ข้อกำหนดในการให้บริการ

เกี่ยวกับเรา

SolaroCall เป็นบริการซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการโดย Solaro Music Production LLC บริษัทจำกัดความรับผิดในไวโอมิง (“SolaroCall,” “เรา,” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) SolaroCall ให้บริการลูกค้าธุรกิจด้วยซอฟต์แวร์ตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่สามารถปรับแต่งได้ พร้อมฟีเจอร์การสื่อสารทางธุรกิจ การจัดการเวิร์กโฟลว์ การนัดหมาย ข้อความ ทีมงาน และการเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การใช้งานธุรกิจ / อำนาจหน้าที่

บริการนี้นำเสนอสำหรับการใช้งานทางธุรกิจและวิชาชีพ บุคคลที่สร้างหรือจัดการบัญชีต้องรับรองว่าตนมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง และเมื่อดำเนินการแทนองค์กร ต้องได้รับอนุญาตให้ผูกพันหรือบริหารจัดการองค์กรนั้นสำหรับการดำเนินการบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความถูกต้องและความปลอดภัยของผู้ใช้บัญชี บทบาท สิทธิ์ และข้อมูลรับรองของตน

บริการ

SolaroCall เป็นผลิตภัณฑ์ SaaS แบบบูรณาการ ฟีเจอร์ที่ลูกค้าเข้าถึงได้ขึ้นอยู่กับแผนที่ใช้งานอยู่ สิทธิ์ ประเทศ ความพร้อมของผู้ให้บริการ การกำหนดค่า สิทธิ์ และข้อกำหนดทางกฎหมาย/การปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้อง

SolaroCall มาตรฐานได้รับการออกแบบหลักสำหรับสายธุรกิจขาเข้า แผนมาตรฐานไม่รวมการโทรออก PSTN ทั่วไป/ตามอำเภอใจ แคมเปญแจ้งเตือนเสียง AI ขาออก แคมเปญเสียงขาออก หรือการส่งต่อพนักงานผ่าน PSTN เว้นแต่จะมีการทำสัญญาและเปิดใช้งานความสามารถดังกล่าวแยกต่างหากภายใต้ข้อตกลง Enterprise ที่มีสิทธิ์

การส่งต่อให้มนุษย์ เมื่อเปิดใช้งานและได้รับอนุญาต โดยปกติจะใช้เส้นทาง SolaroCall App/WebRTC สำหรับบุคลากรที่ได้รับอนุญาตของลูกค้า SolaroCall ไม่ได้ให้บริการพนักงานต้อนรับมนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์มาตรฐาน

ตัวแทนโทรศัพท์ AI

ลูกค้าจะเป็นผู้ตั้งค่าตัวแทนโทรศัพท์ AI ของตนเองโดยใช้ข้อมูลธุรกิจที่ได้รับอนุมัติ การตั้งค่า กฎเกณฑ์ บุคลากร/ทรัพยากร ความพร้อมให้บริการ บริการ และเวิร์กโฟลว์ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องและความถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูลธุรกิจและคำแนะนำที่ตนให้มา

ระบบ AI และระบบเสียงอาจเข้าใจคำพูดผิด สร้างข้อความผิดพลาด ไม่สามารถรับรู้บริบท หรือได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขของเครือข่าย/ผู้ให้บริการ SolaroCall ใช้กฎโครงสร้างหลังบ้านและสถานะธุรกิจที่เชื่อถือได้สำหรับการดำเนินการที่รองรับ แต่ไม่มีระบบ AI ใดที่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาด

ข้อความที่สร้างโดย AI จะไม่แทนที่การจอง การชำระเงิน การสมัครสมาชิก ความพร้อมให้บริการ นโยบาย หรือสถานะเวิร์กโฟลว์ที่เป็นทางการซึ่งถือโดย SolaroCall หรือระบบที่เชื่อถือได้ที่เชื่อมต่อ

ลูกค้าต้องไม่ตั้งค่าบริการเพื่อแอบอ้างเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต ให้คำแนะนำทางวิชาชีพที่ต้องห้าม ทำการแสดงตัวที่ผิดกฎหมาย หรือให้คำมั่นสัญญาผลลัพธ์ที่ลูกค้าไม่มีอำนาจหรือไม่สามารถให้ได้

