Un consilier AI de service, cu voce naturală, pentru ateliere auto, care organizează întreținerea, diagnosticarea, reparațiile și predarea vehiculelor

Fiecare apel legat de vehicule începe cu mașina potrivită, nevoia de service corectă și capacitatea potrivită a atelierului.

Oferiți atelierului sau centrului dumneavoastră de service auto un consilier AI avansat pentru service, cu voce naturală, care funcționează pe baza serviciilor, tehnicienilor, boxelor, echipamentelor de diagnosticare, programelor și regulilor de atelier pe care le configurați în SolaroCall. Serviciul de schimb ulei, întreținerea programată, inspecțiile, bateriile, anvelopele, frânele, diagnosticarea motorului, suspensia, transmisia, lucrările electrice, serviciul A/C și cererile de ofertă pentru reparații pot urma fiecare propriul traseu de preluare. AI-ul poate prelua marca, modelul și anul vehiculului, lucrarea solicitată, relatarea apelantului despre posibilitatea de deplasare a vehiculului, martorii de bord, zgomote, scurgeri sau daune recente, apoi verifică disponibilitatea tehnicianului și a boxei înainte de a oferi o programare sau un pas de predare susținut. Cu cât configurația dumneavoastră este mai bogată, cu atât SolaroCall poate organiza mai precis apelurile, fără a diagnostica o defecțiune, a inventa o ofertă sau a promite un rezultat al reparației.

Întreținerea de rutină și lucrările de diagnosticare necesită preluare diferită

O programare pentru schimb de ulei sau întreținere conform producătorului nu este același lucru cu sosirea unui vehicul cu martori aprinși, scurgeri, zgomote sau probleme de manevrabilitate. SolaroCall poate distinge între cererile de întreținere și cele de diagnosticare/reparație, astfel încât centrul de service să primească contextul corect înainte ca vehiculul să ajungă.

Rampa, lifturile, echipamentele de diagnosticare și abilitățile tehnicienilor definesc capacitatea

Disponibilitatea atelierului depinde de mai mult decât calendarul unui tehnician. SolaroCall poate utiliza simultan standurile de lucru sau elevatoarele configurate, echipamentele de diagnosticare, competențele tehnicienilor și durata programării înainte de a prezenta un interval orar disponibil.

Profilul vehiculului menține conversația specifică

Marca, modelul și anul pot influența cerințele de service, piesele, procedurile și direcționarea tehnicianului. SolaroCall poate prelua câmpurile de preluare a vehiculului configurate și le poate atașa cererii, reducând șansa ca atelierul să primească o programare vagă de tipul „problemă la mașină”.

Ofertele, diagnosticările și actualizările de stare rămân ancorate în date reale de atelier

Recepționerul telefonic AI nu ghicește cauza unui martor aprins, nu promite o reparație, nu inventează un preț și nu fabrică un status de finalizare. Cererile de ofertă, constatările de diagnosticare și actualizările de stare sunt comunicate doar pe baza informațiilor aprobate sau autorizate ale atelierului.

Transformați mai multe apeluri în vizite productive la atelier

Un agent AI de apeluri receptiv poate ajuta service-urile auto să reducă apelurile ratate, să organizeze cererile de programare și predare și să gestioneze întrebările repetitive despre status sau servicii, în timp ce consilierii și tehnicienii se concentrează pe vehicule. O preluare mai bună poate susține o utilizare mai completă a boxelor și mai multe oportunități de servicii captate, fără a slăbi controlul tehnic sau comercial.