ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

SolaroCall คือ ตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่ปรับแต่งได้และผู้ช่วยธุรกิจอัจฉริยะ สามารถรับสายเข้า ใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุมัติจากคุณ ปฏิบัติตามกฎธุรกิจของคุณ จัดระเบียบการดำเนินการที่รองรับ เช่น การนัดหมายหรือคำขอ และส่งต่อการสนทนาไปยังขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม

SolaroCall ถูกออกแบบมาโดยคำนึงถึงความเป็นจริงของอาชีพของคุณ ไม่ใช่สคริปต์การโทรทั่วไปเพียงหนึ่งเดียว ประสบการณ์เสียงที่เป็นธรรมชาติของระบบเชื่อมต่อกับบริการที่มีโครงสร้าง ตารางเวลา พนักงาน ทรัพยากร พื้นที่บริการ และกฎที่คุณควบคุม ผลลัพธ์คือระบบตัวแทนโทรศัพท์ AI ขั้นสูงที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งสามารถพัฒนาตามธุรกิจของคุณ ขณะเดียวกันยังคงรักษาข้อผูกพันสำคัญและการตัดสินใจของมนุษย์ไว้ภายใต้การควบคุมของคุณ

ไม่ใช่ บอทรับสายพื้นฐานจะบันทึกข้อความหรือทำตามเมนูที่กำหนดไว้ SolaroCall สามารถเข้าใจเจตนาของผู้โทรที่รองรับ ตรวจสอบข้อมูลธุรกิจที่มีโครงสร้างปัจจุบัน ถามคำถามที่เกี่ยวข้อง ใช้กฎที่ตั้งค่าไว้ และดำเนินการที่ได้รับอนุญาต พฤติกรรมที่แน่นอนขึ้นอยู่กับความสามารถและข้อมูลที่คุณเปิดใช้งาน

SolaroCall ต้องไม่แสดงตนเป็นพนักงานมนุษย์โดยเท็จ คุณสามารถตั้งค่าคำแนะนำตัวที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพเพื่อระบุผู้ช่วยอย่างเหมาะสม ขณะเดียวกันยังคงความเป็นธรรมชาติและเป็นมิตรในการสนทนา

SolaroCall ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการงานติดต่อแรกที่ซ้ำซาก และช่วยให้ผู้โทรไปยังขั้นตอนถัดไปที่เป็นประโยชน์ ทีมงานของคุณยังคงรับผิดชอบต่อการตัดสินใจอย่างมืออาชีพ เรื่องละเอียดอ่อน ข้อยกเว้น และงานใด ๆ ที่ต้องใช้มนุษย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ได้ คุณเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าที่ปรับให้เหมาะกับอาชีพ ซึ่งมีบริการ ทรัพยากร คำถาม และเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง ยิ่งคุณให้ข้อมูลที่ถูกต้อง มีโครงสร้าง และเป็นปัจจุบันมากเท่าไร ตัวแทนโทรศัพท์ก็จะตอบและดำเนินการได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ระบบจะไม่มีสิทธิ์แต่งเรื่องหรือข้อมูลที่คุณไม่ได้ให้ไว้

คุณสามารถตั้งค่าตัวแทนโทรศัพท์ AI ให้รับสายได้ทั้งกลางวันและกลางคืน คุณเป็นผู้กำหนดตารางเวลาทำงาน พฤติกรรมนอกเวลาทำการ กฎการส่งต่อ และการดำเนินการใดที่ยังคงใช้งานได้ในเวลานอกเวลาทำการ

ได้ คุณสามารถอัปเดตบริการ พนักงาน ตารางเวลา กฎ และทรัพยากรได้ตามการเติบโตของธุรกิจ แผนบริการมีโควต้าการใช้งานที่แตกต่างกัน ในการเริ่มต้นแต่ละบัญชีครอบคลุมหนึ่งสถานประกอบการ หากต้องการเพิ่มสถานประกอบการที่สองต้องเปิดบัญชีแยกต่างหาก

ขณะนี้ SolaroCall พร้อมให้บริการแก่ธุรกิจที่ตั้งอยู่ใน 39 ประเทศที่ระบุไว้ในขอบเขตการให้บริการของเรา หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในประเทศอื่น คุณยังไม่สามารถสมัครได้

ใช้ปุ่ม “เลือกประเภทธุรกิจของคุณ” ใกล้ด้านบนของหน้าแรกหรือหน้าวิชาชีพใด ๆ เลือกจากรายชื่อประเภทธุรกิจตามลำดับตัวอักษร แล้วเปิดหน้าที่ตรงกับธุรกิจของคุณ

เปิดตัวเลือกประเภทธุรกิจใกล้หัวข้อหน้า แล้วเลือกวิชาชีพที่แท้จริงของคุณ คุณสามารถไปยังหน้าวิชาชีพอื่นที่เผยแพร่แล้วได้โดยไม่ต้องกลับไปหน้าแรก

ตัวเลือกจะแสดงหน้าวิชาชีพที่เผยแพร่และพร้อมใช้งานสำหรับภาษาที่เลือกในขณะนั้น ลองค้นหาประเภทธุรกิจที่เกี่ยวข้องหรือภาษาอื่น หากยังไม่พบวิชาชีพนั้น ให้ใช้เส้นทางขอความช่วยเหลือเพื่อขอรับการสนับสนุน

SolaroCall จะคงภาษาเดิมไว้เมื่อหน้าปลายทางมีเวอร์ชันในภาษานั้น หากไม่มี เว็บไซต์ต้องอธิบายทางเลือกที่มีให้ก่อนเปลี่ยนหน้า และต้องไม่เปลี่ยนภาษาที่คุณเลือกไว้โดยอัตโนมัติ

ได้ แต่การเปลี่ยนวิชาชีพอาจมีผลต่อบริการ คำถาม ทรัพยากร และเวิร์กโฟลว์ SolaroCall ต้องอธิบายผลกระทบและขอให้ยืนยันก่อนแทนที่การตั้งค่าร่างที่ไม่เข้ากัน

เปิดหน้าอาชีพของคุณ ฟังตัวอย่างตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่มีอยู่ เลือกตัวแทนโทรศัพท์ AI และเลือกการทดสอบหรือการตั้งค่า SolaroCall จะคงอาชีพ ตัวแทนโทรศัพท์ AI และภาษาที่มีสิทธิ์ไว้ขณะคุณเข้าสู่การกำหนดค่า

ใช่ การทดลองใช้ฟรีมาตรฐานช่วยให้คุณทดสอบตัวแทนโทรศัพท์ AI กับการกำหนดค่าธุรกิจของคุณก่อนสมัครใช้งาน โปรดตรวจสอบคุณสมบัติ ช่วงเวลา และจำนวนสิทธิ์นาทีที่แสดงเมื่อเริ่มต้น

ไม่ได้ การทดสอบอย่างรวดเร็วจะใช้ข้อเท็จจริงที่จำเป็นเพียงเล็กน้อยเพื่อให้คุณได้ยินประสบการณ์หลักตั้งแต่เนิ่น ๆ การกำหนดค่าขั้นสูงสามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้ทีละขั้นก่อนใช้งานจริง SolaroCall ต้องแสดงข้อมูลที่ยังต้องการอย่างชัดเจน

ใช่ เมื่อมีตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่ได้รับอนุมัติและการกำหนดค่าเสียงที่เข้ากันได้ คุณสามารถฟังเสียงใหม่ บันทึกการเลือก และทดสอบก่อนเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง

ใช้ส่วนหัวหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์ ซึ่งเป็นพื้นที่นำทางที่ใช้ร่วมกัน ให้คุณเข้าถึงหน้าแรก หน้าราคา และจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ที่ได้รับอนุมัติโดยไม่ติดอยู่ในเส้นทางวิชาชีพ

โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีธุรกิจที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า ในช่วงเริ่มต้น หนึ่งบัญชีครอบคลุมหนึ่งสถานประกอบการ หากคุณดูแลมากกว่าหนึ่งสถานประกอบการ ให้ใช้บัญชีแยกสำหรับสถานประกอบการที่คุณต้องการทำงานด้วย

โปรดตรวจสอบพื้นที่ที่เกี่ยวข้องในบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้และสิทธิ์ของคุณ หากยังไม่พบการตั้งค่า ให้จดสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงและใช้ลิงก์สนับสนุนที่ท้ายหน้านี้ ห้ามใช้เครื่องมือของเบราว์เซอร์เพื่อข้ามการควบคุมที่ไม่สามารถใช้งานได้

ใช่ โปรดสร้างบัญชีของคุณและยืนยันอีเมลก่อนดำเนินการตั้งค่าทดลองใช้งานและตรวจสอบคุณสมบัติตามปกติ

ไม่ใช่ เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปใช้บัญชีและพื้นที่ลูกค้า SolaroCall ส่วนกลางเดียวกัน การติดตั้งแอปต้องไม่สร้างช่องทางการเริ่มต้นใช้งานที่สองหรือกำหนดให้ต้องมีบัญชีที่สอง

ใช่ ความคืบหน้าในการเริ่มต้น/ตั้งค่าจะถูกกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์และแชร์ข้ามอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ที่รองรับ

ใช่ บริบทของตัวแทนโทรศัพท์ที่เลือกจะถูกเก็บไว้ตลอดการสมัคร การยืนยันอีเมล การตรวจสอบคุณสมบัติ การตั้งค่าวิธีชำระเงิน การตั้งค่า และการทดลองใช้งาน

ลูกค้าจะยืนยันประเทศโดยชัดเจน ที่อยู่ IP ภาษาของเบราว์เซอร์ ประเทศของบัตร และรหัสโทรศัพท์อาจเป็นสัญญาณความเสี่ยง แต่จะไม่แทนที่การเลือกประเทศโดยตรง

ไม่ได้ การทดลองใช้งานด้วยตนเองมาตรฐานมีให้เฉพาะประเทศที่ SolaroCall เปิดให้บริการในขณะนี้ โปรดตรวจสอบตัวเลือกประเทศที่แสดงระหว่างการสมัคร

ได้ ต้องมีบัตรชำระเงินที่ใช้ได้หรือวิธีการชำระเงินที่รองรับก่อนเปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรีมาตรฐาน

การทดลองใช้ฟรีมาตรฐานรวมการทดสอบเสียงสูงสุด 30 นาทีภายในห้าวัน การทดลองใช้ฟรีจะสิ้นสุดลงเมื่อถึงขีดจำกัดอย่างใดอย่างหนึ่ง ตรวจสอบรายละเอียดการทดลองใช้ที่แสดงในบัญชีของคุณก่อนเริ่มต้น

ไม่ ทั้งสองเป็นขีดจำกัดแยกกัน: สิทธิ์การใช้งานและช่วงเวลา

ไม่ใช่ การทดลองใช้ฟรีเป็นประสบการณ์การทดสอบ/กำหนดค่าภายใน และต้องไม่แสดงว่าเป็นการเปิดให้บริการทางธุรกิจจริง

ไม่ได้ คุณจะเลือกและตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการใช้งานจริงหลังจากสมัครสมาชิกและผ่านการตรวจสอบการตั้งค่าที่จำเป็นแล้ว

ไม่ การทดลองใช้ฟรีมาตรฐานมีไว้สำหรับการทดสอบภายใน การทดลองใช้ฟรีจะไม่เปิดใช้งานสายจากลูกค้าจริงหรือการโอนสายไปยังหมายเลขที่ใช้งานจริง

ไม่ การทดลองใช้ฟรีภายในจะไม่ส่งข้อความเตือนความจำที่ใช้งานจริงให้ลูกค้าของคุณ

ได้ คุณสามารถเตรียมการตั้งค่าธุรกิจของคุณทีละขั้นตอนระหว่างการทดลองใช้งาน การตั้งค่าบางส่วนอาจเพียงพอสำหรับการทดสอบ แต่ไม่ได้หมายความว่าพร้อมใช้งานจริง

การทดสอบเสียงจะสิ้นสุดเมื่อคุณใช้สิทธิ์นาทีหมดหรือครบห้าวัน จากนั้นคุณสามารถเลือกแผนชำระเงินเพื่อดำเนินการตั้งค่าต่อ การทดลองจะไม่เปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ

ไม่ การเปลี่ยนเป็นแบบชำระเงินจะคงการกำหนดค่าที่ใช้ได้ ประวัติการทดลองใช้ ตัวแทนโทรศัพท์ที่เลือก และความคืบหน้าในการเริ่มต้นใช้งานไว้ในพื้นที่ลูกค้าเดิม

ไม่ สถานะการทดลองใช้และการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินไม่สามารถมีพร้อมกันได้สำหรับพื้นที่ลูกค้าเดียวกัน

ไม่ การเปลี่ยนเป็นแบบชำระเงินจะดำเนินการต่อจากบัญชี พื้นที่ลูกค้า และความคืบหน้าเดิม โดยไม่มีช่องทางการเริ่มต้นใช้งานคู่ขนาน

การมีใน App Store หรือ Google Play แยกจากความพร้อมใช้งานจริง การติดตั้งแอปไม่ได้พิสูจน์ว่าตัวแทนโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ Go Live แล้ว

การเข้าถึงแอป/ผลิตภัณฑ์อาจยังคงมองเห็นได้เพื่อความต่อเนื่อง ในขณะที่เส้นทางสำหรับการใช้งานจริงจะถูกล็อกไว้อย่างชัดเจนจนกว่าจะผ่านเงื่อนไขการชำระเงินและการใช้งานจริงที่จำเป็น

ไม่ได้ คุณต้องดำเนินการตั้งค่าธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ และการทดสอบการเชื่อมต่อที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นก่อนเปิดใช้งานสายลูกค้าจริง

ได้ การชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินงานเป็นคนละส่วนกัน คุณยังต้องดำเนินการตั้งค่าที่จำเป็นและตรวจสอบการเชื่อมต่อโทรศัพท์ก่อนรับสายลูกค้าจริง

SolaroCall ต้องแสดงขั้นตอนถัดไปของการตั้งค่าอย่างชัดเจน ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วต้องไม่ถูกทิ้งไว้ที่หน้าทางตัน

ไม่ READY TO TEST หมายถึงคุณสามารถทดลองประสบการณ์ที่ตั้งค่าไว้ได้ READY TO GO LIVE ต้องมีการเชื่อมต่อโทรศัพท์และตรวจสอบการตั้งค่าอื่น ๆ ให้เสร็จสมบูรณ์ด้วย

เลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณระหว่างการตั้งค่าชำระเงิน ตัวเลือกที่มีขึ้นอยู่กับประเทศที่ยืนยันแล้วและคลังหมายเลข

ไม่จำเป็นเสมอไป KYC หรือเอกสารตามข้อกำหนดจะต้องใช้เฉพาะเมื่อหมายเลข/ผู้ให้บริการ/กฎของประเทศที่เลือกกำหนดให้ต้องใช้เท่านั้น

ไม่จำเป็น การโอนสายเป็นทางเลือกที่รองรับได้ในบางกรณี และหมายเลขเดิมของคุณจะยังคงอยู่กับผู้ให้บริการปัจจุบัน