ตัวตนของ AI ผู้โทร

สำหรับประสบการณ์การใช้งานมาตรฐาน ตัวแทนโทรศัพท์ AI จะตอบรับในนามของธุรกิจของลูกค้า เช่น: “สวัสดีค่ะ/ครับ [ชื่อธุรกิจ] มีอะไรให้ช่วยเหลือคะ/ครับ?” เมื่อยืนยันการจองหรือคำสั่งซื้อ จะมีการแนะนำตัวเองในนามผู้ช่วยเสมือนของธุรกิจ เช่น: “ฉันคือลูน่า ผู้ช่วยเสมือนของ [ชื่อธุรกิจ]” หากผู้โทรถามว่ากำลังพูดคุยกับ AI หรือไม่ จะตอบอย่างตรงไปตรงมาเสมอ ข้อความที่ใช้จริงอาจมีการแปลและปรับแต่งโดยลูกค้าได้ แต่การปรับแต่งต้องไม่ลบองค์ประกอบความโปร่งใสเหล่านี้หรือระบุชื่อธุรกิจผิด หากกฎหมายของตลาดใดกำหนดให้ต้องเปิดเผยว่าเป็น AI ตั้งแต่ต้นสาย ให้ปฏิบัติตามกฎของตลาดนั้น

ทดลองใช้ฟรี

การทดลองใช้ฟรีในช่วงเปิดตัวปัจจุบันให้เวลารวมสูงสุด 30 นาทีสำหรับการทดสอบเสียงภายในผ่านเบราว์เซอร์/อุปกรณ์เคลื่อนที่ภายในช่วงทดลอง 5 วัน โดยขึ้นอยู่กับกฎคุณสมบัติและโควตาฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ต้องมีบัญชีที่ผ่านการยืนยันและบัตรชำระเงินหรือวิธีการชำระเงินที่ลงทะเบียนอย่างปลอดภัย/ผ่านการตรวจสอบจากผู้ให้บริการ ก่อนที่สิทธิ์การทดลองใช้จะมีผล การให้/ตรวจสอบวิธีการชำระเงินเพื่อให้มีคุณสมบัติรับสิทธิ์ทดลองใช้ไม่ได้เป็นการเริ่มการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน อนุญาตให้เรียกเก็บเงินเป็นงวด หรือทำให้การใช้งานช่วงทดลองมีค่าใช้จ่าย

การทดลองใช้มีไว้สำหรับใช้ภายในเท่านั้น การทดลองใช้ไม่ได้จัดเตรียมประสบการณ์การโทรผ่าน DID/PSTN สำหรับการผลิต การรับสายจริงจากลูกค้า การใช้งานโดยทีมปฏิบัติการ หรือผลข้างเคียงจาก SMS ในการผลิตจริง ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อระหว่างช่วงทดลอง และไม่จำเป็นต้องใช้สิทธิ์ทดลองที่เหลือให้หมดก่อน เมื่อยืนยันการสมัครสมาชิก/การชำระเงินแบบชำระเงินสำเร็จแล้ว การทดลองใช้ฟรีจะสิ้นสุดลงสำหรับพื้นที่ลูกค้า/บัญชีนั้น และนาทีทดลองใช้ที่ไม่ได้ใช้จะไม่สามารถใช้งานได้อีก โดยจะไม่ถูกยกยอด โอน ให้เครดิต หรือเพิ่มเข้าในสิทธิ์การใช้งานของแพ็กเกจแบบชำระเงิน บัญชี พื้นที่ลูกค้า และการกำหนดค่าที่บันทึกไว้เดิมจะดำเนินต่อไปในการเปิดใช้งานแบบชำระเงินและยังคงแก้ไขได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินย้อนหลังสำหรับการใช้งานช่วงทดลอง

การนำเข้าเว็บไซต์

การนำเข้าเว็บไซต์เป็นคุณสมบัติแบบชำระเงิน/ที่ต้องมีสิทธิ์ตามนโยบายช่วงเปิดตัวปัจจุบัน ระหว่างการทดลองใช้ฟรี รายการการนำเข้าเว็บไซต์อาจปรากฏให้เห็น แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินงานรวบรวมข้อมูล รวบรวมข้อมูลซ้ำ หรือซิงโครไนซ์

