Přirozeně znějící AI asistent dispečinku pro odtahové služby, který přesně zaznamená vozidlo, lokaci a potřebu odtahu

Od řidiče v nouzi až po strukturovanou žádost o dispečink – každý důležitý detail cestuje spolu s hovorem.

Dejte své odtahové službě pokročilého asistenta AI pro dispečink, který zní přirozeně a pracuje na základě odtahových služeb, operátorů, vozidel, oblastí pokrytí, pravidel dispečinku a vybavení, které nakonfigurujete v SolaroCall. Vyproštění při poruše, havárii, vytažení, místní i dálkové odtahy, přeprava na plošině, silniční asistence a plánované přesuny vozidel mohou mít každý svůj vlastní příjmový postup. AI dokáže zaznamenat přesnou polohu, profil vozidla, typ události, popis řidiče, zda je vozidlo pojízdné, cílovou destinaci a omezení přístupu, a poté přiřadit požadavek ke správnému typu vozidla, dostupnosti operátora a oblasti služeb před dalším krokem dispečinku. Čím bohatší budou vaše provozní data, tím přesněji může SolaroCall organizovat hovory bez vymýšlení ETA, způsobu vyproštění, ceny nebo posouzení bezpečnosti na místě.

Poloha, vozidlo a typ události jsou na prvním místě

Odtahové hovory často začínají pod tlakem. SolaroCall může zaznamenat polohu, značku a typ vozidla, popis události od volajícího a zamýšlenou destinaci. Také může poznamenat, co volající již ví o tom, zda vozidlo jede, zatáčí nebo brzdí, aniž by ho žádal testovat poškozené vozidlo. Jde o předané informace pro dispečera, nikoli o AI posouzení pojízdnosti.

Plošina, zvedák, naviják a těžká technika vyžadují správný zdroj

Motocykl, EV, automobil s nízkou světlou výškou, poškozená sestava kola nebo užitkové vozidlo mohou vyžadovat odlišné vybavení a schopnosti obsluhy. SolaroCall může využívat nakonfigurované typy odtahových vozidel, vybavení pro odtah, kompatibilitu s vozidly, oblast poskytování služeb a dostupnost personálu, aby se ke každému požadavku na odtah nepřistupovalo stejně.

Silniční asistence a vyproštění zůstávají oddělené

Odtahové firmy často nabízejí i startování, výměnu pneumatik, dovoz paliva, odemykání, pomoc s baterií nebo drobnou silniční podporu. Skuteční poskytovatelé tyto služby běžně oddělují od odtahových a vyprošťovacích postupů. SolaroCall dokáže rozpoznat správnou větev a ponechat technická rozhodnutí a volbu způsobu vyproštění kvalifikovaným operátorům.

Žádné vymyšlené ETA, tvrzení o bezpečnosti na místě ani zaručený způsob vyproštění

SolaroCall použije aktuální ETA pouze tehdy, když skutečně existuje autoritativní stav dispečinku. Neprohlašuje místo za bezpečné, neslibuje konkrétní způsob vyproštění před posouzením operátorem ani nevymýšlí čas příjezdu. Komplikace s nehodou, policií, pojišťovnou, dopravou nebo přístupem následují nakonfigurovaný proces eskalace lidským pracovníkům.

Zachyťte více hovorů, zatímco dispečeři řídí živý provoz

Dispečeři mohou koordinovat aktivní vyproštění, když volá další řidič. SolaroCall může přijmout nový požadavek a uspořádat nahlášené údaje o poloze, vozidle a cíli pro další zpracování. Dispečer si ponechává kontrolu nad reakcí, přiřazením operátora a konečným rozhodnutím o dispečinku. Zachycení více silničních dotazů může pomoci zajistit vhodné zakázky a efektivněji využít vozidla a operátory.