เฉพาะหลังจากการทดสอบการเชื่อมต่อขาเข้าจริงที่จำเป็นสำเร็จเท่านั้น การเลือกหมายเลขหรือเห็นหน้าจอตั้งค่าสำเร็จยังไม่เพียงพอ

ดำเนินการตั้งค่าธุรกิจที่จำเป็น การตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ และทดสอบการโทรให้สำเร็จ ตรวจสอบความพร้อมตามที่แสดงในบัญชีของคุณก่อนเปิดใช้งานบริการ

อย่าเชื่อเฉพาะป้ายกำกับ ตรวจสอบรายการตั้งค่าที่ยังไม่สมบูรณ์และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากบัญชีแสดงข้อมูลที่ขัดแย้งกัน

เพิ่มบริการที่ถูกต้อง คำอธิบาย เวลาทำการ สถานที่ พื้นที่บริการ ราคา หรือกฎราคา พนักงาน ทักษะ ทรัพยากร ระยะเวลา นโยบาย คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำการส่งต่อ ให้เฉพาะข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์ใช้งานเท่านั้น

โดยปกติแล้วใช่ ข้อมูลที่มีโครงสร้างครบถ้วนและเป็นปัจจุบันจะช่วยให้ตัวแทนโทรศัพท์มีบริบทที่ดีขึ้นสำหรับคำถามและการดำเนินการที่รองรับ ปริมาณเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ: ข้อมูลต้องถูกต้อง ชัดเจน ได้รับอนุญาต และอัปเดตอยู่เสมอ

ได้ ผ่านการตั้งค่าแบบมีผู้ช่วยหรือแบบมีการจัดการ หากมีบริการ คุณให้ข้อมูลธุรกิจที่ได้รับอนุมัติ SolaroCall จะจัดเตรียมการกำหนดค่าที่จำกัดขอบเขตเฉพาะพื้นที่ลูกค้า และคุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนเผยแพร่ การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบต้องได้รับอนุญาต มีการกำหนดสิทธิ์ มีการบันทึก และสามารถเพิกถอนได้

ได้ จัดการบริการ ทีมงาน เวลาเปิด ทรัพยากร และกฎธุรกิจที่รองรับผ่านบัญชีของคุณ SolaroCall จะจัดการการเชื่อมต่อโทรศัพท์ AI และผู้ให้บริการชำระเงินเบื้องหลังให้

คุณไม่จำเป็นต้องมีคีย์โทรศัพท์ AI หรือผู้ให้บริการชำระเงินของ SolaroCall เองเพื่อใช้บริการมาตรฐาน SolaroCall จะจัดการการเชื่อมต่อนั้นให้ หากเป็นการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองที่ได้รับอนุมัติ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำการตั้งค่าอย่างปลอดภัยสำหรับการเชื่อมต่อนั้น ห้ามส่งข้อมูลลับทางอีเมลปกติ

ไม่ได้ SolaroCall ต้องใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุมัติและความพร้อมให้บริการที่เชื่อถือได้เท่านั้น หากขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้ ควรอธิบายข้อจำกัด รับคำขอ เสนอทางเลือกที่ได้รับอนุมัติ หรือส่งต่อ แทนที่จะเดา

ได้ ใช้ “อื่นๆ” หรือ “เพิ่มบริการของคุณเอง” หากมีให้บริการ กรอกบริการเป็นภาษาของคุณในอินเทอร์เฟซ ตรวจสอบคำแนะนำถ้อยคำแบบมืออาชีพ (ถ้ามี) จากนั้นอนุมัติระยะเวลา ลักษณะราคา ทรัพยากร กฎเกณฑ์ และสถานะการเผยแพร่ของบริการนั้น

ได้ บริการที่รองรับสามารถใช้ระยะเวลาและลักษณะราคาที่มีโครงสร้างของตัวเองได้ เช่น ราคาคงที่ ราคาเริ่มต้น ช่วงราคา หรือกฎที่เปิดใช้งานอื่นๆ กำหนดค่ารายละเอียดที่ตัวแทนโทรศัพท์สามารถสื่อสารสำหรับแต่ละบริการได้อย่างแม่นยำ

โปรดตรวจสอบว่าบริการนั้นมีอยู่สำหรับธุรกิจที่ใช้งานอยู่ ไม่ถูกซ่อนไว้หรืออยู่ในสถานะร่างเท่านั้น และมีข้อมูลความพร้อมใช้งาน ระยะเวลา พนักงาน หรือกฎทรัพยากรที่จำเป็นครบถ้วนในกรณีที่ต้องใช้ ห้ามนำเสนอบริการแก่ผู้โทรจนกว่าข้อมูลการดำเนินงานที่จำเป็นจะถูกต้อง

กำหนดค่าบริการด้วยทักษะของพนักงาน สถานที่ ห้อง อุปกรณ์ หรือทรัพยากรอื่น ๆ ที่จำเป็นจริง จากนั้นความพร้อมใช้งานจะคำนวณจากข้อกำหนดที่เป็นทางการเหล่านั้นร่วมกับตารางเวลาและความจุ ห้ามสร้างบริการซ้ำเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงกฎทรัพยากร เว้นแต่ธุรกิจจะขายเป็นบริการที่แตกต่างกันจริง ๆ

ได้ บริการเคลื่อนที่สามารถใช้กับบางส่วนของแค็ตตาล็อกของคุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น บริการตัดผมอาจมีทั้งที่ซาลอนและที่บ้าน ในขณะที่บริการทำสีที่ซับซ้อนมีเฉพาะที่ซาลอน ตัวแทนโทรศัพท์จะใช้กฎความเคลื่อนที่ที่ตรวจสอบแล้วสำหรับแต่ละบริการ แทนที่จะสมมติว่าทุกบริการที่ใช้งานอยู่เป็นบริการเคลื่อนที่

กำหนดค่าบริการให้ชี้แจงว่าการเข้าตรวจสอบ การวินิจฉัย เวลาที่ใช้ สถานการณ์ หรือความยุ่งยากเป็นตัวกำหนดราคาสุดท้าย ตัวแทนโทรศัพท์จะสามารถรับคำขอใบเสนอราคาหรือส่งต่อสายตามขั้นตอนที่คุณอนุมัติไว้

ได้ แต่ต้องเป็น URL ที่ถูกต้องซึ่งธุรกิจของคุณจัดหาและตรวจสอบสำหรับบริการหรือกฎนั้น SolaroCall ต้องไม่แต่ง เดา หรือสร้าง URL เมนู ราคา หรือหน้าบริการจากชื่อบริษัทของคุณเอง

หากรองรับ คุณสามารถอัปโหลดวัสดุที่ได้รับอนุมัติสำหรับการสกัดข้อมูลเชิงโครงสร้างและตรวจสอบ ข้อมูลที่ได้ต้องได้รับการตรวจสอบก่อนเผยแพร่ เอกสารต้นฉบับจะไม่กลายเป็นแหล่งข้อมูลปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ

ได้ การ์ดการตั้งค่าสามารถรวมกับข้อมูลที่ดึงมาจากเว็บไซต์ของคุณเองได้ การดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ช่วยกรอกข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับตัวตนธุรกิจ บริการ ราคาเปิดเผย เวลา ผลิตภัณฑ์ หรือข้อมูลธุรกิจอื่น ๆ ที่รองรับ แต่ค่าที่ดึงมายังคงเป็นข้อมูลรอการตรวจสอบจนกว่าจะได้รับการยืนยัน

ขั้นตอนการตั้งค่าปัจจุบันรองรับไฟล์ที่มีโครงสร้างหรือมีข้อความที่อ่านได้ เช่น CSV, XLSX และ PDF ที่มีข้อความที่สามารถดึงออกมาได้ ไฟล์เหล่านี้สามารถเพิ่มบริการ ผลิตภัณฑ์ ชื่อ และราคาได้ สแกน รูปถ่าย PDF ที่มีแต่ภาพ หรือรูปแบบที่ไม่รองรับต้องไม่ถือว่าแปลงสำเร็จ เว้นแต่ความสามารถที่รองรับในอนาคตจะอนุญาตโดยชัดแจ้ง

SolaroCall เก็บแหล่งที่มาของค่าที่สำคัญแต่ละค่าและจะไม่ให้แหล่งหนึ่งเขียนทับอีกแหล่งโดยไม่แจ้งเตือน ค่าที่ขัดแย้งจากเว็บไซต์หรือไฟล์จะยังคงเป็นข้อมูลรอการตรวจสอบจนกว่าความขัดแย้งจะได้รับการตรวจสอบ เฉพาะข้อมูลที่ได้รับการยืนยันเท่านั้นที่ควรใช้ในการตอบคำถามเชิงปฏิบัติการของตัวแทนโทรศัพท์

ไม่ เนื้อหาที่นำเข้าจากเว็บไซต์และไฟล์จะถูกตรวจสอบเป็นข้อมูลรอการตรวจสอบก่อน อาจถูกกรอกในขั้นตอนการตั้งค่า แต่ยังสามารถแก้ไขได้และต้องได้รับการยืนยันก่อนจะกลายเป็นความรู้ธุรกิจที่เผยแพร่และเป็นข้อยืนยัน

ได้ บทบาทและสิทธิ์จะกำหนดว่าใครสามารถดูหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ลูกค้า สายโทรศัพท์ ตารางเวลา ทรัพยากร การเรียกเก็บเงิน และการเชื่อมต่อ ให้แต่ละคนเข้าถึงเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับงานของตน

ตัวแทนโทรศัพท์ AI ควรใช้ตารางเวลาธุรกิจที่เผยแพร่และเชื่อถือได้ในปัจจุบัน ฉบับร่างหรือการแก้ไขที่ไม่ได้รับอนุมัติห้ามส่งถึงผู้โทรโดยไม่มีการแจ้งเตือน หลังจากเปลี่ยนเวลาเปิด-ปิด กรุณาตรวจสอบตารางเวลาที่มีผลและสถานะการเผยแพร่ จากนั้นทดสอบเส้นทางการโทรที่เกี่ยวข้องก่อนใช้งานจริง

ได้ เวลาเปิดทำการของธุรกิจและเวลาทำงานของสมาชิกแต่ละคนเป็นข้อมูลการตั้งค่าที่แยกกัน สมาชิกสามารถรับช่วงเวลาทั่วไปหรือมีวัน ชั่วโมง และการลาหยุดที่ระบุวันที่เป็นของตนเอง ตัวแทนโทรศัพท์ควรเสนอเฉพาะบุคคลนั้นเมื่อธุรกิจเปิดและบุคคลนั้นว่างจริง

ได้ ชั่วโมงบริการที่บ้านหรือบริการเคลื่อนที่สามารถตั้งค่าแยกจากเวลาของสถานประกอบการของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ซาลอนอาจเปิดทั้งสัปดาห์แต่ให้บริการถึงบ้านเฉพาะบางวันหรือบางเวลา SolaroCall แยกตารางเวลาเหล่านั้นออกจากกันเพื่อไม่ให้เสนอบริการถึงบ้านเพียงเพราะสถานที่เปิดอยู่

ได้ ธุรกิจสามารถมีรัศมีบริการทั่วไปและกฎเฉพาะสำหรับบริการหรือหมวดหมู่ที่เลือก ตัวอย่างเช่น งานปกติอาจใช้รัศมีหนึ่ง ในขณะที่งานฉุกเฉินหรืองานเฉพาะทางใช้อีกรัศมีหนึ่ง ที่อยู่ลูกค้าจะถูกตรวจสอบกับกฎที่เป็นข้อยืนยันซึ่งใช้กับบริการที่ร้องขอ

คุณตั้งค่าต้นทางและกฎพื้นที่บริการที่ใช้กับธุรกิจของคุณ เมื่อมีลูกค้าแจ้งที่อยู่ SolaroCall จะใช้เอนจินภูมิศาสตร์ที่เชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบและยืนยันที่อยู่นั้นกับโซนที่ตั้งค่าไว้ ตัวแทนโทรศัพท์จะไม่ประมาณระยะทางจากความจำและไม่ควรยืนยันการนัดหมายเมื่อไม่สามารถยืนยันที่อยู่ได้

ในช่วงเปิดตัว แต่ละสถานประกอบการจะมีบัญชีและการตั้งค่าพื้นที่บริการของตนเอง สถานประกอบการหลายแห่งจะไม่ถูกจัดการภายในบัญชีมาตรฐานเดียว

ใช่ หน้าอาชีพที่เผยแพร่จะใช้แกลเลอรีตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งคุณสามารถฟังตัวอย่างเสียงที่ได้รับอนุมัติก่อนเลือกตัวแทนโทรศัพท์ AI ตัวอย่างจะแสดงเฉพาะเสียงและภาษาที่มีป้ายกำกับในแกลเลอรีเท่านั้น

ตรวจสอบข้อมูลธุรกิจที่เป็นแหล่งข้อมูลจริงซึ่งอยู่เบื้องหลังคำตอบ ได้แก่ พื้นที่ลูกค้าและสถานที่ที่ใช้งานอยู่ รายละเอียดบริการ เวลาทำการ ราคาหรือกฎด้านราคา พนักงานและทรัพยากร รวมถึงกฎทางธุรกิจที่ได้รับอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้อง แก้ไขข้อมูลต้นทางแทนการเพิ่มคำตอบเฉพาะกิจที่ขัดแย้งกัน หากข้อมูลต้นทางถูกต้องอยู่แล้วแต่การทำงานยังคงผิด ให้ใช้ช่องทางส่งต่อเรื่องในส่วนช่วยเหลือ

เรียกดูแกลเลอรีตัวแทนโทรศัพท์ AI ปัจจุบันเพื่อดูโปรไฟล์ ภาพถ่าย และตัวอย่างเสียงทั้งหมดที่มี แกลเลอรีจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการเพิ่มหรือเปลี่ยนโปรไฟล์

ได้ ชื่อที่แสดงในแกลเลอรี SolaroCall คือชื่อที่ใช้ระบุโปรไฟล์ที่คุณเลือก หากคุณรายงานปัญหาเสียง ให้ใช้ชื่อโปรไฟล์ที่แสดงนั้น แทนที่จะพยายามระบุผู้ให้บริการเสียงเบื้องหลัง

SolaroCall ได้รับการออกแบบมาเพื่อประสบการณ์เสียงที่เป็นธรรมชาติ คล้ายมนุษย์ มากกว่าระบบเมนูโทรศัพท์ที่ตายตัว คุณภาพเสียงจะแตกต่างกันไปตามเสียงที่ได้รับอนุมัติ ภาษา และเงื่อนไขทางเทคนิค ดังนั้นคุณควรฟังและทดสอบการกำหนดค่าจริงก่อนเริ่มใช้งานจริง

ไม่จำเป็น ตัวอย่างเสียงอาจมีเฉพาะบางภาษาเท่านั้น ใช้หน้าดูภาษาที่รองรับสำหรับรายการที่ใช้งานจริง อย่าสันนิษฐานว่าภาษานั้นพร้อมใช้งานจริงเพียงเพราะมีตัวอย่างเสียง

