En naturligt lydende AI-dispatchassistent til bugseringsfirmaer, der præcist registrerer køretøjet, placeringen og behovet for bugsering

Fra strandet chauffør til struktureret dispatchforespørgsel følger alle vigtige detaljer med opkaldet.

Giv din bugseringsvirksomhed en avanceret AI-dispatchassistent, der lyder naturlig og arbejder ud fra de bugseringstjenester, operatører, lastbiler, dækningsområder, dispatchregler og det udstyr, du konfigurerer i SolaroCall. Bugsering ved nedbrud, bugsering efter ulykker, optrækning med spil, lokal bugsering eller bugsering over lange afstande, transport på ladvogn, vejhjælp og planlagte flytninger af køretøjer kan hver især følge deres egen modtagelsesproces. AI'en kan registrere den nøjagtige placering, køretøjsprofil, hændelsestype, beskrivelsen fra personen, der ringer, af om køretøjet kan bevæge sig, destination og adgangsbegrænsninger og derefter matche anmodningen med den konfigurerede lastbilkapacitet, operatørtilgængelighed og serviceområdet, før den føres videre til et understøttet dispatchtrin. Jo mere detaljerede dine driftsdata bliver, desto mere præcist kan SolaroCall organisere opkald uden at opfinde et forventet ankomsttidspunkt, en bugseringsmetode, en pris eller en vurdering af sikkerheden på stedet.

Placering, køretøj og hændelsestype kommer først

Autohjælpsopkald starter ofte under pres. SolaroCall kan registrere placering, bilmærke og type, opkalderens beskrivelse af hændelsen og den ønskede destination. Den kan også notere, hvad opkalderen allerede ved om, hvorvidt køretøjet kan rulle, styre eller bremse, uden at bede dem teste et beskadiget køretøj. Dette er rapporterede oplysninger til dispatcherens gennemgang, ikke en AI-vurdering af køreevne.

Forespørgsler om ladbil, hjulløft, optrækning og tung bjærgning kræver de rette ressourcer

En motorcykel, elbil, lavtgående bil, beskadiget hjulophæng eller erhvervskøretøj kan kræve forskelligt udstyr og operatørkompetencer. SolaroCall kan bruge konfigurerede lastbiltyper, bjærgningsudstyr, køretøjskompatibilitet, serviceområde og personaletilgængelighed for at undgå at behandle alle autohjælpsforespørgsler som ens.

Vejhjælp og bjærgning holdes adskilt

Autohjælpsfirmaer tilbyder ofte også starthjælp, dækskift, brændstoflevering, oplåsning, batterihjælp eller mindre vejhjælp. Rigtige udbydere adskiller typisk disse ydelser fra autohjælp og bjærgning. SolaroCall kan identificere den korrekte gren, mens tekniske vurderinger og valg af bjærgningsmetode forbliver hos kvalificerede operatører.

Intet opfundet ankomsttidspunkt, ingen sikkerhedsvurdering eller garanteret bjærgningsmetode

SolaroCall kan kun bruge et aktuelt ankomsttidspunkt, når der faktisk findes en autoritativ dispatchstatus. Den erklærer ikke et sted for sikkert, lover ikke en bestemt bjærgningsmetode før operatørens vurdering og opfinder ikke et ankomsttidspunkt. Uheld, politi, forsikring, trafik eller adgangsproblemer kan følge autohjælpsfirmaets konfigurerede eskaleringsproces.

Fang flere opkald, mens dispatchere håndterer live-operationer

Dispatchere kan være i gang med en aktiv bjærgning, når en anden chauffør ringer. SolaroCall kan tage den nye forespørgsel og organisere de rapporterede oplysninger om placering, køretøj og destination til opfølgning. Dispatcheren bevarer kontrollen over respons, operatørtildeling og endelig dispatchbeslutning. At opfange flere vejhjælpsforespørgsler kan hjælpe med at sikre relevante opgaver og udnytte lastbiler og operatører mere effektivt.