すべての会話で同じビジネスインテリジェンスを維持する多言語AI電話エージェント

一つのインテリジェントシステム。複数言語。ビジネスルールは一貫。

SolaroCallは、多言語での会話と、すべての通話を支える同一の詳細な運用インテリジェンスを組み合わせています。標準対応範囲では、企業は39か国、34言語で業務を展開でき、AI電話エージェントは引き続き、同じ承認済みのサービス、スケジュール、チーム、リソース、対応枠、ルールを使用します。つまり、AI受付は、言語ごとに別のシステムになることなく、さまざまな言語で自然に話すことができます。言語は変わっても、ビジネスロジックは一貫したままです。

標準対応範囲は39か国、34言語

標準のSolaroCallの対応範囲は、多くの国際ビジネス、多市場オペレーター、多言語顧客を持つ企業にとって十分に広範です。目的は単なるフレーズの翻訳ではなく、会話の裏に同じ構造化されたビジネスルールを維持し、予約・注文・問い合わせが対応言語間で運用上一貫することです。

グローバルな顧客体験を支える人間に近い音声

言語対応は、やり取りが自然に感じられてこそ意味があります。SolaroCallは高度な音声・会話技術に注力し、発信者がスムーズにコミュニケーションできる一方で、システムは会話の裏でビジネスコンテキストを維持します。音声体験は、従来の電話ツリーではなく、現代的で反応の良いものになるよう設計されています。

エンタープライズ拡張は標準範囲を大きく超えることが可能

標準対応範囲が上限ではありません。より広範な国際的要件を持つ組織向けには、カスタムの法人向けプロジェクトにより、SolaroCallを追加の国、地域別の導入、言語の組み合わせへと拡張できます。プロジェクトの要件と導入の実現可能性に応じて、法人向けの対応言語を最大約200言語まで拡張でき、グローバル組織は、はるかに広範なコミュニケーションの展開範囲を設計できます。

言語を超えて一つのビジネスの真実を維持

多言語システムで市場ごとに矛盾した回答が生じてはなりません。SolaroCallは、サービス、空き状況、運用ルール、エスカレーション経路、その他の設定済みビジネス情報を1つの管理された信頼できる情報源に結び付けます。これにより、AIコールエージェントは異なる言語の顧客にも、同じ運用上の制約を守りながら対応できます。

フロント業務の複雑化なしに、より多くの顧客にリーチ

多言語対応は、失われたり遅延したりするはずだった会話を開くことができます。多言語AI電話受付は、すべての対応を言語ごとに別のフロント業務に依存させることなく、より広い顧客層への対応を支援します。これにより、国際的な転換機会をサポートし、必要な場合は人間へのエスカレーションも維持できます。