ใช่ คุณสามารถเลือกภาษาหลักและภาษารองที่รองรับระหว่างการตั้งค่า ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยปรับประสบการณ์ให้เหมาะสม ไม่ได้หมายความว่าจะปฏิเสธผู้โทรที่ใช้ภาษาที่รองรับอื่น ๆ โปรดตรวจสอบความพร้อมใช้งานของภาษาสำหรับเสียงที่เลือกและทดสอบก่อนเริ่มใช้งานจริง

ได้ การเปลี่ยนแปลงเสียง คำทักทาย บริการ กฎ และเวิร์กโฟลว์ควรบันทึกเป็นร่างหรือการตั้งค่าที่ดูตัวอย่างได้ และทดสอบก่อนเผยแพร่เมื่อความสามารถที่เกี่ยวข้องรองรับการดูตัวอย่าง

ได้ เมื่อมีการยืนยันเสียงและภาษาคู่นั้น SolaroCall ไม่จำเป็นต้องสร้างตัวตนเสียงใหม่สำหรับทุกภาษา หากภาษาที่ร้องขอไม่ได้รับการยืนยันสำหรับเสียงที่ใช้งาน จะใช้ตัวเลือกสำรองที่กำหนดไว้ แทนที่จะสุ่มเปลี่ยนเสียง

ภาษาที่เลือกเหล่านั้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ตัวแทนโทรศัพท์ AI สำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ขีดจำกัดความสามารถที่แน่นอน ระบบยังสามารถจัดการกับภาษาผู้โทรที่รองรับอื่น ๆ ได้ SolaroCall ห้ามปฏิเสธภาษาผู้โทรเพียงเพราะคุณไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้า

ไม่ได้ ภาษาอินเทอร์เฟซของคุณ ภาษาที่คุณใช้ป้อนเนื้อหาธุรกิจ ภาษาเริ่มต้นของตัวแทนโทรศัพท์ AI ภาษาตัวเลือกเพิ่มเติมของตัวแทนโทรศัพท์ AI ภาษาผู้โทรปัจจุบัน และภาษาของเว็บไซต์เป็นสถานะที่แยกจากกัน

ไม่ใช่ ประเทศและภาษาเป็นการตั้งค่าคนละรายการ และ SolaroCall ต้องไม่เลือกภาษาของตัวแทนโทรศัพท์โดยอัตโนมัติจากที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือสถานที่เดินทาง การตั้งค่าภาษาของพื้นที่ลูกค้าและสถานะภาษาจริงของผู้โทรเป็นแหล่งข้อมูลจริง

พนักงานต้อนรับสามารถตามการเปลี่ยนภาษาที่รองรับระหว่างสายได้ การเปลี่ยนนี้จะไม่เปลี่ยนภาษาหลักที่บันทึกไว้สำหรับธุรกิจของคุณ

ภาษาเดียวกันอาจมีสำเนียงภูมิภาคหลายแบบ ตัวอย่างเสียงและภาษาที่รองรับสำหรับการโทรก็เป็นรายการที่ต่างกัน ตรวจสอบข้อมูลภาษาปัจจุบันและโปรไฟล์ที่เลือก แทนที่จะถือว่าจำนวนตัวอย่างเสียงคือการรับประกัน

ได้ นี่คือสถานการณ์ที่ควรตรวจสอบผ่านขั้นตอนการทดสอบ: เสียงที่เลือก คำทักทาย การเปลี่ยนภาษาของผู้โทร และพฤติกรรมของเครื่องมือที่รองรับ ผลลัพธ์ควรมาจากเครื่องมือทดสอบจริง ไม่ใช่แค่การจำลองจากส่วนหน้าเท่านั้น

โปรดตรวจสอบเสียงที่เลือกและการตั้งค่าภาษาที่บันทึกไว้ จากนั้นรายงานสายหรือเวลาทดสอบที่ได้รับผลกระทบไปยังฝ่ายสนับสนุน หากการตั้งค่าถูกต้องแล้ว กรุณาอย่าเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถตรวจสอบความไม่ตรงกันได้

อาการเหล่านี้ควรตรวจสอบกับหลักฐานการสนทนาจริง เสียง ความหน่วง และการสลับพูด ฝ่ายสนับสนุนไม่ควรโทษผู้ให้บริการเสียงหรือเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณโดยไม่มีหลักฐานของสาเหตุที่แท้จริง

SolaroCall ให้บริการหน้าเว็บไซต์สาธารณะของตนเองในภาษาท้องถิ่นเท่านั้น ไม่ได้แปลหรือแก้ไขเว็บไซต์ธุรกิจภายนอกของคุณ ตัวเลือกภาษาจะแสดงเวอร์ชันที่มีให้สำหรับผู้เยี่ยมชม

คุณสามารถตรวจสอบการแปลที่รองรับของข้อมูลธุรกิจของคุณเองได้หากบทบาทของคุณอนุญาต แต่จะไม่สามารถแก้ไขเว็บไซต์สาธารณะของ SolaroCall ได้

ไม่ การแปลที่เผยแพร่แล้วจะถูกจัดเก็บไว้ ดังนั้นการเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซจะโหลดการแปลที่มีอยู่ แทนที่จะร้องขอการแปลใหม่ทุกครั้ง

ไม่ การแปลให้เสร็จและการทำให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้เป็นขั้นตอนที่แยกกัน กรุณาใช้เวอร์ชันภาษาที่มีในอินเทอร์เฟซ

การแก้ไขด้วยตนเองที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะต้องถูกรักษาไว้ การแปลอัตโนมัติในภายหลังต้องไม่เขียนทับโดยไม่มีการแจ้งเตือน SolaroCall จะเก็บเวอร์ชันการแปลและสถานะการตรวจสอบไว้เพื่อให้ถ้อยคำที่ได้รับอนุมัติยังคงเป็นทางการ

ไม่ ข้อความต้นฉบับที่ลูกค้าเขียนจะยังคงเป็นต้นฉบับในภาษาต้นทาง สามารถสร้างและตรวจสอบเวอร์ชันแปลได้ แต่ต้องไม่แทนที่เนื้อหาธุรกิจต้นฉบับของคุณโดยไม่มีการแจ้งเตือน

ใช่ กำหนดคำทักทายและรูปแบบการแนะนำตัวที่ได้รับอนุมัติสำหรับธุรกิจ ภาษา และตารางเวลา คำทักทายต้องถูกต้องและต้องไม่อ้างว่า ตัวแทนโทรศัพท์ AI เป็นพนักงานมนุษย์

โปรดตรวจสอบว่าคำทักทายถูกบันทึกและนำไปใช้กับตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่เลือกแล้ว จากนั้นทดสอบอีกครั้ง หากยังคงใช้คำทักทายเดิม โปรดแจ้งโปรไฟล์และเวลาทดสอบโดยประมาณให้ฝ่ายสนับสนุนทราบ

หากการตั้งค่าปัจจุบันรองรับการควบคุมเหล่านี้ น้ำเสียง สไตล์ และจังหวะสามารถกำหนดแยกจากตัวตนเสียงหลักได้ SolaroCall ไม่ควรอ้างว่ามีการควบคุมหากไม่ได้รับรองในสถานะผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน

โปรดตรวจสอบว่าชื่อธุรกิจของคุณและคำแนะนำการออกเสียงที่รองรับถูกต้องหรือไม่ หากชื่อยังคงถูกออกเสียงผิด โปรดรายงานเสียงที่เลือกและตัวอย่างไปยังฝ่ายสนับสนุน แทนที่จะเปลี่ยนชื่อธุรกิจจริงเพื่อปกปิดปัญหา

ใช้ตัวอย่างหรือขั้นตอนการทดสอบที่มีสำหรับความสามารถที่ได้รับผลกระทบก่อนเผยแพร่หรือเริ่มใช้งานจริง ทดสอบสถานการณ์จริงที่คุณเปลี่ยน เช่น บริการ ตารางเวลา ภาษา การโอน กฎการจอง หรือคำทักทาย และตรวจสอบผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่คำพูดที่พูดออกมา

การดูตัวอย่างเสียงเป็นตัวอย่างสำหรับการเลือกโปรไฟล์ การทดสอบตัวแทนโทรศัพท์ AI จะใช้การกำหนดค่าธุรกิจของคุณ โปรดฟังตัวอย่างก่อน จากนั้นทดสอบโปรไฟล์ที่เลือกด้วยข้อมูลของคุณเองก่อนเริ่มใช้งานจริง

ใช่ เมื่อมีข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการทดสอบที่มีความหมาย การพร้อมทดสอบไม่ได้หมายความว่าธุรกิจพร้อมใช้งานจริง

ไม่ได้ สภาพแวดล้อมการทดสอบภายในจะไม่สร้างการจองลูกค้าจริง คำสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงิน หรือข้อความแจ้งเตือนใด ๆ

โปรดเปรียบเทียบโปรไฟล์ที่เลือกกับตัวอย่างและทดสอบในภาษาเดียวกัน หากยังคงแตกต่าง กรุณารายงานโปรไฟล์ ภาษา และเวลาทดสอบไปยังฝ่ายสนับสนุน

ไม่ ป้ายกำกับภาษาเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันสำเนียงภูมิภาค ฟังตัวอย่างจริงและใช้เฉพาะตัวเลือกสำเนียงที่ระบุไว้สำหรับเสียงที่เลือกเท่านั้น

ใช้ตัวเลือกสำเนียงภูมิภาคที่มีให้สำหรับเสียงที่คุณเลือกโดยเฉพาะ หากคุณต้องการสำเนียงอื่น ให้สอบถามทีมงานเพื่อยืนยันความพร้อมก่อนใช้งานจริง

ไม่ได้ ตัวแทนโทรศัพท์ AI ควรปรับตัวเข้ากับการสนทนาโดยไม่วิจารณ์หรือแสดงลักษณะเกี่ยวกับสติปัญญา สำเนียง หรือระดับภาษาของผู้โทร

การตั้งค่าที่ชำระเงินของคุณรวมถึงการเลือกหมายเลข SolaroCall ที่มีให้สำหรับประเทศที่คุณดำเนินการ คุณสามารถใช้หมายเลขนั้นโดยตรงหรือคงหมายเลขธุรกิจเดิมกับผู้ให้บริการเดิมและโอนสายมายัง SolaroCall ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนดเอกสารประจำตัวขึ้นอยู่กับหมายเลขที่เลือก

ได้ คงหมายเลขของคุณกับผู้ให้บริการเดิมและใช้คำแนะนำการโอนสายที่รองรับเพื่อส่งสายมายังหมายเลข SolaroCall ของคุณ วิธีนี้ไม่ใช่การย้ายหมายเลข ตรวจสอบว่าวิธีโอนสายที่เลือกจะโอนสายใดบ้าง โดยเฉพาะหากหมายเลขนั้นใช้สำหรับโทรส่วนตัวด้วย

ไม่ได้ การส่งต่อสายสดจะเกิดขึ้นภายในแอป SolaroCall เท่านั้น SolaroCall จะไม่โทรออกไปยังหมายเลขภายนอกของพนักงาน

ประเทศที่คุณยืนยันการดำเนินงานจะกรองหมายเลข SolaroCall ที่มีให้สำหรับตลาดนั้น คุณเลือกหมายเลขจากรายการที่มี และข้อกำหนดด้านตัวตนตามกฎระเบียบจะถูกนำมาใช้เฉพาะเมื่อหมายเลขนั้นต้องการ

คุณเลือกประเทศ ผู้ให้บริการ และประเภทสาย SolaroCall จะใช้บันทึกการโอนสายที่ตรวจสอบแล้วสำหรับชุดค่าผสมนั้นโดยเฉพาะ คำแนะนำอาจแตกต่างกันระหว่างสายมือถือและสายพื้นฐานจากผู้ให้บริการเดียวกัน ดังนั้นระบบต้องไม่ใช้รหัสผู้ให้บริการหรือประเภทสายเดียวกันกับอีกประเภทหนึ่ง

ไม่ SolaroCall ให้คำแนะนำ รหัส เส้นทางหรือถ้อยคำที่ตรวจสอบแล้วสำหรับผู้ให้บริการของคุณ การโอนสายจะตั้งค่าบนสายผู้ให้บริการเดิมของคุณ SolaroCall ต้องไม่อ้างว่าการเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการบุคคลที่สามเสร็จสมบูรณ์ เว้นแต่จะมีหลักฐานที่เป็นข้อยืนยัน

เฉพาะเมื่อเส้นทางการโอนที่ตรวจสอบแล้วสำหรับผู้ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณรองรับ SolaroCall ต้องไม่สัญญาการโอนสายตามเวลาหรือกำหนดเวลาเพียงเพราะผู้ให้บริการรายอื่นรองรับ

ใช้คำแนะนำการปิดใช้งานที่ได้รับการยืนยันสำหรับผู้ให้บริการและประเภทสายของคุณ หากผู้ให้บริการใช้แอปหรือพอร์ทัลลูกค้าแทนรหัสโทรออก ให้ใช้ช่องทางทางการนั้น SolaroCall ควรแสดงคำแนะนำการหยุดที่ตรงกันหรือวิธีติดต่อผู้ให้บริการสำรองเสมอ แทนที่จะปล่อยให้คุณไม่มีทางย้อนกลับได้

เพราะการป้อนรหัสหรือเห็นการตั้งค่าที่ใช้งานอยู่ในพอร์ทัลผู้ให้บริการไม่ได้พิสูจน์ว่าสายโทรศัพท์มาถึง SolaroCall จริง หมายเลขจะถือว่าได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อมีการรับสายทดสอบจริงเท่านั้น

หมายเลขต้องผ่านขั้นตอนการตั้งค่าและข้อกำหนดทางกฎหมายที่จำเป็น จากนั้นต้องได้รับการทดสอบการเชื่อมต่อจริงที่สำเร็จ SolaroCall ควรแสดงสถานะวงจรชีวิตของหมายเลขจริง แทนที่จะบอกว่าหมายเลขพร้อมใช้งานเร็วเกินไป

ดำเนินการหรือทำการทดสอบการเชื่อมต่อจริงซ้ำ และเปรียบเทียบประเทศที่เลือก ผู้ให้บริการ ประเภทสาย โหมดการโอนสาย หมายเลข SolaroCall เป้าหมาย และคำแนะนำผู้ให้บริการที่ได้รับการยืนยันปัจจุบัน หากทุกอย่างถูกต้องแต่การทดสอบยังล้มเหลว ปัญหาจะเข้าสู่เส้นทางตรวจสอบเหตุการณ์โทรคมนาคม แทนที่จะเดารหัสใหม่

ใช้เส้นทางผู้ให้บริการอื่นหรือ MVNO สำหรับประเทศของคุณ หากไม่มีรหัสบริการตนเองที่ได้รับการยืนยัน SolaroCall ควรให้เส้นทางผู้ให้บริการทางการหรือข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อแจ้งผู้ให้บริการ รวมถึงหมายเลขปลายทาง แทนที่จะสร้างรหัสขึ้นมาเอง

ชื่อผู้ให้บริการ ชื่อบริการ ป้ายเมนู และคำศัพท์ในหน้าทางการอาจยังคงอยู่ในภาษาท้องถิ่นของผู้ให้บริการ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาตัวเลือกที่ถูกต้องในแอป พอร์ทัล หรือเอกสารของผู้ให้บริการจริง SolaroCall สามารถอธิบายขั้นตอนเป็นภาษาของคุณโดยไม่เปลี่ยนป้ายของผู้ให้บริการเอง

