuleg vinna miðast við eitt þjónustusvæði en neyðar- eða sérfræðivinna við annað. Heimilisfang viðskiptavinarins er athugað samkvæmt þeirri reglu sem er rétta heimildin og á við um umbeðna þjónustu.

Þú stillir upphafsstað og reglurnar um þjónustusvæði sem gilda um fyrirtækið þitt. Þegar viðskiptavinur gefur upp heimilisfang notar SolaroCall tengdu landfræðilegu vélina til að finna og sannreyna heimilisfangið gagnvart stillta svæðinu. Símafulltrúinn áætlar ekki vegalengdir eftir minni og ætti ekki að staðfesta bókaðan tíma þegar ekki er hægt að sannreyna heimilisfangið.

Við opnun hefur hver starfsstöð sinn eigin reikning og eigin stillingar þjónustusvæðis. Ekki er hægt að stjórna mörgum starfsstöðvum innan eins staðlaðs reiknings.

Já. Birtar starfsgreinasíður nota sameiginlegt sýningarsafn símafulltrúa þar sem þú getur hlustað á samþykkt hljóðsýnishorn áður en þú velur símafulltrúa. Sýnishorn sýna aðeins raddir og tungumál sem eru sérstaklega merkt í safninu.

Athugaðu fyrirtækjagögnin sem eru rétta heimildin að baki svarinu: virkan viðskiptareikning og staðsetningu, upplýsingar um þjónustu, opnunartíma, verð eða verðreglur, starfsfólk og tilföng og allar samþykktar fyrirtækisreglur sem eiga í hlut. Leiðréttu upplýsingarnar í upprunagögnunum í stað þess að bæta við einstöku svari sem stangast á við þau. Ef upprunagögnin eru þegar rétt en hegðunin er enn röng skaltu nota leiðina í Hjálp til að vísa málinu áfram.

Skoðaðu núverandi safn símafulltrúa til að sjá alla tiltæka prófíla, andlitsmyndir og raddsýnishorn. Safninu er haldið uppfærðu þegar prófílum er bætt við eða þeim breytt.

Já. Nafnið sem birtist í SolaroCall-safninu auðkennir prófílinn sem þú velur. Ef þú tilkynnir vandamál með röddina skaltu nota birt prófílnafn í stað þess að reyna að auðkenna undirliggjandi raddbirgi.

SolaroCall er hannað í kringum náttúrulega raddupplifun frekar en stífan símavalmynd. Raddgæði eru mismunandi eftir samþykktri rödd, tungumáli og tæknilegum aðstæðum, svo þú ættir að hlusta á og prófa nákvæma stillingu áður en þjónustan er tekin í notkun.

Ekki endilega. Kynningarhljóð kann aðeins að vera tiltækt á völdum tungumálum. Notaðu yfirlitið yfir studd tungumál fyrir núverandi framboð í rekstri; gerðu aldrei ráð fyrir að tungumál sé tilbúið til notkunar í rekstri eingöngu vegna þess að sýnishorn er til.

Já. Veldu aðaltungumálið þitt og studd viðbótartungumál við uppsetningu. Þessir valkostir hjálpa til við að sérsníða upplifunina; þeir þýða ekki að öllum öðrum studdum tungumálum þeirra sem hringja sé hafnað. Athugaðu núverandi tungumálaframboð fyrir röddina sem þú valdir og prófaðu hana áður en þjónustan er tekin í notkun.

Já. Breytingar á rödd, kveðju, þjónustu, reglum og verkferlum ættu að vistast sem drög eða stilling sem hægt er að forskoða og prófa fyrir birtingu þegar viðeigandi virkni styður forskoðun.

Já, þegar nákvæmlega sú samsetning raddar og tungumáls hefur verið staðfest. SolaroCall þarf ekki að búa til mismunandi raddauðkenni fyrir hvert tungumál. Ef umbeðið tungumál hefur ekki verið staðfest fyrir virku röddina er stillt, fyrirfram ákveðið varaval notað í stað handahófskenndrar útskiptingar.

Þessi völdu tungumál fínstilla símafulltrúann fyrir fyrirtækið þitt; þau eru ekki föst takmörk á getu. Kerfið getur samt sinnt öðrum studdum tungumálum þeirra sem hringja. SolaroCall má ekki hafna tungumáli þess sem hringir einfaldlega vegna þess að þú valdir það ekki fyrirfram.

Nei. Tungumál viðmótsins, tungumálið sem þú notar til að slá inn efni fyrirtækisins, sjálfgefið tungumál símafulltrúans, valfrjáls viðbótartungumál símafulltrúans, núverandi tungumál þess sem hringir og staðfærslutungumál vefsíðunnar eru aðskildar stillingar.

Nei. Land og tungumál eru aðskildar stillingar og SolaroCall má ekki velja tungumál símafulltrúans í hljóði út frá IP-tölu, landfræðilegri staðsetningu eða staðsetningu á ferðalagi. Tungumálastillingar viðskiptareikningsins og raunverulegt tungumál þess sem hringir eru réttar heimildir.

Móttökuritarinn getur fylgt studdri tungumálabreytingu meðan á símtali stendur. Þetta breytir ekki aðaltungumálinu sem er vistað fyrir fyrirtækið þitt.

Talað tungumál getur haft nokkur svæðisbundin afbrigði. Raddsýnishorn og tungumálin sem eru studd í símtölum eru einnig mismunandi listar. Athugaðu gildandi tungumálaupplýsingar og valinn prófíl í stað þess að líta á fjölda kynningarsýnishorna sem tryggingu.

Já. Þetta eru einmitt þær tegundir atburðarása sem prófunarferlið ætti að sannreyna: valda röddin, kveðjan, tungumálabreytingar þess sem hringir og studd hegðun verkfæra. Niðurstaðan ætti að koma frá raunverulegu prófunarvélinni en ekki hermun sem fer aðeins fram í framenda.

Athugaðu valda rödd og vistaðar tungumálastillingar og tilkynntu síðan viðkomandi símtal eða prófunartíma til þjónustuversins. Ef stillingarnar eru réttar skaltu halda þeim óbreyttum svo hægt sé að rannsaka misræmið.

Þessi einkenni ætti að skoða með hliðsjón af raunverulegu samtali, hljóði, töf og gögnum um víxlun í samtali. Þjónustuverið ætti ekki sjálfkrafa að kenna raddveitunni um eða breyta uppsetningunni þinni án sannana um raunverulega orsök.

SolaroCall býður staðfærðar útgáfur af eigin opinberu síðum. Þetta þýðir ekki eða breytir ytra fyrirtækjavefsvæðinu þínu. Tungumálavalið sýnir þær útgáfur sem eru tiltækar gestum.

Þú getur yfirfarið studdar þýðingar á þínum eigin fyrirtækjaupplýsingum þegar hlutverk þitt heimilar það. Þetta veitir þér ekki ritstjórnaraðgang að opinberu vefsvæði SolaroCall.

Nei. Útgefnar þýðingar eru vistaðar, þannig að þegar tungumáli viðmótsins er breytt er tiltæk þýðing hlaðin í stað þess að biðja um nýja þýðingu í hvert sinn.

Nei. Að ljúka þýðingu og gera hana aðgengilega notendum eru aðskilin skref. Notaðu þær tungumálaútgáfur sem boðið er upp á í viðmótinu.

Varðveita verður yfirfarna handvirka leiðréttingu. Síðari sjálfvirk þýðingarlota má ekki skrifa yfir hana án viðvörunar. SolaroCall varðveitir þýðingarútgáfur og yfirferðarstöðu svo samþykkta orðalagið haldist gildandi sannleiksgjafi.

Nei. Frumtexti sem viðskiptavinur semur er áfram gildandi sannleiksgjafi á frummálinu. Hægt er að búa til og yfirfara staðfærðar útgáfur, en þær mega ekki koma í stað upprunalegs fyrirtækjaefnis þíns án viðvörunar.

Já. Stilltu samþykkta kveðju og auðkenningarstíl fyrir fyrirtækið, tungumálið og dagskrána. Kveðjan verður að vera nákvæm og má ekki fullyrða ranglega að Gervigreindar símafulltrúinn sé mannlegur starfsmaður.

Gakktu úr skugga um að kveðjan hafi verið vistuð og henni beitt á valda símafulltrúann og prófaðu síðan aftur. Ef hann notar enn gömlu kveðjuna skaltu tilkynna prófílinn og áætlaðan prófunartíma til þjónustuversins.

Þar sem virka uppsetningin styður þessar stýringar er hægt að stilla raddblæ, stíl og talhraða óháð undirliggjandi raddauðkenni. SolaroCall ætti ekki að halda því fram að stýring sé til staðar ef hún er ekki gildandi sannleiksgjafi í núverandi stöðu vörunnar.

Gakktu úr skugga um að heiti fyrirtækisins þíns og allar studdar leiðbeiningar um framburð séu réttar. Ef heitið er enn borið rangt fram skaltu tilkynna valda rödd og dæmi til þjónustuversins í stað þess að breyta raunverulegu heiti fyrirtækisins til að fela vandamálið.

Notaðu tiltæka forskoðunar- eða prófunarferlið fyrir viðkomandi virkni áður en þú birtir hana eða tekur hana í notkun. Prófaðu raunverulegu aðstæðurnar sem þú breyttir—til dæmis þjónustu, tímaáætlun, tungumál, áframsendingu, bókunarreglu eða kveðju—og sannreyndu aðgerðina sem leiðir af þeim, ekki aðeins orðalagið sem er lesið upp.

Raddforskoðun er sýnishorn til að velja prófíl. Prófun símafulltrúa notar uppsetningu fyrirtækisins þíns. Hlustaðu á forskoðunina og prófaðu síðan valda prófílinn með þínum eigin upplýsingum áður en þjónustan er tekin í notkun.

