Sjálfvirkni símtala með gervigreind sem breytir samtölum í stýrðar viðskiptaaðgerðir

Hlustaðu. Skildu. Svaraðu. Aðhafstu.

SolaroCall breytir studdum símtölum í skipulagðar viðskiptaaðgerðir. Gervigreindar símafulltrúinn getur skilið hvers vegna einhver hringir, notað samþykktar upplýsingar af vefsíðunni þinni og úr ítarlegri uppsetningu, athugað viðkomandi þjónustu, fólk, tímasetningar, tilföng og reglur og síðan beint samtalinu að næstu gildu aðgerð. Þú stillir gervigreindar móttökuritarann þinn út frá þeim aðgerðum sem þú vilt að hann annist, þar á meðal tímabókunum, pöntunum, vörupöntunum, móttöku beiðna, leiðarvali þjónustubeiðna, hæfismati og eftirfylgni. Hann starfar síðan samkvæmt stilltum reglum og heimildum þínum og vísar ákvörðunum utan studda verkflæðisins til starfsfólksins þíns.

Frá náttúrulegu máli til skipulagðs ásetnings

Þeir sem hringja tala ekki í valmyndaratriðum. Þeir útskýra með eigin orðum hvað þeir vilja. SolaroCall notar samtalsgervigreind til að skilja þennan ásetning og tengir hann síðan við verkflæðið og gögnin sem stofnunin þín hefur stillt. Niðurstaðan er náttúrulegt samtal á yfirborðinu og skipulögð rekstrarrökfræði undir því.

Sjálfvirknin athugar hvað þarf að vera uppfyllt áður en hún aðhefst

Þú skilgreinir þjónustuna, teymismeðlimina, tilföngin, þjónustusvæðin og samþykktarreglurnar sem gervigreindar móttökuritarinn þinn notar. Fyrir þjónustuútkall ákvarða þessar stillingar hvort hann geti skipulagt studda tímabókun eða vísað beiðninni til starfsfólksins þíns til úthlutunar. Bókun gæti krafist tiltekins starfsmanns og herbergis; vörupöntun gæti krafist nákvæms vöruafbrigðis og afhendingarvalkosts. Gervigreindin fylgir uppsetningunni þinni og athugar viðeigandi skilyrði áður en studd aðgerð er staðfest.

Starfsfólkið þitt getur breytt stöðunni sem gervigreindin notar

Sjálfvirkni nýtist best þegar hún bregst við raunverulegri stöðu fyrirtækisins en ekki gögnum gærdagsins. Notendur með heimild geta uppfært tiltækileika og aðrar rekstrarupplýsingar í forritinu þegar eitthvað breytist utan gervigreindarinnar, svo Gervigreindar símafulltrúinn geti svarað út frá uppfærðri stöðu í stað þess að halda áfram út frá úreltri forsendu.

Yfirfærsla til starfsfólks er hluti af góðri sjálfvirkni

Ekki ætti hvert símtal að enda með sjálfvirkri aðgerð. SolaroCall getur borið kennsl á stillt mörk og vísað undantekningum, viðkvæmum spurningum eða faglegu mati í viðeigandi farveg til starfsmanns. Góður gervigreindarritari er ekki sá sem reynir að gera allt; heldur sá sem veit hvað honum er heimilt að gera og hvað ætti að afhenda öðrum.

Sjálfvirkni getur gert hvert símtal efnahagslega gagnlegra

Með því að draga úr endurtekinni móttöku beiðna, ósvöruðum símtölum og handvirkri samhæfingu getur SolaroCall hjálpað starfsfólki að verja meiri tíma í vinnu sem krefst mannlegrar dómgreindar. Hraðari og skipulagðari meðhöndlun símtala getur einnig hjálpað fleirum sem hringja að komast að næsta viðskiptaskrefi og þannig stutt við skilvirkni og tekjumöguleika án þess að tryggja tiltekna niðurstöðu.