ไม่ใช่ หมายเลขผู้โทรเป็นเพียงสัญญาณทางอ้อมและอาจไม่น่าเชื่อถือหรือถูกปลอมแปลงได้ สำหรับการเข้าถึงหรือการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อน SolaroCall จะปฏิบัติตามนโยบายด้านอัตลักษณ์ที่กำหนดค่าไว้ และต้องไม่พึ่งพาหมายเลขผู้โทรเพียงอย่างเดียว

เมื่อไม่มีหมายเลขผู้โทร SolaroCall สามารถขอให้ผู้โทรแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่จำเป็นสำหรับเวิร์กโฟลว์และทวนหมายเลขนั้นกลับอย่างระมัดระวัง จากนั้นข้อมูลที่แจ้งจะได้รับการจัดการตามกฎด้านอัตลักษณ์และความเป็นส่วนตัวที่กำหนดค่าไว้

ผู้ติดต่อสำหรับโอนสายคือบุคคลที่ได้รับอนุญาตในทีมของคุณซึ่งสามารถรับสายผ่านแอป SolaroCall ได้เมื่อเปิดใช้งานการโอนสายและสถานะว่าง

หากปิดการส่งต่อ ไม่มีใครว่าง หรือไม่มีใครรับสายภายใน 30 วินาที พนักงานต้อนรับจะรวบรวมหรือยืนยันชื่อผู้โทร หมายเลขโทรกลับ และเหตุผล จากนั้นจะทิ้งการแจ้งเตือนโทรกลับไว้ในแอป จะไม่มีการโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก

เมื่อเปิดใช้งานการโอนสายสด สมาชิกทีมที่ได้รับอนุญาตที่ว่างสามารถรับสายในแอป SolaroCall ได้ สายจะดังสูงสุด 30 วินาที เมื่อมีผู้รับสาย พนักงานต้อนรับ AI จะออกจากการสนทนา หากไม่มีใครรับสาย พนักงานต้อนรับจะบันทึกชื่อผู้โทร หมายเลขติดต่อกลับ และเหตุผลไว้ในแจ้งเตือนแอป

คำขอคุยกับบุคคลจะเป็นไปตามการตั้งค่าการโอนสายของธุรกิจและความพร้อมของผู้รับ หากปิดการโอนสาย ไม่มีใครว่าง หรือไม่มีใครรับสายภายใน 30 วินาที พนักงานต้อนรับจะรวบรวมหรือยืนยันชื่อผู้โทร หมายเลขติดต่อกลับ และเหตุผล จากนั้นทิ้งแจ้งเตือนการติดต่อกลับในแอป จะไม่มีการโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก

ใช่ สำหรับวัตถุประสงค์เดียวเท่านั้น: การแจ้งเตือนนัดหมายหรือการจอง เมื่อมีการจองล่วงหน้านานเพียงพอ (ค่าเริ่มต้นคือ 48 ชั่วโมงขึ้นไป) ตัวแทนโทรศัพท์ AI จะถามผู้โทรว่า: “เราสามารถส่งข้อความยืนยันและการแจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์นี้ได้ไหม” ระบบจะส่งการแจ้งเตือนในวันก่อนถึงกำหนด SolaroCall เป็นผู้เลือกช่องทางตามประเทศ ไม่ใช่ผู้โทร โดยเลือก WhatsApp ก่อน และใช้ SMS เป็นช่องทางสำรองหากมีให้บริการ และเลือก SMS ก่อนในชิลีและเม็กซิโก จะไม่มีการส่งสิ่งใดหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้โทร ทั้งนี้ ยังคงอยู่ภายใต้กฎเกี่ยวกับผู้ส่ง ความพร้อมให้บริการในแต่ละประเทศ และจำนวนข้อความที่สิทธิ์การใช้งานของคุณอนุญาต

ด้วยความยินยอมของผู้โทร สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ 1 ครั้งในวันก่อนนัดหมายหรือการจอง ผ่าน WhatsApp หรือ SMS โดยช่องทางจะถูกเลือกโดย SolaroCall ตามประเทศ (ไม่ใช่โดยผู้โทร) โดยปกติ การจองต้องอยู่หลังการโทรอย่างน้อย 48 ชั่วโมง; 48 ชั่วโมงพอดีถือว่าเข้าเกณฑ์ อาจมีข้อกำหนดเวลาแตกต่างกันหาก SolaroCall กำหนดไว้สำหรับธุรกิจของคุณ ข้อจำกัดช่องทางและประเทศก็มีผลเช่นกัน

จะคำนวณสิทธิ์ใหม่โดยใช้เวลานัดหมายใหม่และกฎเวลาเฉพาะของธุรกิจคุณ หากการจองที่เลื่อนแล้วไม่เข้าเกณฑ์ จะไม่มีการส่งแจ้งเตือน

ตรวจสอบความยินยอมของผู้โทร ช่องทางที่ใช้ เวลานัดหมาย และสถานะข้อความ การแจ้งเตือนอาจไม่เข้าเกณฑ์ตามกฎเวลา ถูกส่งไปแล้ว หรือได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดการส่ง หากข้อมูลที่แสดงไม่อธิบายสาเหตุที่ขาดข้อความ ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุน

สายที่สร้างการนัดหมาย การจอง หรือคำสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียด (หมายเลขผู้โทร ที่อยู่ หมายเหตุ และการแจ้งเตือน) จะยังคงแสดงจนกว่าจะถึงวันกิจกรรมนั้น และจะถูกลบในวันถัดไป กิจกรรมเอง (วันที่ เวลา บริการ จำนวนคน และชื่อลูกค้า) จะยังคงแสดงจนถึงสิ้นเดือนถัดไป ดังนั้นจะมีเดือนปัจจุบันและเดือนก่อนหน้าเสมอ หลังจากนั้นจะเหลือเพียงสถิติเท่านั้น ไม่มีชื่อหรือหมายเลขใดๆ การนัดหมาย/การจองในอนาคตจะไม่ถูกลบ การเก็บรักษาไฟล์เสียงดิบแยกต่างหาก

ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถใช้มุมมองประวัติการโทร การแจ้งเตือน และรายการที่ต้องดำเนินการที่เกี่ยวข้องสำหรับรายการที่สร้างโดยเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ การมองเห็นเป็นไปตามสิทธิ์ของพื้นที่ลูกค้า สถานที่ ทีม และบทบาท

ได้ เมื่อผู้ให้บริการและประเภทสายของคุณรองรับการโอนสายเมื่อไม่รับสาย ระยะเวลาหน่วงที่มีจะมาจากความสามารถที่ตรวจสอบแล้วของผู้ให้บริการ

ไม่ ข้อความนัดหมายและการจองมาตรฐานเป็นเพียงการแจ้งเตือน ซึ่งจะส่งผ่าน WhatsApp หรือ SMS ด้วยความยินยอมของผู้โทร การยืนยันจะให้ระหว่างการโทร

หากสายโทรนั้นสร้างบันทึกการดำเนินงานที่จำเป็น SolaroCall สามารถแสดงบริบทของผู้โทรที่ธุรกิจเข้าถึงได้ เช่น ชื่อผู้โทรหรือหมายเลขที่ได้รับการยืนยัน (ถ้ามี) เวลา เหตุผล สรุปสั้น ๆ และบันทึก Action Required หรือการติดต่อกลับ

ไม่ ประวัติการโทรแบบลายลักษณ์อักษรหรือแบบมีโครงสร้าง สรุป และบันทึกการดำเนินงานจะแยกจากการบันทึกเสียงถาวร การมีประวัติการโทรไม่ได้หมายความว่ามีการจัดเก็บเสียงดิบ และไม่ควรสรุปกฎการเก็บเสียงจากกฎการเก็บประวัติ

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบระยะเวลาการเก็บรักษาปัจจุบัน สิทธิ์การเข้าถึงของคุณ และดูว่าระเบียนการโทรที่คาดว่าจะมีนั้นอยู่ภายใต้พื้นที่ลูกค้าและช่วงเวลาที่ถูกต้องหรือไม่ หากระเบียนควรยังคงอยู่แต่ยังหาไม่พบหลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ดำเนินการตามช่องทางเหตุการณ์ด้านประวัติ/ข้อมูล

ได้ สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เปิดใช้งาน จะตรวจสอบความพร้อมที่เชื่อถือได้ร่วมกับระยะเวลาบริการ ทักษะพนักงาน ห้อง หรือทรัพยากรอื่นๆ กฎการเดินทาง และข้อจำกัดการจองก่อนเสนอช่วงเวลาที่รองรับ

SolaroCall จะตรวจสอบพนักงาน เวลา และทรัพยากรที่ต้องการอีกครั้งก่อนบันทึกการจอง หากมีการจองอื่นเข้ามาในช่วงเวลานั้นแล้ว จะไม่สามารถยืนยันช่วงเวลานั้นได้และต้องหาเวลาว่างอื่นแทน

ไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมแก้ไขผังร้าน กำหนดโต๊ะและทรัพยากรของคุณเป็นระเบียนที่มีโครงสร้าง พร้อมความจุ พื้นที่ มุมมอง และการจับคู่ที่อนุญาต SolaroCall จะใช้ระเบียนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการจอง การตั้งค่านี้แม่นยำเท่ากับผังร้าน: ทุกรายละเอียดที่คุณกรอก — ความจุ พื้นที่ ชั้น มีหรือไม่มีวิว — จะถูกส่งต่อให้ AI เพื่อตอบผู้โทรอย่างถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องวาดผังร้าน เพื่อให้การตั้งค่าง่ายและรวดเร็ว

ได้ สำหรับธุรกิจที่เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์การจัดส่ง กำหนดเวลาจัดส่ง พื้นที่หรือรัศมี ข้อกำหนดที่อยู่ ขั้นต่ำ ความจุ เวลา และการส่งต่อ ตัวแทนโทรศัพท์ต้องไม่แต่งขอบเขต เวลา ราคา หรือการรับงานขึ้นมาเอง

ได้ อาชีพที่เน้นการเคลื่อนที่โดยธรรมชาติจะใช้ขอบเขตที่กำหนด เวลาเดินทาง ทักษะพนักงาน ทรัพยากรทางกายภาพ และกฎการจัดตารางนัดหมาย การนัดหมายที่ถูกต้องต้องคำนึงถึงเวลาเดินทางและไม่สามารถสมมติว่าทุกที่อยู่จะให้บริการได้

การนัดหมายที่ถูกต้องอาจต้องการมากกว่าช่วงเวลาว่าง SolaroCall อาจต้องการพนักงานหรือทักษะที่ถูกต้อง ห้อง อุปกรณ์ เวลาเดินทาง ระยะเวลาบริการ กฎสถานที่ และความจุที่ถูกต้องในเวลาเดียวกัน การตรวจสอบความพร้อมใช้งานขั้นสุดท้ายถือเป็นข้อยืนยัน ดังนั้นช่วงเวลาที่ดูเหมือนว่างจึงยังไม่ถือว่าเป็นการจองที่ยืนยันแล้ว

ความพร้อมให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ขณะสนทนายังดำเนินอยู่ ก่อนยืนยันสุดท้าย SolaroCall จะตรวจสอบช่องว่างและข้อจำกัดที่จำเป็นทั้งหมดอีกครั้ง เช่น พนักงาน ทรัพยากร สถานะบริการ และพื้นที่บริการ เพื่อป้องกันการจองซ้ำจากข้อมูลความพร้อมที่ล้าสมัย

ได้ ร้านอาหารสามารถกำหนดโต๊ะหรือทรัพยากรแต่ละรายการ จำนวนที่รองรับ เช่น 2, 4, 6, 8 หรือจำนวนที่นั่งอื่นๆ ชั้น โซน การรองรับการเข้าถึง โต๊ะที่นำมาต่อรวมกันได้ และแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง ระเบียนเหล่านี้—ไม่ใช่รูปภาพ—ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลจริงสำหรับการจอง

ได้ เมื่อร้านอาหารได้กำหนดคุณลักษณะวิวเหล่านั้น SolaroCall อาจใช้เป็นความต้องการในการจองและตรวจสอบความพร้อมที่มีโครงสร้างที่เข้ากันได้ แต่จะไม่รับประกันโต๊ะหรือวิวใดๆ จนกว่าการจองจะได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง

ไม่ เริ่มต้นด้วยข้อมูลร้านอาหารที่จำเป็นของคุณ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดของโต๊ะ พื้นที่ และกฎการจองได้ในภายหลังขณะตั้งค่า

ได้ เฉพาะเมื่อเปิดใช้งานและกำหนดค่าความสามารถที่เกี่ยวข้อง เมนู ความพร้อม กฎการสั่งซื้อ ความจุ รายละเอียดอีเวนต์ และการยืนยันต้องมาจากข้อมูลที่ได้รับอนุมัติและเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ

SolaroCall ต้องไม่อ้างว่าตรงกับความต้องการหากไม่เป็นจริง สามารถเสนอทางเลือกที่เหมาะสมเป็นตัวเลือกอื่นได้ โดยยังคงระบุว่าทรัพยากรหรือคุณสมบัติที่ร้องขอโดยเฉพาะนั้นไม่ว่าง

พนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถทำเครื่องหมายโต๊ะว่างจริงว่า "มีผู้ใช้แล้ว" ได้ทันที การอัปเดตนี้จะลบโต๊ะออกจากความพร้อมใช้งานทันที ไม่จำเป็นต้องสร้างการจองปลอมหรือโปรไฟล์ลูกค้าเพียงเพื่อแสดงการนั่งโต๊ะของแขกที่มาเอง

พนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถปล่อยโต๊ะนั้นได้ทันทีเพื่อให้กลับมาว่างอีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงนี้จะเปลี่ยนสถานะปัจจุบันของโต๊ะ ไม่ได้ลบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพื้นฐานของโต๊ะ

ได้ เมื่อการจองได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและโต๊ะเป้าหมายเข้ากันได้และว่างจริง การย้ายนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิบัติการและไม่เปลี่ยนการตั้งค่าโต๊ะของร้านอาหาร

เฉพาะเมื่อกฎการรวมโต๊ะที่ตั้งค่าไว้อนุญาตให้รวมแบบนั้นได้จริงและโต๊ะที่ต้องการว่างอยู่ SolaroCall ต้องไม่สร้างการรวมโต๊ะขึ้นเองเพียงเพราะจำนวนที่นั่งรวมเพียงพอ

ความจุปัจจุบันมาจากสถานะโต๊ะจริง การจองที่ยืนยันแล้ว กฎการรวมโต๊ะที่อนุญาต และการนั่งของแขกที่มาเอง เป็นการคำนวณเชิงปฏิบัติการ ไม่ใช่แค่ผลรวมของความจุโต๊ะที่ตั้งค่าไว้

ได้ SolaroCall แยกแยะระหว่างความต้องการที่เคร่งครัด บุคคลที่ต้องการ และไม่มีความต้องการ จะค้นหาเฉพาะพนักงานที่มีคุณสมบัติและว่างจริงเท่านั้น หากบุคคลที่ต้องการไม่ว่าง อาจเสนอเวลาอื่นกับบุคคลนั้นหรือสมาชิกทีมที่มีคุณสมบัติตามกฎธุรกิจ แต่จะไม่เปลี่ยนความต้องการเป็นการรับประกัน