Já, þegar lágmarksupplýsingar sem þarf fyrir marktæka prófun liggja fyrir. Þótt allt sé tilbúið til prófunar þýðir það ekki að fyrirtækið sé tilbúið til að taka þjónustuna í notkun.

Nei. Innra prófunarumhverfið býr ekki til raunverulegar bókanir viðskiptavina, pantanir, gjaldfærslur eða áminningarskilaboð.

Berðu valda prófílinn saman við sýnishorn hans og prófaðu sama tungumál. Ef munurinn er enn til staðar skaltu tilkynna prófílinn, tungumálið og prófunartímann til þjónustuversins.

Nei. Tungumálsmerking ein og sér tryggir ekki svæðisbundinn hreim. Hlustaðu á raunverulega sýnishornið og notaðu aðeins þá hreimvalkosti sem eru sérstaklega í boði fyrir valda rödd.

Notaðu þá svæðisbundnu hreimvalkosti sem eru sérstaklega í boði fyrir valda rödd. Ef þú þarft annan hreim skaltu biðja teymið um að staðfesta framboð áður en þú treystir á hann.

Nei. Símafulltrúinn ætti að laga sig að samtalinu án þess að gagnrýna eða lýsa greind, hreim eða tungumálafærni þess sem hringir.

Greidd uppsetning þín felur í sér val á tiltæku SolaroCall-númeri fyrir landið þar sem þú starfar. Þú getur notað það númer beint eða haldið núverandi fyrirtækisnúmeri hjá fjarskiptafyrirtækinu og framsent símtöl til SolaroCall. Framboð og hugsanlegar kröfur um persónuskilríki ráðast af númerinu sem er valið.

Já. Haltu númerinu hjá núverandi fjarskiptafyrirtæki og notaðu studdar leiðbeiningar um símtalsflutning til að senda símtöl í SolaroCall-númerið þitt. Þetta flytur númerið þitt ekki til annars fjarskiptafyrirtækis. Athugaðu hvaða símtöl valin flutningsstilling þín áframsendir, sérstaklega ef línan er einnig notuð fyrir einkasímtöl.

Nei. Beint framsal fer fram inni í SolaroCall-appinu. SolaroCall hringir ekki út í ytra símanúmer starfsmanns.

Staðfest starfsland þitt síar SolaroCall-númerin sem eru tiltæk á þeim markaði hverju sinni. Þú velur eitt af tiltæka listanum og allar kröfur reglugerða um auðkenni eiga aðeins við ef þetta tiltekna númer krefst þeirra.

Þú velur land, fjarskiptafyrirtæki og tegund símalínu. SolaroCall notar síðan sannreyndu áframsendingarfærsluna fyrir nákvæmlega þessa samsetningu. Leiðbeiningar geta verið mismunandi fyrir farsíma- og fastlínur hjá sama fjarskiptafyrirtæki, þannig að kerfið má ekki endurnota kóða eins fjarskiptafyrirtækis eða einnar línutegundar fyrir annað.

Nei. SolaroCall veitir þér sannreyndar leiðbeiningar, kóða, opinbera leið eða orðalag fyrir viðkomandi fjarskiptafyrirtæki sem þú átt að nota hjá fjarskiptafyrirtækinu þínu. Áframsendingin sjálf er stillt á núverandi símalínu hjá fjarskiptafyrirtækinu þínu. SolaroCall má ekki halda því fram að breyting hjá þriðja aðila, fjarskiptafyrirtækinu, hafi verið framkvæmd nema fyrir liggi gögn sem eru rétta heimildin.

Aðeins þegar staðfest símtalsleið fyrir símafyrirtækið þitt eða þjónustuna styður það. SolaroCall má ekki lofa tímasettri eða tímastýrðri áframsendingu einfaldlega vegna þess að annað símafyrirtæki styður hana.

Notaðu staðfestar leiðbeiningar um óvirkjun fyrir símafyrirtækið þitt og tegund línunnar. Þegar símafyrirtækið notar app eða viðskiptavef í stað innsláttarkóða skaltu nota þá opinberu leið. SolaroCall ætti alltaf að sýna samsvarandi leiðbeiningar um að stöðva áframsendinguna eða varaleið til að hafa samband við símafyrirtækið, í stað þess að skilja þig eftir án leiðar til baka.

Vegna þess að það að slá inn kóða eða sjá virka stillingu á viðskiptavef símafyrirtækis sannar ekki að símtöl berist í raun til SolaroCall. Númerið telst aðeins staðfest eftir að raunverulegt prufusímtal hefur borist.

Númerið þarf að standast nauðsynleg uppsetningar- og reglufylgniskref og síðan heppnað raunverulegt tengingarpróf. SolaroCall ætti að sýna raunverulega stöðu númersins í ferlinu í stað þess að segja of snemma að númerið sé tilbúið.

Framkvæmdu eða endurtaktu raunverulegt tengingarpróf og berðu saman valið land, símafyrirtæki, tegund línu, áframsendingarham, SolaroCall-marknúmer og gildandi staðfestar leiðbeiningar símafyrirtækisins. Ef allt þetta er rétt og prófið mistekst samt fer málið í ferli fyrir yfirferð fjarskiptatilviks í stað þess að giska á nýjan kóða.

Notaðu leiðina Annað símafyrirtæki eða MVNO fyrir landið þitt. Ef enginn staðfestur sjálfsafgreiðslukóði er til ætti SolaroCall að veita opinbera leið símafyrirtækisins eða nákvæmar upplýsingar sem þarf að gefa símafyrirtækinu, þar á meðal marknúmerið, í stað þess að búa til kóða.

Heiti símafyrirtækja, þjónustuheiti, valmyndarmerkingar og hugtök á opinberum síðum kunna að vera áfram á tungumáli símafyrirtækisins svo þú getir fundið nákvæmlega réttan valkost í raunverulegu appi, á viðskiptavef eða í skjölum símafyrirtækisins. SolaroCall getur útskýrt skrefið á þínu tungumáli án þess að breyta eigin merkingum rekstraraðilans.

Nei. Númerabirting er óvirkt merki og getur verið óáreiðanleg eða fölsuð. Fyrir viðkvæman aðgang eða breytingar fylgir SolaroCall stilltri auðkenningarstefnu og má ekki reiða sig eingöngu á númerabirtingu.

Þegar númerabirting er ekki tiltæk getur SolaroCall beðið þann sem hringir um að gefa upp símanúmerið sem þarf fyrir verkferlið og endurtekið það vandlega. Uppgefnar upplýsingar eru síðan meðhöndlaðar samkvæmt stilltum reglum um auðkenningu og persónuvernd.

Flutningstengiliðir eru heimilaðir einstaklingar í teyminu þínu sem geta tekið við símtölum í SolaroCall-appinu þegar framsal símtala er virkt og þeir eru tiltækir.

Ef slökkt er á framsali, enginn er tiltækur eða enginn svarar innan 30 sekúndna, skráir eða staðfestir móttökuritarinn nafn þess sem hringir, númer til að hringja til baka og ástæðu símtalsins og skilur síðan eftir tilkynningu í appinu um að hringja til baka. Ekkert símtal er flutt í ytra símanúmer.

Þegar bein yfirfærsla er virk getur tiltækur og heimilaður liðsmaður svarað í SolaroCall-appinu. Það hringir í allt að 30 sekúndur. Þegar viðkomandi svarar yfirgefur gervigreindar móttökuritarinn samtalið. Ef enginn svarar skráir móttökuritarinn nafn þess sem hringir, númer fyrir endurhringingu og ástæðu í tilkynningu í appinu.

Beiðni um að tala við manneskju fylgir stillingu fyrirtækisins fyrir yfirfærslu og framboði viðtakenda. Ef slökkt er á yfirfærslu, enginn er tiltækur eða enginn svarar innan 30 sekúndna safnar móttökuritarinn eða staðfestir nafn þess sem hringir, númer fyrir endurhringingu og ástæðu og skilur síðan eftir tilkynningu um endurhringingu í appinu. Ekkert símtal er flutt í ytra símanúmer.

Já, í einum tilgangi: til að minna á bókaðan tíma eða pöntun. Þegar bókun er gerð nægilega langt fram í tímann (sjálfgefið 48 klukkustundir eða meira) spyr Gervigreindar símafulltrúinn þann sem hringir: „Megum við senda staðfestinguna og áminninguna í þetta símanúmer?“ Áminningin er send daginn áður; SolaroCall velur samskiptaleið eftir landi, ekki sá sem hringir: WhatsApp fyrst, með SMS til vara þar sem það er í boði, en SMS fyrst í Chile og Mexíkó. Ekkert er sent án samþykkis þess sem hringir. Reglur um sendanda, framboð eftir löndum og skilaboðaheimild áskriftarleiðarinnar þinnar gilda áfram.

Með samþykki þess sem hringir má senda eina áminningu daginn fyrir tíma eða borðapöntun, í gegnum WhatsApp eða SMS, eftir þeirri samskiptaleið sem SolaroCall velur eftir landi (ekki sá sem hringir). Sjálfgefið þarf bókunin að vera að minnsta kosti 48 klukkustundum eftir símtalið; nákvæmlega 48 klukkustundir uppfylla skilyrðið. Önnur tímasetningarregla kann að gilda ef SolaroCall hefur stillt hana fyrir fyrirtækið þitt. Framboð samskiptaleiðar og framboð eftir landi gilda einnig.

Skilyrðin eru endurreiknuð út frá nýjum tíma bókunarinnar og þeirri tímasetningarreglu sem gildir fyrir fyrirtækið þitt. Áminning er ekki send ef breytta bókunin uppfyllir ekki lengur skilyrðin.

