Persónuverndarstefna

GILDISSVIÐ

Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig Solaro Music Production LLC vinnur persónuupplýsingar í tengslum við vefsíður, reikninga, forrit, þjónustuver, greiðslur, viðskiptasamskipti og þjónustu Gervigreindar símafulltrúa SolaroCall.

Þegar SolaroCall vinnur persónuupplýsingar þeirra sem hringja/endanotenda eingöngu samkvæmt fyrirmælum fyrirtækis sem er viðskiptavinur getur viðkomandi fyrirtæki gegnt hlutverki ábyrgðaraðila/fyrirtækis og SolaroCall hlutverki vinnsluaðila/þjónustuveitu við þá vinnslu. Vegna reikningsumsýslu, greiðslna, öryggis, svikavarna, vörureksturs og eigin lagaskyldna SolaroCall getur SolaroCall unnið upplýsingar í eigin skilgreindum tilgangi. Hlutverk ráðast af raunverulegri vinnslustarfsemi, ekki almennu heiti.

FLOKKAR UPPLÝSINGA

UPPRUNAR

TILGANGUR

GERVIGREIND / RADDVINNSLA

SolaroCall notar gervigreind og raddtækni til að skilja beiðnir þeirra sem hringja, mynda töluð svör og framkvæma studd verkferli. Gervigreindarkerfi geta gert mistök. Framkvæmanlegar viðskiptaniðurstöður ráðast af traustri stöðu SolaroCall/samþættinga, ekki eingöngu af mynduðum texta.

Gervigreindar símafulltrúinn svarar í nafni fyrirtækisins; þegar hann staðfestir bókun eða pöntun kynnir hann sig sem sýndaraðstoðarmann fyrirtækisins og svarar alltaf heiðarlega þegar sá sem hringir spyr hvort hann sé gervigreind. Þar sem lög markaðar krefjast þess að greint sé frá gervigreindinni í upphafi símtals gildir regla þess markaðar. Sérstaklega er farið með upplýsingagjöf/samþykki vegna upptöku/afritunar í samræmi við viðeigandi markað/notkunartilvik.

UPPTAKA / AFRITUN

Varanleg upptaka óunnins hljóðs er ekki sjálfgefið virk. Varanleg hljóðupptaka er óvirk nema viðeigandi regla lögsögu/notkunartilviks hafi verið staðfest og virkjuð og öll skilyrði um tilskilda upplýsingagjöf, samþykki, þjónustuveitu, varðveislu, öryggi og heimild séu uppfyllt.

Upptökustilling hjá þjónustuveitu gerir upptöku aldrei lögmæta ein og sér. Upplýsingagjöf um auðkenni gervigreindar er aðskilin frá upplýsingagjöf um upptöku/afritun og uppfyllir ekki sjálfkrafa reglu um samþykki fyrir upptöku.

Geymt afrit samtals, rauntímaafritun og samantekt geta fengið mismunandi lagalega meðferð.

Nákvæmur varðveislutími geymds hljóðs/afrits/samantektar fylgir varðveislustefnu SolaroCall og viðeigandi stefnu viðskiptavinar/Enterprise.

MIÐLUN / UNDIRVINNSLUAÐILAR

SolaroCall kann að nota viðurkennda utanaðkomandi þjónustuveitur fyrir gervigreind, rödd, hýsingu/bakendakerfi, fjarskipti, greiðslur, tölvupóst, auðkenningu, tilkynningar, geymslu/miðla, vöktun, þýðingar, landstaðsetningu og greiningu í samræmi við raunverulegar virkar stillingar framleiðsluumhverfis.

Opinberi listinn yfir undirvinnsluaðila inniheldur aðeins þjónustuveitur sem: 1. eru raunverulega virkar í framleiðsluumhverfi; 2. taka raunverulega við/vinna persónuupplýsingar viðskiptavina/þeirra sem hringja fyrir SolaroCall; 3. hafa verið staðfestar sem aðilar sem gegna viðeigandi hlutverki vinnsluaðila/undirvinnsluaðila; 4. eru samþykktar fyrir viðkomandi framleiðsluumhverfi; og 5. hafa tilskilið samningsbundið/gagnavinnsluúrræði þar sem við á.

Tæknilegt val, reikningur/API-lykill, notkun í þróunar-/prófunarumhverfi eða staða sem mögulegur varakostur í framtíðinni gerir þjónustuveitu ekki ein og sér að opinberum virkum undirvinnsluaðila.

Greiðslu-, fjarskipta-/fjarskiptafyrirtækja- og auðkennisþjónustuveitur kunna að gegna sjálfstæðum/blönduðum hlutverkum og eru ekki felldar undir heitið „undirvinnsluaðili“ með valdi. Samþættingar sem viðskiptavinur heimilar og eru tengdar eigin reikningi hans krefjast einnig hlutverkamiðaðrar greiningar og eru ekki sjálfkrafa undirvinnsluaðilar SolaroCall á heimsvísu.

