Sous-traitants ultérieurs
La liste publique des sous-traitants ultérieurs comprend uniquement les prestataires qui : 1. sont effectivement actifs en Production ; 2. reçoivent/traitent effectivement des données à caractère personnel de clients/d’appelants pour SolaroCall ; 3. sont vérifiés comme agissant dans le rôle applicable de sous-traitant/sous-traitant ultérieur ; 4. sont approuvés pour cet environnement de production ; et 5. disposent du mécanisme contractuel/de traitement des données requis, le cas échéant.
Avant d’envoyer des données à un prestataire, la règle de SolaroCall consiste à :
- envoyer uniquement les données nécessaires à la finalité autorisée ;
- éviter les secrets et les données non liées d’autres espaces clients ;
- éviter les PHI/données sensibles inutiles ;
- éviter les transcriptions complètes lorsqu’une charge utile structurée/minimisée suffit ;
- éviter les données à caractère personnel dans les appels de traduction/médias/analyse lorsque des données génériques ou anonymisées suffisent ;
- préserver l’isolation des espaces clients ;
- consigner l’état du prestataire/du flux de données sans consigner inutilement les charges utiles sensibles.
L’utilisation d’un prestataire en environnement de développement/préproduction ne crée pas à elle seule une entrée publique de sous-traitant ultérieur de production. Les tests utilisent des données synthétiques/hors production lorsque cela est possible, maintiennent des identifiants séparés par environnement et évitent les données à caractère personnel réelles d’appelants/de clients, sauf autorisation/protection explicite.
Les versions antérieures de la liste publique et leurs dates d’entrée en vigueur sont conservées lorsque cela est nécessaire pour les audits et l’historique des notifications aux clients. Les ajouts/modifications substantiels respectent les droits applicables de notification ou d’opposition prévus par le contrat ou la loi.
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