Athugaðu samþykki þess sem hringir, samskiptaleiðina sem var notuð, tíma bókunarinnar og stöðu skilaboðanna. Áminning kann að uppfylla ekki tímasetningarregluna, hafa þegar verið send eða hafa orðið fyrir áhrifum af afhendingarframboði. Hafðu samband við þjónustuver ef upplýsingarnar sem birtast skýra ekki hvers vegna skilaboðin vantar.

Símtalið sem leiddi til bókaðs tíma, pöntunar eða pantana, ásamt upplýsingum þess (númeri þess sem hringdi, heimilisfanginu, athugasemdunum og tilkynningunum), er sýnilegt þar til viðburðurinn á sér stað og er eytt daginn eftir. Viðburðurinn sjálfur (dagsetning, tími, þjónusta, fjöldi fólks og nafn viðskiptavinarins) er sýnilegur til loka næsta mánaðar, þannig að yfirstandandi mánuður og fyrri mánuður eru alltaf til staðar. Eftir það eru aðeins tölfræðiupplýsingar eftir, án nafns eða númers. Bókuðum tímum/pöntunum í framtíðinni er aldrei eytt. Varðveisla óunninna hljóðupptakna er aðskilin.

Já. Notendur með heimild geta notað viðeigandi yfirlit yfir símtalaferil, tilkynningar og atriði sem krefjast aðgerða fyrir færslur sem studd verkferli hafa búið til. Sýnileiki fylgir heimildum fyrir viðskiptareikning, staðsetningu, teymi og hlutverk.

Já, þegar símafyrirtækið þitt og tegund línunnar styðja áframsendingu þegar ekki er svarað. Tiltæk töf ræðst af staðfestri virkni símafyrirtækisins.

Nei. Hefðbundin skilaboð vegna tíma- og borðapantana eru áminning sem er send með samþykki þess sem hringir í gegnum WhatsApp eða SMS. Staðfesting er gefin í símtalinu.

Þegar símtalið leiddi til nauðsynlegrar rekstrarskráningar getur SolaroCall sýnt þær samhengisupplýsingar um þann sem hringir sem fyrirtækið hefur aðgang að, svo sem nafn eða staðfest númer þegar það er tiltækt, tíma, ástæðu, stutta samantekt og allar skrár merktar Aðgerðar krafist eða endurhringing.

Nei. Skrifleg eða skipulögð símtalaferill, samantektir og rekstrarskrár eru aðskilin frá varanlegri hljóðupptöku. Tilvist símtalaferils þýðir ekki að hrátt hljóð sé geymt og ekki má álykta um reglur um varðveislu hljóðs út frá reglum um varðveislu ferils.

Athugaðu fyrst núverandi varðveislutíma, aðgangsheimildir þínar og hvort væntanleg símtalaskrá sé til undir réttum viðskiptareikningi og tímabili. Ef skráin ætti enn að vera til og finnst ekki eftir þessar athuganir fer málið í ferli fyrir tilvik tengt ferli/gögnum.

Já, fyrir virkjuð verkferli. Kerfið kannar staðfest framboð ásamt tímalengd þjónustu, færni starfsfólks, herbergjum eða öðrum tilföngum, ferðareglum og bókunartakmörkunum áður en það býður studdan tíma.

SolaroCall kannar aftur nauðsynlegt starfsfólk, tíma og tilföng áður en bókun er vistuð. Ef önnur bókun hefur nýtt þessa heimild í millitíðinni er ekki hægt að staðfesta tímann og velja þarf annan lausan kost.

Ekki er þörf á ritli fyrir grunnmynd. Stilltu borðin og tilföngin þín sem skipulagðar færslur með sætafjölda, svæðum, útsýni og leyfilegum samsetningum. SolaroCall notar þessar færslur til að kanna pantanir. Þessi uppsetning er jafn nákvæm og grunnmynd: öllum upplýsingum sem þú slærð inn — sætafjölda, svæði, hæð, með eða án útsýnis — er miðlað til gervigreindarinnar svo hún svari þeim sem hringja nákvæmlega. Teiknuð grunnmynd er einfaldlega ekki nauðsynleg, svo uppsetningin sé fljótleg og auðveld.

Já, fyrir fyrirtæki með virkjað verkferli fyrir heimsendingar. Stilltu heimsendingartíma, svæði eða radíus, kröfur um heimilisfang, lágmörk, heimild, tímasetningu og vísun mála áfram. Símafulltrúinn má ekki búa til upplýsingar um þjónustusvæði, tímasetningu, verð eða samþykki.

Já. Starfsstéttir sem eðli málsins samkvæmt veita þjónustu á stað viðskiptavinar nota stillt þjónustusvæði, ferðatíma, færni starfsfólks, áþreifanleg tilföng og reglur um tímasetningar. Gild bókun verður að taka mið af ferðatíma og má ekki gera ráð fyrir að hægt sé að þjónusta hvert heimilisfang.

Gildur bókaður tími getur krafist meira en eins lauss tímabils. SolaroCall gæti einnig þurft réttan starfsmann eða rétta færni, herbergi, búnað, ferðatíma, tímalengd þjónustu, staðsetningarreglur og leyfilegan fjölda á sama tíma. Lokakönnun á framboði er rétta heimildin, þannig að tímabil sem virðist laust er ekki eitt og sér staðfest bókun.

Framboð getur breyst meðan samtalið stendur enn yfir. Fyrir endanlega staðfestingu endurstaðfestir SolaroCall tímann og allar nauðsynlegar takmarkanir, svo sem starfsfólk, úrræði, stöðu þjónustu og þjónustusvæði. Þetta kemur í veg fyrir að úreltar upplýsingar um framboð leiði til tvíbókunar.

Já. Veitingastaður getur skilgreint einstök borð eða tilföng, sætafjölda eins og 2, 4, 6, 8 eða annan sætafjölda, hæðir, svæði, aðgengi, borð sem hægt er að sameina og sérsniðna eiginleika. Þessar færslur — ekki mynd — eru áfram viðurkennd heimild fyrir bókanir.

Já, þegar veitingastaðurinn hefur stillt þessa útsýniseiginleika. SolaroCall getur notað þá sem bókunaróskir og kannað samhæft skipulagt framboð, en má ekki lofa tilteknu borði eða útsýni fyrr en pöntunin hefur verið staðfest með gildum hætti.

Nei. Byrjaðu á nauðsynlegum upplýsingum um veitingastaðinn. Þú getur bætt við upplýsingum um borðin, svæðin og bókunarreglurnar um leið og þú lýkur uppsetningunni.

Já, aðeins þegar samsvarandi eiginleiki er virkjaður og stilltur. Matseðlar, framboð, pöntunarreglur, heimildir, upplýsingar um viðburði og staðfestingar verða að koma frá samþykktum gögnum og studdum verkferlum.

SolaroCall má ekki halda því fram að óskin sé uppfyllt þegar hún er það ekki. Það getur boðið annan hæfan valkost sem skýran valkost, en verður jafnframt að varðveita þá staðreynd að nákvæmlega umbeðið úrræði eða eigindi var ekki tiltækt.

Starfsfólk með heimild getur merkt raunverulegt laust borð sem upptekið núna. Sú rekstrarlega uppfærsla fjarlægir borðið samstundis úr framboði. Ekki þarf að búa til gervibókun eða óþarfan viðskiptavinaprófíl eingöngu til að skrá að borð sé upptekið af gestum án bókunar.

Starfsfólk með heimild getur losað borðið rekstrarlega svo það verði tiltækt aftur. Þetta breytir núverandi stöðu borðsins; það eyðir hvorki né breytir undirliggjandi uppsetningu þess.

Já, þegar heimilt er að breyta bókuninni og nýja borðið er samhæft og raunverulega laust. Flutningurinn er rekstrarleg endurúthlutun og breytir ekki borðauppsetningu veitingastaðarins.

Aðeins þegar skilgreindar reglur um sameiningu borða leyfa nákvæmlega þá samsetningu og nauðsynleg borð eru tiltæk eins og er. SolaroCall má ekki búa til samsetningu vegna þess eins að heildarfjöldi sæta sé nægur.

Núverandi afkastageta byggist á raunverulegri stöðu borða, staðfestum bókunum, leyfilegum borðasamsetningum og borðum sem gestir án bókunar sitja við. Þetta er rekstrarlegur útreikningur, ekki aðeins summa nafngetu borða sem er vistuð í uppsetningunni.

Já. SolaroCall greinir á milli strangrar kröfu, óska um tiltekinn einstakling og engrar óskar. Kerfið leitar aðeins að staðfestu, hæfu starfsfólki og núverandi framboði. Ef einstaklingur sem óskað er eftir er ekki tiltækur getur það boðið annan tíma hjá viðkomandi eða annan hæfan liðsmann samkvæmt rekstrarreglunum; það breytir ósk aldrei í tryggingu.

Viðskiptavinurinn getur óskað eftir sama nafngreinda sérfræðingi þegar sú ósk er þekkt og heimilt er að nota hana. SolaroCall kannar samt núverandi færni, þjónustu, staðsetningu, ferðalög, þörf fyrir herbergi eða búnað og raunverulegt framboð. Ef umbeðinn einstaklingur er ekki laus gilda stilltar reglur um valkost og staðfestingu.

Breyttu framboðinu sem tilheyrir viðkomandi liðsmanni, staðsetningu eða úthlutun frekar en tímaáætlun alls fyrirtækisins. SolaroCall verður að halda persónulegu framboði og opnunartíma fyrirtækisins aðgreinanlegum svo að breyting fyrir einn einstakling breyti ekki öllu teyminu án þess að það komi fram.

Já, þegar verkferlið þitt styður óskir um starfsfólk og útilokun. Útilokun er raunveruleg pörunarregla, ekki athugasemd. SolaroCall ætti ekki að bóka viðskiptavininn hjá útilokaða einstaklingnum, jafnvel þótt hann sé að öðru leyti laus.

