すべてのテーブルとゲストリクエストを把握する自然な音声のAI電話エージェント（レストラン向け）

単なる音声応答ではなく、チーム・テーブル・リアルタイム空き状況と連携したインテリジェントなレストランワークフロー。

レストランに、チームが使う運用情報と同じ内容で自然な音声のAI電話エージェントを導入できます。SolaroCallアプリケーションで、ダイニングエリア、屋内外スペース、テラス、テーブルの収容人数や形状、承認済みの組み合わせ、バリアフリー、座席希望、海・山・プール・庭・湖・川・公園などの眺望を設定できます。スタッフはゲスト到着時にリアルタイムで空席状況を更新でき、サーバーが案内したテーブルは「使用中」とマークされ次第、AIがそのテーブルを案内することはなくなります。AIは電話応答、予約・変更・キャンセル対応、ウェイティングリスト管理、設定済みメニューや実用情報の説明、テイクアウト・デリバリー・ケータリング・イベント依頼の管理も、空き状況や約束を作り出すことなく行えます。単なる自動応答ではなく、レストランの実際のチーム・リソース・ルールと連携した自然な電話体験を実現します。

AI音声を超えた、次の展開を理解するレストランワークフロー

SolaroCallは、自然な音声で電話に出るだけでなく、さらに多くのことができるよう設計されています。レストランはAIが利用できる情報（営業時間やゲスト向け情報、チームメンバー、ダイニングエリア、テーブルリソース、予約ルール、有効なサービス）を設定します。この運用構造により、AIはゲストの要望だけでなく、実際に可能な次のステップを理解できます。予約・変更・キャンセル・ウェイティングリスト・テイクアウト・デリバリー・ケータリング・イベント問い合わせは、レストランが実際に有効化したルールに従って処理されます。

ゲストの希望まで反映したリアルタイムのテーブル空き状況

予約は日付・時間・人数だけではありません。SolaroCallは個々のテーブルや設定済みの組み合わせ、2・4・6・8名などの収容人数、丸型・四角・長方形テーブル、屋内外席、複数のテラス、個室、バリアフリー、ゲストの希望に対応できます。レストランは海・山・プール・庭・湖・川・公園などの眺望も区別できるため、「海が見える屋外で4名席希望」といった要望にも、実際に条件を満たす空きのみを案内します。

ウォークイン・スタッフ・電話予約が常に同期

リアルタイムの空席状況は、レストランで働くスタッフと共有されます。予約なしで来店したゲストは、サーバーやホスト、マネージャーなど権限のあるスタッフが空席に案内し、SolaroCallアプリケーションでそのテーブルを「使用中」に設定できます。その瞬間からAIは他の予約にそのテーブルを提案しません。同じ原則で電話予約と店内着席も連携し、スタッフがサービス中も自然に働きながらダブルブッキングを防げます。

実用的なレストランコール

ゲストが「土曜19:30に4名、できれば海が見える外席希望」と依頼した場合、SolaroCallは人数・希望時間・席の希望に対してテーブルや承認済みの組み合わせを確認します。該当する海側席が空いていなければ、他の空席を案内し、ゲストが変更を受け入れるか確認できます。予約確定前に再度テーブルの空き状況を確認し、全要望が満たせる場合のみ予約を記録します。