近日公開 — SolaroCall は最終構築段階です。
SolaroCallは、単に電話に応答するだけではありません。聞き取り、理解し、ビジネスルールやリアルタイムの空き状況を確認し、重要な詳細を記録し、自然な会話を構造化されたビジネスアクションへと変換します。
SolaroCallは、お客様のウェブサイト上の承認済み情報から開始し、それをCSV、Excel、テキストベースのPDF文書などの読み取り可能な任意ファイル、ビジネス設定でお客様が確認した詳細情報、およびチームからの最新の運用情報と組み合わせることができます。ウェブサイトとファイルを活用することで、既存情報を再入力する手間を省けます。設定では、これらの情報源だけでは把握しにくい、サービス、スタッフの技能、スケジュール、所要時間、価格、テーブル、部屋、設備、対応能力、所在地、希望、例外、見極めのための質問、ビジネスルールなどの詳細を追加できます。インポートされた情報は、実際に使用されるビジネス知識になる前に確認されます。
ウェブサイト＋ファイル＋ビジネス設定＋ライブ更新 → レビュー済みビジネス知識 → あなたのAI電話エージェント。
この確認済み知識がより完全かつ最新であるほど、SolaroCallはより正確に応答・対応できます。発信者は特定の従業員、特定のテーブル、希望の眺望、空き時間、緊急対応、その他詳細な要望を伝えることができます。SolaroCallはそれらの要件を理解し、実際の空き状況を確認し、関連する運用詳細まで結果を記録できます。
すべての確定したアクションは、チーム向けの明確な情報に変換されます：誰が電話したか、何を依頼したか、何が合意されたか、いつ実施されるか、どのリソースや担当者が関与するか、注意が必要な追加情報など。
SolaroCallはすでに180種類以上の業種に対応しており、それぞれに固有の運用要件や設定が可能です。標準設定を超えるニーズがある場合、SolaroCallはさらに柔軟に対応できます。エンタープライズ契約を通じて、特定のワークフローや運用構造、大規模チーム、ネットワーク、グループ、多国籍組織に合わせてシステムをカスタマイズできます。
お客様のビジョンが私たちのミッションになります。
5つの例が同じ原則を示します：自然な会話が入り、SolaroCallが文脈とビジネスルールを理解し、構造化された情報がチームに届きます。
レストラン・受信した会話
SolaroCall: こんばんは、Azure Bay Restaurantにお電話いただきありがとうございます。どのようなご用件でしょうか？
お客様： 今週の土曜日の19時30分に4名で予約したいのですが、できればテラスの海が見える席が希望です。
SolaroCall: 4名様用の海が見えるテラス席が2卓、山が見える席が3卓ございます。海側のお席をご希望ですか？
お客様： はい、お願いします。
SolaroCall: かしこまりました。ご予約のリマインダー用に、今お電話いただいている番号が最適でよろしいでしょうか？
お客様： はい、間違いありません。予約名はAlex Morganです。
SolaroCall: ありがとうございます。ご予約は土曜日19時30分で承りました。前日にリマインダーをお送りします。
レストラン・ビジネスが受信
ヘアサロン・着信会話
SolaroCall: おはようございます。デボラズ・ヘアスタジオです。本日はどのようなご用件でしょうか？
お客様： 今日はどのスタイリストが出勤していますか？
SolaroCall: 本日はセレナ、マヤ、ダニエルが出勤しています。
お客様： 可能であればセレナさんを希望します。今日の午後早めにカットとカラーの空きはありますか？
SolaroCall: セレナは14:00に空きがあります。ご予約いたしましょうか？
お客様： はい、お願いします。エマ・マーティンです。
SolaroCall: セレナによるカットとカラーのご予約は本日14:00で確定しました。
ヘアサロン・ビジネス受信
法人向け · 着信会話
SolaroCall: おはようございます。SolaroCall法人向け窓口です。どのようなご用件でしょうか？
発信者： シンガポールの戦略的パートナーの一社からお電話しています。御社の欧州およびアジア太平洋地域の事業に関連する契約問題について話し合う必要があります。
SolaroCall: かしこまりました。御社名と契約番号をお伺いできますか？
発信者： Meridian Global、契約番号MG-27XX4です。
SolaroCall: ありがとうございます。この契約は、APACパートナーシップチームと欧州法人向けチームが共同管理する地域横断型の法人向けアカウントであることを確認しました。案件は運用、商取引、法務のいずれに関するものでしょうか？
発信者： 商業ですが、更新にも影響する可能性があります。
SolaroCall: 承知しました。優先度の高い商取引上の案件として登録し、両チームに転送します。法人向けチームからご連絡する際は、現在おかけになっている番号が最適な電話番号でよろしいでしょうか？
発信者： はい、間違いありません。
SolaroCall: ありがとうございます。ご依頼を記録し、地域横断的なフォローアップのため、関連する法人向けチームへ転送しました。
法人向け · 企業が受け取るもの
歯科医院・着信会話
SolaroCall: おはようございます。エイドリアン・コール歯科医院です。ご用件をお伺いします。
患者様： 詰め物が必要です。木曜日に伺えますか？
SolaroCall: 15:00に空きがありますが、ご都合いかがでしょうか？
患者様： はい、でも歯がとても痛いです。それまでに何かできることはありますか？
SolaroCall: お痛みでお困りのこと、お気の毒に思います。薬のご案内や医療的なアドバイスはできませんが、歯科チームから直接ご連絡させることは可能です。お名前とご連絡先を教えていただけますか？
患者様： ジョーダン・ミラーです。+1 XXX XXX XX64にご連絡ください。
SolaroCall: 木曜日15:00のご予約が確定し、お痛みについては人によるフォローアップが必要と記録されました。
歯科医院・ビジネス受信
追加の注意が必要: 患者は著しい歯の痛みを訴えています。薬のアドバイスは提供されませんでした。認可された歯科スタッフによる人間のフォローアップが求められています。
配管業者 · 着信会話
SolaroCall: おはようございます、Northline Plumbing Servicesです。どのようなご用件でしょうか？
お客様: キッチンのシンク下で水漏れがあり、悪化しています。本日来ていただくことは可能ですか？
SolaroCall: 水は現在も漏れていますか？
お客様: はい。下に容器を置いていますが、キャビネットが傷むのではと心配です。
SolaroCall: 現在進行中の漏水として、迅速な対応が必要と記録します。技術者のためにお名前、ご住所、ご連絡先を教えていただけますか？
お客様: Taylor Morgan、24 Cedar View Road、Brookfieldです。+1 XXX XXX XX42をご利用ください。
SolaroCall: 本日15:00～16:00の間に技術者が対応可能です。ご依頼は確定しました。
配管業者 · 事業者受信