เมื่อการนำเข้าเว็บไซต์พร้อมใช้งาน ลูกค้าต้องให้หรืออนุญาต URL ที่เกี่ยวข้อง และรับรองว่าตนมีสิทธิ์อนุญาตให้ SolaroCall เข้าถึงและใช้เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดค่าตามที่ร้องขอ ข้อมูลที่นำเข้าจะถูกจัดเตรียมไว้สำหรับการตรวจสอบ/กรอกล่วงหน้า และจะไม่ถือเป็นข้อเท็จจริงทางธุรกิจจากแหล่งข้อมูลหลักอย่างเป็นทางการที่ไม่อาจย้อนกลับได้โดยอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิก / การเรียกเก็บเงิน

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน สิทธิ์การใช้งานที่รวมอยู่ แพ็ก/ส่วนเสริมที่เกี่ยวข้อง ภาษี ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขการต่ออายุ เป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนในเวลาชำระเงิน/สั่งซื้อ และจัดเก็บไว้ในระเบียนการเรียกเก็บเงินที่เป็นแหล่งข้อมูลหลักอย่างเป็นทางการ

แพ็กเกจมาตรฐานปัจจุบัน ได้แก่ Starter, Professional, Business, Premium และ Elite โดยมีข้อตกลง Enterprise / แบบกำหนดเองให้บริการตามใบเสนอราคา SolaroCall อาจปรับปรุงราคา แพ็กเกจ หรือข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในอนาคตโดยมีผลนับจากนั้นเป็นต้นไป ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ที่ยอมรับไว้สำหรับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะไม่ถูกนำมาใช้อย่างเงียบ ๆ ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับนโยบาย/สัญญาที่เกี่ยวข้อง

การประมวลผลการชำระเงินอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต หน้าชำระเงิน ธุรกรรมที่รอดำเนินการ หรือคำขอชำระเงิน ไม่ได้หมายความว่าการชำระเงินสำเร็จ การเข้าถึงแบบชำระเงินจะเปิดใช้งานหลังจากตรวจสอบยืนยันสถานะการชำระเงิน/การสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับแหล่งข้อมูลหลักอย่างเป็นทางการแล้วเท่านั้น

การต่ออายุ / การเปลี่ยนแปลงแผน

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามความถี่ในการเรียกเก็บเงินและเงื่อนไขการต่ออายุที่ยอมรับในขั้นตอนชำระเงิน/สั่งซื้อ เว้นแต่จะยกเลิกหรือสิ้นสุดด้วยเหตุผลอื่นตามสถานะทางการค้าที่เกี่ยวข้อง ผลของการอัปเกรด ลดระดับ และเปลี่ยนแผนจะเป็นไปตามนโยบายที่แสดง/ยอมรับในปัจจุบันและสถานะการเรียกเก็บเงินที่เป็นทางการ

การตรวจสอบวิธีชำระเงินสำหรับทดลองใช้ฟรี ไม่ถือเป็นการอนุญาตให้ต่ออายุแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ

การยกเลิก

ลูกค้าสามารถยกเลิกผ่านช่องทางจัดการการสมัครสมาชิกที่รองรับ การยกเลิกยังคงเข้าถึงได้และไม่อาศัยรูปแบบการออกแบบที่หลอกลวง

การยกเลิกมีผลต่อการสมัครสมาชิกภายใต้นโยบายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง แต่โดยตัวมันเองไม่ใช่คำสั่งให้ลบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดทันที ปล่อยหมายเลขโทรศัพท์ ลบพื้นที่ลูกค้า หรือลบบัญชี สิ่งเหล่านี้เป็นการดำเนินการในวงจรการใช้งานที่แยกจากกันและอยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษา หมายเลข และการยุติการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนเงินมาตรฐาน

การชำระเงินที่สำเร็จในภายหลังจะได้รับช่วงเวลา 7 วันใหม่ของตนเอง แต่การสมัครสมาชิกจะได้รับการคืนเงินสูงสุดเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินครั้งแรกหรือการต่ออายุ หน้าต่างที่หมดอายุแล้วจะไม่ถูกเปิดใหม่เพียงเพราะลูกค้าเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เปิดใช้งานบัญชีใหม่ เปลี่ยนข้อมูลบัญชี ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือเก็บบันทึกการสมัครสมาชิกเก่าไว้

สำหรับการชำระเงินที่มีสิทธิ์ จำนวนเงินที่ขอคืนจะคำนวณจากบันทึกธุรกรรมเฉพาะ: จำนวนเงินที่ได้รับลบด้วยการหักการใช้งาน (ราคาที่ชำระคูณด้วยสัดส่วนของโควต้าที่ใช้ไปแล้ว — นาทีสนทนา ข้อความ และโควต้าอื่น ๆ ที่แผนมี; หากใช้หลายรายการ จะใช้สัดส่วนที่ใช้สูงสุด) ลบด้วยการหักค่าติดตั้ง (ต้นทุนจริงที่จ่ายให้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้า: ค่าติดตั้งและค่าเช่าที่จ่ายไปแล้ว) ลบด้วยค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินจริงของการชำระเงินที่ขอคืน โดยผลลัพธ์จะไม่ต่ำกว่าศูนย์และไม่เกินจำนวนเงินที่ยังขอคืนได้สำหรับการชำระเงินนั้น และเฉพาะในขอบเขตที่เงื่อนไขทางการค้า กฎของช่องทางการซื้อ และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้หักได้

แต่ละคำขอคืนเงินจะได้รับการตรวจสอบเป็นรายกรณี การใช้ฟรีทดลองใช้จะไม่มีการเรียกเก็บเงินย้อนหลัง สถานะการคืนเงินจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการ/บันทึกการชำระเงินที่เป็นทางการเท่านั้น กฎหมายบังคับหรือการคุ้มครองของช่องทางการซื้อจะมีผลเหนือกว่าเมื่อกำหนดผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน

การใช้งาน / ความจุ / แพ็ก

การใช้งานที่รวมไว้และแพ็ก/ส่วนเสริมที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมจะอยู่ภายใต้บันทึกแผน/สิทธิ์ที่มีผลสำหรับลูกค้า โควต้ารายเดือนที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกโอนไปเดือนถัดไป เว้นแต่แผน/นโยบายแพ็กที่ใช้งานอยู่จะระบุไว้โดยชัดแจ้ง ลูกค้าต้องไม่พยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมการใช้งาน ต้นทุน การฉ้อโกง หรือสิทธิ์

SMS / ข้อความ

เมื่อเปิดใช้งาน ฟีเจอร์ SMS จะอยู่ภายใต้สิทธิ์ตามแผน ความพร้อมให้บริการสำหรับปลายทาง/ช่องทาง ข้อกำหนดการยินยอมรับ/ปฏิเสธรับข้อความที่ใช้บังคับ กฎของผู้ให้บริการ/ผู้ให้บริการเครือข่าย การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการควบคุมค่าใช้จ่าย การจัดส่งไม่ได้รับการรับประกันเพียงเพราะมีการกำหนดเวลาหรือส่งข้อความเข้าสู่ระบบแล้ว

การแจ้งเตือนนัดหมายเป็นไปตามนโยบายการแจ้งเตือนของ SolaroCall ที่มีผลใช้งานอยู่ ซึ่งรวมถึงความยินยอมของผู้โทร ช่วงเวลาที่เข้าเกณฑ์ การปฏิเสธรับข้อความผ่านลิงก์ในข้อความเมื่อจำเป็น และการตรวจสอบคุณสมบัติอีกครั้งในขั้นตอนสุดท้าย ณ เวลาที่ส่ง SolaroCall เป็นผู้เลือกช่องทางตามประเทศ ไม่ใช่ผู้โทร โดยเลือก WhatsApp ก่อน และใช้ SMS เป็นช่องทางสำรองหากมีให้บริการ และเลือก SMS ก่อนในชิลีและเม็กซิโก SMS จะส่งโดยใช้ผู้ส่งแบบทางเดียว และจะไม่ได้รับข้อความตอบกลับทาง SMS