ลูกค้าสามารถขอใช้มืออาชีพที่ระบุชื่อเดิมได้เมื่อทราบความต้องการนั้นและได้รับอนุญาตให้ใช้ SolaroCall จะตรวจสอบทักษะปัจจุบัน บริการ สถานที่ ความต้องการเดินทาง ห้อง หรืออุปกรณ์ และความพร้อมใช้งานจริง หากบุคคลที่ร้องขอไม่ว่าง จะใช้กฎทางเลือกและการยืนยันที่ตั้งค่าไว้

แก้ไขความพร้อมใช้งานที่เป็นของสมาชิกทีม สถานที่ หรือมอบหมายงานเฉพาะรายนั้น แทนที่จะเป็นตารางเวลาทั่วทั้งธุรกิจ SolaroCall ต้องแยกความพร้อมใช้งานส่วนบุคคลและเวลาเปิดทำการของธุรกิจให้ชัดเจน เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงของบุคคลหนึ่งจะไม่เปลี่ยนแปลงทั้งทีมโดยไม่รู้ตัว

ได้ เมื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณรองรับการเลือกหรือยกเว้นพนักงาน การยกเว้นเป็นกฎการจับคู่จริง ไม่ใช่แค่บันทึก SolaroCall ไม่ควรจองลูกค้ารายนั้นกับบุคคลที่ถูกยกเว้น แม้ว่าบุคคลนั้นจะว่างก็ตาม

ความต้องการแบบระบุชื่อชัดเจนต้องไม่ถูกแทนที่โดยไม่มีการแจ้ง SolaroCall สามารถอธิบายว่าบุคคลที่ร้องขอไม่ว่างและเสนอทางเลือกที่เหมาะสมเมื่อเหมาะสม แต่ต้องชี้แจงว่าทางเลือกนั้นแตกต่างจากคำขอเดิม

การยกเว้นที่ตั้งค่าหรือบันทึกไว้ถือเป็นกฎการจับคู่เชิงปฏิบัติการ ไม่ใช่แค่หมายเหตุ SolaroCall ต้องไม่มอบหมายบุคคลนั้นเพียงเพราะเขาว่าง

ได้ กำหนดค่าห้องหรือคาบินแต่ละห้องด้วยความจุจริง บริการที่รองรับ และระบุว่าใช้ร่วมกันหรือสงวนทั้งห้อง บริการหนึ่งอาจต้องการลูกค้าหลายคน หมอนวด เตียง หรือโต๊ะ SolaroCall จะตรวจสอบบุคคลและทรัพยากรที่ต้องการทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกันก่อนนำเสนอทางเลือกที่ถูกต้อง

ได้ เมื่ออุปกรณ์จริง นโยบายธุรกิจ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องอนุญาต เตียงหรือคูหาส่วนใหญ่อาจยังคงเป็นทรัพยากรสำหรับหนึ่งคน ห้องโดยสารที่มีทรัพยากรแยกกันหลายรายการหรือรูปแบบอื่นที่รองรับจะใช้เฉพาะจำนวนที่รองรับซึ่งผ่านการตรวจสอบแล้วของพื้นที่ลูกค้า SolaroCall จะไม่สันนิษฐานว่าเตียงทั่วไปเหมาะสำหรับสองคน

ตรรกะการจองสามารถกำหนดให้ต้องมีทั้งผู้ให้บริการที่ถูกต้องและห้องหรือเคบินที่เข้ากันได้ เคบินสามารถมีความจุและบริการที่เข้าเกณฑ์ของตนเอง และสามารถตั้งค่าความเข้ากันได้ระหว่างผู้ให้บริการกับเคบินได้ สำหรับการนวดคู่หรือหลายคน ต้องมีผู้ให้บริการและทรัพยากรที่เข้ากันได้ว่างพร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกัน

ได้ ห้องเดี่ยวและห้องคู่เป็นการตั้งค่าทรัพยากรที่แตกต่างกัน ความจุ บริการที่เข้าเกณฑ์ ผู้ให้บริการที่เข้ากันได้ และความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกัน SolaroCall ต้องใช้ข้อกำหนดที่ตั้งค่าจริง แทนที่จะถือว่าห้องคู่เป็นเพียงห้องเดี่ยวที่ใหญ่กว่า

ตั้งค่าห้องแต่ละห้องด้วยชื่อหรือหมายเลข อุปกรณ์ ความจุ และบริการที่เข้าเกณฑ์ กรอกข้อมูลทางเทคนิคในช่องที่กำหนดไว้ ชื่อรุ่นอุปกรณ์ไม่ใช่ค่ากำลังไฟ

การจองจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อบันทึกสำเร็จแล้วเท่านั้น ข้อเสนอเวลาหรือข้อเสนอด้วยเสียงเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยืนยัน ความพร้อมให้บริการจะถูกตรวจสอบอีกครั้งก่อนบันทึกการจอง

ที่อยู่จัดส่งจะถูกตรวจสอบกับกฎการจัดส่งและพื้นที่บริการที่เป็นทางการของธุรกิจ SolaroCall ต้องไม่สร้างข้อยกเว้นให้กับที่อยู่นอกเขตจัดส่งที่ตั้งค่าไว้

หากธุรกิจตั้งค่าขั้นต่ำสำหรับการจัดส่ง คำสั่งซื้อปัจจุบันต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง SolaroCall ต้องปฏิบัติตามกฎนี้และไม่ยกเว้นโดยไม่มีเหตุผล

ไม่ได้ ช่วงเวลาจัดส่งมาจากความพร้อมใช้งานและกฎการจัดส่งที่เป็นทางการ ไม่ควรสัญญาเวลาที่สะดวกหากช่วงเวลานั้นไม่ว่าง

ความพร้อมของสินค้าได้รับการตรวจสอบจากสถานะปัจจุบันที่เป็นทางการ SolaroCall ต้องไม่รวมสินค้าที่หมดแล้วราวกับว่ายังมีอยู่ คำสั่งซื้อควรได้รับการปรับหรือหารือทางเลือกอื่นที่มีอยู่ก่อนยืนยัน

ราคามาจากสถานะสินค้าและราคาที่เผยแพร่ปัจจุบันที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ SolaroCall ต้องไม่สร้างราคาสินค้าขึ้นเองหรือเปลี่ยนแปลงหลักฐานราคาที่เผยแพร่ในอดีตเพียงเพื่อให้ยอดรวมที่ไม่ถูกต้องดูเหมือนถูกต้อง

ไม่ใช่ การบันทึกคำสั่งซื้อไม่ได้หมายความว่าได้รับชำระเงินแล้ว การชำระเงินที่ลูกค้าของท่านชำระสำหรับสินค้าหรือบริการของท่านเองนั้นแยกออกจากการสมัครสมาชิก SolaroCall และต้องมีการจัดการที่รองรับโดยชัดเจนเท่านั้น

ธุรกิจจะได้รับการแจ้งเตือนข้อเท็จจริงเชิงปฏิบัติการสำหรับการนัดหมาย การจอง หรือคำสั่งซื้อเมื่อมีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องอยู่ การแจ้งเตือนนี้จะมีข้อเท็จจริงที่ธุรกิจต้องใช้ในการดำเนินงาน และแยกจากบันทึก AI เสริมใด ๆ

ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบบันทึกข้อเท็จจริงเชิงปฏิบัติการ เหตุการณ์แจ้งเตือนที่คาดหวัง และหลักฐานการส่งมอบที่มีอยู่ SolaroCall ต้องไม่อ้างว่าการแจ้งเตือนได้ถูกส่งแล้วเพียงเพราะมีการจองหรือคำสั่งซื้อนั้นอยู่

ได้ ไทม์ไลน์เชิงปฏิบัติการสามารถเก็บข้อมูลการสร้าง ใครหรืออะไรเป็นผู้สร้าง การแก้ไขในภายหลัง การยกเลิก และการเปลี่ยนแปลงสถานะที่มีความหมายอื่น ๆ ตามนโยบายประวัติที่เป็นทางการ

ไม่ได้ ตัวแทนโทรศัพท์ AI จะขอให้ผู้โทรยืนยันรายละเอียดที่ต้องตรงกับการจองที่มีอยู่ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงส่วนตัว การโทรจากหมายเลขเดียวกันเพียงอย่างเดียวไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง

ไม่ได้ SolaroCall ต้องไม่เปิดเผยการมีอยู่หรือรายละเอียดส่วนตัวของการนัดหมายหรือการจองก่อนที่จะผ่านการตรวจสอบตัวตนที่จำเป็น

ได้ หลังจากระบุข้อมูลเดิมอย่างถูกต้องและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกับความพร้อมใช้งาน คุณสมบัติ และกฎการดำเนินงานปัจจุบันแล้ว สถานะใหม่จะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อการเปลี่ยนแปลงสำเร็จ

บันทึก AI เป็นการแจ้งเตือนเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อมีบริบทที่มีความหมายซึ่งควรเน้น เช่น สิ่งที่ผู้โทรเน้นย้ำไว้ โดยจะแยกจากการแจ้งเตือนข้อเท็จจริงของการจองหรือคำสั่งซื้อ และไม่ควรสร้างเป็นการแจ้งเตือนที่สองที่ว่างเปล่า

ไม่ได้ เหตุการณ์ในอนาคตจะยังคงอยู่จนกว่าจะเกิดขึ้นจริง กฎการล้างข้อมูลเหตุการณ์ในอดีตต้องไม่ลบการนัดหมาย การจอง การแทรกแซง หรือคำสั่งซื้อที่ยังอยู่ในอนาคต

ประวัติเหตุการณ์โดยละเอียดจะมีหลักฐานเชิงปฏิบัติการสำหรับการนัดหมาย การจอง การแทรกแซง หรือคำสั่งซื้อเฉพาะ สรุปรายวันเป็นการนับเชิงปฏิบัติการแบบรวมเพื่อการรายงานอย่างง่าย และไม่สามารถแทนที่บันทึกเหตุการณ์โดยละเอียดที่ยังเกี่ยวข้องหรือยังอยู่ในอนาคต

โปรดตรวจสอบประวัติการจองก่อนทำการจองใหม่ หากไม่พบการยืนยัน ให้แจ้งเวลาประมาณและรายละเอียดการจองที่เกี่ยวข้องแก่ฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้สามารถตรวจสอบผลลัพธ์ได้

ฝ่ายสนับสนุนจะเปรียบเทียบคำขอต้นฉบับ ข้อจำกัดที่ตรวจสอบแล้ว บันทึกที่ยืนยันแล้ว และประวัติเหตุการณ์ ห้ามเขียนค่าตั้งต้นใหม่เพียงเพื่อให้บันทึกเชิงปฏิบัติการที่ไม่ถูกต้องดูเหมือนถูกต้อง ความไม่ตรงกันที่เกิดขึ้นจริงจะได้รับการแก้ไขและปรับปรุงผ่านเส้นทางปฏิบัติการที่ได้รับอนุญาต

แดชบอร์ดจะแสดงภาพรวมการดำเนินงานของวันธุรกิจปัจจุบันอย่างกระชับ โดยใช้ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น การโทร การนัดหมาย การจอง การดำเนินการ คำสั่งซื้อ ลูกค้า และสถานะทรัพยากรแบบเรียลไทม์

ใช่ ตัวเลขการดำเนินงานปัจจุบันควรสะท้อนเหตุการณ์ที่ได้รับการยืนยันและสถานะทรัพยากรล่าสุด การจองที่ยืนยันแล้ว การดำเนินการของทีม หรือการ walk-in ต้องส่งผลต่อตัวนับแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้อง

ความจุว่างมาจากสถานะโต๊ะจริง เมื่อโต๊ะเฉพาะถูกจับจอง ความจุที่ตั้งค่าไว้ทั้งหมดของโต๊ะนั้นจะไม่นับเป็นว่างอีกต่อไป แม้ว่าจำนวนลูกค้าปัจจุบันจะน้อยกว่าความจุสูงสุดของโต๊ะก็ตาม

ได้ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ช่องว่างที่เหลือจะมาจากตารางเวลาส่วนบุคคลของสมาชิกคนนั้น การขาดงาน และการจองปัจจุบัน ไม่ใช่จากปฏิทินธุรกิจโดยรวม

ไม่ การมองเห็นข้อมูลในแดชบอร์ดเป็นไปตามขอบเขตของพื้นที่ลูกค้า สถานที่ ทีม บทบาท และสมาชิก สมาชิกที่ถูกจำกัดให้เห็นเฉพาะงานของตนต้องไม่ได้รับข้อมูลทั่วทั้งธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้อง

เซิร์ฟเวอร์จะใช้กฎสิทธิ์ที่ถูกต้องตามข้อกำหนด SolaroCall ควรแสดงสถานะขีดจำกัดปัจจุบันและเส้นทางอัปเกรดหรือซื้อความจุเพิ่มที่รองรับ แทนที่จะเพิ่มสิทธิ์การใช้งานโดยไม่มีสิทธิ์

แดชบอร์ดของคุณจะแสดงข้อมูลการใช้งานและการสมัครที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ไม่แสดงต้นทุนการดำเนินงานภายในของ SolaroCall

บันทึกการใช้งานบัญชีที่บันทึกไว้จะเป็นตัวกำหนดสิทธิ์คงเหลือของคุณ หากตัวเลขที่แสดงดูไม่ถูกต้อง ให้รีเฟรชหน้าจอและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบก่อนใช้งาน

ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบความจุที่แสดงกับบันทึกโต๊ะ/ทรัพยากรจริง การจอง และการ walk-in โดยใช้กฎความจุที่ตั้งค่าไว้ แทนที่จะประมาณคำตอบ

ผลิตภัณฑ์สามารถแสดงคำเตือนการใช้งานล่วงหน้าตามนโยบายการเตือนที่ตั้งค่าไว้ เพื่อให้ลูกค้าเห็นการใช้งานและความจุที่เหลือก่อนถึงขีดจำกัดสูงสุด

ไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงต้นทุนหรืออัตราของผู้ให้บริการต้องไม่หักนาทีของลูกค้าโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ในแผนของลูกค้า

หน้าราคาแสดงแพ็กเสริมปัจจุบัน สถานะการสมัครและการใช้งานในบัญชีของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณสามารถซื้อหรืออัปเกรดตัวเลือกใดได้บ้าง

ฝ่ายสนับสนุนจะเปรียบเทียบค่าที่แสดงกับเหตุการณ์การดำเนินงาน ทรัพยากร สิทธิ์ หรือแหล่งสรุปแบบรวมที่ถูกต้อง จะแก้ไขการแสดงผลจากข้อมูลจริง ไม่ใช่ถือว่าตัวนับที่เห็นเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง

สรุปรายวันจะเก็บจำนวนการดำเนินงานรวมที่เหมาะสมกับธุรกิจ เช่น การโทร การนัดหมาย การจอง โต๊ะ/จำนวนที่นั่ง ลูกค้า การดำเนินการ หรือคำสั่งซื้อ

