Agent téléphonique IA Entreprise, conçu autour de votre activité

SolaroCall Entreprise est conçu pour les organisations dont les opérations ne peuvent pas être réduites à un script d’appel générique. Plusieurs sites, marques, services, équipes, ressources, autorisations, horaires, règles métier et flux de travail spécialisés peuvent être structurés selon le fonctionnement réel de votre organisation. Qu’il s’agisse d’un réseau régional ou d’une organisation multinationale, l’objectif n’est pas de contraindre votre entreprise à s’adapter à notre système. Il s’agit de configurer le système autour de votre entreprise, jusque dans les détails opérationnels qui comptent.

Votre complexité devient une intelligence structurée

Une grande organisation peut avoir besoin de règles différentes selon les sites, d’équipes et de plannings distincts, d’autorisations spécifiques, de disponibilités de ressources, de logiques de routage, d’intégrations et de circuits d’approbation particuliers. SolaroCall peut structurer ces éléments dans un système opérationnel contrôlé, permettant à l’Agent Téléphonique IA de comprendre non seulement ce que demande un appelant, mais aussi ce qui peut réellement se passer ensuite selon les règles de l’organisation. Un groupe hôtelier peut gérer des établissements, des services, des départements et des règles propres à chaque site. Un réseau de santé peut router les appels selon le site, la spécialité, le praticien, le planning et le circuit d’autorisation. Une organisation de services peut coordonner techniciens, compétences, territoires, distances de déplacement et disponibilités en temps réel. Un groupe de restauration peut gérer les capacités, zones, types de tables, réservations et règles d’exploitation propres à chaque site.

Une plateforme unique pour tous vos sites, marques et équipes

Configurez des règles opérationnelles différentes selon les sites tout en conservant une plateforme cohérente. Définissez quelles équipes reçoivent quelles informations, quelles ressources peuvent être réservées, quels workflows appartiennent à chaque département, quelles actions nécessitent une validation humaine, et comment l’information doit circuler dans l’organisation. Les rôles, autorisations, routages, rapports et intégrations prises en charge peuvent être structurés autour de l’organisation, au lieu d’imposer à chaque équipe le même workflow.

Une plateforme mondiale qui évolue avec votre organisation

SolaroCall prend déjà en charge 39 pays et 34 langues, offrant aux organisations une vaste couverture internationale à partir d’une plateforme opérationnelle unique. Cette couverture n’est pas destinée à constituer une limite fixe. À mesure que la plateforme évolue, des marchés et des capacités linguistiques supplémentaires peuvent être ajoutés dans le cadre de l’expansion régulière du produit. Pour les projets Enterprise, les exigences concernant des pays ou langues supplémentaires, des modèles opérationnels régionaux ou des déploiements internationaux spécialisés peuvent également être évaluées dans le cadre du périmètre du projet. Lorsque cela est techniquement, opérationnellement et juridiquement réalisable, SolaroCall peut être étendu pour prendre en charge les marchés dont votre organisation a besoin, plutôt que de limiter un déploiement Enterprise à la configuration publique standard.

Quand la configuration standard ne suffit pas

Certaines organisations ont besoin de flux de travail, de structures ou d’intégrations qui ne relèvent pas d’une configuration prête à l’emploi. Expliquez-nous le fonctionnement de votre organisation, ce que l’IA doit comprendre et ce que vous souhaitez que le système accomplisse. Nous l’étudierons avec vous, concevrons l’approche appropriée et la développerons pour vous sous la forme d’une solution aussi étroitement alignée que possible sur vos exigences opérationnelles. Le périmètre, la faisabilité, les intégrations, les exigences de déploiement et les conditions commerciales sont établis dans le cadre d’un examen Entreprise. Votre vision devient notre mission.

Conçu pour accompagner la croissance, pas ajouter de la complexité

Une meilleure disponibilité, une gestion des appels plus cohérente et des données opérationnelles plus riches peuvent aider les organisations à réduire les opportunités manquées, améliorer les temps de réponse et donner aux équipes des informations plus claires pour agir. À mesure que les opérations s’étendent à d’autres sites, équipes ou marchés, le même système de base peut évoluer avec elles, au lieu de nécessiter une solution de gestion d’appels distincte pour chaque agence ou département.