メンテナンス、診断、修理、車両預かりを整理する、人間のようなAIサービスアドバイザー（自動車整備工場向け）

すべての車両に関する電話は、正しい車、正しいサービスニーズ、正しい作業場のキャパシティから始まります。

お客様のガレージや車両サービスセンターに、SolaroCallで設定したサービス、技術者、作業ベイ、診断機器、スケジュール、作業場ルールに基づいて自然な会話を行う高度なAIサービスアドバイザーを導入しましょう。オイルサービス、定期メンテナンス、点検、バッテリー、タイヤ、ブレーキ、エンジン診断、サスペンション、トランスミッション、電装作業、エアコンのサービスや修理見積もりは、それぞれ独自の受付フローをたどることができます。AIは車両のメーカー、モデル、年式、依頼内容、車両が動くかどうか、警告灯、異音、漏れ、最近の損傷などを聞き取り、技術者や作業ベイの空き状況を確認した上で、対応可能な予約や預かり手順を案内します。設定が充実するほど、SolaroCallは故障診断や見積もりの作成、修理結果の約束をせずに、より正確に電話を整理できます。

定期メンテナンスと診断作業は異なる受付が必要

予約されたオイルサービスやメーカー指定のメンテナンス訪問は、警告灯、漏れ、異音、走行不能などの問題で来店する車両とは異なります。SolaroCallは、メンテナンスと診断・修理依頼を区別できるため、サービスセンターは車両到着前に適切な情報を受け取れます。

作業ベイ、リフト、診断機器、技術者スキルがキャパシティを決定

作業場の空き状況は、技術者のカレンダーだけでは決まりません。SolaroCallは、設定された作業ベイやリフト、診断機器、技術者スキル、予約時間を総合的に考慮し、対応可能な枠を提示します。

車両プロファイルで会話が具体的に

メーカー、モデル、年式はサービス内容や部品、手順、技術者の割り当てに影響します。SolaroCallは設定された車両受付項目を記録し、依頼内容に紐付けることで、「車の問題」といった曖昧な予約を減らします。

見積もり、診断、進捗報告は実際の作業場データに基づく

AI電話受付は、警告灯の原因を推測したり、修理を約束したり、価格を作り上げたり、完了状態を捏造したりしません。見積もり依頼、診断結果、進捗状況は、承認済みまたは信頼できる整備工場の情報に基づいてのみ伝えます。

より多くの電話を生産的な作業場訪問へ

応答性の高いAIコールエージェントは、ガレージの取りこぼし電話を減らし、予約や預かり依頼を整理し、繰り返しの進捗やサービスに関する質問を処理することで、アドバイザーや技術者が車両に集中できるよう支援します。より良い受付は、技術的・商業的なコントロールを損なうことなく、作業ベイの稼働率向上やサービス機会の獲得に貢献します。