Un assistant IA d’expédition vocal naturel pour dépanneuses qui saisit précisément le véhicule, la localisation et le besoin de remorquage

Du conducteur en panne à la demande de dispatch structurée, chaque détail critique accompagne l'appel.

Offrez à votre entreprise de remorquage un assistant IA d’expédition avancé à la voix naturelle, qui fonctionne à partir des services de remorquage, opérateurs, camions, zones de couverture, règles d’expédition et équipements que vous configurez dans SolaroCall. Remorquage de panne, remorquage d’accident, treuillage, remorquage local ou longue distance, transport sur plateau, assistance routière et déplacements programmés de véhicules peuvent chacun suivre leur propre parcours d’accueil. L’IA peut saisir l’emplacement exact, le profil du véhicule, le type d’incident, le récit de l’appelant sur la mobilité du véhicule, la destination et les contraintes d’accès, puis faire correspondre la demande à la capacité du camion configuré, à la disponibilité de l’opérateur et à la zone de service avant de l’orienter vers une étape d’expédition prise en charge. Plus vos données opérationnelles sont riches, plus SolaroCall peut organiser les appels avec précision, sans inventer d’ETA, de méthode de remorquage, de prix ou de jugement sur la sécurité du site.

Localisation, véhicule et type d’incident en priorité

Les appels de remorquage commencent souvent sous pression. SolaroCall peut enregistrer la localisation, la marque et le type de véhicule, le récit du conducteur sur ce qui s’est passé et la destination prévue. Il peut aussi noter ce que le conducteur sait déjà sur la capacité du véhicule à rouler, diriger ou freiner, sans lui demander de tester un véhicule endommagé. Ce sont des détails rapportés pour examen par le dispatcher, et non une évaluation IA de la capacité à rouler.

Les demandes de plateau, de levage de roues, de treuillage et de remorquage lourd nécessitent la bonne ressource

Une moto, un véhicule électrique, une voiture à faible garde au sol, un ensemble de roues endommagé ou un véhicule utilitaire peuvent nécessiter des équipements et des compétences d’opérateur différents. SolaroCall peut utiliser les types de camions configurés, le matériel de récupération, la compatibilité des véhicules, la zone de service et la disponibilité du personnel pour éviter de traiter chaque demande de remorquage comme interchangeable.

L’assistance routière et la récupération restent distinctes

Les entreprises de remorquage peuvent aussi proposer des démarrages, des changements de pneus, la livraison de carburant, l’ouverture de portières, l’assistance batterie ou un soutien routier mineur. Les vrais prestataires séparent généralement ces services des flux de remorquage et de récupération. SolaroCall peut identifier la bonne branche tout en laissant les conclusions techniques non prises en charge et les décisions de méthode de récupération aux opérateurs qualifiés.

Aucun ETA inventé, aucune affirmation sur la sécurité de la scène ni méthode de récupération garantie

SolaroCall ne peut utiliser une ETA en direct que lorsqu’un état d’expédition fiable existe réellement. Il ne déclare pas un site sécurisé, ne promet pas une technique de remorquage spécifique avant l’évaluation de l’opérateur et ne fabrique pas d’heure d’arrivée. Les complications liées à un accident, à la police, à l’assureur, à la circulation ou à l’accès peuvent suivre le processus d’escalade humaine configuré par l’entreprise de remorquage.

Captez plus d’appels pendant que les dispatchers gèrent les opérations en direct

Les dispatchers peuvent être en train de coordonner une récupération active lorsqu’un autre conducteur appelle. SolaroCall peut prendre la nouvelle demande et organiser les détails rapportés de localisation, de véhicule et de destination pour un suivi. Le dispatcher conserve le contrôle de la réponse, de l’attribution de l’opérateur et de la décision finale de dispatch. Capturer plus de demandes routières peut aider à sécuriser des missions adaptées et à utiliser camions et opérateurs plus efficacement.