Ekki má skipta sterkri nafngreindri ósk út án þess að það sé tekið skýrt fram. SolaroCall getur útskýrt að umbeðni einstaklingurinn sé ekki tiltækur og boðið hæfan valkost þegar það á við, en það verður að koma skýrt fram að valkosturinn sé annar en nákvæmlega það sem óskað var eftir.

Útilokun sem hefur verið skilgreind eða skráð er rekstrarleg samsvörunarregla, ekki lausleg athugasemd. SolaroCall má ekki úthluta þeim einstaklingi eingöngu vegna þess að hann er tiltækur.

Já. Stilltu hvert herbergi eða klefa með raunverulegum fjölda sem það rúmar, gjaldgengri þjónustu og hvort því sé deilt eða það frátekið í heild. Þjónusta kann að krefjast eins eða fleiri viðskiptavina, meðferðaraðila, bekkja eða borða. SolaroCall kannar alla nauðsynlega einstaklinga og úrræði fyrir sama tímabil áður en gildur valkostur er birtur.

Já, þegar raunverulegur búnaður, stefna fyrirtækisins og viðeigandi kröfur leyfa það. Flestir bekkir eða básar geta áfram verið úrræði fyrir einn einstakling. Klefi sem inniheldur mörg aðskilin úrræði eða annað stutt fyrirkomulag notar aðeins staðfesta heimild viðskiptareikningsins; SolaroCall gerir aldrei ráð fyrir að venjulegur bekkur henti tveimur einstaklingum.

Bókunarrökin geta krafist bæði rétts fagmanns og samhæfs klefa eða herbergis. Klefi getur haft eigin leyfilegan fjölda og skilyrði um þjónustu, og hægt er að stilla samhæfi fagmanna og klefa. Fyrir meðferð tveggja einstaklinga eða meðferð sem krefst margra fagmanna verða allir nauðsynlegir fagmenn og nauðsynlegt samhæft tilfang að vera laus á sama tímabili.

Já. Klefi fyrir einn einstakling og klefi fyrir tvo einstaklinga eru aðskildar tilfangastillingar. Leyfilegur fjöldi, gjaldgeng þjónusta, samhæfir fagmenn og framboð geta verið mismunandi. SolaroCall verður að nota raunverulegar stilltar kröfur í stað þess að meðhöndla tvöfaldan klefa einfaldlega sem stærri útgáfu af klefa fyrir einn.

Stilltu hvern klefa með heiti eða númeri, búnaði, leyfilegum fjölda og gjaldgengri þjónustu. Sláðu tækniforskriftir inn í þar til gerða reiti; heiti búnaðargerðar er ekki aflauppgefið gildi.

Bókun er aðeins staðfest þegar vistun hennar hefur tekist. Tími sem hefur verið boðinn eða munnleg tillaga ein og sér er ekki staðfesting; framboð er athugað aftur áður en bókunin er vistuð.

Afhendingarheimilisfangið er sannreynt út frá gildandi afhendingarreglum og þjónustusvæði fyrirtækisins. SolaroCall má ekki búa til undanþágu fyrir heimilisfang sem er utan skilgreinds afhendingarsvæðis.

Ef fyrirtækið hefur skilgreint lágmarksupphæð fyrir afhendingu verður núverandi pöntun að uppfylla hana í viðeigandi gjaldmiðli. SolaroCall verður að fylgja þeirri reglu í stað þess að falla frá lágmarkinu án þess að taka það fram.

Nei. Afhendingartímabil byggjast á gildandi rekstrarframboði og afhendingarreglum. Ekki má lofa hentugum tíma ef viðeigandi tímabil er ekki tiltækt.

Framboð vöru er athugað út frá núverandi upplýsingum sem eru réttar hverju sinni. SolaroCall má ekki hafa ófáanlega vöru með eins og hún sé enn fáanleg; aðlaga skal pöntunina eða ræða annan fáanlegan valkost áður en hún er staðfest.

Þau koma frá núverandi birtum upplýsingum um vörur og verð sem notaðar eru fyrir pöntunina. SolaroCall má ekki búa til vöruverð eða breyta eldri gögnum um birt verð eingöngu til að láta ranga heildarupphæð virðast gilda.

Nei. Skráning pöntunar þýðir ekki að greiðsla hafi verið innheimt. Greiðslur viðskiptavina þinna fyrir eigin vörur eða þjónustu eru aðskildar frá SolaroCall-áskriftinni þinni og krefjast fyrirkomulags sem er sérstaklega stutt.

Fyrirtækið fær staðreyndamiðaða rekstrartilkynningu um tímabókunina, frátektina eða pöntunina þegar samsvarandi atburður er til staðar. Hún inniheldur þær rekstrarupplýsingar sem fyrirtækið þarf og er aðskilin frá valfrjálsri gervigreindarglósu.

Þjónustuverið athugar staðfesta rekstrarskráningu, væntanlegan tilkynningaratburð og tiltæk gögn um afhendingu. SolaroCall má ekki halda því fram að tilkynningin hafi verið afhent eingöngu vegna þess að bókunin eða pöntunin sjálf er til.

Já. Tímalína rekstrar getur varðveitt stofnun, hver eða hvað stofnaði færsluna, síðari breytingar, afpöntun og aðrar þýðingarmiklar stöðubreytingar í samræmi við regluna um rétta söguskráningu.

Nei. Símafulltrúinn biður þann sem hringir að staðfesta auðkennisupplýsingar sem verða að samsvara fyrirliggjandi bókun áður en einkaupplýsingum er breytt. Það eitt að hringja úr sama númeri veitir ekki heimild til breytinga.

Nei. SolaroCall má ekki upplýsa um tilvist eða einkaupplýsingar fyrirliggjandi tímapöntunar eða bókunar áður en nauðsynleg auðkenning hefur tekist.

Já, eftir að fyrirliggjandi færsla hefur verið auðkennd á réttan hátt og umbeðin breyting hefur verið endurstaðfest með hliðsjón af núverandi framboði, hæfi og rekstrarreglum. Nýja staðan er aðeins staðfest eftir að vistun breytingarinnar tekst.

Gervigreindarglósan er viðbótartilkynning sem er aðeins send þegar þýðingarmikið samhengi er þess virði að draga fram, svo sem eitthvað sem sá sem hringdi lagði áherslu á. Hún er aðskilin frá staðreyndamiðaðri tilkynningu um bókun eða pöntun og ætti ekki að vera búin til sem tóm önnur tilkynning.

Nei. Atburður í framtíðinni er áfram tiltækur þar til hann á sér raunverulega stað. Reglur um hreinsun eldri atburða mega ekki eyða tímabókun, frátekt, þjónustuverki eða pöntun sem er enn í framtíðinni.

Ítarleg atvikasaga inniheldur rekstrargögn fyrir tiltekinn tíma, bókun, íhlutun eða pöntun. Daglegar samantektir eru samanlagðar rekstrartölur ætlaðar til einfaldrar skýrslugerðar og koma ekki í stað ítarlegrar skráningar atviks sem enn skiptir máli eða er enn í framtíðinni.

Athugaðu bókunarsöguna áður en þú gerir aðra bókun. Ef staðfestingin finnst ekki skaltu gefa þjónustuverinu upp áætlaðan tíma og viðeigandi bókunarupplýsingar svo hægt sé að athuga niðurstöðuna.

Þjónustuverið ber saman upphaflegu beiðnina, staðfestar takmarkanir, staðfestu skráninguna og atburðasöguna. Ekki má endurskrifa grunnstillingarnar eingöngu til að láta ranga rekstrarskráningu virðast gilda; raunverulegt misræmi er samræmt og leiðrétt eftir viðurkenndri rekstrarleið.

Stjórnborðið veitir hnitmiðað yfirlit yfir rekstur yfirstandandi viðskiptadags og notar mælikvarða sem eiga við fyrirtækið, svo sem símtöl, tímabókanir, borðapantanir, útköll, pantanir, viðskiptavini og núverandi stöðu tilfanga.

Já. Núverandi rekstrartölur eiga að endurspegla skráða atburði úr viðurkenndum heimildum og núverandi stöðu tilfanga. Staðfest borðapöntun, aðgerð teymis eða seta gesta sem koma án bókunar verður að hafa áhrif á viðeigandi rauntímateljara.

Laus sætarými ráðast af raunverulegri stöðu borða. Þegar borð sem aðeins einn hópur getur nýtt í senn er upptekið telst öll skráð sætarýmd þess ekki lengur laus, jafnvel þótt núverandi hópur sé minni en skráð sætarýmd borðsins.

Já, þar sem það á við. Laus tímabil hvers meðlims ráðast af einstaklingsbundinni dagskrá hans, fjarvistum og núverandi bókunum en ekki almennu dagatali alls fyrirtækisins.

Nei. Sýnileiki stjórnborðsins ræðst af umfangi viðskiptareiknings, starfsstöðvar, teymis, hlutverks og meðlims. Meðlimur sem er takmarkaður við eigin störf má ekki fá ótengd gögn fyrir allt fyrirtækið.

Netþjónninn beitir gildandi föstum heimildarreglum úr viðurkenndri heimild. SolaroCall á að sýna núverandi stöðu takmarkana og studda uppfærsluleið eða leið að viðbótarheimild sem þú átt rétt á, í stað þess að búa til meiri innifalda notkun.

Stjórnborðið þitt sýnir notkunar- og áskriftarupplýsingar sem eiga við fyrirtækið þitt. Það sýnir ekki innri rekstrarkostnað SolaroCall.

Vistaðar notkunarskrár reikningsins ákvarða eftirstandandi heimild þína. Ef birt tala virðist röng skaltu endurhlaða yfirlitið og biðja þjónustuver að rannsaka málið áður en þú treystir á hana.

