Náttúrulega hljómandi gervigreindar símafulltrúi fyrir viðgerðir heimilistækja sem skipuleggur einkenni, gerðir, varahluti og framboð tæknimanna

Snjallara fyrsta samtal fyrir hverja beiðni um viðgerð á ísskáp, þvottavél, þurrkara, ofni og heimilistæki.

Búðu viðgerðarþjónustu heimilistækja þína snjöllum gervigreindar símafulltrúa sem vinnur út frá tækjaflokkum, færni tæknimanna, þjónustusvæðum og viðgerðarverkflæðum sem þú stillir í SolaroCall. Gervigreindin getur safnað upplýsingum um tegund tækis, vörumerki, gerð, einkenni, villukóða, aðgengisskilyrði, fyrri viðgerðarsögu og óskaða tegund heimsóknar og síðan greint á milli bilanagreiningarheimsókna, viðgerða, endurkomuheimsókna, eftirfylgni með varahlutum og studdra ábyrgðarverkferla. Hún getur einnig borið kennsl á stillt öryggismerki og beint þeim á viðeigandi stað án þess að þykjast greina bilunina. Því ítarlegri sem viðgerðargögnin þín verða, þeim mun nákvæmar getur SolaroCall skipulagt símtöl og raunhæfa valkosti fyrir tímabókanir.

Viðgerðarbeiðni verður gagnlegri áður en hún berst tæknimanninum

Ísskápar, frystar, uppþvottavélar, ofnar, þvottatæki og atvinnubúnaður geta leitt til mjög ólíkra þjónustusímtala. SolaroCall getur skráð upplýsingar um gerð, einkenni sem viðskiptavinurinn lýsir, villukóða, hvort um heimili eða atvinnurekstur er að ræða og tegund uppsetningar, svo tæknimaðurinn fái skipulegt samhengi í stað óljósra skilaboða.

Bilanagreining, viðgerð og eftirfylgni með varahlutum eru ekki sami tíminn

Fyrsta bilanagreiningarheimsókn, staðfest viðgerð, endurkomuheimsókn vegna pantaðs varahlutar og eftirfylgni vegna ábyrgðar geta krafist mismunandi tímasetningar, færni og úrræða. SolaroCall getur greint þessi verkflæði að og notað sérhæfingu tæknimanna, vinnuáætlun, ferðatíma og stöðu varahluta þegar fyrirtækið hefur stillt þær upplýsingar.

Öryggismerkjum er beint áfram án þess að tæknileg greining sé búin til

Sá sem hringir kann að nefna reyk, brunalykt, leka, rafmagnsvandamál eða vandamál tengt gasi. SolaroCall getur safnað samþykktum upplýsingum og fylgt öryggisferli viðgerðarfyrirtækisins, en það fullyrðir ekki með vissu hvaða íhlutur hafi bilað né segir þeim sem hringir að viðgerð sé staðfest áður en tæknimaður með tilskildar heimildir hefur metið bilunina.

Skipulegri símtöl geta hjálpað viðgerðarfyrirtækinu að fá fleiri verk

Gervigreindar bókunaraðstoðarmaður getur hjálpað skrifstofunni þinni að greina nýjar bilanatilkynningar frá símtölum um yfirstandandi viðgerð eða pantaðan varahlut. Það gefur teyminu skýrari upphafspunkt fyrir eftirfylgni og dregur úr endurteknum spurningum þegar viðskiptavinur hringir aftur. Tæknimenn geta einbeitt sér að verkinu sem þeir sinna á meðan fyrirtækið þitt heldur utan um innkomnar beiðnir og eftirlætur teyminu með tilskildar heimildir ákvarðanir um viðgerðir og endanlegt verð. Færri ósvaraðar fyrirspurnir geta þýtt fleiri viðgerðartækifæri og meiri tíma tæknimanna fyrir reikningshæf verk.