Un asistent AI de dispecerat cu voce naturală pentru companiile de tractări, care preia cu precizie detaliile vehiculului, locației și nevoii de recuperare

De la șoferul blocat la cererea structurată de dispecerat, fiecare detaliu critic însoțește apelul.

Oferiți afacerii dumneavoastră de tractări auto un asistent AI avansat pentru dispecerat, cu voce naturală, care funcționează pe baza serviciilor de tractare, operatorilor, camioanelor, zonelor de acoperire, regulilor de dispecerat și echipamentelor configurate în SolaroCall. Recuperarea după defecțiuni, accidente, tractări cu troliul, tractări locale sau pe distanțe lungi, transport pe platformă, asistență rutieră și mutări programate de vehicule pot urma fiecare propriul flux de preluare. AI-ul poate prelua locația exactă, profilul vehiculului, tipul incidentului, relatarea apelantului despre posibilitatea de deplasare a vehiculului, destinația și restricțiile de acces, apoi asociază cererea cu capacitatea camionului, disponibilitatea operatorului și zona de serviciu configurate, înainte de a o direcționa către o etapă de dispecerat suportată. Cu cât datele operaționale sunt mai bogate, cu atât SolaroCall poate organiza mai precis apelurile, fără a inventa un timp estimat de sosire, metoda de recuperare, prețul sau o evaluare a siguranței la fața locului.

Locația, vehiculul și tipul incidentului sunt prioritare

Apelurile pentru tractări încep adesea sub presiune. SolaroCall poate înregistra locația, marca și tipul vehiculului, relatarea apelantului despre ce s-a întâmplat și destinația dorită. De asemenea, poate nota ce știe deja apelantul despre posibilitatea ca vehiculul să ruleze, să vireze sau să frâneze, fără a-i cere să testeze un vehicul avariat. Acestea sunt detalii raportate pentru revizuirea dispecerului, nu o evaluare AI a capacității de deplasare.

Solicitările pentru platformă, ridicare pe roți, troliu și intervenții grele necesită resursa potrivită

O motocicletă, un vehicul electric, o mașină cu garda la sol mică, un ansamblu de roți avariat sau un vehicul comercial pot necesita echipamente și competențe diferite ale operatorului. SolaroCall poate folosi tipurile de camioane configurate, echipamentele de recuperare, compatibilitatea vehiculelor, zona de serviciu și disponibilitatea personalului pentru a evita tratarea fiecărei cereri de tractare ca fiind interschimbabilă.

Asistența rutieră și recuperarea rămân distincte

Companiile de tractări pot oferi și porniri de urgență, schimburi de anvelope, livrare de combustibil, deblocări, asistență pentru baterie sau suport rutier minor. Furnizorii reali separă de obicei aceste servicii de fluxurile de lucru pentru tractare și recuperare. SolaroCall poate identifica ramura corectă, păstrând deciziile tehnice nesuportate și alegerile privind metoda de recuperare la operatorii calificați.

Fără ETA inventat, declarații privind siguranța locului sau metodă de recuperare garantată

SolaroCall poate folosi un ETA live doar atunci când există efectiv o stare de dispecerat autoritativă. Nu declară că locul este sigur, nu promite o tehnică specifică de recuperare înainte de evaluarea operatorului și nu fabrică o oră de sosire. Complicațiile legate de accident, poliție, asigurator, trafic sau acces pot urma procesul de escaladare umană configurat de compania de tractări.

Preluați mai multe apeluri în timp ce dispecerii gestionează operațiunile live

Dispecerii pot coordona o recuperare activă când un alt șofer sună. SolaroCall poate prelua noua cerere și organiza detaliile raportate despre locație, vehicul și destinație pentru urmărire. Dispecerul păstrează controlul asupra răspunsului, alocării operatorului și deciziei finale de dispecerat. Preluarea mai multor solicitări rutiere poate ajuta la asigurarea unor lucrări potrivite și la utilizarea mai eficientă a camioanelor și operatorilor.