Þjónustuverið stemmir birta afkastagetu af við raunverulegar færslur um borð/tilföng, bókanir og nýtingu gesta án bókunar samkvæmt stilltum reglum um afkastagetu í stað þess að áætla svarið.

Varan getur birt notkunarviðvaranir fyrirfram samkvæmt skilgreindri viðvörunarstefnu svo viðskiptavinir geti séð notkun og eftirstandandi heimild áður en föstum hámarksmörkum er náð.

Nei. Kostnaðar- eða gjaldskrárbreyting hjá þjónustuveitu má ekki leiða til þess án tilkynningar að fleiri mínútur viðskiptavinar séu notaðar eða heimild áskriftarleiðar viðskiptavinarins sé endurskrifuð.

Verðsíðan sýnir núverandi viðbótarpakka. Áskriftar- og notkunarstaða reikningsins þíns ákvarðar hvaða kaup- eða uppfærslukostir eiga við um þig.

Þjónustuverið ber birt gildi saman við réttan uppruna fyrir rekstraratburðinn, tilföngin, heimildina eða samantektina. Birtingin er leiðrétt út frá réttum upprunagögnum í stað þess að sýnilegi teljarinn sé talinn rétti upplýsingagjafinn.

Daglegar samantektir geyma samanlagðar rekstrartölur sem eiga við fyrirtækið, svo sem símtöl, tímabókanir, borðapantanir, borð/sætafjölda, viðskiptavini, útköll eða pantanir.

Nei. Daglegu samanlögðu samantektirnar sem eru varðveittar innihalda viljandi hvorki nöfn viðskiptavina né símanúmer.

Daglegar samantektir styðja við feril og greiningu sem eru aðgengileg á reikningnum þínum. Varðveislutími getur verið mismunandi fyrir samanlagðar samantektir, ítarlegar viðskiptavinaskrár og hljóðupptökur; kynntu þér viðeigandi upplýsingar um feril og persónuvernd.

Nei. Samanlagðar samantektir og rekstrarskrár fyrir einstaka atburði eru ólíkar. Rekstraratriði í framtíðinni sem enn á við verður að vera áfram aðgengilegt samkvæmt eigin líftímareglum.

Nei. Ekki má nota samanlagðar samantektir til að endurgera auðkenni viðskiptavinar.

Greiningar fyrir viðskiptavini eru einfaldar rekstrargreiningar: gagnlegar talningar, núverandi staða, línurit og þróun sem auðvelda umsjón með tímabókunum, borðapöntunum, útköllum og pöntunum.

Nei. SolaroCall veitir rekstrarþjónustu og einfalda greiningu, ekki bókhald eða reikningshald fyrir fyrirtæki viðskiptavinarins.

Mælikvarðar nota miðlægt skilgreinda merkingu og viðurkenndar heimildir. SolaroCall á ekki að leyfa mismunandi skjámyndum að búa til misvísandi skilgreiningar fyrir sama mælikvarða.

Aðeins þegar áreiðanleg gögn styðja þá skýringu. Hægt er að sýna þróun án þess að búa til orsök fyrir breytingunni.

SolaroCall á að sýna takmörkunina eða uppruna gagnanna á heiðarlegan hátt í stað þess að búa til nákvæmt gildi úr ófullnægjandi gögnum.

Já, þar sem viðeigandi ferils- eða leitarmöguleiki er í boði. Niðurstöður takmarkast áfram við umfang viðskiptareiknings, starfsstöðvar, teymis og hlutverks sem innskráðum meðlimi er heimilt að sjá.

Aðeins ef heimilað umfang þeirra leyfir það. Leit í ferli víkkar aldrei heimildir meðlims.

Berðu saman núverandi áskriftarleiðir á verðlagningarsíðunni. Athugaðu meðfylgjandi fjölda hringjenda, samtalsmínútur, skilaboð og teymismeðlimi og veldu mánaðarlega eða árlega greiðslu. Hægt er að senda inn sérsniðnar kröfur í gegnum Fyrirtækjasíðuna.

Við talningu í áskriftarleið getur sama símanúmer hringt oft á mánaðarlega tímabilinu og telst áfram einn einstakur viðskiptavinur á því tímabili. Samtalsmínútur teljast áfram með í viðeigandi mánaðarlegum mínútukvóta; um leið og einstaklingur frá fyrirtækinu þínu svarar framseldu símtali telst afgangurinn af samtalinu ekki lengur með.

Já. Sama númer getur hringt oft í mánuðinum og telst áfram einn einstakur viðskiptavinur, að því tilskildu að mánaðarleg heimild áskriftarleiðarinnar fyrir samtalsmínútur sé ekki uppurin.

Ekkert nýtt einstakt númer til viðbótar er innifalið í þeirri mánaðarlegu heimild. Númer sem þegar hafa verið talin mega halda áfram að hringja á meðan mánaðarleg samtalsheimild er eftir, með fyrirvara um núverandi áskriftarleið og allar stilltar varúðarreglur eða keyptan pakka.

Nei. Mánaðarlegir kvótar endurstillast í upphafi hvers innheimtutímabils og ónotuð heimild færist ekki á næsta tímabil.

Innifalin skilaboð eru notuð fyrir áminningar um tíma- og borðabókanir, send með SMS eða WhatsApp, eftir þeirri samskiptaleið sem SolaroCall velur eftir landi (ekki sá sem hringir), með samþykki þess sem hringir. Hver send skilaboð nota eina einingu af mánaðarlegri heimild áskriftarleiðarinnar þinnar. Núverandi áskriftarleið, land og reglur um samþykki ákvarða raunverulegt framboð.

Skoðaðu núverandi verðlagningarsíðu og svæðið Innheimta eða Notkun á reikningnum þínum fyrir aukapakka og uppfærslumöguleika. Ef þú þarft reglulega aukna heimild gæti hærri áskriftarleið hentað notkun þinni betur.

Athugaðu yfirlitið Notkun eða Innheimta á reikningnum þínum til að sjá núverandi heimild, notkun og innheimtutímabil. Ef teljari virðist rangur skaltu ekki treysta á hann við önnur kaup og biðja þjónustuverið að athuga reikningsfærslurnar.

Viðbótarpakkar gilda í 12 mánuði frá kaupdegi, óháð áskrift þinni eða endurnýjunardegi hennar. Ónýttar inneignir renna út eftir 12 mánuði.

Opnaðu áskriftar- eða innheimtusvæðið, skoðaðu samanburð á núverandi áskriftarleiðum og veldu gjaldgenga breytingu. SolaroCall verður að sýna gildistökudag, hvernig gjaldfærslu eða inneign er háttað og þær heimildir sem verða í gildi áður en staðfest er. Breyting á áskriftarleið opnar hvorki né fjarlægir staðlaða vörueiginleika.

Notaðu uppsagnaraðgerðina á áskriftarsvæðinu þegar hún er í boði fyrir innkaupaleiðina þína. Uppsögn stöðvar endurnýjun í framtíðinni samkvæmt birtum skilmálum; aðgangur og innifalin heimild halda áfram eða lýkur samkvæmt staðfestum gildistökudegi.

Þú getur óskað eftir endurgreiðslu innan sjö daga frá heppnaðri greiðslu áskriftar: greiðsludagurinn er Dagur 1 og Dagur 7 er talinn með. Áskrift er endurgreidd að hámarki einu sinni, óháð því um hvaða greiðslu hennar er að ræða (upphaflega greiðslu eða endurnýjun). Beiðnir sem berast tímanlega eru áfram gjaldgengar til yfirferðar þótt afgreiðslan taki lengri tíma. Samþykki er ekki sjálfvirkt. Þar sem skilmálar og gildandi lög heimila er sá hluti heimildar áskriftarleiðarinnar sem þegar hefur verið notaður, raunverulegur kostnaður við fyrirtækissímanúmerið þitt og raunveruleg greiðsluvinnslugjöld greiðslunnar dregin frá endurgreiðslufjárhæðinni. Ekki er rukkað afturvirkt fyrir notkun á prufutíma. Skilmálarnir útskýra stefnuna í heild. Hið aðskilda 30 daga óformlega ágreiningsferli framlengir hvorki þennan frest til að óska eftir endurgreiðslu né endurheimtir notaðar inneignir.

SolaroCall athugar raunverulegu greiðsluna og endurgreiðslustefnuna sem er rétta heimildin og á við um hana. Réttur til endurgreiðslu er aldrei áætlaður út frá orðalagi beiðninnar. Ef greiðslan uppfyllir ekki lengur skilyrðin getur þjónustuverið útskýrt viðeigandi stefnu; ef hún uppfyllir enn skilyrði fyrir yfirferð fer beiðnin eftir tilskildu ferli mannlegrar yfirferðar.

Hefðbundið viðskiptalegt beiðnifrestur fyrir endurgreiðslu rennur út eftir dag 7. Þú getur samt beðið þjónustuverið að útskýra ákvörðunina og uppsagnarmöguleika þína. Viðeigandi lögbundin réttindi haldast óbreytt. Að hætta við endurnýjun og að fá endurgreiðslu eru aðskildar aðgerðir.

Beiðni sem berst innan sjö daga frestsins er undirbúin fyrir mannlega yfirferð út frá raunverulegum greiðslu- og notkunarfærslum. SolaroCall getur sýnt greidda upphæð, þann hluta heimildar áskriftarleiðarinnar þinnar sem þegar hefur verið notaður, raunverulegan kostnað við fyrirtækjasímanúmerið þitt, raunveruleg greiðsluvinnslugjöld greiðslunnar og hámarksupphæðina sem enn er hægt að endurgreiða. Mikil notkun getur því lækkað upphæðina sem enn er hægt að endurgreiða. Kerfið tekur saman sönnunargögnin og tillögu að hámarki; endanleg ákvörðun um endurgreiðslu er tekin af mannlegum yfirferðaraðila með tilskilda heimild.

