AI พนักงานต้อนรับคลินิกฉุกเฉินที่มีเสียงเป็นธรรมชาติสำหรับการเข้ารับบริการวันเดียวกัน, ลูกค้า walk-in และการส่งต่ออย่างปลอดภัย

เส้นทางธุรการที่รวดเร็วขึ้นสำหรับผู้ป่วย—โดยไม่เปลี่ยนระบบอัตโนมัติให้กลายเป็นการคัดกรองทางคลินิก

มอบ AI พนักงานต้อนรับคลินิกฉุกเฉินที่ล้ำสมัยและฟังดูเป็นธรรมชาติให้กับคลินิกของคุณ ซึ่งทำงานจากบริการ, แพทย์, ห้อง, สถานะคิว, ทรัพยากรวินิจฉัย และกฎการส่งต่อที่คุณกำหนดค่าใน SolaroCall การดูแลแบบ walk-in, การเข้าพบในวันเดียวกัน, กระบวนการจองคิว, การนัดหมายสำหรับอาการเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บเล็กน้อย, การตรวจร่างกาย, การเข้าพบด้านสุขภาพอาชีพ, บริการที่รองรับ X-ray หรือห้องปฏิบัติการ และ telehealth สามารถดำเนินตามเส้นทางธุรการที่ได้รับอนุมัติของตนเองได้ AI สามารถระบุสิ่งที่ผู้โทรพยายามเข้าถึง, รวบรวมข้อมูลที่ได้รับอนุญาต, อธิบายตัวเลือกคลินิกปัจจุบัน และใช้ข้อมูลคิวหรือการนัดหมายจริงก่อนนำเสนอขั้นตอนถัดไปที่รองรับได้ ยิ่งการกำหนดค่าของคุณสมบูรณ์มากเท่าไร ตัวแทนโทรศัพท์ AI ก็จะสามารถจัดการความต้องการได้อย่างแม่นยำมากขึ้นโดยไม่ต้องวินิจฉัย, ตัดสินเหตุฉุกเฉินด้วยตนเอง หรือสร้างเวลารอขึ้นมาเอง

ลูกค้า walk-in, นัดวันเดียวกัน และจองคิวล่วงหน้าต้องใช้ตรรกะที่แตกต่างกัน

ศูนย์ดูแลฉุกเฉินมักผสมผสานการเข้ารับบริการแบบ Walk-in กับตัวเลือกการจองล่วงหน้าหรือเวิร์กโฟลว์ “save my spot” SolaroCall สามารถแยกแยะเส้นทางที่กำหนดค่าเหล่านี้ อธิบายสิ่งที่คลินิกรองรับจริง และหลีกเลี่ยงการนำเสนอการจองล่วงหน้าเป็นการรับประกันการรักษาทันที

ความพร้อมของ X-Ray, Lab และ ECG สามารถกำหนดรูปแบบการเข้ารับบริการที่เหมาะสม

ศูนย์ดูแลฉุกเฉินบางแห่งมีบริการถ่ายภาพทางการแพทย์ ห้องปฏิบัติการ หรือ ECG ในสถานที่ ขณะที่บางแห่งไม่มี SolaroCall สามารถใช้ทรัพยากรที่คลินิกตั้งค่าไว้เพื่อจัดการคำขอและนำสายผู้โทรไปยังบริการที่รองรับโดยไม่อ้างว่ามีการทดสอบหากไม่มีจริง

เวลารอสดต้องมาจากคิวสดเท่านั้น

คำถามเกี่ยวกับเวลารอมีผลต่อการตัดสินใจสูง เพราะผู้โทรอาจเลือกคลินิกอื่นหากไม่เข้าใจการเข้าถึง SolaroCall จะแจ้งข้อมูลเวลารอสดได้เฉพาะเมื่อมีแหล่งคิวที่เชื่อถือได้เท่านั้น มิฉะนั้นจะอธิบายตัวเลือกการเข้ารับบริการที่มีอยู่โดยไม่แต่งตัวเลขขึ้นมา

สัญญาณเตือนฉุกเฉินจะถูกส่งต่อ—AI ไม่ได้วินิจฉัย

AI พนักงานต้อนรับจะไม่ตัดสินว่าสภาพอาการปลอดภัยสำหรับการดูแลฉุกเฉินหรือไม่, ไม่วินิจฉัยผู้โทร หรือไม่ตัดสินเหตุฉุกเฉิน เมื่อกระบวนการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินที่คลินิกอนุมัติถูกเรียกใช้ SolaroCall จะโอนสายไปยังมนุษย์หรือเส้นทางฉุกเฉินที่กำหนดไว้

รองรับความต้องการวันเดียวกันมากขึ้นโดยไม่เพิ่มภาระให้เคาน์เตอร์หน้า

AI พนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์ที่ตอบสนองได้ดีสามารถช่วยลดสายที่พลาด, ตอบคำถามซ้ำเกี่ยวกับการเข้าถึง และจัดระเบียบผู้ป่วยตามเส้นทางบริการ ในขณะที่แพทย์และเจ้าหน้าที่หน้าร้านมุ่งเน้นที่การดูแล การจัดการสายที่ดีขึ้นสามารถช่วยคลินิกจับโอกาสนัดหมายได้มากขึ้นและใช้ขีดความสามารถที่มีอยู่ได้ดีขึ้นโดยไม่กระทบต่อมาตรฐานวิชาชีพทางคลินิก