En naturligt lydende AI-assistent til dagligvarebestilling, der omdanner indkøbslister til strukturerede anmodninger om afhentning og levering

Fra "Har I denne?" til en bekræftet kurv kan én naturlig samtale holde ordren i gang.

Giv din dagligvarebutik en moderne AI-indkøbsassistent, der lyder naturlig og arbejder ud fra de produkter, pakkestørrelser, priser, åbningstider, afhentningsregler, leveringszoner og substitutionspolitikker, du konfigurerer i SolaroCall. En kunde kan spørge om flere dagligvarer i én samtale, præcisere mærker eller formater, opbygge en indkøbskurv med flere linjer og gå videre til afhentning eller levering, hvor det tilbydes. AI-telefonagenten holder hvert svar knyttet til godkendte katalogdata og bruger kun aktuel lagerstatus, når der findes en autoritativ live-kilde. Jo mere detaljerede og opdaterede dine butikdata bliver, desto mere præcist kan SolaroCall omdanne rutineopkald til strukturerede ordrer og samtidig reducere afbrydelser ved disken.

Indkøbslister er samtaler om flere varer, ikke søgninger på enkeltvarer

Dagligvarekunder kan bede om flere produkter på tværs af forskellige kategorier, ændre mængder og angive mærke- eller pakkestørrelsespræferencer i samme opkald. SolaroCall kan fastholde den kurv-kontekst og holde hver ønsket linje knyttet til butikkens godkendte katalog.

Substitutioner kan beskytte kurven uden opfundne alternativer

Hvis en vare ikke er tilgængelig, kan SolaroCall kun tilbyde alternativer, der er tilladt af butikkens katalog og substitutionsregler. Kundens accept eller afvisning registreres for den relevante vare; en erstatning tilføjes ikke blot fordi butikken tillader det. Tilgængelighed kræver stadig tilstrækkeligt opdaterede lagerdata.

Afhentnings- og leveringsregler bliver en del af ordresamtalen

Butikken kan konfigurere åbningstider, tilgængelige afhentningsmuligheder, leveringszoner, gebyrer, regler for minimumsordrer og andre opfyldelsesbetingelser. SolaroCall kan anvende disse regler, før opkalderen bekræfter kurven, hvilket hjælper med at reducere antallet af ordrer, som personalet senere skal rette manuelt.

Katalogdata og live-lager holdes bevidst adskilt

Et produkt kan eksistere i kataloget uden at være tilgængeligt lige nu. SolaroCall kan besvare beskrivende produkt- og konfigurerede prisforespørgsler ud fra godkendte data, mens aktuelle lageroplysninger kun gives fra en tilstrækkelig frisk autoritativ kilde.

Gør gentagne opkald til indtægtsunderstøttende ordrer

Mens personalet betjener kunder eller fylder varer på hylderne, kan SolaroCall indsamle oplysningerne om en telefonisk varekurv og registrere spørgsmål, der kræver opfølgning fra butikken. Teamet modtager vareantal, accepterede erstatningsvarer og den ønskede opfyldelsesmulighed samlet, hvilket gør det nemmere at gennemgå anmodninger, der ikke kunne bekræftes under opkaldet. Bedre registrering af telefonordrer kan reducere mistede salgsmuligheder og understøtte yderligere omsætning fra afhentning eller levering, mens personalet fortsat betjener butikken.