エンタープライズAI電話エージェント、貴社ビジネスに合わせて設計

SolaroCall法人向けサービスは、業務を汎用的な通話スクリプトに単純化できない組織向けに設計されています。複数の拠点、ブランド、部門、チーム、リソース、権限、スケジュール、業務ルール、専門的なワークフローを、組織の実際の運営方法に合わせて構築できます。地域ネットワークから多国籍組織まで、目的はお客様の事業を当社のシステムに無理に合わせることではありません。重要な運用上の細部に至るまで、お客様の事業に合わせてシステムを構成することです。

貴社の複雑さが構造化されたインテリジェンスに

大規模な組織では、拠点ごとに異なるルール、別々のチームやスケジュール、特定の権限、リソースの空き状況、ルーティングロジック、連携、承認経路が必要になる場合があります。SolaroCallは、これらの要素を1つの管理された業務システムに構造化でき、AI電話エージェントが発信者の要望だけでなく、組織のルールに従って実際に何が次に起こり得るかを理解できるようにします。ホテルグループは、物件、サービス、部門、拠点ごとのルールを管理できます。医療ネットワークは、拠点、専門分野、担当者、スケジュール、認可されたワークフローに応じて通話をルーティングできます。サービス組織は、技術者、スキル、担当エリア、移動距離、リアルタイムの空き状況を調整できます。レストラングループは、キャパシティ、エリア、テーブルタイプ、予約、拠点ごとの運用ルールを管理できます。

拠点・ブランド・チームを横断するワンプラットフォーム

拠点ごとに異なる運用ルールを設定しつつ、一貫したプラットフォームを維持できます。どのチームがどの情報を受け取るか、どのリソースが予約可能か、各部門に属するワークフロー、どのアクションが人による承認を必要とするか、情報が組織内でどのように流れるべきかを定義できます。役割、権限、ルーティング、レポート、対応する統合は、すべて組織構造に合わせて設計でき、すべてのチームに同じワークフローを強制する必要はありません。

組織の成長に合わせて拡張できるグローバルプラットフォーム

SolaroCallはすでに39か国、34言語に対応しており、組織は単一の運用プラットフォームから幅広い国際対応範囲を得られます。この対応範囲は、固定された上限を意図したものではありません。プラットフォームの進化に伴い、通常の製品拡張を通じて新たな市場や言語機能を追加できます。Enterpriseプロジェクトでは、追加の国、言語、地域別の運用モデル、または専門的な国際導入に関する要件も、プロジェクト範囲の一環として評価できます。技術面、運用面、法的側面で実現可能な場合、Enterprise導入を標準の公開設定に限定するのではなく、組織が必要とする市場に対応できるようSolaroCallを拡張できます。

標準構成だけでは足りない場合

既製の構成には収まらないワークフロー、体制、または連携を必要とする組織もあります。組織の業務の仕組み、AIに理解させる必要があること、システムに実現させたいことをお聞かせください。お客様とともに検討し、適切なアプローチを設計したうえで、運用要件に可能な限り即したソリューションとして構築します。対象範囲、実現可能性、連携、導入要件、および商取引条件は、法人向け審査を通じて決定されます。お客様のビジョンが、私たちの使命になります。

複雑さを増やさず成長を支援する設計

より高い可用性、一貫した通話対応、豊富な運用データにより、組織は機会損失の削減、応答時間の短縮、チームが行動しやすい明確な情報の提供が可能になります。拠点やチーム、市場が拡大しても、同じ基盤システムが進化し続けるため、各支店や部門ごとに別の通話対応ソリューションを用意する必要がありません。