Athugaðu innheimtuskjölin sem tengjast greiðslunni þinni og allar kvittanir eða reikninga sem voru send eftir kaupin. Ef skjal vantar eða er rangt skaltu gefa þjónustuverinu upp greiðsludag og tilvísun án þess að senda allar kortaupplýsingarnar þínar.

Já. SolaroCall notar gögn og heimildir sem afmarkast við viðskiptareikninginn svo að heimilaðir notendur fái aðgang að réttu viðskiptasamhengi. Aðgangur milli viðskiptareikninga er bannaður nema í gegnum skýrt, heimilað og endurskoðað stuðningsferli.

Aðeins heimilaðir notendur með viðeigandi hlutverk og aðgangssvið viðskiptareiknings eða staðsetningar. Stjórnendur ættu að yfirfara aðgang reglulega og fjarlægja heimildir sem ekki er lengur þörf á.

Upptaka fer eftir virkjaðri virkni, stillingum, kröfum um samþykki og gildandi lögum. Skrifleg símtalaferilsskrá þýðir ekki sjálfkrafa að hrátt hljóð sé vistað. Viðmótið verður að sýna viðeigandi hegðun fyrir upptöku og varðveislu.

Heimilaðir notendur geta uppfært studdar fyrirtækjaskrár og notað tiltækt gagnaumsýslu- eða stuðningsferli vegna beiðna um leiðréttingu og eyðingu. Sum gögn kann að þurfa að varðveita þegar lög, öryggi, reikningsfærsla eða skyldur vegna ágreinings krefjast þess.

Notaðu núverandi öryggis- eða stuðningsleið sem sýnd er undir Stuðningi. Ekki setja innskráningarupplýsingar, leynilykla, allar greiðsluupplýsingar eða óþörf viðkvæm gögn í venjuleg opinber skilaboð. Brýn staðfest vandamál verða að fara eftir stilltri leið til mannlegrar stigmögnunar.

Aðeins fyrir aðgerðir sem eru sérstaklega studdar og aðeins með nauðsynlegri auðkenningu, heimild, staðfestingu og endurskoðunarferli. Annars ætti aðstoðarkerfið að útskýra réttu skrefin eða vísa með beinum djúptengli á nákvæmt viðmót í stað þess að þykjast ljúka þeim.

Opnaðu svæðið fyrir teymis- eða notendastjórnun, veldu studdu aðgerðina til að bæta við meðlimi, sláðu inn nauðsynlegar auðkennisupplýsingar og úthlutaðu minnsta viðeigandi hlutverki og umfangi. Viðmótið verður að sýna allar viðeigandi kröfur um heimild viðskiptareikningsins eða boð áður en þú staðfestir.

Stillingin kann að ráðast af hlutverki þínu, starfsstétt, staðsetningu, virkjuðum stillingum, landi eða stöðu innleiðingar. Hún má ekki vera falin einungis vegna þess að greiðandi viðskiptavinur valdi áskriftarleið með minni heimild. Skráðu þig inn á réttan viðskiptareikning og rétta staðsetningu og athugaðu síðan samhengið sem er sýnt í Hjálp. Vísaðu málinu áfram ef núverandi vara stangast enn á við svarið.

SolaroCall fylgist með studdum tengdum kerfum og fylgir stilltri hegðun við bilanir, tilkynningar og varaleiðir. Kerfið má ekki sýna bókun, flutning, skilaboð eða aðra aðgerð sem heppnaða nema sannreynandi aðgerðin staðfesti árangur.

Nei. Aðeins má nota samþykktan og uppsettan varakost. SolaroCall má ekki bæta við handahófskenndum veitanda eingöngu vegna þess að aðalveitandinn er ekki tiltækur.

Nei. Endurheimt verður að byggjast á opinberum upplýsingum um þjónustuveitu/getu. SolaroCall má ekki tilkynna um endurheimt eingöngu vegna þess að fyrri villa hvarf úr viðmótinu.

Þjónustuverið ber núverandi bilun saman við nýlega atvikasögu. Hægt er að eskalera endurteknar eða kerfisbundnar bilanir til tæknilegrar yfirferðar í stað þess að fara með þær sem ótengd einstök atvik.

Þjónustan athugar aðgang, ekki aðeins hvort hnappur birtist á skjánum. Falinn hnappur einn og sér er ekki sönnun um hver hefur heimild.

Hlutverk og heimildir teymisins þíns gilda með samræmdum hætti á studdum svæðum reikningsins. Það að skipta um skjá veitir meðlimi ekki aukinn aðgang.

Já. Sjálfgefið er að meðlimur sjái eigin úthlutuðu bókanir. Eigandi fyrirtækisins getur veitt einstökum meðlimum víðtækari aðgang að bókunum. Aðgangur að öðrum svæðum reikningsins fer einnig eftir úthlutuðum heimildum.

Nei. Stilling á uppbyggingu fyrirtækisins og framkvæmd daglegra rekstraraðgerða eru aðskilin heimildaratriði. Meðlimur getur haft heimild til að vinna með tímabókanir, borð eða þjónustuverk án þess að hafa heimild til að breyta undirliggjandi rekstrarstillingum.

Vegna þess að sýnileiki veitir ekki heimild. SolaroCall athugar hlutverk meðlimsins, aðgerðarheimild og umfang samkvæmt upplýsingum þjónsins áður en aðgerðin er leyfð.

Já. Eigandinn stjórnar tilkynningavalinu fyrir hvern meðlim fyrir sig. Ef meðlimur er stilltur á Nei má þjónninn ekki senda þeim meðlimi rekstrarýtitilkynninguna.

Nei. Afhending tilkynninga verður að virða sama heimilaða umfang meðlims. Meðlimur sem ætti aðeins að sjá eigin úthlutuðu verk má ekki fá tilkynningar um ótengdar færslur.

Þar sem viðeigandi endurskoðunaryfirlit er í boði eru viðkvæmar breytingar raktar í opinberri endurskoðunar-/breytingasögu svo hægt sé að skoða gerandann, aðgerðina og tímasetninguna.

Nei. Boðið er upp á TOTP en það er ekki skyldubundið fyrir alla. Viðkvæmar aðgerðir krefjast samt nýrrar endurauðkenningar hvort sem TOTP er virkt eða ekki.

Nei. Viðkvæmar aðgerðir krefjast samt nýrrar endurauðkenningar. Ef TOTP er virkt notar SolaroCall nýja TOTP-staðfestingu; annars getur ný studd auðkenning með lykilorði eða Google/Apple uppfyllt kröfuna um endurauðkenningu.

Já, þar sem viðmót lotustjórnunar er tiltækt. Virkar lotur og tæki eru ákvörðuð af þjóninum og notendur með heimild geta afturkallað aðrar lotur í gegnum studda öryggisferlið.

Líttu á það sem öryggisvandamál. Farðu yfir réttan lista yfir virkar lotur, afturkallaðu grunsamlegu lotuna þegar studda aðgerðin er tiltæk og notaðu mannlegu öryggisstigvöxtunarleiðina svo gögnin haldist tengd málinu.

Staðlaða þjónustan krefst þess ekki að þú veitir síma- eða gervigreindarveitandalykla SolaroCall. Fyrir samþætta sérlausn sem hefur verið samþykkt skaltu nota tilgreint öruggt uppsetningarferli hennar. Settu aldrei aðgangsupplýsingar í fyrirtækjalýsingar, upphleðslur eða tölvupóst til þjónustuversins.

Vistaðar aðgangsupplýsingar eru ekki birtar aftur í heild. Ef samþykkt sértæk samþætting þarf nýjar aðgangsupplýsingar skaltu nota öruggt uppfærsluferli hennar.

SolaroCall hefur umsjón með aðgangsupplýsingum fyrir staðlaða þjónustu sína. Ef samþykkt sértæk samþætting tilkynnir að aðgangsupplýsingar vanti skaltu fylgja öruggum uppsetningarleiðbeiningum hennar eða hafa samband við þjónustuverið án þess að láta leyndarmálið fylgja með.

Nei. Uppsett, tengt, prófað, tilbúið og virkt eru aðskildar stöður. Veitandi getur verið tengdur og tilbúinn án þess að vera sá veitandi sem er virkur hverju sinni.

Notaðu öryggiseskaleringarferlið og límdu ekki auðkennisupplýsingarnar inn í venjuleg skilaboð til þjónustuversins. Málið ætti aðeins að varðveita þær lágmarksöruggu tilvísunarupplýsingar sem þarf til að auðkenna, endurnýja eða afturkalla viðkomandi auðkennisupplýsingar.

Athugaðu stöðu viðkomandi eiginleika og allar þjónustutilkynningar. Ef upplýsingarnar eru óljósar skaltu biðja þjónustuverið að staðfesta hvort þjónustan hafi verið endurheimt; ekki breyta auðkennisupplýsingum samþættingar til að reyna að giska á lausn.

Nei. Allur aðgangur þjónustuvers sem fer yfir eðlileg mörk viðskiptavinareiknings verður að fara í gegnum skýrt, heimildarbundið og endurskoðað stuðningsúrræði. Aðgangur þjónustuvers er ekki almenn flýtileið fram hjá einangrun viðskiptavinareikninga.

Farðu með þetta sem öryggisatvik og notaðu mannlega öryggiseskaleringarferlið. Ekki kanna málið frekar eða víkka aðgang; tilkynningin ætti að varðveita samhengi viðkomandi viðskiptavinareiknings og þau sönnunargögn sem komu í ljós til yfirferðar.

Nei. Varðveisla hljóðupptaka er sérstakt stefnumál. Hún fer eftir viðeigandi upptökueiginleika, samþykki, lögsögu og gildandi reglu um varðveislu upptaka.