การส่งต่อให้มนุษย์ / การโทรกลับ

ไม่รับประกันว่าการโอนสายสดให้เจ้าหน้าที่จะเปิดใช้งานสำหรับทุกพื้นที่ลูกค้า ผู้ใช้ สายเรียกเข้า หรือทุกช่วงเวลา เมื่อมีการพยายามโอนสายสดที่ได้รับอนุญาต SolaroCall อาจแจ้งว่ากำลังพยายามเชื่อมต่อผู้โทร แต่จะไม่ระบุว่าผู้โทรเชื่อมต่อแล้วก่อนที่จะตรวจสอบยืนยันการเชื่อมสาย

เมื่อการโอนสายสดไม่พร้อมใช้งานหรือล้มเหลว SolaroCall อาจดำเนินการโต้ตอบด้วย AI ต่อ หรือสร้างระเบียนการโทรกลับ/ต้องดำเนินการในกรณีที่มีการกำหนดค่าไว้ ระบบจะไม่แจ้งผู้โทรว่ามีการบันทึกการโทรกลับ/คำขอแล้วจนกว่าระเบียนนั้นจะมีอยู่ในแหล่งข้อมูลที่เป็นหลักอย่างเป็นทางการ

การโทรฉุกเฉิน / โทรเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ

SolaroCall ไม่ได้ถูกทำตลาดหรือให้บริการเป็นโทรศัพท์ทดแทนทั่วไปหรือบริการโทรฉุกเฉิน/ส่งเจ้าหน้าที่ เช่น 911, 112 หรือบริการความปลอดภัยสาธารณะเทียบเท่า ข้อใด ๆ ในการสนับสนุน SolaroCall สำหรับธุรกิจที่ให้บริการเชิงพาณิชย์เร่งด่วนหรือ "ฉุกเฉิน" (เช่น ช่างกุญแจฉุกเฉินหรือบริการประปาฉุกเฉิน) ไม่เปลี่ยนแปลงข้อจำกัดนี้ ลูกค้าต้องไม่ตั้งค่าหรือทำตลาด SolaroCall เป็นบริการทดแทนบริการฉุกเฉินสาธารณะ เว้นแต่จะมีความสามารถที่ได้รับอนุมัติอย่างชัดแจ้งในอนาคตที่ได้รับการสนับสนุนทางกฎหมาย ทางเทคนิค และตามสัญญา

บริการของบุคคลที่สาม

บริการนี้อาจพึ่งพาบริการโทรคมนาคม AI เสียง โฮสติ้ง การยืนยันตัวตน การชำระเงิน อีเมล พุช แผนที่ การแปลภาษา การตรวจสอบ และบริการของบุคคลที่สามอื่น ๆ ความพร้อมใช้งาน ความล่าช้า ความครอบคลุมในแต่ละภูมิภาค และความสามารถของผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงหรือขัดข้องนอกเหนือการควบคุมโดยตรงของ SolaroCall

SolaroCall ยังคงรับผิดชอบต่อภาระผูกพันที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้สำหรับ SolaroCall; ข้อนี้ไม่ได้โอนภาระผูกพันที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ให้กับลูกค้า

เนื้อหาลูกค้า / ข้อมูล / สิทธิ์

ระหว่าง SolaroCall กับลูกค้า ลูกค้าจะยังคงมีสิทธิ์ในข้อมูลธุรกิจและเนื้อหาที่ลูกค้าให้มา ลูกค้ามอบสิทธิ์ให้ SolaroCall และผู้ประมวลผลย่อยที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นในขอบเขตที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลในการโฮสต์ ประมวลผล ส่งผ่าน แปลงข้อมูล รักษาความปลอดภัย สนับสนุน และให้บริการตามข้อตกลง การกำหนดค่า และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

ลูกค้ารับรองว่าตนมีสิทธิ์ สิทธิ์อนุญาต และฐานกฎหมายที่จำเป็นในการให้หรืออนุญาตให้ประมวลผลข้อมูล/เนื้อหาที่ตนส่งให้ SolaroCall

