運動器、スポーツ、術後、神経、訪問リハビリのスケジューリングに対応する自然な音声のAI理学療法受付

初回評価から適切なセラピスト、場所、フォローアップまで、より正確な事務手続きの流れを実現します。

理学療法クリニックに、SolaroCallで設定したサービス内容、セラピストの専門分野、部屋、リハビリ資源、訪問対応能力、スケジュールに基づいて自然な会話を行う高度なAI理学療法受付を導入しましょう。MSK評価、腰痛・首痛、スポーツ障害、術後リハビリ、神経系理学療法、転倒・移動機能、骨盤底筋、呼吸器理学療法、訪問リハビリ、オンライン予約など、それぞれ異なる事務フローに対応可能です。AIはリクエストの種類を特定し、初回評価とフォローアップを区別し、許可された場所やアクセス情報を収集し、適切なセラピストや資源を確認した上で、対応可能な枠を案内します。設定が充実するほど、AI予約アシスタントは診断や治療計画の作成、緊急時の自律的判断を行うことなく、より正確に電話対応を調整できます。

セラピストの専門分野は予約前に重要です

理学療法は、筋骨格系、スポーツ、術後、神経系、移動機能、骨盤底筋、呼吸器など多岐にわたります。SolaroCallは、設定されたセラピストの専門分野を活用し、すべての理学療法士を同一視せず、適切な事務フローへ誘導できます。

クリニック、訪問、職場、オンラインは異なるロジスティクスが必要です

訪問理学療法は、入院後や手術後、移動が困難な方、神経系疾患の方など、通院が難しい患者によく利用されます。SolaroCallは、クリニック、訪問、職場、介護施設、オンラインなどのモードを区別し、モバイルサービスに必要な住所やアクセス情報を収集できます。

初回評価とフォローアップでは所要時間や資源が異なります

初回評価は、フォローアップや運動リハビリセッションよりも多くの時間や異なる資源が必要な場合があります。SolaroCallは、設定された所要時間、部屋、リハビリジムや機器の依存関係、実際の空き状況を考慮して、対応可能な予約枠を案内できます。

臨床的なトリアージは有資格者が担当します

AI電話エージェントは、診断、緊急判断、リハビリ計画の作成、症状の臨床的解釈は行いません。SolaroCallは、クリニックで承認された事務的な紹介要件に従い、専門的判断が必要な緊急案件や質問は有資格スタッフに引き継ぎます。適切なケアの判断は臨床チームが行います。

スケジューリングの摩擦を減らし、より適切な予約を獲得

応答性の高いAI電話受付は、セラピストが治療に集中できるよう、クリニックの取りこぼしや繰り返しの受付業務を減らすのに役立ちます。専門分野や場所に応じたルーティングにより、臨床的専門性を損なうことなく、より充実したスケジュールとミスマッチの少ない予約を実現します。