Nei. Varanleg upptaka sem tengist heilbrigðisþjónustu krefst eigin samþykktra skilyrða um persónuvernd, reglufylgni, samþykki og varðveislu. Almenn upptökugeta heimilar ekki upptökur í heilbrigðisþjónustu.

Þjónustuverið kannar opinbera endurskoðunarslóð og tengda stöðubreytingu. Ef endurskoðunaratburð vantar er farið með það sem atvik; ekki má endurgera hann eftir minni og setja fram eins og hann væri opinber sönnunargögn.

Notaðu yfirlitsvalmyndina í innskráða reikningnum þínum og athugaðu heimildirnar þínar. Ef þú finnur ekki stillinguna skaltu lýsa því sem þú þarft í gegnum tengilinn á þjónustuverið neðst á þessari síðu.

Farðu til baka með núverandi yfirlitsvalmynd vefsvæðisins eða innskráða reikningnum þínum í stað þess að opna gamla tengilinn ítrekað. Ef áfangastaðinn vantar enn skaltu láta bilaða tengilinn fylgja stuðningsbeiðninni þinni.

Nei. Aðgengi í verslun eða uppsetning er ekki sönnun fyrir því að allt sé tilbúið til notkunar. Tilbúleiki til að taka þjónustuna í notkun ræðst af áreiðanlegri tilbúningsstöðu vörunnar.

Notaðu samhengi síðunnar og reikningsins til að fara aftur á áreiðanlega áfangastaðinn. Ekki ætti að lýsa því að fara á milli síðna sem breytingu á stöðu þjónsins nema aðgerð hafi í raun verið framkvæmd.

Nei. Opinberar síður og auðkenndir hlutar vörunnar geta leitt að sömu vöru, en staða reiknings og rekstrarstýringar koma úr innskráðu vörusamhengi.

Það getur verið öruggt að endurnýja skjámynd þegar það endurhleður aðeins stöðuna. Það má ekki endurtaka í hljóði aðgerð sem breytir stöðu, svo sem innsendingu eða kaup.

Tímamörk sanna ekki að undirliggjandi aðgerð hafi mistekist. Ef aðgerðin gæti breytt stöðu ætti SolaroCall að staðfesta niðurstöðu hennar áður en mælt er með annarri tilraun.

Aðeins þegar áreiðanleg gögn frá vörunni eða þjónustuveitandanum staðfesta að vandamálið hafi verið leyst. Það er eitt og sér ekki nóg að hleðslutákn hverfi eða ný síða hlaðist inn.

Síðan sem birtist kann að vera úrelt. SolaroCall ætti að bera sýn biðlarans saman við áreiðanlega stöðu þjónsins áður en því er haldið fram að gildi hafi breyst eða verið afturkallað.

Báðir viðmótsfletir nota sama reikning og sama viðskiptavinnusvæði. SolaroCall ætti að samræma mismuninn við áreiðanlega stöðu þjónsins í stað þess að líta á annan hvorn biðlaraskjáinn sem heimildina.

Þjónustuverið ætti að athuga áreiðanlega niðurstöðu vistunar og núverandi stöðu þjónsins og ákvarða síðan hvort núverandi viðmótsflötur sé úreltur, enn í samstillingu eða sýni aðra útgáfu.

Eldri flipi getur sýnt úrelta stöðu. Allar síðari breytingar verður samt að sannreyna gagnvart núverandi stöðu þjóns/útgáfu í stað þess að gera ráð fyrir að flipinn sé uppfærður.

Falinn hnappur getur endurspeglað núverandi viðmótsflöt, vörustöðu eða framsetningu, en það eitt að hann sé falinn sannar ekki hvaða heimild þú hefur. Heimildum er framfylgt á þjóninum.

Óvirk stýring ætti að vera útskýrð út frá áreiðanlegum forsendum eða vörustöðu. Stuðningsefni mega ekki giska á ástæðuna út frá útlitinu einu saman.

Nei. Sýnileiki í notendaviðmótinu ræður ekki heimildum. Heimildin sem þjónninn framfylgir og núverandi staða ákvarða hvort aðgerð sé leyfð.

Nei. Þjónustuverið ætti að bera kennsl á raunverulegu forsenduna, heimildina eða stöðuna. Það ætti ekki að leiðbeina viðskiptavinum um að sniðganga eða þvinga virkjun vörustýringa.

Almenn villuboð sanna ekki tiltekna undirliggjandi orsök. Þjónustuverið ætti að nota raunverulegu beiðnina, villuatvikið og gögn frá þjóninum áður en það útskýrir hvað gerðist.

Truflun á nettengingu biðlarans er aðskilin frá niðurstöðunni á þjóninum. Þjónustuverið ætti að athuga hvort aðgerðin hafi verið framkvæmd áður en ráðlagt er að reyna aftur.

Athugaðu hvort fyrsta tilraunin tókst áður en þú endurtekur bókun, pöntun, kaup eða aðra innsendingu. Ef niðurstaðan er óljós skaltu biðja þjónustuverið að athuga hana svo þú búir ekki til tvítekningu.

Ekki senda það aftur inn án athugunar. SolaroCall ætti fyrst að staðfesta niðurstöðu aðgerðarinnar og stöðu þjónsins, sérstaklega fyrir aðgerðir sem geta búið til bókanir, pantanir, greiðslur eða aðrar aukaverkanir.

Haltu vel heppnuðum og misheppnuðum undirskrefum aðskildum. SolaroCall ætti að staðfesta hlutastöðuna í stað þess að merkja alla aðgerðina sem vel heppnaða eða misheppnaða út frá ágiskun.

Framsetning þeirra getur verið mismunandi þar sem varan skilgreinir upplifun sem er sértæk fyrir viðmótsflötinn, en reikningur, viðskiptavinnusvæði og áreiðanleg rekstrarstaða eru áfram sameiginleg.

Notaðu uppfærðan vafra. Ef eiginleiki virkar ekki skaltu láta heiti og útgáfu vafrans, tækið og viðkomandi síðu fylgja stuðningsbeiðninni þinni. Samhæfi við allar vafraútgáfur er ekki tryggt.

Athugaðu kröfurnar sem birtar eru í viðkomandi skráningu í forritaverslun áður en þú setur upp. Ef þú átt í vandræðum með samhæfi skaltu láta gerð tækisins og útgáfu stýrikerfisins fylgja stuðningsbeiðninni þinni.

Nei. Að breyta tungumáli viðmótsins breytir því hvernig upplýsingar birtast, ekki reikningnum þínum eða vistuðum viðskiptagögnum.

Tilkynntu veffang síðunnar og tungumálið til þjónustuversins svo hægt sé að athuga útgáfurnar. Munur á þýðingu þýðir ekki endilega að eiginleiki hafi breyst.

Tilgreindu viðmótsflötinn, hvað þú varst að reyna að gera, sýnilegu villuna eða hegðunina og viðeigandi tíma/samhengi. Ekki láta lykilorð, leynilykla eða óþörf viðkvæm gögn fylgja.

SolaroCall heldur stjórnunar- eða stuðningshlutanum staðreyndamiðuðum og beinir öllu nauðsynlegu faglegu mati í gegnum skilgreinda mannlega ferlið í stað þess að giska.

Nei. Framsendingar sem varða öryggisviðkvæm mál ráðast af vali fyrirtækisins: þær eiga sér aðeins stað ef fyrirtækið hefur kveikt á þeim valkosti og þá aðeins til viðurkennds viðtakanda eða biðraðar sem það hefur stillt. Ef slökkt er á valkostinum er símtalið ekki framsent. Ef framsendingarleið vantar er það leyst með samræmingu í stað ágiskunar.

Já, ef það er stutt af gildandi uppsetningu heilsugæslustöðvarinnar sem er heimildin. Gervigreindin má fylgja þeirri stjórnsýslureglu, en hún má ekki setja niðurstöðuna fram sem sjálfstætt klínískt mat.

Nei. Hún má ekki biðja innhringjendur um að framkvæma hættulegar athuganir til að komast að faglegri niðurstöðu.

Ekki er hægt að virkja verkferli í heilbrigðisþjónustu sem krefst viðbótarsamninga eða öryggisráðstafana fyrr en þær kröfur hafa verið uppfylltar. Hafðu samband við teymið til að fara yfir fyrirhugaða notkun áður en þú reiðir þig á það.

Nei. Vísun til starfsmanns varðveitir gildandi reglur um innheimtu, bókanir, reikninga, öryggi og aðrar áreiðanlegar reglur; hún breytir því hver annast óleysta matið, ekki sannleika vörunnar.

Já. Afhendingin ætti að varðveita viðeigandi samskiptaþráð og hnitmiðaða staðreyndasamantekt svo þú þurfir ekki að endurtaka óþarfa upplýsingar.

Kerfið má ekki senda upplýsingar til óstaðfests viðtakanda. Notaðu þjónustuverið til að fara yfir stillta teymismeðlimi og hvort framsending sé í boði. SolaroCall er ekki neyðarþjónusta.

Nei. Það getur annast leyfilegar stjórnsýsluupplýsingar og verkferla fyrir endurhringingar eða bókanir, en það má ekki greina sjúkdóm.

Nei. Það má ekki ávísa lyfjum eða veita einstaklingsbundnar leiðbeiningar um lyfjagjöf eða meðferð sem krefjast faglegs mats.

Nei. SolaroCall má ekki framkvæma sjálfstætt klínískt mat á því hve brýnt mál er eða forgangsflokka eftir því. Það getur fylgt samþykktri stjórnsýslureglu og sent upplýsingarnar til hins stillta fagaðila eða eftir þeirri leið sem liggur til starfsmanns.

Gervigreindin getur varðveitt það sem þú sagðir sem tilkynnta staðreynd og komið beiðninni á réttan stað, en hún má ekki breyta frásögn þinni í eigin sjúkdómsgreiningu eða klínískt mat á því hve brýnt málið er.