ทรัพย์สินทางปัญญาของ SOLAROCALL

SolaroCall และผู้ให้อนุญาตยังคงมีสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ SolaroCall สถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ อินเทอร์เฟซ เอกสาร เครื่องหมายการค้า แบรนด์ และวัสดุกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ยกเว้นเนื้อหา/ข้อมูลที่เป็นของลูกค้า

เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะห้ามการจำกัด ลูกค้าจะไม่คัดลอก ขายต่อ วิศวกรรมย้อนกลับ หลบเลี่ยงการควบคุมความปลอดภัย/การใช้งาน ดึงรหัสกรรมสิทธิ์ หรือใช้บริการเพื่อฝ่าฝืนสิทธิ์ของ SolaroCall หรือบุคคลที่สามโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

การใช้งานที่เหมาะสม

ลูกค้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่เหมาะสมของ SolaroCall และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้งานเพื่อการฉ้อโกง การล่วงละเมิด การปลอมแปลงตัวตน การเก็บข้อมูลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย สแปม การบันทึกโดยไม่ได้รับอนุญาต การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบอัตโนมัติที่เป็นอันตราย การหลีกเลี่ยงมาตรการป้องกันของผู้ให้บริการ/แพลตฟอร์ม หรือกิจกรรมที่ถูกห้ามโดยกฎของผู้ให้บริการ/เครือข่ายที่เกี่ยวข้อง อาจถูกบล็อกหรือระงับตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง

การใช้งานที่ละเอียดอ่อน / อยู่ภายใต้การกำกับดูแล

SolaroCall ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ กฎหมาย หรือวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาตอื่น ๆ ตัวแทนโทรศัพท์ AI ต้องไม่ถูกกำหนดค่าหรือใช้เพื่อวินิจฉัย สั่งยา ประเมินความเร่งด่วนทางคลินิก ให้คำปรึกษาทางกฎหมาย หรือทำการตัดสินใจทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่ต้องการบุคคลที่ได้รับใบอนุญาต

ลูกค้าด้านสุขภาพต้องไม่ใช้ SolaroCall เพื่อประมวลผล PHI ที่ต้องการการคุ้มครองในฐานะคู่สัญญาทางธุรกิจตาม HIPAA เว้นแต่และจนกว่าข้อเสนอ SolaroCall ที่เกี่ยวข้อง ผู้ประมวลผลย่อย และกรอบสัญญา BAA จะได้รับการอนุมัติและเปิดใช้งานอย่างชัดเจนสำหรับลูกค้าหรือกรณีการใช้งานนั้น

ความปลอดภัย

SolaroCall ใช้มาตรการป้องกันด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กรที่เหมาะสมกับบริการที่นำเสนอ ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ต/คลาวด์/โทรคมนาคมใดรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์หรือความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง การอ้างสิทธิ์และใบรับรองด้านความปลอดภัยจะมีขึ้นเมื่อได้รับ/ตรวจสอบจริงเท่านั้น

ความเป็นส่วนตัว / การประมวลผลข้อมูล

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SolaroCall ในกรณีที่ SolaroCall ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้าธุรกิจที่มีสิทธิ์ในฐานะผู้ประมวลผล/ผู้ให้บริการ อาจอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การระงับ / การยุติ

SolaroCall อาจระงับหรือจำกัดการทำงานของบริการที่ได้รับผลกระทบตามความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลในกรณีที่ไม่ได้ชำระเงิน เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง/การใช้ในทางที่ผิด การใช้งานที่ผิดกฎหมาย ข้อกำหนดของผู้ให้บริการ/ผู้ให้บริการเครือข่าย การคว่ำบาตร/ข้อจำกัดทางกฎหมาย การละเมิดที่มีนัยสำคัญ หรือไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติของประเทศ/การปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและสัญญาที่เกี่ยวข้อง

การระงับ/การยกเลิกจะไม่ลบข้อมูลการตรวจสอบ การเรียกเก็บเงิน การเก็บรักษาข้อมูลทางกฎหมาย หรือบันทึกอื่น ๆ ที่ต้องเก็บไว้ตามนโยบาย/กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การรับประกัน / ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

