ระบบอัตโนมัติด้วย AI ที่เปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นการดำเนินการทางธุรกิจที่ควบคุมได้

ฟัง เข้าใจ ตอบสนอง ดำเนินการ

SolaroCall เปลี่ยนบทสนทนาทางโทรศัพท์ที่รองรับให้เป็นการดำเนินธุรกิจที่มีโครงสร้าง ตัวแทนโทรศัพท์ AI สามารถเข้าใจเหตุผลที่มีคนโทรมา ใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุมัติจากเว็บไซต์ของคุณและการตั้งค่าที่ลึกขึ้น ตรวจสอบบริการ บุคลากร ตารางเวลา ทรัพยากร และกฎที่เกี่ยวข้อง จากนั้นขับเคลื่อนบทสนทนาไปสู่การดำเนินการถัดไปที่ถูกต้อง คุณสามารถตั้งค่า AI พนักงานต้อนรับของคุณให้รองรับการดำเนินการที่ต้องการ เช่น การนัดหมาย การจอง การสั่งซื้อ การรับข้อมูล การส่งต่อคำขอบริการ การคัดกรอง และการติดตามผล จากนั้นระบบจะดำเนินการตามกฎและสิทธิ์ที่คุณตั้งไว้ โดยการตัดสินใจที่อยู่นอกเวิร์กโฟลว์ที่รองรับจะถูกส่งต่อให้ทีมของคุณ

จากภาษาธรรมชาติสู่เจตนาที่มีโครงสร้าง

ผู้โทรไม่ได้พูดเป็นตัวเลือกเมนู พวกเขาอธิบายสิ่งที่ต้องการด้วยถ้อยคำของตนเอง SolaroCall ใช้ AI ด้านบทสนทนาเพื่อเข้าใจเจตนานั้น แล้วจับคู่กับเวิร์กโฟลว์และข้อมูลที่องค์กรของคุณตั้งค่าไว้ ผลลัพธ์คือบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติบนผิวหน้าและตรรกะการดำเนินงานที่มีโครงสร้างอยู่เบื้องหลัง

ระบบอัตโนมัติตรวจสอบเงื่อนไขก่อนดำเนินการ

คุณกำหนดบริการ สมาชิกทีม ทรัพยากร พื้นที่ให้บริการ และกฎการอนุมัติที่ AI พนักงานต้อนรับของคุณใช้ สำหรับการให้บริการ การตั้งค่าเหล่านั้นจะกำหนดว่าระบบสามารถจัดการนัดหมายที่รองรับได้หรือส่งต่อคำขอให้ทีมของคุณมอบหมายงาน การจองอาจต้องการพนักงานและห้องเฉพาะ การสั่งซื้ออาจต้องการสินค้ารุ่นที่แน่นอนและตัวเลือกการจัดส่ง ตัว AI จะปฏิบัติตามการตั้งค่าของคุณและตรวจสอบเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องก่อนยืนยันการดำเนินการที่รองรับ

ทีมของคุณสามารถเปลี่ยนสถานะที่ AI ใช้งานได้

ระบบอัตโนมัติมีประโยชน์สูงสุดเมื่อสามารถตอบสนองต่อธุรกิจจริง ไม่ใช่ข้อมูลเมื่อวานนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถอัปเดตความพร้อมใช้งานและรายละเอียดปฏิบัติการอื่น ๆ ในแอปพลิเคชันเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนอกเหนือจาก AI เพื่อให้ AI ตัวแทนรับสายสามารถตอบสนองโดยใช้สถานะที่ปรับปรุงแล้ว แทนที่จะดำเนินการต่อจากสมมติฐานเดิม

การส่งต่อให้มนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของระบบอัตโนมัติที่ดี

ไม่ใช่ทุกสายที่ควรจบลงด้วยการดำเนินการอัตโนมัติ SolaroCall สามารถรับรู้ขอบเขตที่ตั้งค่าไว้ และส่งต่อข้อยกเว้น คำถามที่ละเอียดอ่อน หรือเรื่องที่ต้องใช้วิจารณญาณของผู้เชี่ยวชาญไปยังเส้นทางมนุษย์ที่เหมาะสม AI เลขานุการที่แข็งแกร่งไม่ใช่ระบบที่พยายามทำทุกอย่าง แต่คือระบบที่รู้ว่าตนเองได้รับอนุญาตให้ทำอะไร และอะไรที่ควรส่งต่อ

ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้ทุกสายมีคุณค่าทางเศรษฐกิจมากขึ้น

ด้วยการลดการรับข้อมูลซ้ำ ๆ สายที่พลาด และการประสานงานด้วยมือ SolaroCall สามารถช่วยให้ทีมมีเวลาทำงานที่ต้องใช้วิจารณญาณของมนุษย์มากขึ้น การจัดการสายที่รวดเร็วและมีโครงสร้างยังช่วยให้ผู้โทรจำนวนมากขึ้นไปสู่ขั้นตอนเชิงพาณิชย์ถัดไป สนับสนุนประสิทธิภาพและศักยภาพรายได้โดยไม่รับประกันผลลัพธ์เฉพาะ