ALÞJÓÐLEGIR FLUTNINGAR

Þegar persónuupplýsingar eru fluttar milli landa notar SolaroCall það úrræði sem krafist er fyrir viðkomandi flutning, sem getur meðal annars falist í ákvörðun um fullnægjandi vernd, viðeigandi stöðluðum samningsákvæðum eða öðrum lagalega viðurkenndum verndarráðstöfunum.

VEFKÖKUR / RAKNING

SolaroCall getur stutt samþættingar á borð við GTM, GA4, Google Ads, Meta Pixel og Meta Conversions API; stuðningur við þær þýðir ekki að þær séu virkar.

Þar sem fyrirfram samþykki er áskilið hlaðast ónauðsynlegar greiningar-, auglýsinga- og sérsniðstækni ekki inn og senda ekki gögn fyrr en áskilið samþykki hefur verið veitt. Miðlun viðskiptagagna frá þjóni/CAPI sniðgengur ekki samþykki og fylgir sömu gildandi stefnu um samþykki/frávísun.

Þar sem frávísunarfyrirkomulag á við innleiðir SolaroCall viðeigandi svæðisbundið val og viðurkennd merki á borð við GPC þegar lagaleg skilyrði þess eru uppfyllt.

VARÐVEISLA GAGNA

Uppsögn felur ekki sjálfkrafa í sér eyðingu reiknings/viðskiptareiknings, eyðingu samkvæmt persónuverndarbeiðni, losun númers eða varðveisluskyldu vegna lagalegra ástæðna.

Fjárhags-, skatta-, öryggis-, úttektar-, ágreinings-, fjarskipta-/KYC-/eftirlitsgögn og önnur gögn sem lúta sérstökum lagalegum/samningsbundnum kröfum falla ekki sjálfkrafa undir 30 daga eyðingu rekstrargagna.

Upptökur, afrit samtala, samantektir, þjónustuver, öryggis-/auðkenningaratburðir, fjárhags-/skattagögn, KYC-/eftirlitsgögn, úttektarskrár, greiningargögn, eftirstandandi líftími öryggisafrita og sérsniðin varðveisla Enterprise fylgja eigin samþykktu varðveislutímabilum.

Öryggisafrit hafa afmarkaðan eftirstandandi líftíma og eru ekki falið varanlegt skjalasafn.

RÉTTINDI / BEIÐNIR

SolaroCall veitir þau persónuverndarréttindi sem krafist er samkvæmt viðeigandi lögsögu einstaklingsins og hlutverki SolaroCall, þar á meðal, þar sem við á, aðgang, leiðréttingu, eyðingu, takmörkun, andmæli, gagnaflutning, afturköllun samþykkis og lögbundnar leiðir til að hafna vinnslu.

Þegar SolaroCall vinnur gögn fyrir hönd viðskiptavinareiknings kann að þurfa að beina/samræma beiðnir um gögn þeirra sem hringja, sem viðskiptavinareikningurinn ræður yfir, við viðkomandi viðskiptavinareikning/ábyrgðaraðila.

ÖRYGGI

Þar sem þær hafa verið innleiddar fela verndarráðstafanir SolaroCall í sér aðskilnað viðskiptavinareikninga, aðgangsstýringar, stjórnun leynilegra upplýsinga, auðkenningu/fjölþáttaauðkenningu, dulkóðun í flutningi/í geymslu, skráningu/úttektir, viðbrögð við atvikum og stýringar á öryggisafritun/endurheimt. SolaroCall segist aldrei hafa vottun sem það hefur ekki öðlast.

BÖRN

Eignarhald/umsýsla SolaroCall-reiknings er ætluð notendum sem geta stundað viðskipti samkvæmt hæfisreglum reikningsins. SolaroCall er ekki beint að börnum sem neytendaþjónusta. Samskipti þeirra sem hringja og eru undir lögaldri fylgja viðeigandi stefnu viðskiptavinareiknings/lögsögu; SolaroCall gerir ekki ráð fyrir að allir sem hringja séu fullorðnir.

BREYTINGAR / SAMBAND

Póstfang: Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 United States

Fyrir persónuverndarbeiðnir skaltu nota eyðublað þjónustuvers neðst á síðunni Algengar spurningar / Aðstoð (solarocall.com/is/algengar-spurningar).

Þessi leið styður, þar sem við á, beiðnir um aðgang, leiðréttingu, eyðingu, útflutning, andmæli/takmörkun og afturköllun samþykkis, ásamt hóflegri sannprófun auðkennis.