บริการนี้ให้บริการภายใต้ข้อผูกพันที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ปัญญาประดิษฐ์ การรู้จำเสียง โทรคมนาคม การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก และบริการอินเทอร์เน็ตอาจมีข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้า SolaroCall ไม่รับประกันการรู้จำที่สมบูรณ์แบบ ไม่มีการสร้างข้อมูลเท็จ ความพร้อมใช้งานของผู้ให้บริการ/ผู้ให้บริการเครือข่ายโดยไม่หยุดชะงัก หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ไม่ได้รับประกันไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญาที่ลงนาม

ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต แต่ละฝ่ายจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม บังเอิญ พิเศษ ตัวอย่าง ลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียง โอกาสทางธุรกิจ การประหยัดที่คาดหวัง หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการหรือข้อตกลง แม้จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ยกเว้นความรับผิดที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย ความรับผิดรวมของ SolaroCall ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการหรือข้อตกลงจะถูกจำกัดไว้ที่จำนวนที่มากกว่าในสองข้อต่อไปนี้: A) ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้ชำระให้กับ SolaroCall สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง หรือ B) USD 100

ข้อจำกัดนี้ไม่ลบล้างภาระผูกพันในการคืนเงินโดยชัดแจ้ง สิทธิทางกฎหมายที่บังคับใช้ หรือจำนวนเงินที่ต้องชำระตามกฎหมาย ข้อใดไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดได้หากกฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไว้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การฉ้อโกง การแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยเจตนา การกระทำโดยเจตนา การเสียชีวิต/บาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อในกรณีที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ หรือความรับผิดตามกฎหมายที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้อื่น ๆ

ข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องยังคงอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว DPA และภาคผนวก Enterprise ที่ลงนามโดยชัดแจ้ง (ถ้ามี)

บริการโทรคมนาคม AI เสียง คลาวด์ การชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือบริการอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม อาจประสบปัญหาขัดข้อง ความล่าช้า ข้อจำกัดด้านความครอบคลุม หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของ SolaroCall ข้อนี้ไม่ลบล้างความรับผิดชอบของ SolaroCall ต่อภาระผูกพันของตนเองหรือวิธีการเลือก/กำหนดค่า/ดำเนินการกับการเชื่อมต่อเหล่านั้น

SolaroCall ไม่รับประกันความเข้าใจของ AI ที่สมบูรณ์แบบ ข้อผิดพลาดในการรู้จำเสียงเป็นศูนย์ การสร้างข้อมูลเท็จเป็นศูนย์ ความพร้อมใช้งานของผู้ให้บริการ/ผู้ให้บริการเครือข่ายโดยไม่ขาดตอน รายได้/การจอง/การขายที่รับประกัน การส่งข้อความที่รับประกันเพียงเพราะมีการส่ง หรือการโอนสายไปยังมนุษย์จริงที่ได้รับการยืนยันก่อนการเชื่อมต่อจริง SLA สำหรับ Enterprise ที่ลงนามโดยชัดแจ้งจะควบคุมเฉพาะในส่วนที่ระบุไว้เท่านั้น

การชดใช้ค่าเสียหาย

การชดใช้ค่าเสียหายนี้ใช้เฉพาะกับการเรียกร้องของบุคคลที่สามที่เกิดจากการกระทำหรือวัสดุที่ลูกค้าควบคุมข้างต้น ไม่ครอบคลุมความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำผิดกฎหมายโดยตรงของ SolaroCall การกระทำผิดโดยเจตนา หรือข้อผูกพันที่ไม่สามารถโอนย้ายได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

แผนบริการแบบบริการตนเองมาตรฐานจะไม่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายด้านทรัพย์สินทางปัญญาของ SolaroCall อย่างไม่จำกัด การชดใช้ค่าเสียหายด้านทรัพย์สินทางปัญญาของ SolaroCall ที่มีการเจรจาอาจมีให้เฉพาะในข้อตกลง Enterprise ที่ลงนามอย่างชัดแจ้งซึ่งมีขอบเขต ข้อยกเว้น ขั้นตอน และการจัดการความรับผิดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

