AI พนักงานต้อนรับบริการเสียงเป็นธรรมชาติสำหรับอู่รถยนต์ที่จัดการบำรุงรักษา การวินิจฉัย การซ่อมแซม และการรับรถเข้าอู่

ทุกสายโทรศัพท์เกี่ยวกับรถยนต์เริ่มต้นด้วยรถที่ถูกต้อง ความต้องการบริการที่ถูกต้อง และความสามารถของศูนย์บริการที่เหมาะสม

มอบที่ปรึกษาบริการ AI ขั้นสูงที่มีเสียงเป็นธรรมชาติให้กับศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมรถยนต์ของคุณ ซึ่งทำงานจากบริการ ช่างเทคนิค ช่องซ่อม อุปกรณ์วินิจฉัย ตารางนัดหมาย และกฎของศูนย์บริการที่คุณกำหนดค่าใน SolaroCall ไม่ว่าจะเป็นบริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง การบำรุงรักษาตามกำหนด การตรวจสอบ แบตเตอรี่ ยาง เบรก การวินิจฉัยเครื่องยนต์ ระบบกันสะเทือน ระบบส่งกำลัง งานไฟฟ้า บริการแอร์รถยนต์ และการขอใบเสนอราคาซ่อมแต่ละอย่างสามารถมีเส้นทางรับเรื่องของตนเองได้ AI สามารถบันทึกยี่ห้อ รุ่น และปีของรถ งานที่ต้องการ รายละเอียดว่ารถสามารถเคลื่อนที่ได้หรือไม่ ไฟเตือน เสียงผิดปกติ การรั่วซึมหรือความเสียหายล่าสุด จากนั้นตรวจสอบความพร้อมของช่างและช่องซ่อมก่อนเสนอขั้นตอนการนัดหมายหรือรับรถที่รองรับได้ ยิ่งคุณกำหนดค่าระบบได้ละเอียดมากเท่าไร SolaroCall ก็จะสามารถจัดการสายโทรศัพท์ได้อย่างแม่นยำมากขึ้นโดยไม่ต้องวินิจฉัยปัญหา สร้างใบเสนอราคาขึ้นเอง หรือรับประกันผลการซ่อมแซม

งานบำรุงรักษาตามปกติและงานวินิจฉัยต้องการการรับเรื่องที่แตกต่างกัน

การนัดหมายเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องหรือบำรุงรักษาตามกำหนดของผู้ผลิตไม่เหมือนกับกรณีที่รถเข้ามาพร้อมไฟเตือน การรั่วซึม เสียงผิดปกติ หรือปัญหาการขับขี่ SolaroCall สามารถแยกแยะงานบำรุงรักษาออกจากงานวินิจฉัยและซ่อมแซม เพื่อให้ศูนย์บริการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องก่อนที่รถจะมาถึง

ช่องซ่อม ลิฟต์ อุปกรณ์วินิจฉัย และทักษะของช่างเทคนิคกำหนดขีดความสามารถ

ความพร้อมของศูนย์บริการขึ้นอยู่กับมากกว่าตารางเวลาของช่างเทคนิค SolaroCall สามารถใช้ช่องซ่อมหรือแท่นยก อุปกรณ์วินิจฉัย ทักษะของช่างเทคนิค และระยะเวลานัดหมายที่กำหนดไว้ร่วมกันก่อนนำเสนอช่วงเวลาที่รองรับได้

โปรไฟล์รถยนต์ช่วยให้การสนทนาเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น

ยี่ห้อ รุ่น และปีของรถอาจมีผลต่อความต้องการบริการ อะไหล่ ขั้นตอน และการจัดสรรช่างเทคนิค SolaroCall สามารถบันทึกข้อมูลรับรถที่กำหนดไว้และแนบไว้กับคำขอ เพื่อลดโอกาสที่ศูนย์บริการจะได้รับนัดหมายแบบ "ปัญหารถยนต์" ที่ไม่ชัดเจน

ใบเสนอราคา การวินิจฉัย และการอัปเดตสถานะยึดตามข้อมูลจริงของศูนย์บริการ

AI พนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์จะไม่เดาสาเหตุของไฟเตือน รับปากซ่อม คิดราคา หรือแต่งสถานะเสร็จงาน คำขอใบเสนอราคา ผลการวินิจฉัย และอัปเดตสถานะจะสื่อสารเฉพาะจากข้อมูลที่ได้รับอนุมัติหรือเป็นทางการจากอู่เท่านั้น

เปลี่ยนสายโทรศัพท์ให้เป็นการเข้ารับบริการที่ศูนย์มากขึ้น

AI ตัวแทนรับสายที่ตอบสนองได้สามารถช่วยอู่ซ่อมรถลดการพลาดสาย จัดระเบียบการจองและคำขอรับรถ และจัดการคำถามซ้ำ ๆ เกี่ยวกับสถานะหรือบริการ ขณะที่ที่ปรึกษาและช่างเทคนิคมุ่งเน้นที่ยานพาหนะ การรับข้อมูลที่ดีขึ้นสามารถสนับสนุนการใช้ช่องซ่อมได้เต็มที่และโอกาสการให้บริการที่มากขึ้นโดยไม่ลดทอนการควบคุมทางเทคนิคหรือเชิงพาณิชย์