Accord de traitement des données
Ce DPA s’applique lorsque SolaroCall traite des données personnelles pour le compte d’un client en tant que sous-traitant/fournisseur de services et que la loi/le contrat applicable exige des clauses de sous-traitant.
PARTIES / CHAMP D'APPLICATION
- Client/responsable du traitement/entreprise : l’entité juridique applicable de l’espace client SolaroCall.
- Sous-traitant/prestataire de services : Solaro Music Production LLC pour le traitement concerné.
- Portée limitée aux données traitées afin de fournir le Service SolaroCall souscrit conformément aux instructions documentées du client, à l’exclusion des traitements pour lesquels SolaroCall agit en tant que responsable du traitement indépendant, le cas échéant.
DÉTAILS DU TRAITEMENT
L'Annexe identifie :
- l'objet et la durée ;
- la nature/le but ;
- les catégories de personnes concernées ;
- les catégories de données personnelles ;
- les données de catégorie spéciale/sensible uniquement si explicitement autorisées par l'offre active ;
- les lieux de traitement/mécanisme de transfert lorsque requis.
INSTRUCTIONS
SolaroCall traite les données relevant du périmètre sous-traitant uniquement sur instructions documentées et légales du client, y compris la configuration du Service et les instructions contractuelles, sauf si la loi en dispose autrement.
CONFIDENTIALITÉ / ACCÈS
Le personnel/les parties autorisées ayant accès sont soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de contrôle d'accès.
SÉCURITÉ
SolaroCall applique les mesures de sécurité mises en œuvre décrites sur la page Sécurité & Confiance et ne promet pas un contrôle qui n'est pas déployé ou vérifié.
SOUS-TRAITANTS ULTÉRIEURS
Seuls les sous-traitants ultérieurs actifs et approuvés sont autorisés dans le cadre de ce DPA, comme indiqué sur la page Sous-traitants ultérieurs.
Les ajouts/modifications importants suivent la méthode de notification/objection requise par le DPA/contrat sélectionné.
DEMANDES DES PERSONNES CONCERNÉES
SolaroCall fournit une assistance raisonnable adaptée à son rôle de sous-traitant et aux capacités du produit ; le client reste responsable des décisions de responsable du traitement le cas échéant.
INCIDENTS
SolaroCall notifie et coopère lors d'incidents conformément à la loi applicable et à sa capacité réelle de réponse aux incidents.
AIPD / ASSISTANCE RÉGLEMENTAIRE
SolaroCall fournit l'assistance raisonnable légalement requise sur la base des informations disponibles sur le traitement/la sécurité, sans créer d'obligations illimitées d'audit/de conseil.
RESTITUTION / SUPPRESSION
À la fin des Services concernés, SolaroCall restitue ou supprime les données relevant du périmètre sous-traitant conformément à sa politique de conservation, aux instructions applicables du client, aux exigences de conservation légale et au contrat.
AUDIT / INFORMATION
SolaroCall fournit le mécanisme d'information/d'audit requis par le DPA/la loi applicable, en utilisant un processus commercialement raisonnable et des rapports indépendants existants lorsque disponibles. Les droits d'audit étendus Enterprise peuvent être négociés séparément.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
SolaroCall utilise des SCC appropriées ou un autre mécanisme de transfert valide lorsque la loi l'exige.
ANNEXES
Annexe I — Détails du traitement. Annexe II — Mesures techniques/organisationnelles. Annexe III — Sous-traitants ultérieurs. Annexe IV — Mécanisme de transfert/modules SCC si requis.
Les données de votre entreprise deviennent une intelligence IA vivante.
SolaroCall absorbe les informations approuvées de votre site web, puis va beaucoup plus loin avec votre propre configuration : services, équipes, horaires, ressources, capacité, emplacements, préférences et règles métier.
Synchronisation instantanée. Adaptation instantanée.
Lorsque votre entreprise évolue, SolaroCall met à jour sa compréhension et adapte automatiquement la façon dont votre Agent Téléphonique IA répond et agit.
Plus de précision. Plus de puissance. Plus d’opportunités saisies.
Une technologie vocale quasi humaine rencontre une IA avancée, consciente de votre entreprise. Votre Réceptionniste IA peut comprendre l’intention, vérifier les conditions opérationnelles réelles et orienter les appelants vers le bon rendez-vous, la bonne réservation, commande ou action suivante prise en charge.
Utilisez l’IA intelligemment. Convertissez avec précision. Développez-vous en toute confiance.
Grandissons ensemble.
Devenez affilié de SolaroCall et gagnez une commission sur chaque client que vous nous recommandez.
Programme partenaire