ไม่ สรุปรายวันแบบรวมที่เก็บไว้จะไม่มีชื่อลูกค้าหรือหมายเลขโทรศัพท์โดยตั้งใจ

สรุปรายวันรองรับประวัติและการวิเคราะห์ที่มีในบัญชีของคุณ ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันระหว่างสรุปแบบรวม รายละเอียดลูกค้า และบันทึกเสียง โปรดดูข้อมูลประวัติและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

ไม่ได้ สรุปแบบรวมและบันทึกการดำเนินงานระดับเหตุการณ์เป็นคนละอย่างกัน รายการดำเนินงานในอนาคตที่ยังเกี่ยวข้องต้องยังคงแสดงตามวงจรชีวิตของตัวเอง

ไม่ได้ สรุปแบบรวมต้องไม่ถูกนำไปใช้เพื่อสร้างตัวตนของลูกค้าใหม่

การวิเคราะห์สำหรับลูกค้าคือการวิเคราะห์การดำเนินงานอย่างง่าย: จำนวนที่เป็นประโยชน์ สถานะปัจจุบัน กราฟ และแนวโน้มที่ช่วยจัดการการนัดหมาย การจอง การดำเนินการ และคำสั่งซื้อ

ไม่ SolaroCall ให้บริการด้านการดำเนินงานและการวิเคราะห์อย่างง่าย ไม่ใช่การทำบัญชีหรือบัญชีธุรกิจของลูกค้า

ตัวชี้วัดใช้ความหมายที่กำหนดจากส่วนกลางและแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง SolaroCall ไม่ควรให้หน้าจอแต่ละหน้ากำหนดความหมายของตัวชี้วัดเดียวกันแตกต่างกัน

เฉพาะเมื่อมีหลักฐานที่เชื่อถือได้สำหรับคำอธิบายนั้น สามารถแสดงแนวโน้มได้โดยไม่ต้องแต่งสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง

SolaroCall ควรแสดงข้อจำกัดหรือที่มาของข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา แทนที่จะสร้างค่าที่แม่นยำจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์

ได้ หากมีความสามารถในการดูประวัติ/ค้นหาที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์ยังคงจำกัดตามขอบเขตของพื้นที่ลูกค้า สถานที่ ทีม และบทบาทที่สมาชิกซึ่งลงชื่อเข้าใช้ได้รับอนุญาตให้ดู

เฉพาะเมื่อขอบเขตที่ได้รับอนุญาตของเขาอนุญาตเท่านั้น การค้นหาประวัติจะไม่ขยายสิทธิ์ของสมาชิก

เปรียบเทียบแพ็กเกจปัจจุบันในหน้าราคา ตรวจสอบจำนวนผู้โทร นาทีการสนทนา ข้อความ และสมาชิกในทีมที่รวมอยู่ แล้วเลือกการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนหรือรายปี คุณสามารถส่งข้อกำหนดเฉพาะผ่านหน้าองค์กรได้

สำหรับการนับแผน หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันอาจโทรหลายครั้งในรอบเดือนและยังคงนับเป็นลูกค้าเฉพาะรายเดียวสำหรับรอบนั้น นาทีสนทนายังคงนับรวมในโควต้ารายเดือนที่เกี่ยวข้อง; เมื่อมีบุคคลจากธุรกิจของคุณรับสายที่ถูกส่งต่อแล้ว ส่วนที่เหลือของการสนทนานั้นจะไม่นับอีกต่อไป

ได้ หมายเลขเดียวกันสามารถโทรได้หลายครั้งในเดือนเดียวกันและยังคงนับเป็นลูกค้าเฉพาะรายหนึ่งราย ตราบใดที่ความจุนาทีสนทนารายเดือนของแผนยังไม่หมด

จะไม่มีหมายเลขใหม่ที่ไม่ซ้ำกันถูกรวมอยู่ในโควต้ารายเดือนนั้น หมายเลขที่นับไปแล้วสามารถโทรต่อได้ตราบใดที่ความจุนาทีสนทนารายเดือนยังเหลืออยู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนปัจจุบันและข้อกำหนดหรือแพ็กเสริมที่ตั้งค่าไว้

ไม่ได้ โควต้ารายเดือนจะรีเซ็ตเมื่อเริ่มรอบบิลใหม่ และความจุที่ไม่ได้ใช้จะไม่ทบไปเดือนถัดไป

ข้อความที่รวมอยู่ใช้สำหรับแจ้งเตือนการนัดหมายและการจอง ส่งผ่าน SMS หรือ WhatsApp โดยช่องทางที่ SolaroCall เลือกตามแต่ละประเทศ (ไม่ใช่โดยผู้โทร) โดยได้รับความยินยอมจากผู้โทร ข้อความที่ส่งแต่ละข้อความจะใช้หนึ่งหน่วยจากโควต้ารายเดือนของแผนคุณ แผนปัจจุบัน ประเทศ และกฎความยินยอมจะเป็นตัวกำหนดการใช้งานจริง

ตรวจสอบหน้าราคาปัจจุบันและพื้นที่การเรียกเก็บเงินหรือการใช้งานในบัญชีของคุณสำหรับแพ็กเสริมและตัวเลือกอัปเกรด หากคุณต้องการความจุเพิ่มเติมเป็นประจำ อาจเหมาะกับการเลือกแผนที่สูงขึ้น

ตรวจสอบมุมมองการใช้งานหรือการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณสำหรับสิทธิ์ที่มีอยู่ การใช้งาน และรอบบิลปัจจุบัน หากตัวนับดูไม่ถูกต้อง อย่าอ้างอิงเพื่อซื้อซ้ำและขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบบันทึกบัญชี

แพ็กเสริมมีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่คุณซื้อ ไม่ว่าคุณจะใช้แผนใดหรือวันต่ออายุ เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุหลัง 12 เดือน

เปิดพื้นที่การสมัครสมาชิกหรือการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบการเปรียบเทียบแผนปัจจุบันและเลือกการเปลี่ยนแปลงที่มีสิทธิ์ SolaroCall ต้องแสดงวันที่มีผล พฤติกรรมการคิดเงินหรือเครดิต และความจุที่ได้หลังการเปลี่ยนแปลงก่อนยืนยัน การเปลี่ยนแผนจะไม่ปลดล็อกหรือถอดคุณสมบัติมาตรฐานของผลิตภัณฑ์

ใช้ฟังก์ชันยกเลิกในพื้นที่การสมัครสมาชิกเมื่อมีให้สำหรับช่องทางการซื้อของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคตตามเงื่อนไขที่แสดงไว้ การเข้าถึงและความจุที่รวมอยู่จะดำเนินต่อหรือสิ้นสุดตามวันที่มีผลที่ได้รับการยืนยัน

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในเจ็ดวันหลังจากชำระเงินค่าสมัครสมาชิกสำเร็จ: วันที่ชำระเงินนับเป็นวันแรกและวันที่ 7 รวมอยู่ด้วย การสมัครสมาชิกจะคืนเงินได้สูงสุดหนึ่งครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินครั้งแรกหรือการต่ออายุ คำขอที่ได้รับทันเวลายังคงมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาแม้ว่าการดำเนินการจะใช้เวลานานกว่าก็ตาม การอนุมัติไม่เป็นไปโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่ข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ส่วนที่ใช้ไปแล้วของโควต้าของแผนคุณ ต้นทุนจริงของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ และค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินจริงของการชำระเงินจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืนให้ การใช้งานทดลองจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินย้อนหลัง ข้อกำหนดจะอธิบายนโยบายฉบับเต็ม กระบวนการระงับข้อพิพาทแบบไม่เป็นทางการ 30 วันแยกต่างหากจะไม่ขยายระยะเวลาขอคืนเงินนี้หรือคืนเครดิตที่ใช้ไปแล้ว

SolaroCall ตรวจสอบการชำระเงินจริงและนโยบายการคืนเงินที่เป็นข้อยืนยันซึ่งใช้กับการชำระเงินนั้น ความมีสิทธิ์จะไม่ถูกคาดเดาจากถ้อยคำของคำขอ หากการชำระเงินไม่เข้าเกณฑ์อีกต่อไป ฝ่ายสนับสนุนสามารถอธิบายนโยบายที่ใช้ได้ หากยังเข้าเกณฑ์สำหรับการตรวจสอบ คำขอจะเข้าสู่เส้นทางตรวจสอบโดยมนุษย์ตามที่กำหนด

หน้าต่างขอคืนเงินเชิงพาณิชย์มาตรฐานจะสิ้นสุดหลังจากวันที่ 7 คุณยังสามารถขอให้ฝ่ายสนับสนุนอธิบายการตัดสินใจและตัวเลือกการยกเลิกของคุณ สิทธิ์ตามกฎหมายที่ใช้ได้จะไม่ได้รับผลกระทบ การยกเลิกการต่ออายุและการคืนเงินเป็นการดำเนินการแยกกัน

คำขอที่ได้รับภายในช่วงเจ็ดวันจะถูกเตรียมสำหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์จากบันทึกการชำระเงินและการใช้งานจริง SolaroCall สามารถแสดงจำนวนเงินที่ชำระ ส่วนที่ใช้ไปของสิทธิ์ในแผนของคุณ ต้นทุนจริงของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินจริง และจำนวนเงินสูงสุดที่ยังสามารถคืนได้ การใช้งานหนักอาจลดจำนวนเงินที่สามารถคืนได้ ระบบจะเตรียมหลักฐานและจำนวนเงินสูงสุดที่แนะนำ การตัดสินใจคืนเงินขั้นสุดท้ายจะทำโดยผู้ตรวจสอบที่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบเอกสารการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของคุณและใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ที่ส่งหลังการซื้อ หากเอกสารหายหรือไม่ถูกต้อง ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนวันที่และข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินโดยไม่ต้องส่งรายละเอียดบัตรเต็ม

ได้ SolaroCall ใช้ข้อมูลและสิทธิ์ที่จำกัดขอบเขตเฉพาะพื้นที่ลูกค้า เพื่อให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเข้าถึงบริบททางธุรกิจที่ถูกต้อง ห้ามเข้าถึงข้ามพื้นที่ลูกค้า เว้นแต่ผ่านกลไกการสนับสนุนที่ชัดเจน มีการกำหนดสิทธิ์ และผ่านการตรวจสอบย้อนหลัง

เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตซึ่งมีบทบาทและขอบเขตพื้นที่ลูกค้าหรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบการเข้าถึงเป็นประจำและเพิกถอนสิทธิ์ที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป

การบันทึกขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน การตั้งค่า ข้อกำหนดความยินยอม และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ประวัติการโทรแบบข้อความไม่ได้หมายความว่าเสียงดิบจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติ อินเทอร์เฟซต้องแสดงพฤติกรรมการบันทึกและการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถอัปเดตข้อมูลธุรกิจที่รองรับและใช้กระบวนการจัดการข้อมูลหรือการสนับสนุนที่มีอยู่สำหรับคำขอแก้ไขและลบข้อมูล บางรายการอาจต้องเก็บไว้หากกฎหมาย ความปลอดภัย การเรียกเก็บเงิน หรือข้อผูกพันด้านข้อพิพาทกำหนดไว้

ใช้ช่องทางความปลอดภัยหรือการสนับสนุนที่แสดงในส่วนช่วยเหลือ อย่าใส่ข้อมูลรับรอง คีย์ลับ รายละเอียดการชำระเงินเต็มรูปแบบ หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็นในข้อความสาธารณะทั่วไป กรณีเร่งด่วนที่ได้รับการยืนยันต้องปฏิบัติตามเส้นทางการส่งต่อถึงมนุษย์ที่ตั้งค่าไว้

ได้เฉพาะสำหรับการดำเนินการที่รองรับโดยชัดเจนและต้องมีการยืนยันตัวตน สิทธิ์ การยืนยัน และบันทึกการตรวจสอบที่จำเป็นเท่านั้น มิฉะนั้นควรอธิบายขั้นตอนที่ถูกต้องหรือเชื่อมโยงไปยังอินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้องโดยตรง แทนที่จะแกล้งทำว่าดำเนินการเสร็จสิ้น

เปิดพื้นที่ทีม หรือการจัดการผู้ใช้ เลือกการเพิ่มสมาชิกที่รองรับ กรอกรายละเอียดตัวตนที่จำเป็น และกำหนดบทบาทและขอบเขตที่เหมาะสมขั้นต่ำ อินเทอร์เฟซต้องแสดงข้อกำหนดเกี่ยวกับความจุบัญชีหรือคำเชิญที่เกี่ยวข้องก่อนที่คุณจะยืนยัน

การตั้งค่าอาจขึ้นอยู่กับบทบาท วิชาชีพ สถานที่ การกำหนดค่าที่เปิดใช้งาน ประเทศ หรือสถานะการทยอยเปิดตัวของคุณ ต้องไม่ซ่อนการตั้งค่านี้เพียงเพราะลูกค้าที่ชำระเงินเลือกแพ็กเกจที่มีขีดจำกัดการใช้งานต่ำกว่า ลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ลูกค้าและสถานที่ที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจสอบบริบทที่แสดงในส่วนช่วยเหลือ ส่งต่อเรื่องหากผลิตภัณฑ์ปัจจุบันยังคงขัดแย้งกับคำตอบ

SolaroCall ตรวจสอบการพึ่งพาที่รองรับและปฏิบัติตามพฤติกรรมการล้มเหลว การแจ้งเตือน และการสำรองข้อมูลที่กำหนดค่าไว้ ห้ามแสดงการจอง การโอน ข้อความ หรือการดำเนินการอื่นว่าเสร็จสมบูรณ์ เว้นแต่การดำเนินการที่เชื่อถือได้จะยืนยันความสำเร็จ

ไม่ได้ ต้องใช้เฉพาะตัวสำรองที่ได้รับอนุมัติและกำหนดค่าไว้เท่านั้น SolaroCall ต้องไม่เพิ่มผู้ให้บริการใด ๆ โดยพลการเพียงเพราะผู้ให้บริการหลักไม่พร้อมใช้งาน

ไม่ได้ การฟื้นตัวต้องอ้างอิงจากหลักฐานที่เชื่อถือได้ของผู้ให้บริการ/ความสามารถ SolaroCall ต้องไม่ประกาศว่าฟื้นตัวเพียงเพราะข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้หายไปจากอินเทอร์เฟซ

ฝ่ายสนับสนุนจะเปรียบเทียบความล้มเหลวปัจจุบันกับประวัติเหตุการณ์ล่าสุด ความล้มเหลวที่เกิดซ้ำหรือเป็นระบบสามารถยกระดับเพื่อการตรวจสอบทางเทคนิคแทนที่จะถือว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

การเข้าถึงจะถูกตรวจสอบโดยบริการ ไม่ใช่แค่การที่ปุ่มปรากฏบนหน้าจอเท่านั้น การซ่อนปุ่มเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าใครมีสิทธิ์

บทบาทและสิทธิ์ของทีมของท่านจะถูกนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอในพื้นที่บัญชีที่รองรับ การเปลี่ยนหน้าจอจะไม่ทำให้สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึงเพิ่มเติม