Það ætti hún ekki að gera. Við móttöku viðkvæmra beiðna ætti að takmarka söfnun við það sem þarf fyrir samþykkta stjórnsýsluverkferlið í stað þess að safna fullri klínískri frásögn til hægðarauka.

Nei. Gervigreindin má ekki lofa meðferð, öryggi, bata eða sambærilegum faglegum niðurstöðum utan samþykkts umfangs.

Nei. Upptaka og varðveisla í heilbrigðisþjónustu eru áfram aðskildar stefnuákvarðanir og ekki er hægt að álykta um þær út frá almennum upptökueiginleika.

Nei. Viðkvæmt samhengi heilbrigðisupplýsinga má ekki senda til auglýsingagreininga eða annarra ósamþykktra greiningarþjónusta, þjónustuveitenda eða samþættinga.

Nei. Viðskiptaheitið breytir ekki undirliggjandi eðli athafnarinnar. Mörk varðandi öryggi og faglega starfsemi ráðast af raunverulegri skilgreiningu þjónustunnar.

SolaroCall má veita samþykktar stjórnsýsluupplýsingar, en það má ekki veita lögfræðiráðgjöf sem krefst faglegs mats hæfs sérfræðings.

Nei. Beiðnir sem krefjast mats löggilts fagaðila eða annars faglegs mats sem nýtur verndar ættu að fara eftir stilltu leiðinni til starfsmanns.

Já. Samþykktar hagnýtar upplýsingar, svo sem opnunartímar, staðsetning, bókanir og aðrar heimilaðar stjórnsýslustaðreyndir, geta áfram verið sjálfvirkar.

Nei. Það má ekki ábyrgjast lögfræðilegar, klínískar, fjárhagslegar eða aðrar faglegar niðurstöður sem falla utan samþykkts staðreyndaumfangs.

Nei. Verkferlið fyrir þjónustuver og stigmögnun ætti aðeins að safna lágmarksupplýsingum um viðeigandi samhengi og velja skipulagðar, lágmarkaðar upplýsingar þegar þær nægja.

Það ætti að varðveita það sem þú tilkynntir sem staðreynd en ekki umorða það sem sjúkdómsgreiningu, flokkun eftir því hve brýnt málið er eða aðra óstudda faglega niðurstöðu.

Varðveita ætti fyrirliggjandi samskiptaþráð og viðeigandi samhengi svo forðast megi óþarfa endurtekningar.

Öryggisvandamálið ætti að fylgja gildandi reglum um öryggi og persónuvernd í stað þess að ný öryggisstefna sé búin til innan innheimtu eða reksturs.

Venjulegar samræmingarreglur gilda áfram. Tímamörk sanna ekki hvort aðgerð tókst, svo SolaroCall ætti að samræma stöðuna áður en reynt er aftur að framkvæma aðgerð sem hefur hliðaráhrif.

Hægt er að verða við beiðninni um starfsmann, en hún breytir ekki gildandi endurgreiðslufresti, skilyrðum fyrir endurgreiðslu eða kröfum um sönnunargögn.

Einstaklingur getur annast málið, en yfirferð Fyrirtæki getur samt ekki lofað framkvæmanleika, verði eða afhendingartíma áður en heimildarbær yfirferð fer fram.

Það ætti að hætta að veita óstudd ráð og nota stillta samræmingarleið eða leið til starfsmanns í stað þess að búa til reglu.

Skoðaðu kaflana og efnin á þessari síðu eða notaðu leitarreitinn til að finna orð í spurningunum og svörunum. Ef þú finnur enn ekki lausn skaltu nota tengilinn á þjónustuverið í lokin.

Notaðu beiðnaleið Fyrirtækja til að fá sérsniðið hagkvæmnismat. Lýstu verkferlinu, kerfunum, staðsetningunum, tungumálunum, afkastagetu og takmörkunum sem þú þarft í raun. SolaroCall ætti ekki að lofa sérsniðnum eiginleika, verði eða afhendingardegi áður en beiðnin hefur verið yfirfarin.

Teymið mun beina beiðni um sérsniðið verðtilboð til Sölu. Fyrir nýja sérsniðna beiðni skaltu nota Fyrirtækjasíðuna.

Athugaðu ruslpóstmöppuna og staðfestu að netfangið á reikningnum þínum sé rétt. Ef væntanleg skilaboð vantar enn skaltu nota aðstoðarferlið og tilgreina hvaða skilaboðum þú bjóst við og hvenær.

Þjónustuverið athugar raunveruleg send skilaboð og afhendingarstöðu þjónustuveitandans. Ekki má fullyrða að afhending hafi átt sér stað án áreiðanlegra sannana.

Notaðu samskiptavalkostina á vefsvæði SolaroCall eða haltu áfram í fyrirliggjandi þjónustusamtali við SolaroCall. Sendu aldrei reikningsupplýsingar á netfang sem þú getur ekki sannreynt.

Nei. Almennar spurningar um vöruna ættu fyrst að fara í Algengar spurningar / Aðstoð svo hægt sé að finna fljótlegasta fáanlega svarið fyrst. Sala Fyrirtækja er fyrir verðtilboð, sérsniðnar lausnir og umfangsmeiri eða óhefðbundnar kröfur. Almennri þjónustubeiðni sem er send í gegnum Sölu ætti að beina aftur á leiðina Algengar spurningar / Aðstoð í stað þess að hún verði flýtileið fram hjá henni.

Teymið beinir spurningu þinni um vöruaðstoð í viðeigandi þjónustuferli. Ef um nýja aðstoðarspurningu er að ræða skaltu byrja á þessum algengu spurningum og nota þjónustutengilinn í lok þeirra ef þörf krefur.

Notaðu þjónustutengilinn í lok þessara algengu spurninga til að fá aðstoð við vöruna. Notaðu Fyrirtækjasíðuna fyrir verðtilboð eða sérsniðna lausn.

Notaðu Fyrirtækjasíðuna og beiðnieyðublað hennar fyrir verðtilboð. Lýstu kröfum þínum svo teymið geti metið umfangið.

Fyrirtæki er matsleiðin fyrir sérsniðin verðtilboð, sérsniðnar samþættingar, óhefðbundin verkferli, stór fyrirtæki eða fyrirtæki með margar starfsstöðvar og hagkvæmnismat.

Nei. Innsending stofnar beiðni um yfirferð; ekki er lofað að lausnin sé framkvæmanleg áður en viðeigandi tæknilegri og viðskiptalegri yfirferð er lokið.

Nei. Verðlagning Fyrirtækja er sérsniðin og ekki má búa til fast opinbert verð fyrir yfirferð.

Nei. Staðfestingin má ekki lofa afhendingar- eða svartíma áður en yfirferð fer fram.

Nei. Beiðni eða greiðsla samþykkir eða virkjar ekki sjálfkrafa sérsniðna virkni. Kröfur um yfirferð, samning og rekstrarsetningu gilda áfram.

Sérsniðin beiðni er metin áður en nokkur skuldbinding er gerð. Innsending beiðni tryggir ekki að hægt sé að veita fyrirhugaðan eiginleika.

Ef þú ert ekki viss um hvort beiðnin þín hafi borist skaltu athuga hvort staðfesting hafi borist áður en þú sendir hana aftur. Ef þú hefur samband við söluteymið skaltu nefna upprunalegu beiðnina svo hægt sé að athuga hana.

Lýstu vandamálinu og því sem þú varst að reyna að gera. Teymið tekur mið af öllum skilaboðunum og samhengi samtalsins, svo þú þarft ekki að nota sérstakt lykilorð.

Þjónustuverið stemmir af auðkenni skilaboðanna og gögn um þráðinn. Röng tenging við þráð er meðhöndluð sem atvik í stað þess að haldið sé áfram í hljóði með blandað samhengi viðskiptavina.

Þú getur skrifað þjónustubeiðnina á því tungumáli sem þú kýst. Þjónustuferlið er hannað til að skilja og svara á því tungumáli; biddu um skýringar ef svar er óljóst.

Já. Svör ættu að varðveita rétta tengingu við þráðinn svo allt samtalið við þjónustuver eða Fyrirtæki haldist saman.

Nei. SolaroCall má ekki búa til eða lofa svartíma nema rétt þjónustuskuldbinding sé til staðar fyrir viðkomandi mál.

Samþykkt auðkenni þjónustuversins er þjónustuteymi SolaroCall.

Samþykkt auðkenni söluteymisins er söluteymi SolaroCall.

Persónulegt svar má innihalda nafn teymismeðlimsins fyrir ofan undirskrift þjónustuteymis SolaroCall eða söluteymis SolaroCall.

Já. Svaraðu í fyrirliggjandi samtali þegar þú fylgir sama máli eftir svo að fyrri upplýsingar haldist saman.

Þjónustuferlið er hannað til að svara á þínu tungumáli. Ef svar er óljóst eða á röngu tungumáli skaltu tilgreina í sama samtali hvaða tungumál þú kýst.

Haltu áfram í fyrirliggjandi samtali og forðastu að senda ítrekuð ný skilaboð um sama vandamál. Ef þú færð tvítekin svör skaltu nefna það í sama þræði.

Nei. Ekki senda lykilorð, leynilykla eða óþörf viðkvæm gildi í venjulegum tölvupósti til þjónustuvers eða söluteymis.

Nei. Hefðbundnum tölvupóstum frá SolaroCall um reikning og þjónustu er stjórnað af SolaroCall. Þú þarft ekki að stilla sérstakan tölvupóstþjónustuaðila til að taka við þeim.

Já. Þegar máli er vísað til þjónustufulltrúa varðveitast þjónustuþráðurinn og viðeigandi samhengi svo að viðskiptavinurinn þurfi ekki að endurtaka allt vandamálið.