กฎหมายที่ใช้บังคับ / เขตอำนาจศาล / อนุญาโตตุลาการ

กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้โดยเด็ดขาดจะกำหนดเป็นอย่างอื่น กฎหมายไวโอมิงจะไม่แทนที่กฎหมายความเป็นส่วนตัว โทรคมนาคม การบันทึกเสียง การจ้างงาน สุขภาพ หรือกฎหมายท้องถิ่นอื่น ๆ ที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้

การระงับข้อพิพาทโดยไม่เป็นทางการ ก่อนเริ่มกระบวนการทางการอย่างเป็นทางการ ทั้งสองฝ่ายจะพยายามอย่างสุจริตในการแก้ไขข้อพิพาทผ่านการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและการหารือโดยตรงเป็นเวลา 30 วัน เว้นแต่การขอคำสั่งห้ามเร่งด่วนหรือเส้นตายทางกฎหมายที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้จะต้องดำเนินการเร็วกว่า

อนุญาโตตุลาการอาจให้การเยียวยารายบุคคลเช่นเดียวกับที่ศาลสามารถให้ได้ ภายใต้สัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ

การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม/รวมกลุ่ม ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต แต่ละฝ่ายจะยื่นข้อเรียกร้องเฉพาะในฐานะส่วนบุคคลของตนเองเท่านั้น และไม่ใช่ในฐานะโจทก์ ผู้เรียกร้อง สมาชิกกลุ่ม หรือผู้แทนในคดีหรืออนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม รวมกลุ่ม หรือเป็นตัวแทน อนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจรวมข้อเรียกร้องของฝ่ายที่ไม่เกี่ยวข้องหรือดำเนินการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม/รวมกลุ่ม เว้นแต่ทุกฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น

หากศาลตัดสินว่าการสละสิทธิ์แบบกลุ่ม/ตัวแทนเฉพาะไม่สามารถบังคับใช้ได้สำหรับข้อเรียกร้อง/การเยียวยาใด ๆ เฉพาะส่วนนั้นที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้จะดำเนินการในศาลที่กฎหมายกำหนด และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการยังคงมีผลบังคับใช้ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาต

ศาลที่มีเขตอำนาจศาล สำหรับข้อพิพาทที่ไม่อยู่ภายใต้อนุญาโตตุลาการ และภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ทั้งสองฝ่ายตกลงให้ศาลของรัฐหรือศาลรัฐบาลกลางในไวโอมิง สหรัฐอเมริกา ที่มีเขตอำนาจศาลโดยชอบธรรมเป็นศาลที่มีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียว ข้อนี้ไม่ขัดขวางการบังคับใช้คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการหรือการขอคำสั่งห้ามเร่งด่วนในเขตอำนาจศาลอื่นที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ข้อยกเว้นสำหรับ Enterprise แบบกำหนดเอง แบบฟอร์มสั่งซื้อ Enterprise / MSA / ภาคผนวกที่ลงนามอาจแก้ไขกฎหมายที่ใช้บังคับ สถานที่พิจารณาคดี อนุญาโตตุลาการ ขีดจำกัดความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย การเยียวยา SLA เงื่อนไขประกัน/ความปลอดภัย หรือขั้นตอนการระงับข้อพิพาทโดยชัดแจ้ง เฉพาะข้อกำหนดที่ขัดแย้งกันโดยชัดแจ้งที่ลงนามแล้วเท่านั้นที่มีผลเหนือข้อกำหนดมาตรฐาน

การคว่ำบาตร / การส่งออก / ข้อจำกัดทางกฎหมาย

ความพร้อมใช้งานของบริการยังคงอยู่ภายใต้การคว่ำบาตร การควบคุมการส่งออก และข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการระบุเวอร์ชัน/วันที่มีผลบังคับใช้และแจ้งให้ทราบเมื่อกฎหมายหรือสัญญากำหนด

ติดต่อ

ข้อมูลทางกฎหมายและที่อยู่สำหรับจัดส่ง:

Solaro Music Production LLC 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 United States

สำหรับคำถามทางกฎหมายหรือความเป็นส่วนตัว กรุณาใช้แบบฟอร์มสนับสนุนที่ท้ายหน้า FAQ / ช่วยเหลือ (solarocall.com/th/คำถามที่พบบ่อย)