ได้ โดยปกติสมาชิกจะเห็นเฉพาะการจองที่ได้รับมอบหมายให้ตนเอง เจ้าของธุรกิจสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงการจองที่กว้างขึ้นแก่สมาชิกแต่ละคนได้ การเข้าถึงพื้นที่บัญชีอื่น ๆ ก็ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมายเช่นกัน

ไม่ใช่ การกำหนดโครงสร้างธุรกิจและการดำเนินการเชิงปฏิบัติการประจำวันเป็นสิทธิ์ที่แยกจากกัน สมาชิกอาจได้รับอนุญาตให้ทำงานกับการนัดหมาย โต๊ะ หรือการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงค่าตั้งค่าธุรกิจพื้นฐาน

เพราะการมองเห็นไม่ได้หมายความว่ามีสิทธิ์ SolaroCall จะตรวจสอบบทบาทที่ได้รับอนุญาตจากเซิร์ฟเวอร์ สิทธิ์ในการดำเนินการ และขอบเขตก่อนอนุญาตให้ดำเนินการ

ได้ เจ้าของสามารถควบคุมตัวเลือกการแจ้งเตือนเป็นรายบุคคล หากสมาชิกถูกตั้งค่าเป็นไม่ใช่ เซิร์ฟเวอร์ต้องไม่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเชิงปฏิบัติการให้สมาชิกนั้น

ไม่ได้ การส่งการแจ้งเตือนต้องเคารพขอบเขตสมาชิกที่ได้รับอนุญาตเดียวกัน สมาชิกที่ควรเห็นเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมายของตนเองต้องไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับบันทึกที่ไม่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่มีมุมมองการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนจะถูกติดตามผ่านประวัติการตรวจสอบ/เปลี่ยนแปลงที่เป็นทางการเพื่อให้สามารถตรวจสอบผู้กระทำ การกระทำ และเวลาได้

ไม่ใช่ TOTP มีให้เลือกแต่ไม่จำเป็นสำหรับทุกคน การดำเนินการที่ละเอียดอ่อนยังคงต้องมีการยืนยันตัวตนใหม่ไม่ว่าจะเปิดใช้ TOTP หรือไม่ก็ตาม

ไม่ได้ การดำเนินการที่ละเอียดอ่อนยังคงต้องมีการยืนยันตัวตนใหม่ หากเปิดใช้ TOTP SolaroCall จะใช้การตรวจสอบ TOTP ใหม่ มิฉะนั้นรหัสผ่านที่รองรับหรือการยืนยันตัวตนผ่าน Google/Apple ใหม่จะสามารถตอบสนองข้อกำหนดการยืนยันตัวตนใหม่ได้

ได้ ในกรณีที่มีอินเทอร์เฟซจัดการเซสชัน เซสชันและอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่จะถูกควบคุมโดยเซิร์ฟเวอร์ และผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถเพิกถอนเซสชันอื่น ๆ ผ่านกระบวนการรักษาความปลอดภัยที่รองรับ

ให้ถือว่าเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย ตรวจสอบรายชื่อเซสชันที่ใช้งานอยู่ที่เป็นทางการ เพิกถอนเซสชันที่น่าสงสัยเมื่อสามารถดำเนินการได้ และใช้เส้นทางการยกระดับความปลอดภัยสำหรับมนุษย์เพื่อให้หลักฐานยังคงแนบกับกรณีดังกล่าว

บริการมาตรฐานไม่ต้องให้ท่านระบุคีย์โทรศัพท์หรือคีย์ผู้ให้บริการ AI ของ SolaroCall สำหรับการผสานรวมแบบกำหนดเองที่ได้รับอนุมัติ ให้ใช้กระบวนการตั้งค่าที่ปลอดภัยที่กำหนดไว้ ห้ามใส่ข้อมูลรับรองในคำอธิบายธุรกิจ ไฟล์อัปโหลด หรืออีเมลสนับสนุน

ข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้จะไม่แสดงกลับมาแบบเต็ม หากการผสานรวมแบบกำหนดเองที่ได้รับอนุมัติต้องการข้อมูลรับรองใหม่ ให้ใช้กระบวนการอัปเดตที่ปลอดภัยของมัน

SolaroCall จัดการข้อมูลรับรองสำหรับบริการมาตรฐานของตน หากการผสานรวมแบบกำหนดเองที่ได้รับอนุมัติแจ้งว่าข้อมูลรับรองหาย ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำการตั้งค่าที่ปลอดภัยของมันหรือแจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยไม่รวมความลับนั้น

ไม่ใช่ สถานะที่กำหนดค่า เชื่อมต่อ ทดสอบ พร้อมใช้งาน และใช้งานจริงเป็นสถานะที่แยกจากกัน ผู้ให้บริการอาจเชื่อมต่อและพร้อมใช้งานโดยยังไม่เป็นผู้ให้บริการที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น

โปรดใช้เส้นทางการยกระดับความปลอดภัยและอย่าวางข้อมูลรับรองลงในข้อความสนับสนุนทั่วไป กรณีนี้ควรเก็บเฉพาะข้อมูลอ้างอิงที่ปลอดภัยขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการระบุ หมุนเวียน หรือเพิกถอนข้อมูลรับรองที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น

โปรดตรวจสอบสถานะของฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบและประกาศบริการใด ๆ หากข้อมูลไม่ชัดเจน ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนเพื่อยืนยันว่าบริการได้รับการกู้คืนแล้วหรือไม่ อย่าเปลี่ยนข้อมูลรับรองการเชื่อมต่อเพื่อคาดเดาวิธีแก้ไข

ไม่ได้ การเข้าถึงเพื่อการสนับสนุนใดๆ ที่ข้ามขอบเขตปกติของพื้นที่ลูกค้าต้องใช้กลไกการสนับสนุนที่ชัดเจน มีการกำหนดสิทธิ์ และผ่านการตรวจสอบย้อนหลัง การเข้าถึงเพื่อการสนับสนุนไม่ใช่ทางลัดทั่วไปในการหลีกเลี่ยงการแยกพื้นที่ลูกค้า

ให้ถือว่าเป็นเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและใช้ช่องทางส่งต่อเรื่องความปลอดภัยให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ อย่าตรวจสอบเพิ่มเติมหรือขยายการเข้าถึง รายงานควรเก็บรักษาบริบทของพื้นที่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและหลักฐานที่สังเกตพบไว้เพื่อตรวจสอบ

ไม่ใช่ นโยบายการเก็บบันทึกเสียงเป็นข้อกังวลแยกต่างหาก ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์การบันทึกที่เกี่ยวข้อง ความยินยอม เขตอำนาจศาล และนโยบายการเก็บบันทึกที่เป็นทางการ

ไม่ได้ การบันทึกถาวรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพต้องมีเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความยินยอม และการเก็บรักษาที่ได้รับอนุมัติของตนเอง ความสามารถในการบันทึกทั่วไปไม่ได้อนุญาตให้บันทึกด้านสุขภาพ

ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบเส้นทางการตรวจสอบที่เป็นทางการและการเปลี่ยนแปลงสถานะที่เกี่ยวข้อง เหตุการณ์ตรวจสอบที่หายไปจะถือเป็นเหตุการณ์ผิดปกติ ห้ามสร้างขึ้นใหม่จากความทรงจำและนำเสนอเสมือนเป็นหลักฐานที่เป็นทางการ

ใช้เมนูนำทางในบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้และตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ หากไม่พบการตั้งค่าที่ต้องการ โปรดอธิบายสิ่งที่คุณต้องการผ่านลิงก์สนับสนุนที่ท้ายหน้านี้

กรุณากลับไปยังเว็บไซต์ปัจจุบันผ่านเมนูนำทางหรือบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ แทนที่จะเปิดลิงก์เก่าแบบซ้ำ ๆ หากปลายทางยังคงหายไป กรุณาแนบลิงก์ที่เสียในคำขอสนับสนุนของคุณด้วย

ไม่ใช่ การมีในสโตร์หรือการติดตั้งไม่ใช่หลักฐานว่าพร้อมใช้งานจริง ความพร้อมใช้งานจริงขึ้นอยู่กับสถานะความพร้อมที่เป็นทางการของผลิตภัณฑ์

ใช้บริบทของหน้าและบัญชีเพื่อกลับไปยังปลายทางที่ถูกต้อง การเปลี่ยนหน้าควรไม่ถูกอธิบายว่าเป็นการเปลี่ยนสถานะเซิร์ฟเวอร์ เว้นแต่จะมีการดำเนินการจริง

ไม่ใช่ หน้าสาธารณะและส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ต้องยืนยันตัวตนอาจนำไปสู่ผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่สถานะบัญชีและการควบคุมการดำเนินงานจะมาจากบริบทของผลิตภัณฑ์ที่ลงชื่อเข้าใช้

การรีเฟรชหน้าจอสามารถปลอดภัยได้หากเป็นเพียงการโหลดสถานะใหม่เท่านั้น ห้ามรีเพลย์การกระทำที่เปลี่ยนแปลงสถานะ เช่น การส่งข้อมูลหรือการซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ

การหมดเวลาไม่ได้พิสูจน์ว่าการกระทำที่อยู่เบื้องหลังล้มเหลว หากการกระทำนั้นอาจเปลี่ยนสถานะ SolaroCall ควรตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนแนะนำให้ลองใหม่อีกครั้ง

เฉพาะเมื่อมีหลักฐานจากผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการที่เป็นทางการยืนยันการกู้คืนแล้วเท่านั้น การที่ตัวหมุนหายไปหรือโหลดหน้าใหม่ไม่เพียงพอ

หน้าแสดงผลอาจล้าสมัย SolaroCall ควรเปรียบเทียบมุมมองของลูกค้ากับสถานะของเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นแหล่งข้อมูลก่อนจะยืนยันว่าค่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือย้อนกลับ

ทั้งสองส่วนติดต่อใช้บัญชีและพื้นที่ลูกค้าเดียวกัน SolaroCall ควรตรวจสอบและปรับความแตกต่างให้ตรงกับสถานะบนเซิร์ฟเวอร์ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลหลัก แทนที่จะถือว่าหน้าจอของไคลเอนต์ใดเป็นแหล่งข้อมูลหลัก

ฝ่ายสนับสนุนควรตรวจสอบผลการบันทึกที่เป็นทางการและสถานะปัจจุบันของเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นจึงพิจารณาว่าพื้นผิวปัจจุบันล้าสมัย กำลังซิงโครไนซ์ หรือแสดงเวอร์ชันที่ต่างออกไป

แท็บที่เก่ากว่าสามารถแสดงสถานะที่ล้าสมัย การแก้ไขในภายหลังต้องได้รับการตรวจสอบกับสถานะของเซิร์ฟเวอร์/เวอร์ชันปัจจุบัน ไม่ควรถือว่าแท็บนั้นเป็นข้อมูลล่าสุด

ปุ่มที่ถูกซ่อนอาจสะท้อนถึงพื้นผิวปัจจุบัน สถานะของผลิตภัณฑ์ หรือการนำเสนอ แต่การซ่อนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิสูจน์สิทธิ์ของคุณได้ สิทธิ์จะถูกบังคับใช้ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

การควบคุมที่ถูกปิดใช้งานควรอธิบายได้จากข้อกำหนดเบื้องต้นที่เป็นทางการหรือสถานะของผลิตภัณฑ์ ฝ่ายช่วยเหลือต้องไม่คาดเดาสาเหตุจากลักษณะภายนอกเพียงอย่างเดียว

ไม่ใช่ การมองเห็นใน UI ไม่ใช่ตัวกำหนดสิทธิ์ การอนุญาตที่บังคับใช้โดยเซิร์ฟเวอร์และสถานะปัจจุบันจะเป็นตัวตัดสินว่าการกระทำนั้นได้รับอนุญาตหรือไม่

ไม่ได้ ฝ่ายสนับสนุนควรระบุข้อกำหนดเบื้องต้น สิทธิ์ หรือสถานะที่แท้จริง ไม่ควรแนะนำให้ลูกค้าข้ามหรือบังคับเปิดใช้งานการควบคุมของผลิตภัณฑ์

ข้อผิดพลาดทั่วไปไม่ได้พิสูจน์สาเหตุรากที่เฉพาะเจาะจง ฝ่ายสนับสนุนควรใช้คำขอจริง เหตุการณ์ข้อผิดพลาด และหลักฐานจากเซิร์ฟเวอร์ก่อนอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น

การขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายของลูกค้าเป็นคนละส่วนกับผลลัพธ์ของเซิร์ฟเวอร์ ฝ่ายสนับสนุนควรตรวจสอบว่าการดำเนินการสำเร็จหรือไม่ก่อนแนะนำให้ลองใหม่

ตรวจสอบว่าความพยายามครั้งแรกของคุณสำเร็จหรือไม่ก่อนทำซ้ำการจอง คำสั่งซื้อ การซื้อ หรือการส่งข้อมูลอื่น ๆ หากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบเพื่อป้องกันการซ้ำซ้อน

อย่าส่งข้อมูลซ้ำโดยไม่ตรวจสอบ SolaroCall ควรตรวจสอบการดำเนินการและสถานะของเซิร์ฟเวอร์ก่อน โดยเฉพาะสำหรับการกระทำที่อาจสร้างการจอง คำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือผลกระทบอื่น ๆ

แยกขั้นตอนย่อยที่สำเร็จและล้มเหลวออกจากกัน SolaroCall ควรตรวจสอบสถานะบางส่วน แทนที่จะสันนิษฐานว่าการดำเนินการทั้งหมดสำเร็จหรือล้มเหลว

การนำเสนออาจแตกต่างกันได้หากผลิตภัณฑ์กำหนดประสบการณ์เฉพาะสำหรับแต่ละส่วนติดต่อ แต่บัญชี พื้นที่ลูกค้า และสถานะธุรกิจที่เป็นแหล่งข้อมูลหลักยังคงใช้ร่วมกัน

โปรดใช้เบราว์เซอร์ที่อัปเดต หากฟีเจอร์ใดไม่ทำงาน กรุณาระบุชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และหน้าที่ได้รับผลกระทบในคำขอสนับสนุนของคุณ ไม่รับประกันความเข้ากันได้กับทุกเวอร์ชันของเบราว์เซอร์

โปรดตรวจสอบข้อกำหนดที่แสดงในหน้ารายการแอปสโตร์ที่เกี่ยวข้องก่อนติดตั้ง หากคุณมีปัญหาด้านความเข้ากันได้ กรุณาระบุรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการในคำขอสนับสนุนของคุณ

ไม่ใช่ การเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซจะเปลี่ยนเฉพาะวิธีแสดงข้อมูล ไม่ใช่ข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลธุรกิจที่บันทึกไว้ของคุณ

โปรดแจ้งที่อยู่หน้าและภาษานั้นให้ฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้สามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ ความแตกต่างของการแปลไม่ได้หมายความว่าฟีเจอร์มีการเปลี่ยนแปลงเสมอไป

โปรดระบุพื้นผิว สิ่งที่คุณพยายามทำ ข้อผิดพลาดหรือพฤติกรรมที่เห็น และเวลาหรือบริบทที่เกี่ยวข้อง ห้ามระบุรหัสผ่าน คีย์ลับ หรือข้อมูลสำคัญที่ไม่จำเป็น

SolaroCall จะเก็บส่วนที่เป็นข้อเท็จจริงด้านการบริหารหรือสนับสนุนไว้ และส่งต่อการตัดสินใจที่ต้องใช้วิจารณญาณของผู้เชี่ยวชาญผ่านเส้นทางมนุษย์ที่กำหนดไว้ แทนที่จะคาดเดา

ไม่ การส่งต่อที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยขึ้นอยู่กับการเลือกของธุรกิจ: จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อธุรกิจเปิดใช้งานตัวเลือกนั้น และเฉพาะกับผู้รับหรือคิวที่ได้รับอนุญาตที่ตั้งค่าไว้เท่านั้น หากตัวเลือกนี้ปิดอยู่ สายจะไม่ถูกโอน เส้นทางที่ขาดหายจะได้รับการแก้ไข ไม่ใช่การคาดเดา

ได้ หากได้รับการสนับสนุนโดยการตั้งค่าที่มีอำนาจของคลินิก AI อาจปฏิบัติตามกฎระเบียบทางธุรการนั้น แต่ต้องไม่แสดงผลลัพธ์เป็นการตัดสินทางคลินิกโดยอิสระ

ไม่ได้ ต้องไม่ขอให้ผู้โทรทำการตรวจสอบที่เป็นอันตรายเพื่อใช้ในการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญ

กระบวนการด้านสุขภาพที่ต้องการข้อตกลงหรือมาตรการป้องกันเพิ่มเติมจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้จนกว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบการใช้งานที่คุณตั้งใจก่อนที่จะพึ่งพาระบบ

ไม่ใช่ การส่งต่อให้มนุษย์จะคงกฎที่เป็นทางการเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การจอง บัญชี ความปลอดภัย และอื่น ๆ ไว้เหมือนเดิม จะเปลี่ยนเฉพาะผู้ที่จัดการการตัดสินใจที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์

ใช่ การส่งต่อควรเก็บเธรดที่เกี่ยวข้องและสรุปข้อเท็จจริงอย่างกระชับไว้ เพื่อให้คุณไม่ต้องพูดรายละเอียดที่ไม่จำเป็นซ้ำ

ระบบต้องไม่ส่งข้อมูลให้แก่ผู้รับที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ใช้บริการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสมาชิกทีมที่กำหนดค่าไว้และความพร้อมในการส่งต่องาน SolaroCall ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

ไม่ได้ อาจจัดการข้อมูลทางธุรการที่ได้รับอนุญาตและเวิร์กโฟลว์การโทรกลับหรือการนัดหมายได้ แต่ต้องไม่สร้างการวินิจฉัย

ไม่ใช่ SolaroCall ต้องไม่สั่งจ่ายหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับยา หรือคำแนะนำการรักษาเฉพาะบุคคลที่ต้องใช้ดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญ

ไม่ได้ SolaroCall ต้องไม่ประเมินความเร่งด่วนทางคลินิกหรือคัดกรองผู้ป่วยโดยอัตโนมัติ สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบทางธุรการที่ได้รับอนุมัติและส่งข้อมูลไปยังเส้นทางผู้เชี่ยวชาญหรือมนุษย์ที่กำหนดไว้

AI สามารถบันทึกสิ่งที่คุณกล่าวไว้เป็นข้อเท็จจริงที่ถูกรายงานและส่งคำขอไปยังเส้นทางที่เหมาะสม แต่ต้องไม่เปลี่ยนคำพูดของคุณเป็นการวินิจฉัยหรือการตัดสินความเร่งด่วนทางคลินิกของตนเอง

ไม่ควร การเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนควรจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับกระบวนการทางธุรการที่ได้รับอนุมัติ ไม่ใช่เพื่อความสะดวกในการรวบรวมข้อมูลทางคลินิกทั้งหมด

ไม่ได้ AI ต้องไม่รับรองการรักษา ความปลอดภัย การหาย หรือผลลัพธ์ทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่อยู่นอกขอบเขตที่ได้รับอนุมัติ

ไม่ได้ การบันทึกและการเก็บรักษาข้อมูลด้านสุขภาพยังคงเป็นการตัดสินใจเชิงนโยบายแยกต่างหากและไม่สามารถสรุปได้จากฟีเจอร์การบันทึกทั่วไป

ไม่ได้ บริบทด้านสุขภาพที่ละเอียดอ่อนต้องไม่ถูกส่งไปยังการโฆษณาหรือการวิเคราะห์อื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุมัติ ผู้ให้บริการ หรือการเชื่อมต่อใด ๆ

ไม่ได้ ชื่อทางการค้าไม่เปลี่ยนแปลงลักษณะพื้นฐานของการกระทำ ความปลอดภัยและขอบเขตวิชาชีพขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของบริการจริง

SolaroCall อาจให้ข้อมูลทางธุรการที่ได้รับอนุมัติ แต่ต้องไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมายที่ต้องใช้ดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ

ไม่ได้ คำขอที่ต้องใช้ดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตหรือได้รับความคุ้มครองควรใช้เส้นทางมนุษย์ที่กำหนดไว้

ได้ ข้อมูลที่ได้รับอนุมัติ เช่น เวลาทำการ ที่ตั้ง การนัดหมาย และข้อเท็จจริงทางธุรการที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ สามารถทำงานอัตโนมัติได้

ไม่ได้ ต้องไม่รับประกันผลลัพธ์ทางกฎหมาย คลินิก การเงิน หรือผลลัพธ์ทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่อยู่นอกขอบเขตข้อเท็จจริงที่ได้รับอนุมัติ

ไม่ได้ กระบวนการสนับสนุนและการส่งต่อควรเก็บเฉพาะบริบทที่เกี่ยวข้องขั้นต่ำและควรใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและลดขนาดลงเมื่อเพียงพอ

ควรเก็บสิ่งที่คุณรายงานไว้เป็นข้อเท็จจริง ไม่ควรเขียนใหม่เป็นการวินิจฉัย การจัดประเภทความเร่งด่วน หรือข้อสรุปทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

เธรดที่มีอยู่และบริบทที่เกี่ยวข้องควรถูกเก็บไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการพูดซ้ำที่ไม่จำเป็น

ข้อกังวลด้านความปลอดภัยควรใช้กฎความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่มีอยู่ แทนที่จะสร้างนโยบายความปลอดภัยใหม่ใน Billing หรือ Operations

กฎการกระทบยอดปกติยังคงใช้ได้ การหมดเวลาไม่ได้พิสูจน์ว่าการดำเนินการสำเร็จหรือไม่ ดังนั้น SolaroCall ควรกระทบยอดสถานะก่อนที่จะลองดำเนินการที่มีผลข้างเคียงอีกครั้ง

คำขอพูดกับมนุษย์สามารถดำเนินการได้ แต่จะไม่เปลี่ยนระยะเวลาคืนเงินที่มีอำนาจ คุณสมบัติ หรือข้อกำหนดด้านหลักฐาน

บุคคลสามารถจัดการกรณีนี้ได้ แต่การตรวจสอบโดยฝ่ายองค์กรยังคงไม่สามารถรับประกันความเป็นไปได้ ราคา หรือกำหนดเวลาส่งมอบก่อนการตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลหลักที่เชื่อถือได้

ควรหยุดให้คำแนะนำที่ไม่ได้รับการสนับสนุนและใช้กระบวนการกระทบยอดหรือเส้นทางมนุษย์ที่กำหนดไว้ แทนที่จะสร้างกฎขึ้นมาเอง

เรียกดูบทและหัวข้อในหน้านี้ หรือใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาคำในคำถามและคำตอบ หากยังไม่พบวิธีแก้ไข ให้ใช้ลิงก์สนับสนุนที่ท้ายหน้า

ใช้ช่องทางส่งคำขอสำหรับองค์กรเพื่อขอรับการประเมินความเป็นไปได้แบบเฉพาะ อธิบายขั้นตอนการทำงาน ระบบ สถานที่ ภาษา ขีดจำกัดการใช้งาน และข้อจำกัดที่คุณต้องการจริง SolaroCall ไม่ควรให้คำมั่นเกี่ยวกับฟีเจอร์เฉพาะ ราคา หรือวันที่ส่งมอบก่อนที่คำขอจะได้รับการตรวจสอบ

ทีมงานจะส่งต่อคำขอใบเสนอราคาเฉพาะไปยังฝ่ายขาย สำหรับคำขอเฉพาะรายการใหม่ ให้ใช้หน้าองค์กร

โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและยืนยันว่าอีเมลที่อยู่ในบัญชีของคุณถูกต้อง หากยังไม่ได้รับข้อความที่คาดหวัง ให้ใช้กระบวนการขอความช่วยเหลือและระบุว่าคุณคาดหวังข้อความใดและเมื่อใด

ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบข้อความขาออกจริงและสถานะการส่งของผู้ให้บริการ ต้องไม่มีการอ้างว่าส่งสำเร็จหากไม่มีหลักฐานที่เชื่อถือได้

ใช้ตัวเลือกการติดต่อบนเว็บไซต์ SolaroCall หรือดำเนินการสนทนาสนับสนุน SolaroCall ที่มีอยู่ต่อไป อย่าส่งรายละเอียดบัญชีไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณไม่สามารถตรวจสอบได้

ไม่ได้ คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มาตรฐานควรเริ่มที่ FAQ / ช่วยเหลือเพื่อให้ได้คำตอบที่เร็วที่สุด ฝ่ายขายสำหรับองค์กรมีไว้สำหรับใบเสนอราคา โซลูชันที่กำหนดเอง และความต้องการขนาดใหญ่หรือไม่มาตรฐาน คำถามสนับสนุนมาตรฐานที่ส่งผ่านฝ่ายขายควรถูกส่งกลับไปยังเส้นทาง FAQ / ช่วยเหลือ ไม่ใช่เป็นทางลัด

ทีมงานจะส่งคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังขั้นตอนการสนับสนุนที่เหมาะสม สำหรับคำถามสนับสนุนใหม่ กรุณาเริ่มต้นที่คำถามที่พบบ่อยนี้และใช้ลิงก์สนับสนุนสุดท้ายหากจำเป็น

ใช้ลิงก์บริการสนับสนุนที่ท้ายคำถามที่พบบ่อยนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ใช้หน้าองค์กรเพื่อขอใบเสนอราคาหรือโซลูชันเฉพาะ

ใช้หน้าองค์กรและแบบฟอร์มขอใบเสนอราคาในหน้านั้น อธิบายข้อกำหนดของคุณเพื่อให้ทีมงานสามารถประเมินขอบเขตได้

องค์กรคือช่องทางการตรวจสอบสำหรับใบเสนอราคาเฉพาะ การผสานรวมแบบเฉพาะ ขั้นตอนการทำงานที่ไม่เป็นมาตรฐาน องค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรที่มีหลายสาขา และการประเมินความเป็นไปได้

ไม่ การส่งแบบฟอร์มเป็นเพียงการขอให้ตรวจสอบ ยังไม่มีการรับประกันความเป็นไปได้จนกว่าการตรวจสอบทางเทคนิคและธุรกิจที่เกี่ยวข้องจะเสร็จสิ้น

ไม่ ราคาสำหรับองค์กรเป็นราคาเฉพาะ และต้องไม่สร้างขึ้นเป็นราคาสาธารณะแบบคงที่ก่อนการตรวจสอบ

ไม่ได้ การตอบรับต้องไม่รับประกันกำหนดส่งมอบหรือระยะเวลาตอบกลับก่อนการตรวจสอบ

ไม่ การส่งคำขอหรือชำระเงินไม่ได้หมายความว่าจะยอมรับหรือเปิดใช้งานความสามารถแบบกำหนดเองโดยอัตโนมัติ ยังต้องผ่านการตรวจสอบ สัญญา และเงื่อนไขการผลิตที่จำเป็น

คำขอแบบกำหนดเองจะได้รับการประเมินก่อนจะมีข้อผูกพันใด ๆ การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าฟีเจอร์ที่เสนอจะสามารถให้บริการได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าคำขอของคุณได้รับหรือไม่ โปรดตรวจสอบการตอบรับก่อนส่งซ้ำ หากคุณติดต่อฝ่ายขาย โปรดแจ้งคำขอเดิมเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้

โปรดอธิบายปัญหาและสิ่งที่คุณพยายามทำ ทีมงานจะพิจารณาข้อความและบริบทของการสนทนาโดยรวม คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้คำสำคัญพิเศษ

ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบตัวตนของข้อความและหลักฐานของเธรด หากจับคู่ผิดเธรดจะถือเป็นเหตุการณ์ผิดปกติ ไม่ใช่ดำเนินการต่อโดยเงียบ ๆ กับบริบทลูกค้าที่ปะปนกัน

คุณสามารถเขียนคำขอสนับสนุนเป็นภาษาที่คุณต้องการได้ กระบวนการสนับสนุนถูกออกแบบมาเพื่อเข้าใจและตอบกลับเป็นภาษานั้น หากคำตอบไม่ชัดเจนโปรดขอคำชี้แจง

ใช่ การตอบกลับควรรักษาการเชื่อมโยงเธรดที่ถูกต้อง เพื่อให้การสนทนากับบริการสนับสนุนหรือองค์กรทั้งหมดยังคงอยู่ด้วยกัน

ไม่ได้ SolaroCall ต้องไม่แต่งหรือรับประกันเวลาตอบกลับ เว้นแต่จะมีข้อผูกพันด้านบริการที่เป็นทางการสำหรับกรณีนั้น

ชื่อฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุมัติคือ SolaroCall Support Team

ชื่อฝ่ายขายที่ได้รับอนุมัติคือ SolaroCall Sales Team

การตอบกลับส่วนตัวอาจมีชื่อสมาชิกทีมอยู่เหนือชื่อ SolaroCall Support Team หรือ SolaroCall Sales Team ในลายเซ็น

ใช่ โปรดตอบกลับในสนทนาเดิมเมื่อดำเนินการติดตามปัญหาเดิมเพื่อให้รายละเอียดก่อนหน้านี้ยังคงอยู่ด้วยกัน

กระบวนการสนับสนุนถูกออกแบบมาเพื่อตอบกลับเป็นภาษาของคุณ หากคำตอบไม่ชัดเจนหรือเป็นภาษาผิด โปรดแจ้งภาษาที่คุณต้องการในสนทนาเดิม

โปรดเก็บการสนทนาเดิมไว้และหลีกเลี่ยงการส่งข้อความใหม่ซ้ำเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน หากคุณได้รับคำตอบซ้ำ โปรดแจ้งในเธรดเดิม

ไม่ ควรหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน คีย์ลับ หรือข้อมูลสำคัญที่ไม่จำเป็นในอีเมลสนับสนุนหรือฝ่ายขายทั่วไป

ไม่ อีเมลบัญชีและบริการมาตรฐานของ SolaroCall จะถูกจัดการโดย SolaroCall คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าผู้ให้บริการอีเมลแยกต่างหากเพื่อรับอีเมลเหล่านี้

ใช่ การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่มนุษย์จะรักษาเธรดสนับสนุนและบริบทที่เกี่ยวข้องไว้ ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องอธิบายปัญหาทั้งหมดซ้ำ